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TTT-企业内部讲师培训进阶大纲

【课程编号】:NX05652

【课程名称】:

TTT-企业内部讲师培训进阶大纲

【课件下载】:点击下载课程纲要Word版

【所属类别】:职业技能培训

【培训课时】:2-3天

【课程关键字】:内部讲师培训培训

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课程背景:

“人才”是企业组织的重要资产,近年来企业对人才养成有质量齐增的现象,一方面得助于企业经营观念的突破及育才行动的改革,一方面则基于社会环境的快速改变,企业内部员工需求多元化之促动,因此处在入世前经营的环境改变的此刻,如何使员工随着企业的成长而提升,是每一个优良企业刻不容缓的课题。内部师资即是承担此项重大任务的精英者,他扮演着资源收集与核心技术传承的重要角色,他为企业由日常工作经验积累,经营管理技术的实务,并由外界引进专业信息,强化全员学习的效能与组织绩效。

课程目的与意义

1、落实企业培训人才的方针与问题;

2、建立企业的学习文化;

3、传承企业本身相关的技术;

4、提升企业内部训练教学品质;

5、减少企业外训的成本;

6、提供担任讲师的员工第二专长训练;

7、帮助员工改善工作与提高绩效;

8、协助员工生涯目标的建立;

9、帮助员工自我启发;

10、凝聚员工的企业共识与文化。

进阶班课程以12-18小时为基准,其中12小时为课程设计与研讨,其余6小时由训练单位视师资专长及企业需求安排课程,以发挥专业特色。

实务演练与报告:12小时,每位学员以半小时为原则,包括主持研讨会、单元教学、响应技巧等。目标是能独立执行六小时以上交互式情境教学,并能于课程规划中运用不同的教学方法与教学技巧。

课程目标:

1、认识成人学习的原理与特色;

2、介绍PPT的设计与制作原理;

3、学习课程规划,设计课题与订定教学目标;

4、学习制定教案(教学程序);

5、学员制作PPT的指导与修正;

6、介绍五种多元交互式教学方式及带领要领;

7、透过现场实际演练达到随学即用的效果。

8、学员试讲与成果验收。

教学法:

讲述法;

分组讨论法;

心得分享法;

示范说明;

作业实作练习;

单元练习;

教学方法演练。

课程大纲

第一单元:讲师学习回顾

1、成人学习的特点

2、成人学习的期待

3、什么内容是成人想听的想学的

第二单元:教材教案的设计与编写

1、教案设计

课程的组织原则

教学活动的设计

主题间的衔接

教学时数的分配原则

教案编写要领

2、教学单元的规划

课程目标的制定

单元教学重点撰写

单元教学方法的选择

教学单元的评鉴方法

第三单元:讲师技巧十合一回顾练习

1、肢体语言技巧

2、语言训练技巧

3、发问的功能与方法

4、互动的技巧探讨与练习

5、录象回放点评

第四单元:教学手法的运用介绍与演练

1、示范教学法的带领与注意要点;

案例示范

实例演练

点评修正

2、分组讨论法的设计与展开技巧;

案例示范、规则说明

实例演练

点评修正

3、案例研讨带领技巧;

案例示范、总结提炼

实例演练

点评修正

4、团体分享与讨论法的指导技巧;

案例示范

实例演练

点评修正

5、游戏活动设计与带领技巧;

体验游戏示范

指导语、游戏规则说明

实例演练

点评修正

6、角色扮演法的设计与带领技巧;

案例示范、

情景实例演练

点评修正

7、课堂实际演练,第二阶段试讲示范。(演练)

第五单元:PPT赏析与制作技巧

1、如何优化自己的PPT,让学员更喜欢看

2、教材PPT的逻辑结构与重点呈现

2、优秀PPT观摩学习

3、顾问指导点评。

第六单元:教学试讲活动

根据课程时间进行状况,抽签安排部分学员做20分钟演练。顾问及学员共同点评及建议!

