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中高层管理者管理能力提升

【课程编号】:NX02533

【课程名称】:

中高层管理者管理能力提升

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【所属类别】:中层管理培训

【培训课时】:2天

【课程关键字】:中高层管理者培训

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培训对象:

入职3-8年,具有1-5年主管职位的基层主管

培训大纲:

第一天:

1.中层管理者角色定位

1)主管与员工角色的区别

2)主管的职责

3)督导的定义

4)督导功能 /职能

A.管理

B.组织

C.领导

D.控制

5)优秀的主管的软性要求

6)下属需要怎样的主管和领导

7)案例:一位犯错误的员工

2.中层管理者管理概论

1)管理的定义

2)管理理论

A.科学管理

B.行为管理

C.XY理论

3)管理的功能与流程

4)管理的九项原则

5)管理者的角色

6)管理者必备特征

7)案例:要不要准假

3.管理者沟通技巧

1)什么叫沟通

2)沟通的流程

3)沟通的目的

4)沟通七个步骤

5)活动:瞎子摸象

6)注意聆听

7)聆听的障碍

8)四种不同的回应方式

9)说话的原则

10)沟通中的九种致命错误

11)非语言性的沟通预限制性沟通

12)活动:猜猜我是谁

4.管理者演讲技巧

成功演讲的要素

5演讲的分类

6演讲的类型

1)信息型

2)说服型

3)娱乐型

7完整演讲的七个关键

1)自我建设

2)分析听众

A.硬条件

B.软条件

C.组织讲稿

8演讲者易犯的十大错误

9处理反对意见

10演讲用工具

11视听设备位置的注意事项

12忌讳三板演讲

13演讲的4P

14注意三条线

15笑话怎么讲

16演讲要练习

17演讲比赛

18有效激励

1)什么是激励

2)激励的原则

3)马斯洛定义的五个需求层次

4)员工的需求调查

5)案例:选择工作的考虑因素

6)历史上的激励案例

7)激励的理论

8)说与做

9)有效激励的五种特征

19团队建设

1)团队的定义

2)工作群组与工作团队

3)活动:王子救公主

4)团队行为曲线

5)高效团队的九个特征

A.一致的承诺

B.互相信任

C.开放的沟通

D.相关的技能

E.恰当的领导

F.有效的结构

G.清晰的目标

H.外部支持

I.分享成果

6)活动:荒岛求生

7)团队的生命过程

8)木桶理论

9)创造高效率团队的五个要素

10)活动:跳绳

20教练式管理

1)教练式管理者:训练、指导、辅导下属的角色

2)练习:哪些是好的指导行为?

3)教练式管理者的角色定位及其相关技能

4)什么时候你需要对下属进行指导

5)有效指导下属的步骤

6)如何做一个有效的指导者

7)有效指导的标志

8)怎样提好问题

9)指导解决问题

10)给出建设性的反馈

11)避免指导中易犯的错误

21什么是领导?

一、中国历史上的领导力

二、领导力研究发展过程

三、公认具有优秀领导力的几位历史人物

四、领导力的产生过程

a)领导性格理论

b)领导必备的10项品德

c)管仲的领导品格表现

d)唐太宗的行为变化

e)领导必具的10项能力

五、领导权变理论

六、领导者的误区

a)五个著名的案例

b)韩非:领导者10过

c)损害领导力的致命缺点

七、形成领导力的方法

a)孟德斯鸠的错误

b)尽快创造出你的诺曼底

c)给大家一个梦想

d)当你的人找你谈厕所改建时

e)谨记你的目标

f)果决,不要瞻前顾后

g)为你的人背书

h)该用耳朵的时候不要用嘴巴

i)如果你的人不行

八、领导者致命的缺点

九、维他命E

十、领导力的分级

十一、各级领导的有效范围

十二、领导力发展的三种疾病

十三、出师表:培养阿斗领导力的建议

十四、领导力发展中的三个疾病

课程进行方式:

专业讲述、案例讨论、课堂活动、角色扮演

苏老师

名课堂特聘培训讲师

苏老师,男,企业高级顾问,45岁,生日:1966年3月31日,出生地点台湾。现居住址:北京市。苏先生曾先后就读台湾中原大学资讯工程学系,毕业于清华大学MBA工商管理硕士学位。中国石油、中国银行培训师,苏老师曾在多家大中型国企与外资企业任职,先后胜任过,营销总监、培训经理、人力资源总监、总经理等职。任美国知名品牌服饰Bebe台湾工厂专职培训师,捷鸿软件技术公司副总经理、北京四庆电脑技术有限公司总经理、北京德星电子技术公司MIS部处长兼HR总监、北京畅流集团HR总监,台湾创见集团人力总监、台湾畅流集团高级顾问师兼人力资源部总监、中国风景园林管理(MBA)研修班讲师,北大经济学院客座教授,各大培训机构特聘讲师,苏先生长期从事企业经营和管理工作,平着对国学多年的研究,苏老师将国学内容引入企业管理当时,使国学智慧与企业管理相结合。苏老师不同时期曾分别担任过高新技术企业总经理、人力资源总监、和综合经营企业的高层管理者职务,有近18年的企业管理经验,目前仍在产业管理岗位上任职。

