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企业人力资源体系建设

【课程编号】:NX02474

【课程名称】:

企业人力资源体系建设

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【所属类别】:人力资源培训

【培训课时】:3-5天

【课程关键字】:人力资源体系建设培训

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课程背景:

从某种程度讲“企业所有问题都是人的问题”, “人”的问题重要到何种程度?人的问题是谁的责任?很多企业,本来项目很好、市场占据先机甚至资金都没问题,但因为人才不能迅速到位或者到位的多数都是鸡肋型人才,或者团队没有活力和激情导致计划无法实施,一拖再拖,目标不能达成一改再改,最后流产,痛失本来属于自己的机会,不得不关停并转。此种现象屡见不鲜,让许多企业老板捶胸顿足,痛心疾首……为什么?为什么?---让人才迅速到位、持续稳定并能够全情投入工作是谁的责任?

课程提纲:

一、几种企业常见的现象

二、企业

1.营利事业机构

2.有效赚钱的企业范例

3.如何与时俱进

4.扁鹊的故事

5.企业也会生病

6.谁是企业的医生?

7.保健重于治疗

三、企业战略

1.战略的来源

2.战略分解

3.战略和人力资源的关系

四、人力资源是什么?

1.人力资源的角色

2.人力资源的五个领域

3.招人—选贤与能

4.用人—适人适任

5.评人—公平全面

6.育人—因材施教

7.留人—共同成长

五、HR的任务

六、人力资源计划

1.热人力资源计划的作用

2.内容

1)补充更新计划,退休,解聘,招聘

2)使用调整计划,轮岗,资格

3)发展计划,竞聘,升职,职业发展

4)评估计划,绩效管理,沟通机制

5)薪酬计划,薪酬,奖惩,福利

6)培训计划,员工层,管理层,技术

7)员工关系,沟通,合理化建议

8)费用控制,各种费用预算

七、人力资源的流程

八、员工的分类

九、招人

1.事前准备

1)个人行为的分析

A.孙悟空

B.猪八戒

C.沙和尚

D.唐僧

2)不同行为的动机、需求与行为方式

3)四种风格的思维“重点”

4)不同风格各自适合什么岗位

2.条件设置

3.招人途径

4.简历筛选

5.面试与测试

1)面试时能洞察出什么?

2)STAR事件描述法

3)结构化面试案例

4)一般情况下什么样的人不录用?

5)公文筐

6)集体面试方法

7)模拟大专辩论会

8)无领导小组讨论

6.确认人选

7.入职作业

1)通知与备取

2)职前体检

3)职前培训注意事项

4)劳动合同的制约

A.试用期规定

B.签订合同

a)正常的要求与规定

b)培训服务规定

c)竞业禁止补偿与违约金要求

d)兼职要求

C.如何证明不适任

a)公布规章制度

b)员工手册

c)试用期绩效要求

D.试用期管理

E.试用期绩效考核

F.职前培训

a)新员工训练

b)专业训练

c)约定服务年限、竞业禁止

5)录用手续不良造成的劳动争议

A.合同问题

B.试用期约定错误

C.未留存违章证明

D.不适任证明

E.主管玩忽职守造成损失

十、用人

1.如何做到适人适任

2.四条准则

3.五个步骤

4.长处思维—曹操

5.因事用人、因人设事

6.实践原则

7.严重问题:你领导的都是些什么人

8.80后员工的特点

9.高技术员工的特点

10.从事创意工作员工的特点

11.讨论研究:各种特点的员工该怎么管理?

12.非常重要的技巧:沟通

13.用目标进行管理

1)三则故事

2)目标管理的理论依据

3)目标设定练习

4)目标的来源

5)设定目标的SMART要素

14.激励

1)主管的任务:调动积极性

2)不同的人要如何激励

3)几个激励案例

4)员工工作压力大会造成的问题

5)如何解决?

十一、评人

1.绩效评估

1)如何做到公平全面

2)为什么考核?