刘老师

教学经历:

中国台湾辅仁大学 硕士

美国人际风格 授证讲师

NLP高级执行师

历任总经理秘书、业务经理、执行副总、总经理等职

担任企业咨询培训顾问20年

服务企业450余家,授课时数达3万小时,受训学员10万人次。

现 职:

香港益模集团 董事长特别助理

中国金融行业 特约顾问

深圳电信培训中心 特聘顾问

国内多家大型IT制造企业 特聘讲师

专精课题推荐:

金融行业课程系列:

呼叫中心客户服务与抱怨处理

证券营业厅客户服务技巧

银行网点优质客户服务

金融产品演示与推荐技巧

金融业内部讲师培训研习

TTT—培训师系列:

内部讲师培训基础班/进阶班 PPT制作技巧研习班 讲师魅力表达提升班

管理技能系列:

高效团队建设体验营

优质沟通与人际风格

跨部门沟通与协调

商务简报技巧

人才甄选与招聘面谈

MTP-中层管理技能提升

90后员工管理

员工激励

员工个人技能系列:

职业化塑造—职场168

职场商务礼仪研习

成功的演讲与表达技巧

时间管理

情绪与压力管理

新人入职培训系列

秘书专业能力提升

会议管理

专业销售技巧提升

人际关系建立

职业生涯规划与发展

培训工作实绩:

《优质沟通与人际风格》课程为刘老师专精课程之一,为200余家企业提供服务,诸多技巧性的知识点,运用生活和工作中的精华案例诠释,易学易懂,立竿见影。

《企业内部讲师培训》课程授课总数已达340余期,服务学员达1.4万人。其中在富士康集团及全国各厂区06-10年已经持续开展145期,受训学员达7千人以上。

《商务简报技巧》与《演讲与表达技巧》课程,深受企业精英人士喜爱,为企业培养商务简报精英多达4500人。在金融行业尤其受到欢迎,为金融行业指定之课程。

《客服服务技巧与自我修炼》为专门针对企业呼叫中心的客户服务人员定制,迄今为止金融行业35家呼叫服务中心采购此课程达56期,实际解决了服务过程中的诸多难题,为企业带来高额回报。

企业伙伴回馈:

刘秦南老师是我见过的最敬业的讲师之一,他对自己课程的要求近乎苛刻,她从不在今天简单重复昨天讲过的内容,哪怕这门课她已经讲过一百遍!

------富士康科技集团总部 中央人资 Luke 刘

与刘秦南老师合作多年,刘老师对课程、学员都很认真、负责。课前充分了解课程学习的目的与目标,课堂上将所授课程内容简单、明确、生动的教授给学员,让他们了解、掌握。

------艾默生网络能源有限公司 Jane 黄

刘老师的课妙趣横生,生动活泼,娱教与学,条理分明。为个人的职业规划指点了迷,并且对自己的未来有全新的规划和认识。让我学会了团队和自信,让我学会了和谐与竞争,包容与互助。刘老师的课没有条条框框,而是通过一个又一个通俗易懂的小故事,小游戏来激发同学们去思考。课程结束后,最大的感觉就是,我发现了另外一扇窗。

--------惠普大连分公司(HP) MA部门 曾主管

刘老师的训练特色:充分把握各类培训方式的独特角度,讲解实用性强,技巧易于应用,调动参训人员的培训激情和专注力,感悟及参与,令其记忆深刻,深受裨益,轻松成长!

--------深圳电信集团培训中心 卢老师

跟刘老师合作已经有五年了,觉得她的授课方式是越来越生动有趣了,听了刘老师的课以后,不仅仅是对工作上有了很多的帮助,在生活上也给了我很多的启示。

--------中银国际基金管理有限公司 monica 吴

刘老师的课堂非常的活跃,幽默谈吐中带给你实用的讯息;讲师本人的亲和力极强,与学员的互动多且效果好。讲师训是实用性课程,刘老师通过渊博的知识及其丰富的阅历,加上高明的授课技巧,给我们上了精彩的一课。

------华映视讯有限公司 人资处培育发展课 叶主管

接触了这么多老师,刘秦南老师给我们留下最好的印象,是我们至今遇到的最有服务精神,最好合作的老师,而且上了她的课后,我还偷师很多,自己的课程中也加了许多内容,获益非浅,向刘秦南老师真诚地致敬!

--------- 广东雅士利集团 甘晓玲

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