主研方向:人力资源全面管理沙盘演练、谈判技巧、问题分析与解决、情绪压力管理、中高层管理综合技能。

近几年主要讲授课程:

人力资源类:人力资源体系建设沙盘演练、人力资源管理技巧、战略人力资源规划管控、招聘面试技巧、绩效考核、平衡积分卡、战略薪酬设计、胜任力模型构建、人才测评管理、全面员工关系管理、冲突管理、企业文化休系建设、员工职业生涯规划职业精神建设、心智模式、员工职业素养训练、选人用人育人留人80-90后员工管理、时间管理、企业培训师培训TTT、企业培训体系建设与管理、培训需求分析计划制定,客户服务等。

中高层管理:国企改革与新能源战略、看三国学管理、双赢、商务谈判技巧、演讲技巧、高效经理人核心技术、情绪与压力管理、人际风格与沟通技巧、团队建设与执行力、打造卓越领导力、高效能管理者7个习惯、创新思维、企业流程管理与规划、高层管理者能力训练、MTP中层管理、组织行为建设,人性解读与分析、教练式辅导、目标与计划管理、团队凝聚力拓展课程、高效团队建设与管理、管理者角色与职业素养等等。

银行培训类:中行、建行、工商、农行、交通银行、石家庄商业银行、城市信用社、广发证券等多期咨询式培训,内容包括,压力与情绪管理、问题分析与解决技巧、=领导艺术、全员客户服务意识提升,客户服务、CRM客户关第、服务礼仪,国际商务礼仪、TTT培训、新型网点组织建设与管理、银行营销管理与创新、银行大客户销售,银行中层管理培训,银行绩效考核培训,职业规划培训等课程百余场。

主要著作:

高效经理人之八大核心技术 —华牧文化有限公司 2004年出版

读三国,学管理-人力资源篇 —华牧文化有限公司 2005年出版

未来管理新趋势 —海洋出版社 2004年出版

生涯赢家-掌握事业成功的关键 —海洋出版社 2004年出版

优势领导-抢占成功先机 —海洋出版社 2004年出版

不知不可-学习用人的第一本书 —海洋出版社 2005年出版

新编汉武帝演义 —中信出版社出版筹备中

企业门诊中心 —中信出版社出版筹备中

培训经历:

近期培训的部份客户有:中国银行(10次以上)、中国建设银行(10次以上)、中国农业银行(10次以上)、中国工商银行(10次以上)、中国交通银行(10次以上)、、中国移动(10次以上)、中国电信、中国石化(10次以上)、中国石油(10次以上)、中国海洋石油、西南油汽、舟山石化、中沙石化、大庆油田、中国航天集团、中国兵器集团、奔驰汽车、丰田汽车、奇瑞汽车、长春一汽、南车集团、东南汽车、现代汽车、ATA科技公司(10次以上)、中国联通、广发证券、城市信用社、宏源证券、石家庄商业银行、惠普集团、戴尔集团、联想集团、创建(Trenscend)、华硕(ASUS)、宏基电脑(Acer)、威盛(VIA)、握奇数据信息产业部、惠普、方正集团、中国人保、太平洋保险、可口可乐、百威啤酒、统一集团、康师傅、火鸟、天润集团、山西江南餐饮集团、日邦印刷、京华时报社、泰士特、鑫苑(中国)置业有限公司、中房集团、万丰房地产公司、海南双大房地产、乾丰置业、三能达集团、沪安电缆、高田汽配(上海)制造有限公司、旭阳煤矿化工、海宁市政府、俊安集团、中国装备集团、中国风景园林建设MBA班、华北电力、河北华电、茂名电力、江西电力、国旅集团、铭万网络、潘家园古玩市场、济南通信、梧州通信、济南职业学院、北京嘉林药业、白求恩医院、等800余家大型企业提供培训咨询,培训学员超过万人,培训风格注重与企业现状结合,实用性、操作性强,深受企业及学员的好评。

授课风格:

苏老师凭借多年的工作经历以及丰富的人生阅历,将管理咨询经验和职业经历结合。授课注重案例分析、互动游戏、实景训练、小组讨论等,使受训学员都能学以致用,形成了以先进培训理念为基础,充分结合并适用于客户需求特点和实际的课程。

从事职业培训师十多年,所有企业内的通用课程都可进行培训,根据企业的个性化需求,进行课程大纲的制定,保证服务企业的满意,让受训者与企业得到提升。苏先生擅长针对经理人传授经营和管理的技巧.有效激励员工.并开设数期为时20天的储备干部养成训练班。教授各种重要的管理能力课程。

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