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全面品质管理TQM--零缺陷品管工程系列课程之一

【课程编号】:NX05839

【课程名称】:

全面品质管理TQM--零缺陷品管工程系列课程之一

【课件下载】:点击下载课程纲要Word版

【所属类别】:质量管理培训

【培训课时】:2天

【课程关键字】:品质管理培训,零缺陷培训

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课程重点:

今天,几乎已经没有人再怀疑品质对企业的重要性了。TQM起源于美国,在日本得到很好的应用和发展,这两个当今世界经济最强的国家,都是受惠于TQM。

80年代中国质量协会在全国范围普及全面品质管理的思想。今天中国的国家质量奖以及国内各省市的质量奖,都是以全面品质管理为架构,评价企业的质量管理体系。

与其他品质管理系统的区别,全面品质管理的重点在“全面”二字。全面是指:

全员:每个人都有自己的工作质量标准,每个人都有能力去达到这个标准,每个人都知道如何去改进工作质量。

全过程:有因才有果,过程是因,目标是果。专注做好每一个过程的质量,才能达到预期的效果。

全方位:任何企业都是由纵向的部门和横向的机能交织而成。做好本职工作,是纵向的部门管理;完成企业的目标则须由横向的机能发挥作用。企业只有纵横两个方面充分发挥功能,才能高效达成企业目标。

本课程从系统化的角度,剖析如何建立一个“全员、全过程、全方位”的品质管理系,同时重点讲解PDCA管理循环如何应用于日常工作的方法、过程管理的实用技巧、横向机能管理的要点,……。可谓是既见树木,又见森林。是指导如何健全企业管理体系重要课程。

适应对象:

总经理、经理、各部门主管。

课程大纲:

一、TQM概述

TQM的含义

TQM在企业发展中的作用

TQM的组成架构

TQM企业的体质

TQM与ISO9000、六西格玛管理的关系

二、品质意识提升

戴明十四要点

克劳士比零抽陷理念

休哈特品质变异及预防理论

朱兰质量环与品质改进三步曲

田口玄一的品质工程

石滋宜对中国人品质观念的解读

三、企业方针目标管理

企业的愿景分析

企业的经营理念建立

企业经营方针展开

企业经营方针管理

方针管理的作法

落实方针管理

方针审查与改进

广州本田汽车经营方针展开案例

四、纵向职能管理

纵向职能管理的流程

部门管理的要点

明确划分单位责职

制订部门全方位的责职表

有效授权

贯彻日常要项管理

五、日常要项管理

日常管理体系

日常工作的两个层面

正确理解PDCA

在部门内运行PDCA管理循环

如何提炼出日常管理要项

定义管理要项

目标与基准

差异分析

管理要项持续改进

六、过程管理体系

过程的定义

过程的要素

过程的四种分类

引起过程变动的两种原因

过程管制状态

如何维持过程的控制状态

过程的非管制状态

非管态过程发生的原因

如何建立零缺陷的稳定过程

七、横向机能管理

横向机能体系的作用

机能管理的组织

机能别管理之运作方法

机能管理的要点

机能别管理案例

将顾客需求转换为产品功能

将产品功能转换为产品性能

将产品性能转换为产品规格

将产品规格转换为生产工艺

将生产工艺转换为质量控制

八、品质管理机能

品质管理委员会之运作流程

新产品策划机能

市场调研小组的主要工作

新产品开发小组的主要工作

生产工艺设计的工作内容

品质控制设计的工作内容

重在异常分析小组工作流程

持续改进工作小组运作方法

九、质量成本

质量的经济性

质量成本知多少

质量成本模型

预防成本的内容

检测成本的内容

内部失败成本的内容

外部失败成本的内容

质量成本的核算

质量成本核算的机制

质量成本报告实例分析

质量成本改进模型

质量成本机制导入方法

十、问题分析与解决

问题定义及其分类

质量异常处理的流程

问题定义的五大要素

原因分析的四种工具

真因分析的三个步骤

对策提出与验证

对策实施与确认

持续改进的流程

熊老师

IRCA注册主任审核员

珠三角品质论坛召集人之一

美国品质协会(ASQ)会员

ASQ注册品质工程

AITA注册培训师

六西格玛黑带

深圳清华大学研究院培训中心高级顾问

北大经理人特聘顾问师

南海生产力中心特聘讲师

专业课程:品管工程师系列课程

六西格玛管理系列课程

生产管理系列课程

学历与培训:

1987-1991 江西大学 工学学士

1999 接受IRCA授权BSI ISO9001注册主任审核员培训

2000 接受台湾先锋企管品质工程师课程培训

2002 接受GE六西格玛黑带培训

2005 年美国质量协会注册质量工程师

讲师特色:

八年工厂工作经验,十数年管理顾问的经历,无论在实践经验和辅导技巧上都有着出色的表现;

上海、苏州、广州、深圳、汕头等地一百多场的公开班授课经历,更了解课堂上学员的正真需求;

原自制造业的实际案例,贴近实战的课堂练习,让课程真正起到学以致用的效果;深入浅出的解说、风趣幽默的台风,让学员在轻松的氛围中领悟非凡;对管理应用的深刻理解,晦涩的理论也变得从善如流……

主讲课程:

模块一、零缺陷品质工程课程目录

1、 全面品质管理(TQM

2、 品质问题分析与解决

3、 品质机能展开与先期品质策划(QFD

4、 失效模式及其后果分析(FMEA)

5、 数据分布与统计分析

6、 统计过程控制(SPC)

7、 测量系统分析(MSA

8、 实验设计(DOE)

9、 相关与回归分析

10、可靠度工程

11、田口实验设计

12、抽样检验计划与实施

13、供应商品质管理(SQM)

模块二、六西格玛管理课程目录

1、 六西格玛基础培训

2、 六西格玛基础建设培训

3、 六西格玛绿带、黑带培训

4、 六西格玛冠军培训

模块三、精益生产管理课程目录

1、 简易IE手法

2、 精益生产实务

3、 价值流分析

4、 生产计划与物料控制

5、 TPM全面生产保全

授课风格:

实战+互动:

原自制造业的实际案例、贴近实战。课堂练习、小组讨论、学员发表、讲师点评,符合成人学习特点的互动教学。

学员反映:

用生活中常见的事情来解释深奥的理论,真正做到了深入浅出。

用制造业的案例讲解,实操性强。

部分客户:

著名企业类

(大陆)一汽锡柴(SPC)

(大陆)海马汽车动力部(SQM)

(德国)苏州西门子SIEMENS(CQE

(日本)苏州住友电工(CQE)

(日本)苏州日立显示器(CQE)

(日本)东莞先锋电子(SPC、DOE)

(日本)广州胜美达(OEE)

(日本)广州精工(DOE)

(日本)北京索爱手机(TQM)

(日本)青岛松下电子部品有限公司( 6σ )

(荷兰)飞利浦广州欧斯朗照明(6σ)

(香港)建滔集团(精益生产)

(香港)伟易达(问题分析与解决、SPC、DOE)

(台湾)光宝集团(DOE)

(台湾)台达电子(SPC、DOE)

(台湾)富士康集团FOXCONN(SPC、DOE)

(台湾)正崴集团FOXLINK(体系建立)……

电子类

苏州翔国电脑(CQE、精益生产)

昆山沪士电子(SPC、DOE)、

苏州金象电子(6σ)、

汕头矢畸电子(6σ)、

汕头超声电子(6σ)、

福建星网锐捷通讯股份有限公司 (6σ)

新宝电器股份有限公司(TS16949五大核心工具应用)

高斯贝尔数码科技术有限公司(IE)、

深圳斯比泰电子有限公司(IE)、

深圳易方数码有限公司(IE)

苏州瑞中电子(CQE)

北京特锐电子(TQM)

东莞西力电子(CQE)

东莞蓝创捷特佳(TS16949五大核心工具应用)

广州精工电子……

五金类

深圳鑫协精密有限公司(QCC)

深圳建升五金厂(PMC)

深圳计明五金厂

深圳创兴五金厂(PMC)

深圳博艺兴五金厂

深圳星龙五金制品厂

惠州联合弹簧五金有限公司(PMC)

沈阳东北铸造厂

苏州星协昌精密公司

东莞凯鸿科技

盛旺汽车零部件(昆山)有限公司(QCC

东莞欧文灯饰

台州沃茨水暖器材有限公司 (PMC)

塑胶类

美宜光学厂

橡鸿橡胶五金制品厂

灿达兴业五金有限公司

信泳塑料电子厂

曜新电子塑料

凯利泰精密有限公司

联亚塑料五金厂

酒类

雪花集团……

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