营销人员职业素养提升训练

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课程大纲:

为了提高学习的效率及学习方法，各学员在企业工作中遇到到哪些关于心态障碍和调整、团队协作和沟通技巧、高效执行和认真负责、团队凝聚力和自动自发等难题以及如何有效提高工作方法等方面的难题？导言：

探讨：为什么要参加《营销人员职业素养提升训练》课程（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练）

一、营销人的8大自我思考

1.我会干什么？

2.我会干什么？

3.我能干什么？

4.我干的怎么样？

5.我想要什么？

6.我能要什么？

7.我们为什么工作？

8.我们为谁工作？

二、企业价值4大思维度思考：

1.当今企业诞生的目的是什么？

2.当今企业竞争的核心力是什么？

3.当今企业与个人的关系是什么？

4.当今行业的发展趋势分析？

分组探讨：作为优秀营销人员，全方位分析个人与企业得关系是什么？以及如何运用这层关系，快速提升个人成长与企业壮大的相溶。

第一章：优秀营销人员的心态基准

一、换位思考：

1.头脑风暴小活动：自己喜欢什么样的同事、领导？

2.头脑风暴小活动：如果同事为人不佳，自己会如何？

3.头脑风暴小活动：如果同事为人非常好，对自己有恩，自己又会如何？

4．总结——换位思考：我们希望别人如何对待我们， 我们就应该如何对待对方！

二、明确目标

1.我们来到企业为什么要明确目标？

2.讨论我们来到产企业的目标是什么呢？

3.来到企业目标的误区？

4.如何制定自己的目标原则和方法呢？

5.达成目标的流程

（1）认知：认知自己、认知团队、认知行业

（2）定位: 人生定位、组织定位、职位定位

（3）规划：分阶段、具体、可执行

（4）执行：确保每阶段实施、弥补职业差距

（5）评估：自我监督、他人监督、团队监督

——自我探讨：制定自身在企业的工作目标以及如何达成目标

三、积极心态

1.什么是心态？

2.什么是积极心态

3.积极心态的表现形式

4.消极心态产生的根本原因

5.如何把消极心态转化成积极心态

6.保持积极心态的ABC法则

7.积极心态产生的影响力

——案例分析：国内著名房地产企业华润地产王小姐从一个置业顾问到销售总监的华丽转身的案例分享

——分组讨论：通过以上案例，讨论如下两个问题：

讨论1：曾经消极心态对您影响最大的一件事情是什么？产生了哪些负面作用？

讨论2：曾经积极心态对您影响最大的一件事情是什么？给你带来了哪些帮助呢？

第二章：敬业精神---优秀营销人的职业基准

一、我们为什么需要有敬业精神

1.敬业精神是一种优秀的品质

2.敬业精神源自对工作的信仰

3.敬业精神是责任的延续

4.敬业才能立业

5.敬业比能力更重要

6.敬业最大的受益人是你自已

7.干一行，爱一行，精一行

二、爱岗敬业的十种意识

1.品德意识

2.服从意识

3.责任意识

4.卓越意识

5.学习意识

6.自我意识

7.快乐意识

8.主动意识

9.创新意识

10.危机意识

三、你在职业生涯中具备敬业精神吗？

1．随处可见的“不敬业”

2.“差不多先生”的悲剧

3. “不值的定律”背后的人性弱点

4.珍惜你的工作岗位

5.在其位就要谋其事

6.多加一盎司，工作就大不一样

7.让敬业成为一种习惯

四、怎样培养职业敬业的精神

1.充满自信心，要珍惜自己的工作

2.不断充实自己

3.掌握沟通的技巧

4.开发创造性思维

5.能够利用团队的力量

6.6.干一行要爱一行

7.将工作做得尽善尽美

8.8.用生命去执行

9.超越雇佣关系

10点燃激情，成就卓越

短片观看及案例分析： 《美国西点军校》、《给亚西亚的一封信》服从是一种品质，听话照做是一种素养

就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评

——分组探讨：今天回去后，我们如何提高我们的爱岗敬业精神呢？我们具体要怎么行动才可以提高呢？

——分组讨论：在过去的工作岗位里，你认为爱岗敬业的精神中，哪种意识是摆在第一位呢？曾经发生了什么事情，让你得出这样的观点呢？就学员提出的难题，闵新闻老师进行分析、讨论、模拟演练、点评！

