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培训质量意识 培养员工责任心

【课程编号】:NX03841

【课程名称】:

培训质量意识 培养员工责任心

【课件下载】:点击下载课程纲要Word版

【所属类别】:质量管理培训

【培训课时】:1-2天

【课程关键字】:质量管理培训

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课程背景

意识在产品质量形成中的作用是不言而喻的。质量意识差,是工作质量差的根本原因。 心理状态不佳,可能造成差错,发生质量事故,但毕竟是偶发性的。质量能力弱,工作质量当然不会好,但能力弱可以通过学习训练而提高。产品质量长期上不去, 工作质量经常出差错,追究起来,往往就追究到质量意识上。质量意识如何,往往可以衡量一个员工的工作质量,也可以衡量一个组织的质量管理成效。

质量意识规定了“能力、意识和培训”,把质量意识与质量能力并列; 质量意识具有对员工质量行为的控制功能,使其行为符合质量意识的要求。特别是在质量遇到冲击出现波动的情况下,质量意识往往能够坚定员工质量意识所指导的 行为,不因为外界的干扰而动摇或改变自己的质量行为。

课程对象

中高层管理人员,技术骨干,主管人员等

课程大纲

第一部份:质量意识

一、质量有关的

质量是怎样来的

中外产品质量对比

两个国家两种态度的对比

同一生产线,不同的产品质量

中国产品你敢用什么?

只有重视才能成功

l当前对于中国企业来说,是什么制约了中国产品质量的提高?

咨询热线:0755—33103768/李小姐

二、质量意识的技术问题

意识比技术更可贵

什么是制造质量

不要逃避问题,不找借口

为什么缺陷不受欢迎

质量是每个人的职责---如何进行全员参与

三、质量管理人是关键因素

l谁对质量负责

l品质管理的“三不政策”

“三按”、“三检”、“三大控制”

制程主要因素:人机料法环

人是质量管理的第一要素

四、质量管理关注的六个主题

真正关注顾客

预防性的管理

无边界的通力合作

追求完美但容忍失败

以数据和事实作为驱动

把流程的改进作为成功的关键

五、质量无小事,失小事易成坏事

品管人员是不是一直在充当一个救火员的角色

六、产质量管理的基本原则

质量的定义是:符合要求;

质量是通过预防系统达成的;(包括人的意识。。。)

质量的执行标准是零缺陷;

质量是用不符合要求的代价衡量的;

所有工作都是过程。

七、质量三步曲

思想决定行动

案例分析

八、质量管理建立员工责任心

有责任心的人才能赢得他人的认同和尊重

1、培养真正的 责任感

我喜欢别人这样评价我:我是一个认真谨慎,稳重可行,责任心强,值得依赖的人!我不喜欢别人这样评价我:我是一个随随便便,漫不经心,不拘礼仪,毁约失信,难以预测,缺少社会责任感的人!

2、成功必备:培养真正的责任感

责任:是一个成熟的人对自己的内心和环境完 全承当的能力和行为。

责任感:明确权利与义务,对自己的工作和行 为勇于负责。

伟大人格的关键----独自承担自己行为的责任,承担这些行为的哪怕是最沉重的后果。

3、现象:

⑴、部分人对公司称谓:使用的代名词通常都是“他们”而不是“我们”,或者是与其它人站在一个立场上:“和牧公司… …

⑵、投机取巧、逃避责任之人

A.习惯于等候和按照主管的吩咐做事----这样就可以不负责任,即使出了错也不会受到谴责。

B.责任赋予生活一定的“沉重感”----人们有时喜欢轻松一些,让别人为自己作出决定。

----目光短浅,不可能获得同事的信任和支持;也不可能获得上司的信赖和尊重。

4.有些人--能力很强,成就却远远落后

常用方法--发牢骚、四处排泄心中的不满

应 该--认真的自我反思

⑴ 自己的工作是否已经到位;

⑵ 是否有着不断前进的激情;

⑶ 是否仔细研究过职业领域的每一个细节,是否

确实尽职尽责了?