3)绩效考核的发展

4)案例:三只小老鼠

5)什么是绩效评估

6)绩效管理的发展过程

7)目标设立

A.企业目标的来源

B.目标分解

C.目标设立的SMART标准

8)绩效评估的目的

9)绩效与工资挂钩

A.目标管理卡的设置

B.权重设定

C.评分方式

D.评分可以超过100吗?可以给0分吗?可以出现负数吗?

2.绩效管理

1)绩效管理和考核的区别

2)绩效管理体系建设

3)绩效考核体系的运作流程

4)绩效管理的四个步骤

5)常用的绩效管理办法

A.目标管理

B.KPI

C.平衡计分卡

6)如何进行辅导

A.案例:药厂的管理

B.案例:麦当劳的困境

C.案例:一家企业实行绩效管理之后

7)达不到目标的原因

8)四方面的参考指标

9)绩效考核偏差的七种原因

10)绩效考核常见的问题

11)如何改进?

十二、育人

1.为什么要培训

1)几个问题

2)培训的目的

3)企业最常犯的错误

2.错误提升造成的后果

3.企业培训常见的误区

1)OJT

2)主管越来越忙,员工越来越闲

3)为培训而培训

4)领导不支持培训

5)参训者不积极

6)培训需求的胡闹做法

4.如何做到因材施教

5.建立培训体系

6.谁有培训的需求

7.实施培训流程

8.培训开发的过程

9.人力资源上的新问题

10.五大领域和能力素质模型的关系

十三、留人

1.影响流动意愿因素

2.墨柏利-员工离职决定历程模式

3.影响员工离职的主要因素

4.求职的五项依据

5.留人的主要责任人

6.储备人才

1)重要性

2)轮岗制度

3)代理人制度

7.员工关系管理

1)每个责任人负责

2)员工的关系线

3)HR职能的员工关系管理

4)员工关系管理的几个要点

5)加强员工关系管理的重要意义

6)员工的沟通网

7)员工纪律管理

A.纪律处分的两个前提

B.建立纪律处分的具体流程

C.纪律处分的方式

D.纪律处分的实施难题

8.员工的冲突管理

1)员工冲突的定义

2)有效冲突

3)有害冲突

4)冲突处理的正确原则

9.薪酬管理

1)行业标准

2)不同岗位的价值

3)薪酬组合

A.基本工资

B.岗位津贴

C.绩效工资

4)加薪还是发奖金?

5)劳动合同法的规定

苏老师

名课堂特聘培训讲师

苏老师,男,企业高级顾问,45岁,生日:1966年3月31日,出生地点台湾。现居住址:北京市。苏先生曾先后就读台湾中原大学资讯工程学系,毕业于清华大学MBA工商管理硕士学位。中国石油、中国银行培训师,苏老师曾在多家大中型国企与外资企业任职,先后胜任过,营销总监、培训经理、人力资源总监、总经理等职。任美国知名品牌服饰Bebe台湾工厂专职培训师,捷鸿软件技术公司副总经理、北京四庆电脑技术有限公司总经理、北京德星电子技术公司MIS部处长兼HR总监、北京畅流集团HR总监,台湾创见集团人力总监、台湾畅流集团高级顾问师兼人力资源部总监、中国风景园林管理(MBA)研修班讲师,北大经济学院客座教授,各大培训机构特聘讲师,苏先生长期从事企业经营和管理工作,平着对国学多年的研究,苏老师将国学内容引入企业管理当时,使国学智慧与企业管理相结合。苏老师不同时期曾分别担任过高新技术企业总经理、人力资源总监、和综合经营企业的高层管理者职务,有近18年的企业管理经验,目前仍在产业管理岗位上任职。

主研方向:人力资源全面管理沙盘演练、谈判技巧、问题分析与解决、情绪压力管理、中高层管理综合技能。

近几年主要讲授课程:

人力资源类:人力资源体系建设沙盘演练、人力资源管理技巧、战略人力资源规划管控、招聘面试技巧、绩效考核、平衡积分卡、战略薪酬设计、胜任力模型构建、人才测评管理、全面员工关系管理、冲突管理、企业文化休系建设、员工职业生涯规划职业精神建设、心智模式、员工职业素养训练、选人用人育人留人80-90后员工管理、时间管理、企业培训师培训TTT、企业培训体系建设与管理、培训需求分析计划制定,客户服务等。