第三章、做个自动自发的营销人

一、营销人自动自发的重要性

1.为什么要自动自发

（1）社会的种种现象

（2）什么是自动自发

2.自动自发的好处

（1）自动自发是一种好态度

（2）自动自发是一种好习惯

二、如何在企业团队中做到自动自发

1.勤奋工作

（1）比工资更重要的是能力的成长

（2）没有卑贱的职业，只有卑贱的职业人

（3）不要看不起自己的工作

（4）懒惰是对心灵的一种伤害

（5）拖拉和逃避是一种恶习

（6）从量变到质变的飞跃

2. 认同组织

（1）组织就是一个舞台，舞蹈的美丽与否完全在于自己

（2）每天多做一点点，组织前进一大步

（3）用主人翁的心态对待组织

（4）忠于职守，忠于组织

3. 认同领导

（1）领导就像家长，员工就是孩子

（2）管理就是一种严肃的爱

（3）领导永远比你知道的多的多

（4）老板永远要比我们承担的多

（5）忠诚是升职最好的捷径

4. 认同自己

（1）你是自己最大的敌人

（2）让思想与行为共同进步

（3）热诚是人才的唯一标准

（4）坚持是成功的唯一道路

5.做个自动自发的房产人

（1）企业需要自动自发的人

（2）自动自发的企业人得到了很好的回报

第四章、团队凝聚力及团队沟通协作

一、沟通

二、合作

三、高效执行

四、凝聚力

短片观看及案例分析： 《蚂蚁与狼群》视频

——分组讨论：在过去的工作里您是如何融入团队的，以及如何与团队各部分及成员的沟通，并有效提升执行力的，同时通过今天的学习，未来回到岗位中去，您又有哪些更好的方法提升团队的凝聚力并高校执行团队的任务，并且如何更好的与团队沟通协作？

第五章：学习力提升工作效率

一、学习对于成功人生的价值分享

二、学习的方法和技巧

三、学习具体工具提升训练

第六章．用心工作 快乐职场

一、对待工作的三种态度

1不同的工作态度导致不同结果

2三种工作态度

（1）马虎把事情做完

（2）认真把事情做对

（3）用心把事情做好

二、如何做到用心工作

1.做你所爱

（1）热门不如乐门

（2）选择你能选择的

（3）选择的误区

（4）对你的选择负责

2.爱你所做

（1）工作是带薪学习

（2）金钱是工作的附属品

（3）专注和热情是用心的基本表现

（4）兴趣和爱好是最好的老师

三、均衡生活，快乐职场

（一）、享受工作和生活的过程

1、赚钱不是唯一目的

2、工作就是一场快乐旅程

3、人生本多资多彩

（二）、养成良好的生活习惯

1、有健康才有未来

2、参与各种有意义的学习和活动

3、 会生活，懂感恩

（三）、快乐习惯的养成

1、始终保持快乐的心情

2、凡事都积极面思考

3、快乐时内心喜悦的基础

短片观看及案例分析： 《开心工作的 一天》视频

——分组讨论：在过去的工作里，您是带着开心还是郁闷的心情工作呢？这种心情让自己工作效率如何呢？以及给团队带来的是正能量还是负能量呢？同时通过今天的学习，未来回到岗位中去，您又有哪些更好的方法让自身在工作岗位如何快乐工作，快乐生活，让快乐伴随伴随自身，伴随团队呢？

