高净值客户的沟通技巧
【课程编号】：NX34821
高净值客户的沟通技巧
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【所属类别】：沟通技巧培训
【培训课时】：2H
【课程关键字】：沟通技巧培训
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课程对象
私行理财经理、银行高客客户经理、投资顾问等
教学方法
60%理论讲授+20%现场练习+20%点评与案例演示
课程大纲
引言：
高净值客户是金融行业的重要客户群体，他们的投资需求和风险偏好与一般零售客户有很大不同。因此，为了更好地满足高净值客户的需求，金融从业者需要掌握专业的沟通技巧，才能够在长期持续的合作中赢得客户的信任和尊敬。
本课程旨在帮助从业者更好地理解高净值客户的需求，掌握有效的沟通技巧，提高服务水平和客户满意度。
第一部分：高净值客户的投资需求和风险偏好（40分钟）
1. 了解高净值客户的个性化需求
2. 分析高净值客户的投资风格和风险偏好
3. 掌握高净值客户的心理预期和行为特点
第二部分：高净值客户沟通技巧的应用（30分钟）
1. 建立高净值客户关系的有效沟通技巧
2. 针对每位高净值客户的不同需求提供量身定制的服务
3. 如何在不同的场合及时、有效地沟通与相应的应对策略
第三部分：高净值客户投资产品的建议（50分钟）
1. 提供多层次和多元化的投资产品
2. 建立透明、合规、高效的投资管理流程
3. 在合适的时机为客户提供相应的投资建议，以满足其个性化需求
结语：
通过本课程的学习，您可以更好地了解高净值客户的需求和心理预期，掌握有效的沟通技巧，提高服务水平和客户满意度。同时，也可以帮助机构更好地满足客户需求，提升业务竞争力。
许老师
许宝利老师—— 国内高净值客户财富管理领域知名专家
讲师资历:
中国人民大学工商管理硕士
国家高级理财规划师
金融行业从业20余年
曾任世界五百强金融集团高管
曾任跨国金融集团中国区培训总经理
培训经验
2009年受邀成为安联集团战略合作伙伴“汇丰银行高客保险理财”特约讲师。曾多次成为“汇丰*安联”财富年会主讲嘉宾。十余年来为汇丰各分支行主讲客户沙龙及内训课程240余场。
2014年接受委派参加德国安联集团“全球峰会”，获得在慕尼黑安联总部学习交流机会。
2015年受邀成为安联合作伙伴中国民生银行“私行特邀理财专家”，为民生银行各分支行主讲近百场客户沙龙及内训课程。
2019年转型为职业讲师，服务的客户行业遍及银行、保险、证券、经代公司、财富公司等上百家公司，开展线上线下课程200场以上。
主讲课程
《高净值客户的财富管理实操》
《高净值家庭的投资策略》
《资产配置的智慧大循环》
《财富管理之税务筹划》
《智慧遗产传承》
《保险策划与风险管理》
《家族信托与财富管理》
《增额终身寿与保险金信托》
《高额年金险让财富管理有的放矢》
《高净值客户沟通技巧》
《需求导向式销售与高额保单》
授课风格:
许老师，幽默风趣，妙语连珠，让我们的课程变成了一种享受，谢谢老师。
——银行理财经理
老师有着深厚的一线实战经验。让案例活灵活现，使课程通俗易懂，特此致谢！
——券商投资顾问
学员反馈:
许老师，您见客户的经验。让我们受益匪浅。对客户的心理的把握及案例深度剖析太棒了！
——银行客户经理
听了老师的讲解，对遗产规划有了全新的认识，感谢许老师的精彩授课！
——银行私行理财经理
许老师对高净值客户的需求挖掘，让我茅塞顿开，尤其资产配置大循环的概念让我印象深刻，非常感谢许老师。
——保险公司寿险规划师
客户评价:
感谢许老师两天精彩的分享，课程准备充分，讲解精辟入理。同学们都向我反映课特别好，希望以后多多合作。
——基金公司总经理
许老师对保险的理解，让我们大开眼界，打开了资产配置的新思路，以后我们再也不会面对客户难以启齿，保险是资产配置的必选项。
——保险公司银保负责人
许老师，精心的课程安排、超强的现场掌控、幽默的授课风、格课的案例分析，给我们留下了深刻印象，且受益良多，特此致谢！
——银行个人金融部
老师对家庭财富管理的认识，带我进入一个全新的境界。尤其是需求导向式销售，让我走出了产品销售的怪圈儿，感谢许老师的精彩讲课！
——银行私行理财经理
客户见证（部分）
汇丰银行（北京分行、上海分行、深圳分行、广州分行、四川分行、江苏分行、浙江分行、青岛分行）
渣打银行（深圳分行、北京分行、上海分行、广州分行、青岛分行）
恒生银行（北京分行、上海分行、广州分行、江苏分行）
花旗银行（北京分行、广州分行、四川分行）
民生银行（总行、私行、北京分行、陕西分行）
华夏银行（总行、北京分行）
中信银行（北京分行）
广州银行(广州分行)
光大证券（北京分公司）
天风证券（江苏分公司）
好买基金（北京分公司）
工银安盛（总行）
中意人寿（北京分公司）
同方全球（北京分公司）
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