邮政营销技能提升与高效团队建设

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课程目标:

1.帮助营销人员掌握顾问式营销的基本技术与方法

2.全面提升营销人员的营销技术水平

3.掌握市场营销的竞争关键，全面提升营销绩效

4.全面掌握外拓营销的相关技术与方法

5.掌握高效营销团队建设的技巧与方法

课程大纲:

第一部分 邮政顾问式营销

1.TA与营销

2.客户接近

(1)客户接近的涵义

(2)客户接近的主要方式和方法

(3)客户接近的目的与挖掘需求的方法

3.介绍产品

（1）产品的概念

（2）产品介绍的基本原则

（3）产品介绍的核心技巧

4.处理异议

（1）异议的概念与本质

（2）处理异议的基本原则和方法

5.达成交易

（1）说服客户的基本技巧

（2）促成交易的主要方法和达成交易的信号

6.深度开发

（1）深度开发的概念与基本步骤

（2）深度开发产生的效应

第二部分 邮政网点外拓营销

1.突破心理——陌生客户营销技能

（1）陌生客户营销心理过关

（2）让陌生不再难——陌生客户营销流程

（3）七步成诗——陌生客户营销技能

2.宣传营销——设点咨询式营销

（1）宣传活动的定位和价值

（2）宣传活动的整体策划

（3）活动的现场实施阶段

（4）活动的后续跟进技巧

3.深耕四区——各类客群营销方式

（1）深耕商区的技巧

1）商区客户的分类及一般共性需求分析

2）商区客户的特性

3）商户老板的沟通策略技巧

4）如何向商户推荐我行优势产品：POS，信贷等业务

（2）深耕农区的技巧

1）农村客户的特点及需求分析

2）农区客户开发的技巧

3）农区客户的沟通技巧

4）农村客户建档的重点

（3）深耕企业技巧

1）企业客户的开发模式

2）企业金融需求分析：信贷类切入，代发工资切入，商业联盟切入等

3）公私联动营销的技巧

（4）深耕学校医院技巧

1）学校医院营销合作机会点分析

2）学校医院批量营销法：一对多营销活动

3）学校学生金融需求分析：生活费，学费，自助取款，外地读书

（5）深耕社区技巧

1）深耕社区的常见问题分析

2）社区开拓的方法（借助渠道，提升价值）

3）社区营销四步曲

4）社区活动的实施的技巧

第三部分 邮政营销团队建设

1.对高绩效团队的深刻认知

（1）团队胜出、英雄淡出（担心自己的光环被掩盖）

（2）团队精神就是要绝对服从（要站在“不从”的立场去“从”）

（3）冲突会毁了整个团队（良性冲突的必要性）

（4）个性是团队的天敌（完美团队绝非性格统一）

2.高绩效团队要素解析

（1）明确清晰的目标

A、游戏：分组练习

B、团队目标的作用

C、制定目标的SMART原则

D、避免目标陷阱

（2）共同的行为规范及价值观

A、案例解析：麦当劳的卫生间

B、唐僧对团队的态度

（3）个体拥有差异性及互补性

（4）团队成员的信任度及归属感

A、树立明确的行为标准

B、消除影响判断的心里壁垒

C、认知个人利益与团体利益中的纳什均衡

D、塑造责任意识

3.团队成员性格分析

（1）人类性格行为的四种模式图解

（2）四种性格的特征分析

（3）四种性格的人际交往策略

（4）适应与调整

（5）最佳团队的人物性格搭配

（6）重新定位我与成员的关系

王老师

王毅老师简介

培训师简介

