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管理人员的八项核心管理技能提升

【课程编号】:NX04726

【课程名称】:

管理人员的八项核心管理技能提升

【课件下载】:点击下载课程纲要Word版

【所属类别】:生产管理培训

【培训课时】:二天

【课程关键字】:核心管理技能培训

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课程目标:

一、 了解管理人员的角色与职责,在工作中发挥应有的功能;

二、 培养管理者应有的正确态度;

三、 发挥组织效能,以团队力量完成企业目标;

四、 能够以科学化的思想及方法,掌握PDCA的程序,做好工作管理;

五、 培养主动积极发现问题的意识,以求新、求好、求变的精神在工作中进行必要的改善;

六、 了解培养人才的重要,并能在职场上对部属进行工作中的教导与训练;

七、 学习沟通的技巧与方法,建立职场中良好人际关系,透过有效沟通有效达成任务;

八、 掌握人性特点,能够带人带心,激发部属工作意愿,提升工作士气;

九、 建立自我领导物质,发挥领导力,培养成为具有影响魅力的优质领导者;

十、 能够以经营自我的观念面对管理工作,使自己配合企业脚步不断提升,共创双赢局面。

课程大纲:

第一天上午

第一部分 角色认知

1、管理的基本含义

案例解析:

◇例子:“痛恨官僚”——管人不理事

“可怜特种兵”——理事不管人

2、管理的基本素质

◇容人之量

◇驭人之术

3、中层经理的角色定位

研讨与总结:在组织的金字塔结构中经理人的角色认知

第二部分 领导力

1、经理人领导力如何获取

◇ 合法权、报酬权、强制权、专家权、典范权

视频案例解析:康熙大帝-周培公获取领导力的过程

第一天下午

第三部分:目标设定与目标管理

1、区分“目标”与“任务”

案例研讨:请问贵公司是“任务型”还是“目标型”的企业?是否建立了管理的“回路”?

2、 如何设定有效目标

案例练习:以下十个目标,我们从SMART原则的角度来讲,它合理吗

3、 目标管理的主要内容

◇构建系统的目标管理框架

◇目标管理卡的运用以及工作成果评价

4、 目标管理的步骤、注意点、案例

5、 目标认同管理

认同管理案例再现—“不可能的任务”

第四部分:问题分析与解决

1、状况评估

◇K公司问题的背景介绍

◇查明具体难题

◇排出轻重缓急

2、考虑因素

◇解决问题的误区及怎样走出误区

◇描述面临问题

◇识别可能原因

◇评估可能原因

3、确认真正原因及方案决策

第二天上午

第五部分:计划与控制

1、工作管理五大循环

◇计划 ◇职务分配 ◇指令下达 ◇控制 ◇协调

2、计划的程序

Step1确认目的:

Step2把握真实的现况

Step3设定工作目标

Step4制订工作计划执行方案

Step5落实执行

Step6检讨与结案

课堂游戏:手相生命线流年解析,你还有多少时间?

3、 浪费时间的现象

◇最典型的浪费时间的行为识别

◇浪费时间的十大杀手

4、 如可有效的控制时间

案例讨论:看看王明如何甩掉下属给他的猴子

5、用四象限时间管理方法检验你的时间观

第六部分:有效激励下属

案例讨论:同样一个苹果,出路为什么会是白宫和监狱

思考:亲爱的员工,你为什么离职? 亲爱的经理人,您为什么追随老板?

1、激励的三个层次

◇员工激励与员工预期管理

3、激励的3种类型

案例解析:慧聪公司,郭凡生如何应用激励

4、 激励的理论依据

案例讨论:实验室的小王在升任室验室主任时需求的转换

歪评聊斋:为什么狐狸精都爱书生

◇公平理论

公平,公平,还是他妈的公平-牛人姜文的让子弹飞解析

5、有效激励的10种方法

头脑风暴:分组头脑风暴完成本公司最有效的十种激励方法,老师讲行点评。

总结:宁可葬身激励,不愿死于控制

第二天下午

第七部分:修炼一流团队

案例思考:以下哪个团队最为出色

1、高绩效团队的基本特征

乱炖西游:戏说西游人物,唐僧空话连篇,八戒好色、悟空逞能、沙僧愚钝解析团队的角色互补

2、团队建设的四大误区

3、紧盯过程:团队为什么没有执行力

视频案例讨论:

