从精兵到强将——打造“三头六臂“班组长

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课程背景：

您的企业有没这样的困惑：

1. 班组执行：目标指令不能有效推行，而是相互推诿拖拉？

2. 班组管控：工作效率低下问题高发，变得如同一团乱麻？

3. 班组文化：内部沟通不好协作很差，感觉宛如一盘散沙？……

一个社会要稳定则家庭必须稳定！如果说家庭是社会的“细胞”，那么“班组”就是企业的细胞。班组作为公司最小的“作战单元”，承担着公司“一线作战“的艰巨任务，但“麻雀虽小，五脏俱全”，同时承担着“承上启下、承前启后、承点启面”的无可取代作用！一个企业要做大、做强，归根结底还是要靠人才！班组的素质直接决定企业的素质！正所谓班组强则企业强，班组弱则企业弱!

新经济形势下，企业间的竞争日趋激烈，在客户不断要求“高质量、低成本、快交期”的背景下，同步相较努力打拼开拓市场的“外求”，提升管理技能改善管理品质的“内求“相对就要容易得多！而我们有些班组干部是“火线提拔、火线入党”，并未经过系统训练，亟待提升自身素养，须知“造物先造人”，制造产品之前，培养人才为先！只有“人“对了，我们的”事“才会好！

课程收益：

● 做好班头：明确角色认知和工作定位，更好做好本职工作

● 做对教头：掌握员工培养及辅导方法，为班组成长培养人才

● 练好锄头：初步具备发现问题分析问题对策问题预防问题能力

● 六大能力：掌握目标管理、工作执行、时间管理、职场沟通、6S提升及团队协作能力

课程对象：班组长、储备干部

课程方式：启发式、教练式、工具式、互动式、小组讨论、管理游戏、视频教学

课程大纲

第一讲：做好班头——班组长角色认知与定位

视频：这是一个变化的世界，你准备好了吗？

一、班组长的角色认知

课堂讨论：家族关系中我们应承担的责任和义务

1. 看图发表：在这个图画中你看到了什么？为什么不同？

2. 基础认知：何为班组、班组长？

3. 两个关心：关心员工的工作和生活

4. 四个立场：班组长对经营层、领导层、同事、下属的立场

案例分析：我们到底要扮演什么样的角色？

5. 四个作用：顶天接地、天地人和、兵头将尾、现场之王

6. 五个思维：经营者思维、领导者思维、合作者思维…..

7. 八个角色：规划者、领导者、执行者、教练者…

视频讨论：修女也疯狂片断

二、班组长的工作定位

1. 何为管理：什么是管理？

2. 三大核心：管理的三大核心

3. 八大定位：班组长八大工作定位

4. 避免误区：班组长的四大误区

三、班组长的职业素养

1. 五个阶段：每个班组长都要经历的阶段

2. 能力素养

1）五懂（技术/管理/人情/改善/成长）

2）职业化观念：你为什么而工作？

3. 如何确立工作远景：个人远景VS公司远景

4. 如何确立工作价值观：个人价值观VS公司价值观

5. 引领下属：如何让下属“服”你的六个方法

第二讲：做对教头——员工培育与有效辅导

一、造物先“造”人，训练才有素

案例讨论：中国女排是如何崛起的？

二、员工培养的六大难处

三、做教练型上司=

1. 从关注“事”到关注“人”

2. 用问题解决“问题”