就学员提出的难题闵新闻进行分析、讨论、模拟演练、点评

第七章：忠诚与感恩是职业素养的最高境界

一、养成忠诚与感恩的习惯

（一）、境由心造

1、《水知道答案》的感悟

2、一切都是美的

（二）、感恩家人

1、感恩父母

2、感恩另一半

（三）、感恩企业

1、国家的竞争力来自企业的竞争力

2、理解什么是企业，什么是老板

（1）、用企业的平台，赚自己的钱

（2）、花老板的钱，学自己的本领

3、学会合作，懂得感恩，实现真正共赢

（四）、感恩社会

1、社会的发展是全民共同努力的结果

2、国家的进步是党和国家领导人的功劳

3、感恩来之不易的幸福生活

二、感恩的最高境界是负责

（一）、凡事承担

（二）、归因理论

1、归于外因是委屈

2、归于内因是责任

（三）、责任从我开始

让我们企业每个员工都养成用心工作的习惯才能把企业做好，也只有大家都把工作做好了，职场才是真正快乐的职场。

感恩让我们拥有，珍惜才会长久。任何个人与企业都应该拥有一颗感恩的心，有感恩的企业文化才是优良的企业文化。

感恩不是口头话语，感恩是一种行为，一种习惯。

短片观看及案例分析： 《三国关公的故事》视频

——分组讨论：感恩对自身的成长和企业发展有哪些帮助和支持，以及未来在工作岗位上如何把感恩融化在自己的血液中，养成一种习惯，付出到行动中去！

第一单元：本课程的总结与回顾

第二单元：在职场中遇到的实际问题现场解答

王老师

王毅老师简介

培训师简介

王毅老师，管理学硕士，经营学博士，副教授，中国百强培训师，中国营销领域十强培训师，中国优秀发明专利人，NLP执行师、导师，国际注册管理咨询师，高级职业经理人，国家首批高级英语、汉语导游，高级企业培训师、高级人力资源管理师、高级营销策划师、高级EAP咨询师、高级就业指导师、高级生涯规划师、心理健康指导师。中国管理科学研究院企业管理创新研究所学术委员、职业教育研究所客座教授，浙江大学继续教育学院、厦门国家会计学院客座教授,《中国好讲师》全国竞赛优秀评委，《中国培训》杂志社理事。曾任国内某知名连锁服务机构高管，某科技创新型企业首席运营官。曾获2008年北京奥运会志愿者优秀指导教师奖，全国“挑战杯”创业设计大赛铜奖，2010年上海世博会荣誉贡献奖，第21、24届全国教育教学信息化大赛河北赛区一等奖，第8届全国校本研究促进教师专业化发展教育教学优秀科研成果二等奖，全国优质教育科研成果一等奖，第6届河北省高校军事教师授课竞赛特等奖，河北省军事课程授课标兵，中国邮政集团公司创新成果奖，河北省高校教师军事论文竞赛二等奖，2016年获中国培训突出贡献奖，入选中国培训名人堂，2017年获中国品牌讲师称号,2018年获中国最具品牌价值培训师称号，2021年中国培训标杆人物。曾为多家大型企业提供管理咨询服务，主持或参与研究国家、省部级课题50余项，在各级期刊发表文章40多篇，多篇被EI等检索收录，拥有企业管理培训领域国家专利4项，品牌课程注册商标1项。

主讲课程

独家品牌课程

《智慧女神的迷宫®—破解团队沟通的难题》《挑战巅峰体验®—管理创新思维训练》《星际传奇®—五项领导力巅峰体验》

营销系列课程

《营销方案的策划与实施》《大客户营销》《营销项目的策划》 《销售技巧》《营销创新训练》《顾问式营销》等

管理系列课程

《管理高尔夫课程》《管理创新思维》《领导力提升》《战略管理》《班组标杆管理》等

创新系列课程

《创新理念提升》《互联网+思维与营销创新思维》等

素质系列课程

《商务礼仪》《商务谈判》《团队建设》《职业人素养提升及训练》《高效能认识的七个好习惯》《九型人格》等

沟通系列课程

《九型人格与沟通技巧》《焦点对话》《管理沟通技巧》等

职场新人课程

《新入职员工职业生涯规划与素养训练》等

邮政系列课程

《区域经济与邮政业务开发》《集邮业务创新》《邮政市场营销》《邮务类产品创新管理》等

培训师系列课程

《培训师授课技巧提升》《课程开发技巧与工具》《培训师授课工具与多媒体素材的应用》《互动体验式培训》《培训师核心能力提升》等

金融系列课程

《金融顾问式营销》《网点转型培训》《金融内训师能力提升》《银行业企业文化建设与推动》等

旅游管理系列课程

《旅游管理概论》《旅行社管理》《酒店管理》《会展旅游实务》等

公开讲座、励志系列

《你的大学谁做主？--大学生涯规划讲座》《演讲与口才的突破和提升》《成功的职业化生存》《中国周边政治军事形势》《公众表达与演讲》《逻辑思维与表达》等

服务过的企业

中国石油

中国联通

中国邮政集团公司

中国邮政储蓄银行

中国邮政速递物流股份有限公司

中邮人寿保险股份有限公司

康辉旅游集团

康达日化

沃尔玛

德勤

安永

毕马威

华为

百度

等国内外大型企事业单位

主要客户

中国石油、中国联通、中国移动、中国电信、中国工商银行、中国银行、中国建设银行、交通银行、中国农信联社、中信银行、华夏银行、光大银行、兰州银行、成都银行、宁波银行、中国邮政集团公司、中国邮政储蓄银行、中国邮政速递物流股份有限公司、中邮人寿保险股份有限公司、国家电网、康辉旅游集团、希尔顿酒店集团、安联地产、长春一汽、十堰二汽、长安汽车、华南物资等国内外大型企事业单位及全国各省多家分支机构。

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