新生代员工管理培养辅导技巧

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【课程背景】

管理者之惑

1.做了十几年甚至几十年的管理，怎么突然觉得自己不会“管理”了？

2.现在的员工，怎么是说不得也碰不得呢，他们的激情都到哪里去了，他们到底想从工作中得到什么呢？

3.作为管理者，我们应该怎样做才能达到预期的管理效果呢？

4.招人难、用人难、留人难！这一个个”难”，我们怎样来应对呢？

【课程收益】

提升管理者的管理情商、沟通能力、管理能力。使企业的人文关怀理念通过各层面管理者由上至下直接影响至基层员工，从而创建企业内部和谐的沟通氛围、融洽团队关系、凝聚团队力量。从而达到和谐企业用工环境，提升绩效的目标。

【课程对象】

中层管理者

【课程大纲】

【引言】来自管理者的邮件

【引言】1972年的上海女性着装与2022的上海着装

【案例分析】从互联网符号说起

第一章 重新认识“新生代”员工 ：知己知彼—成长环境、人格特质与行为

第一节 定义“新生代”员工

1.新生代员工的定义

2.新生代员工的心智特征分析—— 互联网对新生代的深刻影响

3.新生代的优势和管理中面临的问题分析

【案例分析】雷人辞职信事件的分析及对策

第二节 “新生代”心智（心理）成型的原因分析

1.新生代心智成型的时代原因

2.新生代心智成型的政策原因

【案例】新生代员工眼里的管理者——最郁闷的一件事

3.新生代心智成型的教育原因

4.新生代心智成型的经济原因

5.新生代的共性特征

【练习】请您排序：新生代员工最不喜欢的上司

【案例】新生代员工眼里的管理者——最感动的一件事

第三节 “新生代”人才特点的背离及对策

一.“新生代”人才的4个特点

1.坚信定律及管理对策

2.期望定律及管理对策

3.情绪定律及管理对策

4.平等自由定律及管理对策

5.时尚生活定律及管理对策

第二章 针对“新生代”背景下，管理干部的五项“心”修炼

一.管理者的第一项修炼——管人先管“心”

1.用正确的方法表达正确的想法

2.用正确的方法实施正确的方法

3.用正确的方法追求正确的结果

二.管理者的第二项修炼——“以心换心”

1.和“新生代”员工一起交“心”

2.和“新生代”员工一起用“心”

3.和“新生代”员工以“心”换“心”

【案例】客户无理取闹，胡搅蛮缠，投诉监管部门

【视频】干部如何跟傲气员工换心吸引加盟

三.管理者管理心态的第三项修炼——“学会交心”

1.沟通是双向的

【视频】90后老师与00后如何交心沟通

2.沟通是信息的互换

3.认真的“倾听”就是最好的“交心”

四.管理者管理心态的第四项修炼——“学会读心”

1.干部应该懂一点心理学：爱情、情亲、激励…….

2.读懂“新生代”，你才可能管理好他们

五.管理者管理心态的第五项修炼——管理者的“动心术”

1.正确的赞美和批评

【视频】赞美的技巧——自己主动放弃购买名表

3.2.优秀员工是称赞出来的，而非教训出来的

3.大声的说出你的赞美，正确的进行批评

4.不要吝啬我们的“赏识”

第三章 “新生代”员工的培养辅导技巧

一．新生代员工管理的章法

1.淡化权威

2.软化冲突

3.强化边界

二．新生代员工管理的心法

1.招到成年人

2.养成职业习惯

3.启动自我管理开关

三．如何看待自己将决定如何自我管理

1.新生代你真的懂他们吗？

2.搞好代际新关系，共舞职场新时代

张老师

张杰

——企业薪酬绩效与人才管理专家

曾任骏业塑胶(深圳)有限公司 人力中心总经理

曾任广东银禧科技股份公司 高级人力资源经理

曾任大型台资企业南良集团 总部培训课长

MBA工商管理硕士

广西大学工商管理硕士生导师

江西新能源科技职业学院客座教授

国家高级人力资源管理师、高级思维导图训练师

国家高级心理咨询师、企业培训师

深圳市人力资源社会保障局职业能力建设专家库专家

【个人简介】

张杰老师拥有台、上市、港企业高管工作经历，凭借二十余年丰富的管理实战经验（其中10年管理咨询经验；5年港资企业、民营上市企业人力资源管理经验，3年台资企业人才发展管理经验），在人力资源管理模块上均取得显著工作成绩。特别在人才招聘测评领域， 其中《BEI面试技巧——基于素质的人才甄选技》课程已取得国家版权局登记。

张杰老师在台湾南良集团跨国公司任职期间，是广德商学院创始人之一，负责集团培训体系运营管理。为全集团人才发展搭建运营、师资、课程、评估等体系，人才培养转化率超过82%以上。

张杰老师以人才测评专家的身份为中国银行、中国银行软件中心、工行银行、建设银行、交通银行、农业银行、邮政储蓄银行、招商银行、浦发银行、广发银行、九江银行、富滇银行、沧州银行、恒丰银行、云南省农业信贷担保公司、中国人寿、中银保险、建信理财、中国农业发展银行、广东省烟草局、东莞烟草局、云南中烟、中国铁塔、深圳人才安居集团、云天化股份、云南航空产业投资集团、南方电网、中国电信、中国人寿、华侨城集团、华能井冈山电厂、吉电股份、中文传媒、云天化股份、利欧股份等银行金融和企业进行过4年+项目咨询服务，为全行/企业进行人才测评、甄选评价、干部竞人才盘点。所有咨询项目顺利交付，动态匹配组织与人才双向需求，识别隐藏人才激发活力，检核人才管理举措的效果。赢得行方各级领导高度认可。

