《To C 会员制，价值增值，新商业架构》 ——数字化商业模式系列

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【课程背景】

内容型会员制产品，在经历过去几年的会员付费模式后，面临着内容差异化、版权内容、会员权益服务等全方面的要素型竞争。如何在当下会员制基础上，突破当前业务局限，开拓业绩增长的第二曲线？

本节课，将会从整体业务战略、商业模式和会员制基础上提出当下内容会员制为基础的新型增长业务。

【课程收获】

了解数字化时代新型业务战略（第二曲线）构建的核心理念及重要要素

重点掌握基于私域会员的价值挖掘和价值再造

掌握通过构建复合供给侧完成新型交易结构设计的方法

明确新型业务的商业模式

【课程对象】

业务部门

【课程内容】

1 新业务战略（1小时） 项目生命周期及增长第二曲线

（1）第二曲线理论解析：背景、主张、核心思想

（2）同心一体化：基于存量用户的价值挖掘

（3）新价值再造：挖掘存量会员的需求与价值点

【案例】万达、美团的增长曲线

1.会员体系的新价值再造

（1）价值主张，构建会员易于记忆的价值认知

（2）会员价值，挖掘会员场景性和潜在性需求

（3）差异化策略，分析竞争同行，寻找差异点位

【案例】网易云音乐和QQ音乐

2.构建新型商业模式及增长模型

（1）明确会员价值对应的产品或服务

（2）构建复合型供给侧，实现与会员共赢

（3）制定优于对手的增长策略，实现持久性盈利

【案例】樊登读书会员制以外的赢利点及增长模型分析

1.2 基于会员制的新价值再造-发现第二曲线（2小时） 深挖会员价值，发现新的价值创造点位

（1）长视频会员大数据盘点

（2）内外价值点盘点：属性、人文特征、行为特征、购买因素、心理特征、价值观等）

（3）明确自身差异化价值：从功能性、情感性到象征性的盘点

【任务】盘点会员的功能性、情感性和象征性价值诉求点

2.竞争同行分析，罗列同行产品的价值点

（1）同行价值点盘点：优酷、爱奇艺、南瓜、哔哩哔哩

（2）绘制价值点位图

3.自身可提供价值点位

（1）明确自己可以连接的资源

（2）绘制自己可提供的价值点位图

（3）绘制会员价值曲线图：自己+竞争+目标会员

【任务】现场绘制会员价值曲线图，发现新的价值创造点位

1.3 构建复合型供给侧，与会员共赢-创造第二曲线（2小时） 构建复合型供给侧，打造客户价值产品服务

（1）复合型供给侧（利益相关者）：供应商、媒体渠道、内部员工、竞争对手、政府及第三方合作伙伴

（2）构建复合型供给侧的两大核心要素：能力与驱动力

（3）构建符合供给侧的三大原则：轻资产、去中心与高效协同

【案例】联通携手第三方构建客户服务平台

2.借助数字化工具实现复合供给侧构建

（1）围绕会员为中心，构建智能环状供给侧

（2）柔性、敏捷性构建供给侧

（3）与合作伙伴构建一体化生态，实现利润共享

（4）整合公司员工，开放创作平台，鼓励参与项目共建

【案例】华为构建复合生态，为会员提供增值服务

3.构建会员直接参与的产品，实现价值落地

（1）构建社交平台，智联客户，建立互动价值

（2）锁定目标会员，培养会员的高粘性

（3）构建社群化体系，把客户当场自家人

【案例】十九坊、抖音、哔哩哔哩的社交化分析

1.4 创造高效持久的盈利模式-运营第二曲线（1小时） 价值颠覆型（价值创造和流通由我方全部解决）项目盈利设计

（1）价值消费付费（会员收费）：会员付费、产品付费、会员+耗材，会员+配件、会员+特权，会员+付费

【案例】小米有品价值颠覆型盈利模式

2.平台型（价值创造由第三方，我方做流通）项目盈利设计

（1）价值流通付费（三方收费）：广告费、交易佣金、产品价差

（2）价值赋能付费（三方收费）：资源费、物料费、培训费、硬件

软件使用费、服务费

【案例】樊登读书、网易云音乐、咪咕音乐项目盈利设计

3.跨界型（价值创造由三方和我方共同创造，我方做流通）项目盈利设计

（1）价值创造付费（三方+会员付费）：联合产品、定制产品、版权产品和会员使用费

【案例】国美与格力、樊登读书

4.共同体（价值创造、流通由多方共同参与）项目盈利设计

（1）价值利润分成（无人前置付费或投资人付费）：后期参与利润分成

【案例】绿机汇

王老师

枫影 | 数字化商业模式架构师

【专业资质】

✦中国国际电子商务培训中心特聘专家

✦千万级项目运营操盘手

✦世界500强企业前营销高管

✦电子科大科园股份签约数字化咨询专家

✦中国国际“互联网+”大赛四川赛区评委

✦西南财经大学特聘数字化营销教授

✦有赞学院高级讲师

著作：《社会化客户服务与管理》

《社交电商运营全攻略》

【实战经验】

● 2009年-2012年，浙江苏宁电器有限公司采销部部长

● 2012年-2014年，阿里巴巴天猫类目运营

● 2014年-2019年，腾讯投资的中国有赞任有赞服务商&有赞学院西南区负责人

● 2019年-2020年，腾讯智慧零售事业部（成都）

● 2020年至今，拨云赢商创始人

【擅长领域】

好老师需要解决实际问题：“培训是业务知识、产品技术实现和项目运营的结合！出成绩=懂业务+给工具+教运营。好的老师，除了分享知识，更多要和学员一起解决实际业务问题。

