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如何降低员工流失率

【课程编号】:NX07833

【课程名称】:

如何降低员工流失率

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【所属类别】:班组长培训

【培训课时】:1

【课程关键字】:员工流失率培训

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课程背景

日趋激烈的市场竞争让企业和管理者不得不越来越重视企业中人的因素对于企业发展重要而深刻的影响,我们非常希望我们企业的员工以团队利益为先,我们非常希望我们企业的员工能跟企业一起同甘共苦,但是:

◆员工与企业,员工与员工总是冲突不断……

◆员工为了几百块的工资义无反顾的离开……

如此,我们需要去思考,去寻找以下现象的本质原因:

◆为什么我们的员工流失率在同行业相比如此之高?

◆为什么我们找不到优秀的员工?

◆为什么我们用不好优秀的员工?

◆为什么我们留不住优秀的员工?

课程收益

◆通过培训提高车间主任对员工管理的技巧和方法。

◆通过培训提高车间主任与员工沟通交流的技巧!

◆彻底改变车间主任和员工为老板打工的心态。

◆通过培训车间主任明白如何处理员工抱怨和冲突。

◆结合老师十多年制造型企业员工实战管理经验,落地式对车间主任以“如何降低员工离职率”课题进行实操指导。

课程对象

企业车间主任及其相关人员。

课程形式

讲授法,演练法,讨论法,案例分析法和咨询指导法等。

课程大纲

一、2012年数据显示

1、正式员工流失率

2、试用期员工流失率

3、国际惯例员工年流失率不超过15%

4、这给企业HR和用工单位巨大的压力,也是巨大的挑战

5、分组讨论:在你管辖的车间2013年每月的员工流失率有多少?并找出员工流失率的主要原因?

二、降低员工离职获得竞争优势

1、降低员工离职率几个经典的观念

(1)高薪不一定能留住人才,低薪一定不能留住人才

(2)守钱为下策,守事为中策,守有为上策

(3)企业不能成为旅馆,员工不能成为过客

(4)流动是正常的,但不能该走的没有走,该留的没有留 !

(5)找人才不如留人才,留人才不如造人才

2、降低员工离职获得竞争优势

(1)减少培训的费用

(2)减少职位空缺的损失

(3)减少新员工替代的损失

(4)避免技术和市场的损失

(5)避免引起“多米诺骨牌”效应

(6)减少经营的风险

三、员工流失直接影响的几大方面

1、顾客满意度

2、企业满意度

3、成本支出

3、生产产能

4、员工忠诚

5、员工气士

6、产品质量

四、员工离职原因分析

1、工资待遇不公平

2、福利措施不完善

3、工作地点不良

4、工作压力过大

5、对企业缺乏信心

6、内部人事制度不佳

7、人际关系不融洽

8、怀才不遇

9、公司间的竞争

10、专业不对口

11、家庭生活影响

12、个人的自我发展

13、对主管的能力不认同

14、 沟通不畅

15、分组讨论:车间主任对员工流失相关因素进行分析有哪些?

16、案例分析:某地区企业最突出的问题进行分享

五、降低员工离职方法

1、招聘是明确用人标准

2、合适的人放到合适的位置

3、新进员工的培训与支持

4、工资留人

5、事业留人

6、制度留人

7、情感留人

8、规划员工的职业生涯

9、重点降低核心员工的流失率

10、有效遏制集体叛逃行为

11、有效预防节后人才流失的“地震”

12、费用不多,收效明显的技巧

13、小组讨论:如何防范员工离职

14、防范员工离职的方法

六、员工离职的管理内容

1、完备离职手续与文件

2、做好离职员工的档案管理

3、离职员工的薪金与补偿金处理

4、做好离职时的工作交接

5、善待离职员工

七、与员工的沟通

1、车间主任与员工沟通的重要性

2、车间主任与员工沟通不利会带来什么问题

3、车间主任与员工良好的沟通带来的好处

4、良好的沟通给公式带来的好处

5、与员工沟通的方式

6、对于不同的的员工沟通使用的方法

7、小组讨论:回顾你在管理过程中与员工沟通遇到最大的问题是什么?当时的结果?我们针对此事件应该如何与员工沟通呢?

8、沟通三步骤

9、沟通过程中注意区分事情和心情

10、沟通应掌握的技巧

11、与员工间的沟通与协调

(1)擅于听取员工的建议

(2)适当的表扬和鼓舞员工的士气

(3)让员工明白团队合作的重要性

(4)通过管理的艺术, 树立个人威信及扩大影响力

八、车间主任如何预防与员工冲突

1、预防冲突

2、压制冲突

3、沟通上的黄金定律

(1)你希望别人怎样对待你,你就怎样去对待别人

(2)不要用自己喜欢的方式去对待别人,而要用别人喜欢的方式去对待对方

4、沟通从心开始

5、角色演练:模拟车间主任与员工冲突的各个场景,有学员面对面进行沟通化解冲突

九、如何看待和处理员工抱怨

1、如何看待员工抱怨

(1)抱怨是一种发泄

(2)抱怨具有传染性

(3)抱怨与性格有关

2、如何处理员工抱怨

(1)乐于接受

(2)详细了解

(3)平等沟通

(4)果断处理

3、案例分享:雷尼尔效应

十、针对如何降低员工离职率进行落地式的咨询指导

1、与企业负责人沟通

2、与员工代表沟通

3、与车间主任沟通,结合企业负责人和员工代表沟通的内容对车间主任进行落地式解决降低员工离职率进行指导

刘老师

国际注册高级经理

国家高级企业培训师

国际注册高级采购师

中国企业实战派讲师

中山大学 客座教授

清华大学继续教育学院客座教授

华南理工大学继续教育学院特聘讲师

QMS/EMS/OHSAS国家注册高级审核员

中国质量管理协会授予质量管理讲师

【工作背景】

企业管理博士,工商管理硕士。十多年中高层企业实战管理工作经验,先后在拓璞电器集团、美的集团、中国超人集团担任生产/质量经理,生产/质量总监,副总经理兼管理者代表等职务,同时兼职在认证公司对国际标准化管理体系审核数年。擅长企业生产、质量和采购物流管理课程培训。领域涉及食品、电子、机械、汽车、通讯、电气、家具、家电、注塑、生物制药、五金、服装等行业。

