新生代员工EAP关爱计划

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咨询电话：027-5111 9925 , 027-5111 9926手机：18971071887邮箱：Service@mingketang.com

课程背景：

E时代，原指电子时代，现指信息爆炸的互联网时代，载着地球玩命奔驰；出生和成长在E时代的90后已成为各个企业的新生力量；他们是一个特殊的群体：独生子女，互联网突飞猛进、高等教育改革、信息爆炸、东西方文化的冲突与大融合。

● 一方面他们个性张扬，敢于表达，充满朝气……

● 一方面他们漠视责任，蔑视义务，完全的自我……

他们就像笔记本电脑，潜力无限，但必须轻拿轻放；他们就像新鲜草霉，及不易保存；他们已步入职场，尚未雕琢，棱角分明；如何才能更有效的管理好这些新生力量呢？

有新员工加入也由于种种原因很快又流失掉。据统计新员工的流失率占到企业月流失率的50%以上。如何帮助这些新员工短时间融入企业和增强新员工的归属感和凝聚力，保持员工的稳定性？老员工对新员工的传帮带工作在企业中起着非常重要的作用。

但大部分老员工是根据自己以前的师傅传承下来的方法带新员工。我们的咨询+培训项目将提供大量的工具和案例对这些资深员工进行更加系统和专业的训练，就是协助这些老员工不仅从技巧上还从心态提供指引，达至最佳帮助新员工的效果……

课程对象：

有潜质未来培养成管理人员的资深员工

课程收益：

通过专业和系统的训练提升企业资深员工的综合能力和素养，使带领新员工的工作更加有成效。从而协助企业保留新员工，增加员工凝聚力和归属感起到重要的作用。也为未来企业储备管理者奠定了良好的基础。

课程特色：

该项目虽然在众多企业都非常的受欢迎也在实施，但是建成规范和体系的目前在国内企业还是为数不多的。我们将培训内容和项目咨询有效结合，确保项目真正的实施和落地，并对项目实施过程中有可能出现的问题，提供专业和有效的解决方案，真正的解决企业的实际问题。

课程大纲

第一讲：传帮带老员工带新员工项目的目的

一、公司层面

二、部门层面

三、个人层面

1. 帮助新员工尽快融入公司，熟悉环境，营造友爱关怀的公司气氛，为保留新员工起到积极的促进作用

2. 在培训教导中达致相互提升，提高团队意识，加强内部沟通及凝聚力

3. 提供机会给参与者提升辅导、沟通、指导等技能锻炼的平台，培育企业文化的中坚份子，协助推动公司推广企业文化

4. 为优秀资深员工委以更多的责任，为其搭建更快的成长平台，提供更多的成长机会

5. 为保留优秀资深员工，加强公司管理团队人才的储备；同时帮助企业不断持续提升员工职业素质；最终提升企业的核心竞争力，帮助企业持续的成功

第二讲：传帮带老员工带新员工的管理职责

一、部门主管角色

1. 在工作现场提名｢传帮带老员工｣人选，在工作中鼓励，表扬，关心｢传帮带老员工｣及评估｢传帮带老员工｣的日常表现及时提供辅导及指导

2. 当新员工入职后为其指定｢传帮带老员工｣来帮助其尽快熟悉环境。（一般按照就近原则）

3. 监督管理｢传帮带老员工｣日常的工作

4. 参加定期举行的｢传帮带老员工｣工作回顾会议

二、部门直接上司角色

1. 作为｢传帮带老员工｣的直接上司，要求线长积极支持，关注和督促｢传帮带老员工｣们的工作

2. 为保证｢传帮带老员工｣工作的顺利开展适当为｢传帮带老员工｣们提供便利(如出席会议和其它的活动安排)

3. 在新员工入职时线长可以通过早会或晚会的形式将｢传帮带老员工｣介绍给新员工认识，方便后续的工作开展

三、人力资源部角色

1. 面试及审核｢传帮带老员工｣的部门提名

2. 设计针对｢传帮带老员工｣培训的内容及课程。提供培训，支持辅导给｢传帮带老员工｣

3. 跟进部门主管每月对｢传帮带老员工｣工作情况的评估

4. 组织新员工参与对｢传帮带老员工｣的月度/年度评估

5. 组织，主持，参与｢传帮带老员工｣工作会议回顾

6. 监督项目的执行，跟踪项目的进展

7. 检讨项目实施的有效性，采取必要的改进措施

8. 检查各部门对｢传帮带老员工｣的评估结果，汇报｢传帮带老员工｣的工作成果

第三讲：传帮带老员工带新员工的选聘与资格认证

1. 入职一年以上，性格开朗，态度友善，为人主动， 热情，拥有积极乐观的心态，过往绩效表现良好， 有培训潜质的员工

2. 必须认同公司的企业价值观及公司推崇的文化

3. 热心于员工的培养、发展及协助部门内的沟通工作

4. 原则上各部门各条生产线都需提名一位参与者，但对部门人数较多的单位，可适当多作提名

5. 原则上所有参与计划的成员，其任期为一年，由部门主管按发展需要再确定人选何时替换

第四讲：传帮带老员工的工作职责

1. 新人指导

2. 团队协作

3. 持续发展

第五讲：传帮带老员工的培养、管理与支持

1. 内部培训

2. 团队的内部交流

3. 提供资料，自我学习

4. 个别辅导

第六讲：传帮带老员工的考核及奖励

1. 项目考核

2. 年终考核

3. 奖励

第七讲：培训辅导

一、传帮带老员工工作中的“三心二意”