◇马谡夜中勇立军令状

◇马谡刚愎自用守街亭的执行问题

4、没有附带处罚的要求是无效的;

◇员工不会做你希望的,员工只会做你不断检查的;

5、解决团队冲突的原则

6、赢得下属的心

7、如何管理超级明星员工

8、如何应对“刺头”员工

9、如何表扬员工的技巧-啤酒模式现场案例演练

10、批评员工的技巧

第八部分:推进管理沟通

1. 有效沟通的关键定义四要素

2. 沟通的障碍

视频案例:应用视频说明视觉、听觉、肢体、语言、文化等障碍

3. 沟通陷阱:人际交往中的沟通漏斗

4. 如何积极聆听

5. 有效沟通的三个境界

6. 善于观察“非语言信息”

7. 反馈的技巧

8. 企业人际关系沟通技巧

◇如何与上司沟通的关键点

◇如何与同级沟通的关键点

◇如何与下属沟通的关键点

9、运用“同理心”,建设共赢沟通

案例讨论:

王刚接到经理的命令打扫卫生,但执行时玻璃也没擦,--------,请解析沟通的三个境界:知道了,明白了,我原意。

冉老师

中建集团建工机械 ,生产经理

安徽绿园集团,质量经理,企管经理

资历:

企业问题分析实战专家、高级管理咨询师

资深流程管理专家、生产质量管理专家;

拥有近二十年的企业管理、管理咨询、教育与培训工作经验:

国内其它几十家培训与教育机构的长期特聘讲师;

注册六西格玛黑带大师(ASSA)

上海市注册企业管理咨询专家

经历:

冉老师在近二十年的企业管理、管理咨询、教育与培训工作经历中有八年大型企业中高层管理经历,先后担任某上市公司企业管理部经理、人事经理、生产质量经理等管理职务;

有十多年管理咨询、管理培训经历和近十年教学经历;

2003年,致力于企业管理的咨询与培训工作以来,先后到美资、日资、台资以及国内优秀企业调研、辅导及培训,在不断优化整合国内外企业管理经验之上,为国内企业提供最具针对性、可操作性的管理咨询与培训服务。

金牌课程:

中层管理才能发展训练-------------------------------2天

精英团队建设---------------------------------------2天

卓越管理沟通---------------------------------------1天

如何做一名出色的管理人员---------------------------2天

金牌班组长----------------------------------------2天

TWI一线主管能力提升 ------------------------------3天

TQM全面质量管理------------------------------------2天

TPM全员设备维护管理--------------------------------2天

5S现场管理-----------------------------------------2天

QCC品管圈--------------------------------------------------2天

擅长领域:

通用管理:MTP中层管理才能系列训练、基层管理人员系列训练、团队与沟通、员工职业素养、员工激励、执行力等。

生产质量管理:TWI一线主管能力提升(JI、JM、JR)标准版、优秀班组长锻造等、TQM 全面质量管理、QCC品管圈、5S现场管理、TPM全员设备管理、8D问题的分析与解决、SPC、MSA、六西格玛绿带系列训练等。

辅导培训客户

洁云纸业(流程管理及管理系统建设辅导)、英业达集团(六西格玛管理提升辅导、培训)、日本花王(管理系统改进,采购流程梳理辅导)、霍尼威尔(上海)有限公司(企业流程管理辅导)、山东肥业科技有限公司(生产管理辅导)、圣戈班(中国)宜兴公司(5S辅导)、蔡司工业测量(中国)公司(质量系统建设辅导)、史丹利蒙(上海)有限公司(规范化管理辅导)、上海农胜实业有限公司QCC品管圈改进辅导)、赫曼(南京)有限公司(规范化管理辅导)、上海明燕机械有限公司(规范化管理、5S辅导)、安徽三佳集团(班组建设辅导)、思源电气集团(TPM辅导)——50多家公司

培训过的公司包括江南造船厂、中国航天、英业达集团、中粮集团、汇源果汁、洁云纸业、邯郸钢铁、博格华纳、日本花王、绍矿集团、麦考林、南京二十八研究所,星宇科技、上海电气集团、上海航天、索拉贝特、风神集团、灿坤电器、迪爱生油墨、恒利汽配、农盛实业、艾迪生物、达能饼干、天合光能、中发集团、思源电器、宁波生方横店、上海袋式除尘备件等多家企业。

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