王毅老师，管理学硕士，经营学博士，副教授，中国百强培训师，中国营销领域十强培训师，中国优秀发明专利人，NLP执行师、导师，国际注册管理咨询师，高级职业经理人，国家首批高级英语、汉语导游，高级企业培训师、高级人力资源管理师、高级营销策划师、高级EAP咨询师、高级就业指导师、高级生涯规划师、心理健康指导师。中国管理科学研究院企业管理创新研究所学术委员、职业教育研究所客座教授，浙江大学继续教育学院、厦门国家会计学院客座教授,《中国好讲师》全国竞赛优秀评委，《中国培训》杂志社理事。曾任国内某知名连锁服务机构高管，某科技创新型企业首席运营官。曾获2008年北京奥运会志愿者优秀指导教师奖，全国“挑战杯”创业设计大赛铜奖，2010年上海世博会荣誉贡献奖，第21、24届全国教育教学信息化大赛河北赛区一等奖，第8届全国校本研究促进教师专业化发展教育教学优秀科研成果二等奖，全国优质教育科研成果一等奖，第6届河北省高校军事教师授课竞赛特等奖，河北省军事课程授课标兵，中国邮政集团公司创新成果奖，河北省高校教师军事论文竞赛二等奖，2016年获中国培训突出贡献奖，入选中国培训名人堂，2017年获中国品牌讲师称号,2018年获中国最具品牌价值培训师称号，2021年中国培训标杆人物。曾为多家大型企业提供管理咨询服务，主持或参与研究国家、省部级课题50余项，在各级期刊发表文章40多篇，多篇被EI等检索收录，拥有企业管理培训领域国家专利4项，品牌课程注册商标1项。

主讲课程

独家品牌课程

《智慧女神的迷宫®—破解团队沟通的难题》《挑战巅峰体验®—管理创新思维训练》《星际传奇®—五项领导力巅峰体验》

营销系列课程

《营销方案的策划与实施》《大客户营销》《营销项目的策划》 《销售技巧》《营销创新训练》《顾问式营销》等

管理系列课程

《管理高尔夫课程》《管理创新思维》《领导力提升》《战略管理》《班组标杆管理》等

创新系列课程

《创新理念提升》《互联网+思维与营销创新思维》等

素质系列课程

《商务礼仪》《商务谈判》《团队建设》《职业人素养提升及训练》《高效能认识的七个好习惯》《九型人格》等

沟通系列课程

《九型人格与沟通技巧》《焦点对话》《管理沟通技巧》等

职场新人课程

《新入职员工职业生涯规划与素养训练》等

邮政系列课程

《区域经济与邮政业务开发》《集邮业务创新》《邮政市场营销》《邮务类产品创新管理》等

培训师系列课程

《培训师授课技巧提升》《课程开发技巧与工具》《培训师授课工具与多媒体素材的应用》《互动体验式培训》《培训师核心能力提升》等

金融系列课程

《金融顾问式营销》《网点转型培训》《金融内训师能力提升》《银行业企业文化建设与推动》等

旅游管理系列课程

《旅游管理概论》《旅行社管理》《酒店管理》《会展旅游实务》等

公开讲座、励志系列

《你的大学谁做主？--大学生涯规划讲座》《演讲与口才的突破和提升》《成功的职业化生存》《中国周边政治军事形势》《公众表达与演讲》《逻辑思维与表达》等

服务过的企业

中国石油

中国联通

中国邮政集团公司

中国邮政储蓄银行

中国邮政速递物流股份有限公司

中邮人寿保险股份有限公司

康辉旅游集团

康达日化

沃尔玛

德勤

安永

毕马威

华为

百度

等国内外大型企事业单位

主要客户

中国石油、中国联通、中国移动、中国电信、中国工商银行、中国银行、中国建设银行、交通银行、中国农信联社、中信银行、华夏银行、光大银行、兰州银行、成都银行、宁波银行、中国邮政集团公司、中国邮政储蓄银行、中国邮政速递物流股份有限公司、中邮人寿保险股份有限公司、国家电网、康辉旅游集团、希尔顿酒店集团、安联地产、长春一汽、十堰二汽、长安汽车、华南物资等国内外大型企事业单位及全国各省多家分支机构。

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