员工激励与授权

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课程大纲：

暖场与团队组建

一、认识激励

认识激励及作用

激励的过程原理

激励的误区

马斯洛需求层次理论与双因素理论

案例研讨：他为什么辞职？

测试：员工和经理的分歧

二、常用的激励方法

常用的激励方法

激励的基本原则

活动：员工激励百宝箱

三、员工激励6大心法

1.启动愿景管理

愿景激励能力测试

写下愿景

宣讲愿景的4个方法

陈述事实

愿景个人化的6个要点

2.点燃斗志

多德森定律

制造危机感

案例：波音公司的危机感培训

压力管理的3个原则

激发员工内在斗志的4个方法

3.赋予厚望

罗森塔而期望实验

皮格马利翁效应

案例：杰克韦尔奇、松下幸之助的员工激励

赋予厚望的3个策略

4.充分信任与承诺

信任员工的3个要素

案例：惠普公司的信任激励

承诺的雷区

承诺激励的3大科学步骤

5.树立榜样

榜样强化的4个心理法则

如何确定最佳榜样

怎样运用榜样激励员工

6.赏罚分明

斯金纳鸽子实验

赏罚的规则

赏罚的关键要领

赞赏员工的四个要点

案例研讨：我又被批评了

批评员工的四个要点

建设性反馈

案例研讨：独享的欢乐

四、激励因人而异

四种不同的员工类型

对指挥型的激励技巧

对知识型的激励技巧

对实干型的激励技巧

对关系型的激励技巧

五、认识授权

测试：你会授权吗？

布莱姆糖果实验

什么是授权？

授权的困惑

授权的目的及好处

案例：王石的授权

六、授权的范围

案例：红豆集团的授权

可以授权的范围

必须授权的工作

应该授权的工作

酌情授权的工作

不能授权的范围

七、如何进行有效授权

有效授权的两个准则

有效授权的三个要素

案例：欧莱雅的权责意识

有效授权的5步骤

（1）明确目标

SMART原则

视频案例：孙武练兵斩美妃

（2）员工诊断

诊断员工发展阶段的两个因素：工作能力、工作意愿

员工在目标任务上的四个发展阶段：D1-D4

（3）选择授权

领导过程中的两种行为：指挥性行为、支持性行为

四种领导型态：S1-S4

四种领导形态的主要差异

（4）权责清晰

明晰任务的职责

与之匹配的权利和支持

建立奖惩制度

案例：戴尔的“双主管”制度

（5）授权沟通与控制

授权失控的原因

授权不等于弃权

授权过程中的控制5步骤

撤权的2种情况

成果导向的评估的3个方面

拒绝逆向授权——猴子管理

课程回顾与总结

孙老师

名课堂特聘人力资源管理培训师，十二年企业高级管理和培训经验，曾任清华同方集团、智联招聘公司销售总监、内训部高管、城市经理人高级培训师，曾负责西安、武汉、杭州、成都、长沙、广州等近10个城市分公司的团队组建、运营及培训管理，人员及团队管理、业务实战经验丰富。常年兼任某美国跨国企业集团中国区管理咨询顾问。

近年来，孙老师致力于“企业中高层经理管理能力提升”的研究与培训，主讲中高层管理、营销、职业化、TTT等课程。课程适用于“骨干员工、新任经理、中高层经理”三个层级，结合了大量国内外先进的管理理论以及企业中的真实案例开展教学，同时分享成功的管理心得，使学员快速提升工作效能。他的课程被众多学员称为“立竿见影” 课程。

孙老师授课风格生动、感染力强。在培训过程中精心设计的师生互动环节，使学员全身心、全方位地参与到培训中。

服务客户来自IT、电子、互联网、通信、银行、医疗、消费品、环保、矿产、建筑等多个行业和领域，不仅包括IBM、微软、摩托罗拉、诺基亚、韩国LG电子、日本华堂、香港东亚银行等跨国公司、更是包括中国联通、263网络通信、中国普天、王老吉等国内知名的上市公司及大型企业。多次被客户公司内部评为“金牌讲师”、“指定授课讲师”。