【授课风格】

刘老师授课注重理论与实际相结合,对学员工作技能、良好习惯的培养,追求改变学员心态与观念。近6年丰富的专业企业培训师经验,外加担任多家企业常年管理顾问,使本人对教育与培训十分熟悉及了解。

——关注顾客需求,为顾客提供有针对性的解决方案;

——注重与各层管理人员的沟通,为管理者提供全新的管理思维和模式;

——注重实效,以结果为导向为原则;

——关注过程,以过程为实现绩效的手段。

讲课风格生动、幽默及深入浅出。不仅案例丰富,且提供多种实用的解决问题之工具及技巧,把管理当故事讲。对参训者具有极大的吸引力、感染力和意想不到的效果。

【服务客户】

一、制造行业:

电子:厦门龙侨、联想集团、中兴电子、旭日电子、深圳华阳、苏泊尔、万达

机械:三一重工、广东农机、沈阳机床、西安舍森、台富机械、广进、大连液力

食品:蒙古酒业、河套酒业、蒙牛、统一、可口可乐、徐福记、亿源食品、雨润

电器:日本松下、TCL电器、新飞电器、万宝、利仁电器、艾美特、鸿雁、正泰

家电:美的、华凌、万宝、新宝、龙的、海信、TCL、创维、长虹、康佳、格兰仕、飞科、帅康、格力、志高、奔腾、九阳、安吉尔、龙的、方太

通讯:伟易达、伟创力、联想、金立、钨珍电子、HTL、德赛、三星、索尼、库柏、酷派、国人通信

家具:连天红、森宝、穗宝床垫、广东鸿业、正美、索菲亚、皇朝家具、广东联邦、曲美

塑胶:东莞山富、南通强力、珠海三大、深圳旺鑫、深圳恒益达、深圳沐阳

五金:广东文华、深圳高飞、广东振鸿、广州现代、广东五荣、三环锁业、雅洁五金、汇泰龙、顶固、广州大力、厦门凯立

服装:维珍妮、康华林、丰隆服饰、正华、以纯、金利来、老爷车、奥康集团

生物制药:三金集团、三九制药、白云制药、升华集团、山东山松、辽宁诺康

汽车:中国北车、中国南车、福田汽车、宇通客车、比亚迪、东风日产、广州本田、广西通用五菱、奇瑞汽车、金龙客车、三菱

烟草:长春卷烟厂、韶关烟厂、梅州卷烟厂、云南卷烟厂

二、电力行业:

韶关电力、广东电网、广西电网、云南电网、茂名电力、广西电力、贵州电网、海南电网、佛山电力、南海电网钦州供电局、韶关供电局、桂林供电局、佛山供电局、华润电力控股、广东粤电集团、霍州煤电

三、通信行业:

广州移动、清远移动、清远联通、深圳移动、南京移动、福建移动、惠州移动、广州电信、西安联通、韶关移动、宁夏移动、韶关电信、中兴通讯、贵州移动

四、物业管理:

深圳基金、中奥物业、广东公诚、广东金宇、珠港物业

五、高校合作:

清华大学、中山大学、华南理工大学、广东工业大学、广东外语外贸、韶关大学、广东邮电学院、广东金融学院、广州大学、西北工业大学、肇庆大学、五邑大学、深圳大学、南京理工大学

【讲授课程】

生产管理类:

《5S/6S/7S/8S》《ESD静电知识》《精益生产管理》《从技术走向管理》《8090后员工管理》《生产计划与物料控制》《MTP中层管理技能提升》《从优秀到卓越班组建设》《TWI一线主管技能提升》

质量管理类:

《检验员培训》《QC七大手法》《全面质量管理》《PDCA管理培训》《供应商质量管理》《质量意识与责任》《问题分析与解决》《零缺陷质量管理》《客户抱怨与处理技巧》

采购管理类:

《供应商管理》《采购与供应链管理》《采购谈判技巧与策略》《采购合同管理与规范》《仓储管理与物流配送》《成本降低与供应商优化》《采购人员综合技能提升》《项目采购与招投标管理》《供应商开发、选择和评估》

【客户评价】

◆“刘小明老师是我所遇到的国内最优秀的企业管理培训师之一!”

——日本兄弟公司珠海分公司人力资源部 赖经理

◆“刘小明老师是中国最成功的实战派培训师之一,他的课程深受广大学员欢迎!”

——尚德(中国)培训集团副总裁 陈总裁

◆“刘小明老师具有十多年大型企业管理经验,他的培训课程最容易让员工理解接受。”

——中国南车人力资源部部长 谢部长

◆“听朋友说,刘小明的课很好,一听,果然是好。一听就知道是管理企业的人,有血有肉,有情有理,听了确实受益。”

——内蒙古河套酒业集团 谢部长

◆“刘小明老师讲课声情并茂,内涵丰富,我受到了很大的启发。”

——东风日产人力资源部 范专员

◆“我曾经听过北京一些教授的课,感觉不错。现在听了刘老师的课,感觉也很好,而且是那种不仅好听,而且好用的好。”

——清华大学继续教育学院 林教授

◆“刘老师的演讲特别流畅,特别有激情,逻辑非常好,很有鼓动性!”

——东莞市钨珍电子公司 陈先生

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