营销系统人力资源管理与开发

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咨询电话：027-5111 9925 , 027-5111 9926手机：18971071887邮箱：Service@mingketang.com

课程背景：

华为，中国企业的一个奇迹。1988年2万元起家，92年就靠卖自己的交换机突破了亿元销售，而2009年，销售额则突破了300亿美元，预计2010年销售额将突破360亿美元。

从本土的“东方土狼”成长为国际通讯舞台上的“中国猛狮”，华为的营销军团经历了无数次血与火的洗礼，也历经了种种自身组织的蜕变进化，才成就了这支烧不死的凤凰。华为有很多成功的理由，但如果没有华为市场的成功，是绝对成就不了今天的华为。

华为的营销组织不仅仅只是一支铁打的队伍，也是华为组织变革的前沿阵地和管理实验田。如何选狼，如何育狼，如何激励狼就在这块试验田里产生，华为的许多人力资源改革和尝试也始于营销系统：竞聘上岗、导师制、客户经理魔鬼训练、市场绩效管理试点、营销任职资格体系建设等等。

您想了解华为是如何从人才选聘开始打造这样一支坚不可催的营销铁军吗？您想知道华为营销系统各级管理干部是如何承担公司的人力资源管理责任吗？……本课程中将与您分享华为公司营销系统成功的人力资源管理实践经验，不但用生动丰富的案例来介绍华为营销体系人力资源管理的思路与概况，更系统地阐述了营销系统人才选拔方法、培训体系建立人才评价机制和激励机制，使学员更易理解，更便于操作运用！

授课特点：

以亲身经历的案例和经验进行分析与分享，实用性、操作性强，并采用互动、现场演练、行动学习、疑难解答等方式，使学员在轻松地学习中掌握更多相关方法和技巧。

课程对象：

HR经理、HR总监及以上管理人员

课程大纲：

一、营销组织人力资源管理的特点与要求

1.营销组织的内外部环境分析

2.营销组织人力资源管理的要求

3.营销组织人力资源管理的特点

4.以业务为导向的人力资源管理体系设计

5.案例分享：华为营销系统人力资源的规划与定位

二、基于胜任素质的招聘体系构建与运作

1.基于胜任素质的招聘体系

胜任素质模型概述

胜任素质在人才甄选中的应用

招聘体系的规范及要求

2.营销人员面试管理流程设计要点

案例：华为营销人员面试全流程

3.面试官选拔与管理

面试官的角色定位及核心技能要求

面试官的选拔要求及资格管理

面试官的培训开发

面试官的使用规范及考核

案例分享：某知名企业面试官的管理规定

4.营销系统人才甄选的方法及使用

关键行为面试法的应用及要求

集体讨论面试法的应用及要求

5.校园招聘的组织与策划

三、营销系统人才发展的通道设计—任职资格管理体系

1.任职资格概况

案例分享：华为建立任职资格体系的背景

2.任职资格标准设计

任职资格标准设计的基本原则

任职资格标准设计的基本方法

营销人员任职标准设计的特点和要求

案例：华为营销人员任职资格标准

3.任职资格认证的具体操作

案例：华为营销系统任职资格过程管理及结果应用

四、建立业务导向的人才培养体系

1.以业务为导向的人才培养体系的特点及内容

2.与业务相结合的培训方案设计

营销系统人才培养的要求

新员工岗位技能培训方案设计

案例：华为营销系统的新员工岗位技能培训

3.与员工职业发展相契合的培训体系设计

基于任职资格的员工培训体系设计

如何与员工的职业发展相契合

培训课程的管理与实施

内部讲师的培养与激励

4.导师制方式的设计和应用

案例：华为营销系统导师的管理与激励

五、基于PBC的绩效管理体系

1.基于PBC的绩效管理体系概况

2.KPI指标体系设计方法

如何使用鱼骨图分析法

如何使用层级分解法

如何从职责中提炼KPI指标

如何从关键流程中提炼KPI指标提炼

KPI指标体系设计步骤

3.营销岗位KPI指标设计

KPI指标如何定量

KPI指标如何定性

营销岗位KPI指标的分解与提炼

现场练习：某企业营销岗位KPI指标设计

4.PBC绩效管理体系的实施与落地

六、营销团队多元化激励体系

1.营销人才的激励因素分析

动机与激励的概念

马斯洛的需要层次理论

营销人才需求的特点与激励方式

2.基于职位评估及任职资格的薪酬结构设计

科学薪酬体系设计的原则和要求

职位评估及结果运用

薪酬模式设计

工资框架的设计与运用

3.营销系统的奖金激励方案

4.营销团队的其它激励方式

钱老师

名课堂特聘人力资源管理培训师，国内实战派人力资源管理专家；原华为人力资源高级经理，本土化人力资源管理咨询资深顾问；中国南方行动学习联盟理事；中国首批行动学习认证催化师；应用心理学前沿领域研究者；

十多年大型企业及管理咨询行业工作经历，曾在多家大型国营、民营企业担任高级人力资源经理、人力总监、副总经理等职务，在华为任职期间曾任职华为高级招聘经理，绩效经理并参与华为公司招聘体系、培训体系、绩效管理体系的构建与优化。多年人力资源管理实践及培训咨询经历使其在人力资源管理领域有着独到的见解和深入研究。目前接受钱老师培训和辅导的学员逾万人，企业近百家，亲自操作主持过近二十家企业的人力资源管理咨询项目，积累了非常丰富的人力资源项目运作经验。

授课特点与风格：拥有8年多的授课经验，授课思路清晰，逻辑严谨；将知名企业实际工作中的众多典型案例与课程内容相结合，深入浅出，通俗易懂，而且容易掌握和操作；讲课富有激情，课堂气氛活跃，互动与案例研讨有效运用，因而深受学员欢迎。

主要咨询和培训的客户有广东移动、先豪集团、联想、天地食品集团、西安印钞厂、爱蒙（金雅典）、金三峡印务、深圳市国资委、DELL、深圳赤湾港航、中惠福实业、深圳南士科技、深圳机场集团、黑弧广告、威艾德通讯技术、潮宏基珠宝、深圳职业技术学院等近百家企业。

品牌课程：《基于胜任素质的战略人力资源管理》、《华为招聘体系与面试技巧》、《招聘与面试技巧》、《培训体系管理与开发》、《KPI+PBC绩效管理实战训练营》、《绩效辅导与沟通技巧提升》、《非人力资源经理的力资源管理》等。

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