1. 三心：知人之心、积极之心、自信之心

2. 二意：诚恳之意、主动之意

二、传帮带老员工与员工的沟通技巧

1. 分析型员工的特征和与其沟通技巧

2. 支配型员工的特征和与其沟通技巧

3. 表达型员工的特征和与其沟通技巧

4. 和蔼型员工的特征和与其沟通技巧

三、传帮带老员工培训新员工的四步法

1. 解释

2. 演示

3. 模仿

4. 练习

四、对新员工常见问题的应对

1. 员工由于工作环境不适应而想辞职？

2. 新员工由于和部门管理人员相处不融洽，而工作不开心？

3. 新员工由于个人原因，而心事重重，不能够专心工作？

郭老师

郭齐蕊老师 新生代员工管理专家

人力资源管理学士

清华大学应用心理学研究生班

中国传媒大学播音和主持进修班

NLP教练证书、国际认证讲师（英国认证）

中山大学特聘讲师

暨南大学EMBA 班特聘讲师

杭州师范学院EMBA班特聘讲师

12年大型集团人力资源管理及培训经验

7年新生代员工咨询辅导与培训经验

曾任：香港晶苑集团（中国500强企业中国最佳雇主奖） 人力资源部高级培训主任

曾任：香港永嘉集团（阿迪达斯全球第一供应商） 人力资源部(发展和沟通)经理

曾任：香港联志集团（麦当劳中国第一供应商） 人力资源部(培训与发展)经理

郭老师拥有12年大型集团人力资源管理及培训管理经历，先后在全球知名集团公司担任人力资源总监、培训经理职位，非常熟悉和了解企业目前所存在的普遍问题和新员工所存在问题和应对之道，能够理解和感受到企业管理者所面临的困惑和挑战，并针对新员工所面临的问题，能给出行之有效的解决方法。通过多年经验积累，特别针对企业新生代员工的现状和职业发展遇到的问题开发设计课程，为众多企业提供专业的新生代员工培训与辅导。其系类课程：《8090员工职业生涯规划》、《从莘莘学子到职场新秀》、《新生代员工管理与引导》等，为贵州联通、广州移动、农村商业银（韶关、淮安）、建设银行（广州、深圳）、农业银行（云浮、岳阳）必胜客餐厅、广州白云机场新员工轮训100多期。

并连续4年被阿迪达斯、361度、以纯、李宁、梦娜、德国智宝、五粮液集团返聘，为他们提供员工辅导与培训，至今累计培训应届毕业生3000多人，企业新秀员工10000余人。

主讲课程：

《新生代员工帮助计划》

《阳光心态与乐在工作》

《职业生涯GPS(管理者版)》

《新任管理者管理能力提升》

《管理者压力管理与快乐工作》

《如何提升员工归属感和凝聚力》

《互联网+新生代员工管理与引导》

《从优秀到卓越到超越-良好职业素养修炼计》

授课风格：

● 郭老师授课具有国际化的视野、本土化的思维、实战化的解读特色

● 案例丰富，生动活泼，深入浅出，如小桥流水，和风细雨的风格

● 听她的课是艺术和科学的享受，如沐春风，启迪智慧，荡涤心灵，欢乐开怀而又影响久远。● 郭老师注重现场学员参与互动，形式多样，课程内容精彩，注重课堂上的效果，更关注培训后的效果。注重课程实用性和可操作性非常强，通过大量的工具和表单协助培训内容真正落地，被誉为“最具亲和力、最贴切学员需求”的讲师，得到服务过企业的高度评价和认可

服务客户：

金融行业：中国银行、建设银行衡阳农行、深圳广发银行、工商银行、建设银行、人民银行、茂名农行、云浮农行、淮安农村商业银行、西藏阿贝农行、中国农村信用合作联社、内蒙古林西农村信用合作联社，宝鸡农村信用合作联社、内蒙古察中右旗农信社、河南驻马店农信社、河南洛阳农信社、中国农村商业银行、上海银行、南粤银行、江西邮储、湘潭农信社……通讯行业：中国人寿、华泰保险、广州移动、肇庆移动、济南联通、山西联通、汕头电信、梅州电信、河南移动……

大型集团：一汽大众、东风标志雪铁龙、广州本田、南方航空、必胜客、美的集团、广州电视塔、日立集团、香港晶苑集团、香港联亚集团、香港高建集团、德国智宝、红云红河烟草（集团）有限责任公司、广州轻工集团 、中国南方电网、香港盈高集团、苏美达集团、圣山集团、殷宝元饰品、张万福珠宝、老凤祥珠宝……

知名连锁：红星美凯龙、H＆M、以纯、阿迪达斯、361度、鄂鱼恤、蒙娜丽莎、啄木鸟、Tata、大东、卓诗尼、Lily、 Reebok、UMBRO、PUMA、DIADORA、、金泰家纺、梦巢家纺、唐心家纺、黛安妮家纺、梦娜家纺、大达家居、李宁体育、康威、龙浩鞋业连锁、红蜻蜓、必登高、耐克……

其它行业：爱佳电器，成乐电子、英商马田纺织品、振源服饰、东港毛织、欧克奥拓凯斯勒手套、赛林手套、蓝海欧服饰、新成鞋业、嘉得利针织、源兴皮件、宝嘉印花厂、宝嘉制衣配料、浙江宇舶服饰、富德士服饰、明安运动器材、联弘玩具、忠信模具、蒙发利科技、久鼎礼品、达伦特礼品、木佬佬玩具、捷顺旅游制品、康盛印刷、南斗星科技、富利登塑胶、黄岩富邦工艺、光辉文教、乐古硅胶、富堡体育用品、天运体育用品、迪亚多纳体育用品、宝嘉亚洲、广州JFE钢板……

企事业：广州水利、广州钢铁、广二高速、哈尔滨铁路局、广州道路养护所……

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