3. 从关注员工的“过去”到关注员工的未来

四、人才培育的三种方法

五、人才培育的六种补充形式

1. OPL

2. 轮岗

3. 多能

4. 会议

5. 读书会

6. 测评

六、员工辅导

1. 员工辅导四步骤

2. 员工辅导的三大工具及演练

七、五步教学法

1. PESOS：技能型辅导

2. GROWT：态度型辅导

第三讲：练好锄头——员工培育与有效辅导

小组讨论：每人列举一个目前工作中存在的问题

1. 定义问题：定义问题的八个维度

2. 分析问题：三大工具运用及演练

3. 对策问题：5W2H2R方法

4. 决策实施：决策矩阵运用

5. 预防问题：解决问题的最高境界是预防问题！

小组练习：学员按课堂流程工具表，将自己所列问题进行模拟解决！

第四讲：目标至上——工作目标计划能力

一、目标管理的沿革

案例：老王2018年个人目标规划

二、公司目标分类及重点

三、目标管理的SMART原则

四、目标VS计划的关联

五、计划制定的五个步骤

六、计划制定工具：OPDCA范例及演练

七、计划执行的六个步骤

1. 充分沟通

2. 日常管理

3. 监督检查

4. 总结评估

5. 改进完善

6. 奖惩兑现

第五讲：业绩为王——日常工作执行能力

一、执行概念：何为执行力？

视频欣赏：何为狼性执行力？

二、四维执行力打造

1. 主动执行——打造个人执行力

1）管理目标：哈佛大学的目标调研

2）管理自己：管理心中的天使和魔鬼

3）管理责任：只有负起责任才能承担更大责任！

案例：100多年前的纸团

4）管理时间：时间的四象限管理+二八管理+ABC管理

讨论：帮助翠花出出主意？

2. 拉动执行——打造团队执行力

1）打造团队执行力的八个重点

2）“五会三结合”提升团队执行

3）推动执行——打造机制执行力

a由“廉政公署”及“环保风暴”所想到的…

b管理铁三角在管理中运用

案例讨论：一家日本企业的车辆管理机制

c机制的分类

案例剖析：丢失的相机

d常见的五种管理执行机制

3. 文化执行——打造文化执行力

1）文化执行的五个维度

第六讲：学会激励——快马还须一鞭

1. 激励理论：四大激励理论阐述

故事分享：学会给员工夹红烧肉

2. 激励类别：激励的两个类别和两种性质

3. 有效激励的19把飞刀

4. 6种激励技巧

5. 团队列名：非物质激励方法脑力激荡

第七讲：有沟才通——高效职场沟通

1. 沟通认知：沟通概念

2. 沟通的三大理论

1）梅奥理论

2）梅拉宾公式

3）漏斗理论

3. 沟通八个要素

4. 沟通工具运用及演练麦肯锡电梯沟通法

1）金字塔沟通法

5. 向上沟

1）让上级支持你的五个方法

案例剖析：总经理的任务

2）和上级沟通的四个技巧七个注意

6. 平行沟通

1）善用六个技巧和同事沟通

7. 向下沟通

1）和下属沟通的九大技巧

案例剖析：如何安排这个棘手的加班任务？

8. 跨部门沟通

1）五大要领和十大方法

第八讲：6S管理——打造清洁职场

1. 6S的发展沿革

2. 6S管理对现代企业的意义

3. 最新拓展：从6S=>9S

4. 6S的基本概念

5. 6S的具体推进方法

6. 6S的管理实施手册

7. 成功企业实施范例图示

第九讲：凝心聚力——有效团队协作

1. 认识团队：何为团队

2. 优秀团队的六个指标

3. 团队建设的经典5P理论

4. 团队建设的六个步骤

5. 打造团队精神的八个法宝

6. 高效团队协作12条军规

7. 团队有效协作的四重境界

8. 大型团队体验游戏：你出什么牌？

1）将小组成员分成A/B两组

2）选出临时组长、传令官

3）宣布游戏规则

4）游戏PK进行

5）游戏结果讨论

6）情境引导（音乐/串词）

7）学员感悟发言

朱老师

朱磊老师 企业管理实战专家

18年世界500强管理运营经验

EMBA、国家认证高级企业培训师

PTT（国际专业讲师）认证高级讲师

北大EMBA（珠中江）运营中心讲师

曾任：东莞亚洲光学(世界500强合资企业)丨 资深经理

曾任：凤凰光学（广东）有限公司丨副总经理

擅长领域：MTP/TTT/领导力/执行力、团队建设、人力资源

朱磊老师拥有18年台、日合资名企生产运营及人力资源经营管理经验，故能有“台湾人的经营思想和日本式的管理精髓、兼具中国的管理智慧”，一切源自实战不讲空话和假话；长期担任企业管理咨询顾问故更了解企业热点、痛点、难点。

● 5年人力资源研究实践经验，任职凤凰光学期间，成功导入并实施了企业商学院—凤凰大讲堂，以及成本控制利器——《全面经营管理预算》体系，优化和革新了公司人力资源管理体系、实现了每日生产经营盈亏状况的透明化和及时化。

● 12年企业内外部培训经验，师承台湾资深讲师许连钦，培训讲究落地实战，在企业内、外部培训累计总人数超过10000人次以上，课程满意度90%以上。

● 14年生产运营经验，师从日本佳能资深顾问野沢老师，对生产运营/PMC/精益生产/现场管理等均有独特研究和丰富的实战经验。

● 18年世界500强管理运营经验，先后任世界500强企业（亚洲光学——日本理光/尼康/先锋与台企合资大型企业集团）资深生产运营经理、国营上市公司（凤凰光学股份）人事行政副总经理，擅长通用管理(MTP系列)、TTT系列培训课程。

● 2016年，著作并出版畅销书《领导力影响力12法则》一书。

● 首届SSTD(中国人才发展社群)课程设计大赛广州赛区斩获“优胜奖”。

部分客户案例：

《MTP综合技能提升》 广东日星科技 返聘6期

《狼性团队执行力》 韵达快递 返聘4期

《凝心聚力-高绩效团队建设》 日威食品 返聘2期

《MTP-中层干部管理技能提升训练》 格力电器 返聘4期

《领导者个人效能与提升》 深圳某科技公司 返聘3期

《打破部门壁垒-跨部门高效沟通》 武藏精密 返聘6期

《让效率倍增-工作计划与时间管理》 奥马电器 返聘4期

《从心出发-阳光职业心态与素养》 中海洋嘉明电力 返聘5期

《MTP》系列课程 中华老字号咀香园健康食品 返聘16期

……

主讲课程：

《狼性团队执行力》

《企业内部培训师培训》

《管理者角色认知与定位》

《MTP-中层干部管理技能提升训练》

《打破部门壁垒-跨部门沟通与协作》

《结构化思考形象化表达-全脑表达十六式》

《职业经理人胜任能力提升-基层员工的用人育人留人术》

授课风格：

内容实战：结合18年企业实务经验，课程内容实战，有针对性，落地，追求务实，便于学员结合课程内容来实现创新….

