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质量成本技巧提升

【课程编号】:NX02218

【课程名称】:

质量成本技巧提升

【课件下载】:点击下载课程纲要Word版

【所属类别】:质量管理培训

【培训课时】:可根据客户需求协商安排

【课程关键字】:质量成本培训

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培训目的:

通过本课程学习,使学员了解成本分类方法、GB/T13339《质量成本管理指南》的质量成本三级科目、6SIGMA质量管理质量经济性管理、ISO/TR 10014:1998《质量经济性管理指南》;能应用平衡记分卡、标杆等工具建立和管理各职能部门的成本项目、质量成本、质量目标。

培训对象:

ISO9000、TS质量体系企业的中高层管理人员、质量工程师和内审员。

课程内容:

一、质量的经济性

质量成本概述

为什么要讲质量成本

质量预防与质量检验

质量成本的误区

质量成本产生背景

二、质量成本模式

质量成本PAF模式

质量成本过程模式、

质量成本寿命周期模式

三、质量成本分类方法

符合性质量成本、

不符合性质量成本

预防成本、

鉴定成本、

内部故障成本

外部故障成本

四、GB/T13339《质量成本管理指南》

质量成本三级科目

预防成本

鉴定成本

内部故障成本

外部故障成本

外部质量保证成本

质量成本特牲

质量成本设置的目的

各质量成本的关系

质量成本指标

预防成本率

鉴定成本率

内部损失成本率

外部损失成本率

质量损失率

产品外部质量损失率

产品内部质量损失率

质量成本管理

五、6SIGMA 质量的经济性特征

劣质成本分析(COPQ,cost of poor quality )

有形损失与无形损失

传统质量改进的成本观念

经典最佳质量成本模型图6SIGMA最佳质量成本模型图

6SIGMA水平与劣质成本关系

6SIGMA成本质量指标

六、ISO/TR 10014:1998《质量经济性管理指南》

识别和(或)评审过程、监控费用

识别影响顾客意度的因素、满进行成本和(或)收益分析

监测顾客满意度、进行成本和(或)收益分析

策划和实施改进

七、标杆研究

标杆基本概念、

比较结果 vs 比较过程

平衡记分卡

四个层面绩效目标

目标制定的SMART原则

各职能部门的四个层面绩效目标

经济成本目标

顾客满意目标

内部流程目标

员工学习成长目标

八、质量成本目标管理实施

目标制定

目标分解

目标监控

绩效评估

九、质量成本管理体系

质量成本管理流程

质量成本管理体系文件策划

质量成本管理体系职责

体系文件编写要求

质量成本管理体系记录表单

十、质量成本改进项目

质量成本改进项目选择

质量成本改进项目计划

朱老师

名课堂特聘专家,机械制造专业、工业企业管理专业,研究生学历,高级工程师。朱老师有近20年企业管理工作经验,历任知名国企首都钢铁集团技术质量部处长、外企研华科技生产部经理等职位。北京市公安局技防办特聘讲师,北京中质环宇认证咨询中心质量、环境、职业健康安全管理体系高级咨询师、培训师。

主要服务项目:

质量管理:FMEA/SPC/ MSA/ APQP/ PPAP、QC、8D、抽样技术、QFD、ZD和COQ、质量检验管理方法、TQM全面品质管理、5S推行实务与目视管理、品质管理培训/全面质量经营实战训练;

管理体系:ISO9001、ISO/TS16949、ISO14000、OHSMS18000等管理体系内审员培训、产品审核、过程审核

顾问师风格:

近二十年企业的制造管理实战经验,精辟的案例讲解及深刻的观点阐释,让朱老师讲堂上游刃有如。因其授课内容的实用性强,被学员们誉为“所见过的最实在、最切合实际的培训师”!

服务客户:

海尔集团、上海大众、东风汽车、奥克斯、徐工集团、红塔集团、鞍钢集团、秦皇岛港务局、北京六必居酱菜公司、波司登控股、雅戈尔集团、伊利集团、蒙牛乳业、北京同仁堂、胜利油田、中国海洋石油总公司、南风集团、西山煤电集团、峰峰矿务局、山西汾西矿业集团、西安海德鲁镁业、陕西长岭集团、乐凯、四川长虹、安徽聚星酿造公司、安徽华光玻璃集团公司、瓦房店轴承集团、西安市政道桥建设有限公司、宁夏恒力、北京新惠物业公司(国家开发银行)、北京宝盈物业公司(奥组委)、甘肃兰州白银供电局、中国天诚集团、中铁十二局、中铁十三局、中铁十六局、中铁十七局、中铁电气化、葛洲坝、太和集团、中煤五建、山东电力建设三公司、华北石油局、五洲电力股份有限公司、中国铝业股份有限公司、中石化集团第十建设公司、山东三建、中通客车控股有限公司、鲁泰纺织股份有限公司、开封空分集团有限公司、郑州思念食品有限公司、河南登电集团、北京惠通陆华汽车销售有限公司(路虎授权进口商)、西藏圣城建筑公司、西藏西藏拉萨吉祥食品公司等近千家客户提供过培训或咨询服务,至今有近万以上人次接受其专业课程训练。

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