中高层管理:国企改革与新能源战略、看三国学管理、双赢、商务谈判技巧、演讲技巧、高效经理人核心技术、情绪与压力管理、人际风格与沟通技巧、团队建设与执行力、打造卓越领导力、高效能管理者7个习惯、创新思维、企业流程管理与规划、高层管理者能力训练、MTP中层管理、组织行为建设,人性解读与分析、教练式辅导、目标与计划管理、团队凝聚力拓展课程、高效团队建设与管理、管理者角色与职业素养等等。

银行培训类:中行、建行、工商、农行、交通银行、石家庄商业银行、城市信用社、广发证券等多期咨询式培训,内容包括,压力与情绪管理、问题分析与解决技巧、=领导艺术、全员客户服务意识提升,客户服务、CRM客户关第、服务礼仪,国际商务礼仪、TTT培训、新型网点组织建设与管理、银行营销管理与创新、银行大客户销售,银行中层管理培训,银行绩效考核培训,职业规划培训等课程百余场。

主要著作:

高效经理人之八大核心技术 —华牧文化有限公司 2004年出版

读三国,学管理-人力资源篇 —华牧文化有限公司 2005年出版

未来管理新趋势 —海洋出版社 2004年出版

生涯赢家-掌握事业成功的关键 —海洋出版社 2004年出版

优势领导-抢占成功先机 —海洋出版社 2004年出版

不知不可-学习用人的第一本书 —海洋出版社 2005年出版

新编汉武帝演义 —中信出版社出版筹备中

企业门诊中心 —中信出版社出版筹备中

培训经历:

近期培训的部份客户有:中国银行(10次以上)、中国建设银行(10次以上)、中国农业银行(10次以上)、中国工商银行(10次以上)、中国交通银行(10次以上)、、中国移动(10次以上)、中国电信、中国石化(10次以上)、中国石油(10次以上)、中国海洋石油、西南油汽、舟山石化、中沙石化、大庆油田、中国航天集团、中国兵器集团、奔驰汽车、丰田汽车、奇瑞汽车、长春一汽、南车集团、东南汽车、现代汽车、ATA科技公司(10次以上)、中国联通、广发证券、城市信用社、宏源证券、石家庄商业银行、惠普集团、戴尔集团、联想集团、创建(Trenscend)、华硕(ASUS)、宏基电脑(Acer)、威盛(VIA)、握奇数据信息产业部、惠普、方正集团、中国人保、太平洋保险、可口可乐、百威啤酒、统一集团、康师傅、火鸟、天润集团、山西江南餐饮集团、日邦印刷、京华时报社、泰士特、鑫苑(中国)置业有限公司、中房集团、万丰房地产公司、海南双大房地产、乾丰置业、三能达集团、沪安电缆、高田汽配(上海)制造有限公司、旭阳煤矿化工、海宁市政府、俊安集团、中国装备集团、中国风景园林建设MBA班、华北电力、河北华电、茂名电力、江西电力、国旅集团、铭万网络、潘家园古玩市场、济南通信、梧州通信、济南职业学院、北京嘉林药业、白求恩医院、等800余家大型企业提供培训咨询,培训学员超过万人,培训风格注重与企业现状结合,实用性、操作性强,深受企业及学员的好评。

授课风格:

苏老师凭借多年的工作经历以及丰富的人生阅历,将管理咨询经验和职业经历结合。授课注重案例分析、互动游戏、实景训练、小组讨论等,使受训学员都能学以致用,形成了以先进培训理念为基础,充分结合并适用于客户需求特点和实际的课程。

从事职业培训师十多年,所有企业内的通用课程都可进行培训,根据企业的个性化需求,进行课程大纲的制定,保证服务企业的满意,让受训者与企业得到提升。苏先生擅长针对经理人传授经营和管理的技巧.有效激励员工.并开设数期为时20天的储备干部养成训练班。教授各种重要的管理能力课程。

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