课程生动有趣：致力于给学员打造“快乐感、参与感、价值感”课堂，激情，幽默风趣，注重互动性，有效结合学员课程需求内容，最大限度的将学员培训效果在企业，工作中落地生效…

风格独特：擅用引导式语言、情境化模拟，结合多样化授课风格，课后强化学员感悟….

部分客户评价：

参加过那么多课，但朱老师的课无论课堂氛围还是互动技巧、课程架构，是最棒的！

——蜂巢母婴 学员

我们公司有些职员原来心态及职业精神极其不好，听了朱老师的课后，转变极大，真的让人意外。

——中海洋嘉明电力 王总监

中层干部管理技能培训《MTP》课程 ，到非常实战、非常实用，我们的产品品质、效率都有15%以上的提升！关键是我们感受了到朱老师的用心和专业！

——中华老字号咀香园健康食品 苏副总经理

《狼性团队执行力》 “星星之火，可以燎原！朱老师协助导入的执行力培训，非常贴合我公司的实际情况，公司执行文化焕然一新，工作计划达成迅速提升

——犀牛日用制品 廖总监

“丰富的工作经历、加上经验的萃取、精彩的演绎，让全体员工受益匪浅，明年我们会继续请朱老师给我们授课“ 2016年朱老师被乾润钢球聘请为企业管理顾问

——国家高新技术企业 乾润钢球 范军总经理

“参加前害怕上台，参训后敢于上台。课程有方法，有步骤，有技巧，整个三天的课程生动有趣、引人入胜，对我们帮助非常大！真正解决了内训师敢讲、会讲、爱讲的难题！“

——江苏徐宿宁高速路有限公司 钱总监

服务客户：

外资，生产制造行业: 亚洲光学，武藏精密，富山精密，广东领先陈列，安德里茨有限公司，富山精密电镀，奥马电器、三美富山电镀，龙柯电子、腾飞物流、昊伟五金、日信工业、启泰制造，有信制造，摩泰制造，兆鸿精密、深圳华鑫光电、力劲机械、光维电子、光维电子、中源电子、深圳华鑫光电、同辉机电，奥括电子……

金融行业：中国银行，浙江农商银行，中国农业银行，上海农上海，广州工行分行，恒丰银行，广州增城农行，农业发展银行，广发银行，广发期货……

通信行业：河北电信、广州电信，中国电信股份有限公司，山东电信……

电力行业：南方电网，唐山电邮技术学院，广州供电局，宜宾高县能投电力，佛山电力集团……

大型国企：中国中铁集团四局，中海洋嘉明电力，中建八局，中国中铁十二局，中铁六建，中国质检，勘察设计院，中国中海油集团，中海天然气集团，中建三局……

高校学院：北大EMBA(珠中江）运营中心、中山大学、武汉大学，暨南大学，浙江大学，佛山南海开放大学，广东教育研究院……

地产建材：佳诚地产集团，天睿地产，仁恒地产，雅集地产广盛运动器材、嘉利木地板、中泰龙红木家具生活家地板、新地木业、珠海天威打印耗材、罗伯特灯饰、卡迈奇灯饰……

知名行业：格力电器，悦来集团，能投电力公司，红狮集团，先导稀材，创维集团，TCL集团……

物流运输行业：韵达速递，顺丰速运，江苏宁宿徐高速，上海地铁，招商蛇口，东风鸿泰控股集团，深圳联合车展，泰州高速运输……

食品快消行业：咀香园健康食品、日威食品、永威食品、湖北精武鸭脖食品……

政府事业单位：顺德市容桂政府，中山市卫计局，中山市人力资源协会，广东省烟草专卖局……

其他行业：、广东烟草，英腾电气股份有限公司，金光（APP）集团、广州目标灯饰、东莞智通、佳诚地产集团、中丰田、信汇集团、珠海益百家、中山博天人、维美适金属制品、四海照明、皇鼎五金、锐鸿电器、银谷财富、明日涂料、香港千寿堂、嘉宝日用品、财富数码、弘景科技股份、香山衡器、星杰塑胶、佛山志升、火炬会展、曙光铝业、华裕灯饰、乐心毛纺、万顺达五金、盈昌科技、流丽照明、美汇饰品、汇晨光电科技、樱花锁业、荣晋五金……

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