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情商领导力—王雷军

【课程编号】:NX16708

【课程名称】:

情商领导力—王雷军

【课件下载】:点击下载课程纲要Word版

【所属类别】:领导力培训

【培训课时】:2天(12H)

【课程关键字】:领导力培训

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【课程背景】

《情商领导力》又称《Genos I情感智能》,是澳大利亚领导力发展中心(Leadership Psychology Australia)的情商修炼课程。

本课程界定了人们认识、了解、适应和管理自身情感和他人情感的有效性。

课程面向职场人士的自我情商修炼,通过六项技能来引导学员有效处理自己和他人的情感问题,同时改善学员在职场中的决策、行为和绩效。

【课程收益】

我的情绪我做主,帮助学员深刻理解情绪产生的原因,并体验如何有效掌控自己的情绪。

1、探讨如何洞察他人心理,并掌握与人互动的一些技巧,提升关系管理水平;

2、分享成功人士成功密码、及高情商人士的习惯,为自己情商修炼提供借鉴;

3、掌握如何调用情商素质助力领导力提升,从而带来团队业绩的突进;

4、对比他人对您情商的判断,全面分析您的情商素质水平,帮助您反思未来发展的重点。

【课程对象】

企业各级管理者

【课程大纲】

第一部分 情商与领导力的关系

一、重新认知世界与自我

我们处在VUCA时代

我们需要新的视野

我们对变化的认知

二、领导与管理的联系

讨论:管理和领导的区别

管理更关注事——秩序:计划、预算、组织、控制---秩序

领导更关注人——变革:方向、整合、激励、鼓舞---变革

LPA理论:绘制领导力导图,解析领导的真正内涵

如何智慧的运用情绪取得积极结果

三、EI的认知

什么是情绪?

什么是情感智能?

情感智能对组织绩效的影响?

如何从EQ走向EI?

缺乏EI的表现

EI的六项技能

第二部分 技能一:自我情感认知

定义:自我情感认知是感知和理解自身情绪的技能

工作中,你是否能常常意识到你的感觉,心情和情绪?

你是否常常找出你的感觉,心情和情绪产生的原因?

你是否常常考虑感觉,心情和情绪对你的思想,决定和行为的影响?

在工作中,自我情感认知能力强的人…

他们的心态,感觉和情绪与其工作更为协调一致

表现出他们充分了解其自身的情绪对其思考和决策的影响

因而——他们的表现,行为和决策,因为适当的情感因素,所以更能为他人所接受也更能影响他人。

一、课堂练习:认知自己的情绪

二、产生情绪的五大要素:

三、情绪与其他部分的互动:价值观——想法——情绪

四、课堂练习:增强自我情感认知的技能

1.反思与自我评判法

2.价值观法

课堂互动:认知你的价值观(个人原则、职业取向、情感归属、人际关系、内在动力、行动导向)

五、自我认知的改善方法

第三部分 技能二:他人情感认知

定义:他人情感认知就是察觉与理解他人情感的技能

在工作中,他人情感认知技能运用得好的人:

•理解不同的事情会引发他人不同的情绪

•很快觉察他人的情感/情绪状态

结果是,他们会——更加有效地得到他人的认同、回应对方、激励对方、与他人建立良好的关系。

一、提高他人情感认知的方法

认知——理解——展示理解

二、如何建立和谐人际关系

彼此关注——共同积极情绪——一致性同步性

三、同理心的认知

视频:觉察——理解——回应

同理心四个特征:

真心话沟通练习:

四、如何保持顺畅沟通

IRA沟通模型

倾听的障碍

T.E.D保持沟通顺畅

第四部分 技能三:情感表达——真诚

定义:情感表达有效表达自己情感的技巧

坦诚地告诉他人你感受如何,并有效地在工作中表达。这些感受,可以帮助你:

•减少他人的困惑,猜疑和误解

•与同事建立起更好的信任

•帮助人们理解你喜欢工作和交往的方式

你会辨别某些技巧能够更好地表达自己的情感,

并利用这些理解去帮助你:

•以清晰鲜明的情感与同事交流

•解决与他人的冲突

•提升信任度

一、情感表达的角色

回避型

消极攻击型

攻击型

果断型

协作型

二、有效表达自我情绪的策略

三、协作型情感表达四步骤

初步了解——主张——阐明——咨询

第五部分 技能四:情感推理——智慧决策

情感推理是一项借用情感信息(来源于自己或他人)来判断、计划和决策的技能。这项技能表现为您在作决策时,能考虑到自己与他人的感受,能平衡所得到的技术信息,能有效地进行决策上的沟通,以赢得利益伙伴的承诺。

一、视频:情感推理在严肃对话中的效用

二、情感推理的五个步骤

1.事实

2.利益相关人分析 – 感受,需求和其他相关信息

3.你自己的感受,需求和其他相关信

4.解决方案

5.沟通

第六部分 技能五:自我情绪管理——提升生产力

定义:自我情感管理是有效管理自己情感的技巧。

在工作中,人们有效地运用这一EI技能:

•积极参与工作中的活动;

•探索使你难过的事情的原因;

•从难过的事件中走出来并继续前行

一、自我情感管理的四个策略

思维导向策略

体能导向策略

环境导向策略

关系导向策略

二、经理人的个人成长

三、强烈情绪的控制与管理

强烈情绪的产生模式

四种不好的过激情绪

三种思维的病态模式

如何去应对强烈情绪

改变思维模式——更好的选择

第七部分 技能六:他人情感管理——积极影响

他人情感管理是一项专用于影响他人心情和情感的技能。这项技能表现为为他人创造积极的工作环境,帮助他人找到有效面对烦心事情的方法,并有效地帮助他人解决那些影响他们工作业绩的问题。积极的情绪产生积极的结果。这项技能有助于领导者为他人创造一个积极的环境,促进高绩效。