5、责任感--是走向社会的关键品质,是一个人在社会立足的重要资本。

工作就意味着责任。你的职位越高、权力越大,你肩负的责任就越重。

主动要求承担更多的责任或自动承担责任,是 我们成功的必备素质。

6、讲解与演练

一、主动承担责任是为自己负责

二、对结果负责

三、没有任何借口

四、从细节做起

五、主动承担责任是为自己负责

李老师

资深企业管理改善咨询师、讲师;

金牌讲师,十年培训业经验;

国家注册咨询师;

十年培训、辅导经历;涉及三十多类行业;数百家企业现场指导经历; 数千家企业培训经验,学员上万人次;

在提升企业执行力,中高层管理人员管理能力提升有着丰富的经验;管理咨询实施、执行、落实的绩效,达到企业管理效益以及客户满意度的最大化、有着丰富的实战经验。 李老师不仅会“讲”,更会“做”。

【经历】 某大型国企副总经理,《企业文化》研究中心及杂志社编辑、 朱兰质量管理学院高级顾问师,现担任邦思教育集团金牌讲师、被聘为广东多家企业高级管理顾问

【研究方向】领导力与企业发展 ;企业执行力;系统化管理与绩效提升;五常法管理体系建立;目标管理 ;流程管理。

【授课与辅导风格】专业知识扎实,实战经验丰富;系统的理论与经典的案例结合,寓教于乐;授课内容实战性强、授课方式新颖、幽默生动,融合多年管理实践及理论的丰富管理理论知识,演讲、演示、演练巧妙结合、授课风格激情豪放、独具特色。

【辅导特点】把优秀的管理理念通过建立企业的管理体显现,有效的将理论与实际相结合做到“知”“行”合一,有效处理企业管理当中的盲点。辅导中的培训课程通过幽默精彩的案例与学员共同分享,把高深的理论用通俗的语言深入浅出的进行讲解。

※※【工作方向】※※

【企业内训】

激活管理系统

卓越班组长

团队执行力

六常法管理

供应链管理

8090后管理

【管理咨询】

1、负责任管理系统--建立有担当的团队;

2、五常法管理系统----实现管理看得见,实现员工自律;

3、表格化管理系统---关键点控制;

4、供应链管理系统---第三种得利润源泉;

5、目标指标管理系统---企业发展的源动力;

6、企业愿景管理系统---企业前进的灯塔;

7、运作分解管理系统---企业持续改进的基础;

8、流程优化管理系统---明确职责,环环相扣;

9、仓库管理系统--向零库存管理迈进;

10、PMC管理系统---优秀的生产总调度;

11、生产管理系统---实现准时交货;

12、品质管理系统----质量意识提升,质量受控;

【顾客见证】

政府企事业单位:深圳海事局、福田环保局、贵阳税务局、汕头供电、贵阳供电等

通信通讯业:松达电讯、迪信通信、中州通信、中国移动、中国联通。

连锁 机构:紫蔷薇服饰、李宁服装、好万家电器连锁、上海爱屋食品连锁、广东松达电讯。

家电 电器:美的空调、海尔集团、TCL电视、TCL电器、松下电器、IBM、七喜电脑、富士康、比亚迪。

服装 鞋业:三枪内衣、广州庄姿妮时装、歌力思服装、、莱特妮丝内衣、摩登妈咪孕妇装、哥弟服饰、歌力思服装。

家 具:香港家具协会、伟安家具、国森家具、南方家私、七彩人生儿童家具、侨利儿童家具、皇朝家私、香楠林家具。

建材 洁具:卜内门太古漆油、华润涂料、欧古电器、正泰电器、奇胜电器、康利石材、蓝达五金工具、蓝达五金、多乐士涂料、立邦油漆、广州施耐特建材、康利石材、金德集团。

【部分客户评价】

李老师是真正把我们雅昌装在心中做事的人!

--------毅昌印刷

 感谢李老师一路的陪伴,不仅仅是关注我们合作项目,也是实在为我们着想的人!

------中兴通讯

李老师,虽然我们只有短短的接触,但您精彩的培训都给我们留下了深刻而美好的印象!

------建化管桩陈总

在整个项目进行过程中,我们感受到李老师带领的团队专业精神,给出的调研报告客观地发现了存在的问题,也给出相应的解决建议,相信会为企业的管理提升带来很大的帮助。

--------------比亚迪邹总

李老师精彩的演讲,不仅让我们更加相信我们今天的选择是对的,还也相信在李老师在以后的工作中会给我们更多的指导和帮助。

----浴谷食品人力总监张总

李老师授课方式很好,能针对学员量体订制,让我们在愉快中得到学习和能力,!

-------华中师大一附中

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