结果导向，项目制咨询式培训：近十年的数字化营销工作经验，擅长制定以绩效增长为导向的项目制交付方案。深入了解培训需求背景和期望，研究行业特性，敏捷性，与企业一道共同定制整体解决方案。课程所授内容，真实还原工作场景，构建课前调研出方案+课中培训出结果+课后验收出评价的模式，与企业共成长。

任务制游戏化授课： 课程采用游戏化思维，围绕项目目标制定任务，在培训过程中以“培训+任务+积分+权益”的游戏化思维模式，激发学员主动思考、积极应战的学习氛围。摆脱学员应付式学习的窘境，切实提升学员的参与度。

【教学实践】

教学实践：常年来为各企事业单位、政府机构定制化培训课程，累计授课场次超过300场+，面授学员累计6万余人，场均满意度高达98%，受训对象涵盖互联网、通信、金融、电力、制造、服务等多个行业，主导参与多家知名企业核心骨干、管理人才培养打造等项目的实操工作，受国内数千家客户的见证，业务能力广受业界及学员好评，课程返聘率极高。

项目咨询：近年来主要参与各类政企提供数字化商业模式设计和整体产业链数字化升级及企业数字化改造的咨询服务。先后为新希望商业地产和成都科园股份提供数字化商业模式设计、贵州万峰湖钓房智慧化改造、北京电信智能客服体系搭建、成都女鞋产业带和泸州老窖白酒产业带的数字化升级提供项目咨询落地方案。

【主讲课程】

数字商业主课程延伸及应用课程

新型电力系统1.《新型电力系统构建》-

2.《数字化转型及在电网中的应用》-

3.《数字化前沿技术及在电网中的应用》-

4.《数字智慧电厂》-

5.《数字智慧核电》-

数字化商业 1.《数字化创新思维与管理创新》《创新思维》/《互联网思维》

《创新思维与战略规划》

2.《数字化商业模式设计》-

3.《数字化转型、应用及落地》《数字化转型及在XX行业中的应用》

数字化营销1.《平台电商运营》《淘宝京东拼多多平台运营》

《美团大众点评运营》

2.《新零售与数字门店》《直营-D2C用户直达战略》

《城市站长线上营销私域赋能》

《社区零售O2O与生态合作》

3.《新媒体运营》《五步构建MCN化自媒体销售矩阵》

《新媒体在XX行业中的应用》

4.《短视频策划、拍摄剪辑与运营》《XX行业短视频账号运营》

5.《直播带货技巧》《XX行业直播带货技巧》

6.《私域运营的四大核心策略》《精细化运营-价值挖掘与新商业》

《社群运营》、《游戏化运营》、《MCN化运营》、《通证化运营》

7.《数据分析及应用》《电商思维》

数字化客服1.《智能客服系统搭建》《智能质检》

产品经理1.《C端产品开发实战》《用户调研与商业模型设计》

2.《C端产品运营》《基于会员制的新商业模式》

《产品增长模型解析》

《爆款内容策划及营销策划》

3.《B端产品开发实战》《打造互联网商业化产品的方法及实践》

《产品调研与商业模型分析》

4.《To B电商平台运营》《数据分析及业务报表应用》

《XX行业电商平台运营》

5.《B端Saas产品市场营销与渠道推广》《客户成功与B端客户私域运营》

【专业聘书】

五．授课照片

【近期服务客户】

【实战数据及学员评价】

【授课风采】

爱奇艺《会员价值挖掘及精细化运营》 成都女鞋产业带《鞋靴行业数字化转型》

成都有赞商盟《私域新经济》系列培训 五粮液《新零售运营》能力提升训练营

内蒙移动《短视频直播战训》 天府电网《数字化转型及在电网中的应用》

四川百盛《直播带货技巧》系列培训 咪咕音乐《新羽计划-产品运营经营实战训练》

【部分授课记录】

时间企业课程

2021.5.10-12内蒙巴彦移动《直播技巧》

2021.5.14镇江电网《市场调研与产品研发》

2021.5.24济南中移在线《直播技巧》

2021.5.25联通总部四级人才《数字化转型》

2021.6.2重庆电网《大数据应用》

2021.6.3天府移动《5G+AI》

2021.6.8-6.9邢台电网《AI、区块链》

2021.6.10绵阳移动《新媒体》

2021.6.15绵阳百盛《直播技巧》

2021.6.17缙云电网《数字化转型》

2021.6.25福州电网《数字化转型》

2021.7.8长沙移动研究院《摄影与短视频》

2021.7.14济南中移在线《企业微信》

2021.7.23天府电网《数字化转型》

2021.7.26梅州电网《数字化转型》

2021.27-28武汉电网《数字化转型》

2021.7.29北京联通《数字化转型》

2021.8.27上海淘创《拼多多小红书》

2021.9.8咪咕音乐《产品运营》

2021.9.14长沙移动《数字化转型》

2021.9.16广州电网《数字化转型》

2021.9.17咪咕音乐1期《互联网运营》

2021.9.18江西上饶移动《数字化转型》

2021.9.24广州电网《数字化转型》

2021.9.30陕西农行《数字化转型》

2021.10.12-13咪咕音乐2期《产品运营》

2021.10.14广州移动《产品经理》

2021.10.17长沙移动《数字化转型》

2021.10.18-19中钞贵金属《天猫抖音运营》

2021.10.20乌鲁木齐农行《新媒体运营》

2021.10.22北京电信《客服智能质检》

2021.10.27-29成都移动研究院《产品经理》

2021.11.4-5武汉联通《数字化客服》

2021.11.6上海蚂蚁必达《数字化转型》

2021.11.24中移在线总部线上《数字化营销》

2021.11.26中移在线杭州《数字化营销》

2021.11.27中信证券公开课《短视频直播》

2021.11.29中移在线绍兴《数字化营销》

2021.12.6四川联通《数字化思维》

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