一、ABC法则

触发事件+信念思考=后果

二、建立链接:和谐与合拍共情

三、他人情绪管理

视频:曹操对他人情绪的管理

四、分辨法

澄清所有事实——换位思考——确认含义——评估你的单一想法

第八部分 课程回顾与总结

王老师

【专业资质】

企管金融双硕士

国家高级经济师

高级人力资源师

高级企业培训师

二级心理咨询师

AISA COACHING认证教练

埃里克森国际教练学院认证教练

美国(ACI) 注册国际职业培训师

美国(ISOL)注册国际职业培训师

清华、北大、武大、上海交大、上海财大等多所知名院校总裁班特聘讲师

《4D领导力》《领越领导力》《教练领导力》《情商领导力》日产训《MTP》

《The Leader′s Edge –问题分析与解决》等多门国际版权课程认证讲师

《绩效改进魔方》课程版权所有人、《情景教练高尔夫》课程版权所有人

【从业经历】

近20年的企业管理工作经历,10多年大型企业集团中高层管理工作经验,曾在国家大型制药企业集团、地产投资集团担任人力资源部经理、总裁助理、集团人力资源总监等职务。

长期从事企业管理工作,具备丰富的企业实战经验,负责过企业的战略规划、法人治理和组织架构设计、管理体系建设、管理流程的优化再造等。

【培训特色】

★实战派,课程实用性强,案例丰富;

★语言生动、激情、幽默,有感染力;

★课堂气氛活跃,适合学员的学习与知识的吸收;

★互动性强,强调学员参与和过程可操作性,注重培训效果的转化。

【擅长领域】

认证课程、中层管理课程系列、TTT课程。

【品牌课程】

1.领导力课程系列

——4D领导力

——领越领导力

——教练领导力

——情商领导力

2.《情景教练高尔夫》系列课程

——向上管理

——向下管理

——横向管理

——团队管理

——高效执行力

——非人力资源经理的人力资源管理

3. 《The Leader′s Edge -问题分析与解决》

4.《绩效改进魔方》

5.TTT课程

《内训师授课技能提升训练》

《课程设计与开发能力提升》

【服务客户】

金融类行业:

工商银行、建设银行、农业银行、中国银行、交通银行、中信银行、招商银行、广发银行、中原银行、邮储银行、光大银行、华夏银行、民生银行、浦发银行、兴业银行、宁波银行、温州银行、厦门银行、上海银行、杭州银行、天津银行、泰安银行、郑州银行、昆仑银行、天津农商行、内蒙古农信社、河北农信社、平安保险、太平保险、华夏人寿、太平洋保险、中国人寿,人保财险、农银人寿、中意人寿等

医药类行业:

中国医药集团、哈药集团、云南白药、扬子江药业、重庆医药集团、贵州泰邦生物、亿帆生物、华大基因、长城医药、国药集团、汇仁药业、康缘药业、昆药集团、三力制药、天方药业、方晟药业等

建筑地产类行业:

招商蛇口、保利地产、富力地产、绿城地产、银亿股份、电建地产、中铁地产葛洲坝集团、天津中建集团、深圳天健集团、荣盛地产、深圳SM集团(菲律宾)、金隅集团、中南集团、南京嘉盛建筑集团、南通四建、中建一局、中建三局、中建四局、中建八局、中国建筑设计院、中建交通集团、青岛亿联集团、云南齐星建工集团、北京住总集团、北京金第地产、河北润江集团、中广物业等。

能源类行业:

国家电网、南方电网、内蒙古超高压电力局、华能电力、大唐国际、中电投集团、华电国际、国电集团、中国能建集团、浙能集团、神华集团、中国铝业集团、驰宏锌锗、中石油管道通信局、中石化、上海燃气集团、合肥燃气集团、贵州兴义电力、新疆能源集团等。

通信行业:

中国移动(北京公司、河北省公司、浙江省公司、四川省公司、安徽省公司、贵阳省公司、重庆公司、杭州分公司、湖州分公司、嘉兴分公司、甘南分公司、贵阳分公司、遵义分公司、文兴分公司、西安分公司)

中国电信(铜仁分公司、新疆公司、武汉分公司、西安分公司、重庆公司)

中国联通(北京公司、云南省公司、昆明分公司)、中国铁通(湖北分公司)

大唐电信

其它企事业单位:

海尔集团、风帆电池、中航商发、沈阳飞机制造厂、四川航天集团、中国电子科技集团27、54研究所、中国核工业第5研究设计院、三星电子、苏泊尔电器、德力西电气、奥普电器、奥克斯电器、博西电器、富士通将军空调、微密科技、莱尼电气、SM集团、荏原电产、韩华集团、神龙汽车、东风商用车、长安福特、中国重汽集团、长春一汽、一汽解放、中车集团、爱信汽车、远东控股集团、天津荣程钢铁、天津新伟祥(台资)、北京光耀能源、哈尔滨铁路局、太原铁路局、西安高新区管委会、天津市社保局、连云港方洋集团、红星美凯龙、中国华信集团、中兴智能汽车、凌云汽车、海纳川、周大福、中国国际航空、中国南方航空、吉利集团、物产中大、腾讯、汽车之家、Welab、等。

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