近期服务项目：

IBM、微软、摩托罗拉、诺基亚等（《客户服务意识提升训练》，参训学员均为客户服务岗位人员）

中国联通北京公司（《骨干员工职业化塑造》，参训学员均为公司中层骨干员工）

石家庄农村信用联社（《中层管理者技能提升》，被客户公司授予“金牌讲师”称号，签订3年的培训课程，参训学员均为中高层管理者）

263网络通信（《MTP中层经理的管理技巧》，参训者为263华南区及其代理商中高层经理）

携程旅行网（《TTT企业内训师实战训练》，参训学员为公司部门骨干员工）

智联招聘网（销售技巧、产品知识培训，遍布华北、华南、华东、华西、华中地区分公司）

山东兖矿集团（《销售漏斗管理》，参训学员为公司销售总监、经理等）

阿特拉斯科普克空压机中国北方总代（《销售骨干销售技能提升训练》，参训学员为销售骨干、区域经理、销售总监）

部分服务客户：

IT、电子及互联网行业：清华同方、智联招聘（培训遍布华北、华南、华东、华西、华中地区分公司）、LG电子、慧聪网、携程旅行网、美国信必优集团（上市集团，软件外包行业巨头）、金山软件、首钢日电、艾瑞咨询、万方数据……

国有及传统资源行业：华油油气、山东兖矿集团、山西潞安集团（煤炭上市集团公司）、桑德环保集团（为旗下四个上市子公司培训）、中材科技集团（上市材料集团公司,为其北京、南京、苏州研究院培训）……

银行行业：东亚银行、石家庄农村信用联社……

制造业及消费品行业：三一重工、加多宝（王老吉）、碧生源、探路者、伟嘉集团、美国惠而浦（北京）公司、闼闼木门……

通信行业：中国联通、中国普天、263网络及其华南地区全部代理商、郊区电信、中国国际广播电台国际在线(CRI)……

其他行业：金融街控股股份公司、华堂、帕克国际、中赫集团、多维集团、联动优势、八亿时空、同方数字、尚洋信德、富通东方、艾提集团、高信达通信、际高建业、北京振冲、棕榈泉控股、纳尔特集团、学而思教育、中天环保、恒润科技、北京邦诺存储、苏州东菱振动、广州环球市场集团、书生国际、欣博通能、新杰物流、伟景行数字城市、天亿汇通投资担保、众信龙达科技、交控科技、神州泰岳、久其软件、动力源科技、麒麟网、宝迪沃健康、八喜热能技术、绿友机械集团……

主讲课程：

中高层管理类：

《中层经理管理技能提升系列课程》（4-8天版）

《中层经理管理技能提升系列课程》之一《自我管理：经理人的角色认知与职业化修炼》

《中层经理管理技能提升系列课程》之二《工作管理：经理人的业务管理技能提升》

《中层经理管理技能提升系列课程》之三《员工管理：经理人的领导力提升与部署管理》

《中层经理管理技能提升系列课程》之四《团队管理：经理人的团队管理与执行力修炼》

《中层经理人管理技能提升训练》（综合版）

《新任经理人管理技能提升训练》、《骨干员工职业化塑造》

《管理者的角色认知》、《员工辅导技巧》、《员工激励与授权》、《高效绩效面谈技巧》

《双赢管理沟通》、《80、90后员工管理技巧》

《执行力修炼——管理干部的执行力提升》

《TTT—企业培训师提升训练》

其他类：

《高效沟通与服务意识提升训练》

《售后服务技巧与客户沟通》

《销售漏斗管理》

《销售管理技术》

《销售人员技能提升训练》

《专业HR培训需求分析与年度培训计划的制定》

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