张杰老师以管理顾问的身份为兰州银行、沧州/阳泉农商行进行过2年项目咨询服务，为全行进行组织设计、定岗定编、薪酬绩效、支行行长胜任素质模型构建、能力评价及技能提升。所有咨询项目顺利交付，分公司年度咨询续单率超过80%。

核心咨询项目内容：

为集团设计绩效宽带薪酬激励体系，保证各分公司实现“内部公平”与“外部公平”，充分发挥绩效薪酬的激励作用。集团员工流失率连续三年下降8%，选用育留的激励机制与竞争平台带来了人员、团队稳定，集团人均业绩创收连续3年增加10%。

制定中国银行广东省分行、恒丰银行、人才甄选、人才盘点、干部竞聘系统工作流程与程序标准， 为广东省分行、恒丰银行实现有效进行人才的识别与分类，满足战略发展需要，能者上，激发人才活力。检核人才管理举措的效果；动态匹配组织与人才双向需求，识别隐藏人才激发活力。

【授课风格】

案例启发：引用行业案例逐一解析，复盘失败原因；分享成功经验，点评一针见血；问题举一反三，技巧现学现用。

学员反映：比较接地气，实战性强、案例详实。

【主讲课程】

人力资源类：

《BEI面试技巧——基于素质的人才甄选技》版权课

《非人力资源经理的人力资源管理》

《金牌面试官——赋能业务的招聘能力提升》

《职业生涯规划》

《基于战略发展的实战绩效管理》

《绩效考核暨KPI+BSC实战训练营》

人才管理类：

《MTP 中层管理能力提升》

《高效执行力》

《新生代员工管理》

《基于心理学的沟通技术》

【个人证书】

【部分咨询案例】

序号客户公司咨询内容项目效果

1兰州银行

（2023-2023年）1.“三定”项目规划

2.全行组织架构优化设计

3.岗位体系搭建

4.岗位职责梳理优化

5.总行及分支机构人员编

6.制配置方案紧密结合总行战略目标及业务发展规划，建立满足上市企业合规要求和监管要求、符合总行业务发展需要、科学适用的组织架构、岗位体系及人员编制配置方案，包括三定项目规划、全行组织架构优化设计、全行岗位体系搭建、全行岗位职责梳理优化、总行及分支机构编制配置方案等。

2辽宁瑞华实业集团（2021-2022年）1.战略路径梳理

2.企业文化建设

3.价值链重塑

4.组织体系设计

5.经营绩效体系

6.干部管理体系

7.职位管理体系

8.薪酬管理体系优化顶层设计、提升组织协同、有效激活组织。

所有咨询项目顺利交付，分公司年度咨询续单率超过80%。

3天正工业股份

（2021-2022年）1.外部环境分析

2.资源能力分析

3.商业模式和战略梳理

4.组织架构和岗位设置

5.战略解码所有咨询项目顺利交付，分公司年度咨询续单率超过75%。

4福建省水务发展集团（2019-2021年）三定项目

绩效宽带薪酬体系为集团实现管理“四个现代化”（系统化、标准化、简洁化、落地化）。

集团员工流失率连续3年下降8%，薪酬激励机制带来了人员、团队积极性与活力，集团人均业绩创收连续3年增加10%。

5云南航空产业投资集团

（2020-2021年）干部（处/科级）竞聘有效进行人才的识别与分类，满足战略发展需要，能者上，激发人才活力

6恒丰银行

（2015年2106）人才盘点动态匹配组织与人才双向需求，识别隐藏人才激发活力；检核人才管理举措的效果

【服务客户】

银行、证券、保险类：中国银行广东分行/深圳分行/江苏分行、建设银行重庆/江苏/广东分行、浦发银行深圳分行/河北省分行、中国邮政储蓄银行海南省分行/湖南省分行、工商银行河北省分行/山东省分行、中国交通银行贵州省分行、中国农业银行深圳分行、招商银行深圳/厦门分行、广发银行、九江银行、沧州银行、富滇银行、中银保险、建信理财、中国人寿、恒丰银行、云南农业金融担保、中安信业

电力、通讯、交通类：中国电信、国家电网、南方电网、南宁铁路局、神马电力、华能集团、吉电股份、云南航空产业投资集团、福建水务集团

烟草类：广东省烟草局、东莞烟草局、云南中烟

家具服装、珠宝、建筑、物流类：中建地产、深圳人才安居集团、中达安股份、大百汇集团、百泰珠宝、同晖珠宝、森源家具股份、倍泰健康股份、梁子服饰、盐田城建集团、大方向物流、递四方物流

酒店旅游类：华侨城集团、深圳海上田园、深圳雅兰酒店、小梅沙酒店

化工、汽车、科技类：云天化集团、鑫汇科股份、宝恒通集团、泰衡诺科技、擎天柱汽贸、钻石刀具股份

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