一分钟经理人—管理技术赋能

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课程背景

现如今，时代变革的节奏越来越快，技术的进步和创新对各行各业产生了深远的影响。许多行业正面临着越来越复杂和竞争激烈的经营环境。企业要在高度竞争的市场经济中获胜，就一定要拥有高素质的管理人才，而很多管理人才在管理企业的过程往往在决策中会出现目标不明确或者不符合实际情况，导致团队方向不清、工作效率低下，在项目复盘时不能吸取宝贵经验，在管理员工时，不会正确表扬与鼓励下属，过分批评下属，导致员工工作积极性下降，经常出现想而不做，做而不思，过而不省的现象，不能做到客观分析和了解每一个下属的能力，不能把适合的人放在适合的位置上，在管理过程中效率低下，且不能解决根本问题。而在以上问题出现之后，作为管理者也没有有效的办法去解决，从而为之后工作中可能出现在错误埋下隐患，在很大程度上会影响到企业的竞争力。所以提升管理者的能力和技术是一个企业能够始终保持良好竞争力的先决条件。

本次课程将通过以企业真实情景案例还原管理的场景，让管理者模拟管理情景，在研讨和选择中让学员们进行思考和学习，通过一分钟目标、一分钟称赞、一分钟更正、一分钟教学、一分钟会议、一分钟整理这六大模块的逐一解析，在上课的过程中让学员们能够提高自身作为管理者做管理工作的合理性，做到让学员“带着问题学，拿着方法走”的教学目标，从而达到增强企业竞争力和持续发展的目的。

课程收益

1、提升学员对管理角色的认知发现自身问题和潜力优势。

2、掌握管理沟通的有效方式塑造并培养学员良好的管理习惯。

3、实际练习管理沟通的技能和方法并结合实际工作实践应用。

4、提升员工接受信息的能力，知晓工作成果的标准。

课程对象：

中层管理者、高层管理者、创业者等

教学方法：

讲授法、视频教学、角色扮演法、情境模拟、小组演练等

课程大纲

第一部分：一分钟目标（SMART原则+目标导向）

一、SMART原则

1、案例分析：《哪里出了错？》

2、目标制订要求——SMART原则的基本概念与运用

1）S(Specific)——具体性

2）M（Measurable）——衡量性

3）A(Attainable)——可实现性

4）R(Relevant)——相关性

5）T(Time-based)——时限性

3、各组依据SMART原则重新分析案例并且下达指令

二、目标导向

1、案例分析：《时间来不及》

2、目标与目的的区别

3、目标设定层次

4、目标在管理体系中的价值

5、目标管理特质

1）目标需要层层分解

2）目标是要被员工知道

3）目标是需要被员工认同

4）目标是要时时审视是否偏离

5）目标是要最终达成的

6、案例分析:热气球的故事

三、总结与练习：

1、写出10项你工作中的重要任务

2、按重要性排出先后顺序

3、完成课上发出的工具表

第二部分：一分钟称赞（表扬+鼓励）

一、表扬

1、案例分析：该表扬还是该批评？

2、表扬的八要素

1）表扬要及时 2）表扬要具体 3）表扬要发自内心且真诚

4）表扬不受情绪影响 5）表扬要说出自己的感受

6）表扬要让对方觉得很重要 7）表扬要表示期望

8）表扬不要给对方太大压力

3、二级反馈的动作要领

4、课堂演练：组员运用二级反馈表扬组长

二、鼓励

1、案例分析：《妈妈的鼓励》

2、FFC法则的正确运用

1）F—事实 2）F—感受 3）C—对比

3、课堂演练：组长运用FFC法则鼓励组员

第三部分：一分钟更正（批评+指正）

一、批评

1、案例：《批评员工》

2、BIC工具的基本概念

1）B—行为 2）I—影响 3）C—后果

3、BIC工具在管理场景中五步运用

1）事实准备

2）设定场景

3）一口气说完BIC，鼓励与倾听。

4) 商讨改变

5）追踪跟进

4、每组组长设定批评情景，每小组组员互相练习。

二、指正

1、案例分析：《员工解决问题》

2、5WHY分析法

1）问目的 2）问结果 3）问冲突 4）问解决方案 5）问行动

3、5WHY分析法的三个关键因素

1）朝着解决问题的方向分析

2）不要只从自身之外的方面找原因

3）要找到可控的因素

4、根据5WHY法完成老师给出的表格

第四部分：一分钟教学（辅导+演示）

一、辅导

1、案例分析：《能者多劳》

2、GROW模型的四个步骤

1）确定目标（ G ）：我们想做的事。

2）澄清现状（ R ）：我们所面对的状况。

3）选择方案（ O ）：我们如何从现状到目标。

4）承诺行动（ W ）：我们要采取的行动

3、GROW模型对话的提问4要点：

1)开放式的 2)启发性的 3)多角度的 4)着眼未来的

4、GROW模型对话的提问5个雷区：

1)诱导性问题 2)为了提问而提问 3)失去焦点

4)频繁打断对方 5)过多使用"为什么"

4、视频：《卡特教练》

5、小组探讨：视频中的教练如何运用的GROW模型？

二、演示

1、专业化流程演示：

1）说给他听 2）做给他看 3）个人独立操作 4）带领总结

2、体验式教学：

游戏：明日环

第五部分：一分钟会议（汇报+布置）

一、汇报

1、案例分析：《几点开会？》

2、认识结构性思维基本概念

1）结构性思维的实质

2）构建结构性思维所需要的结构

3、结构性思维的基本特征

1）结论先行：一个结构只支持一个思想，并由此思想概括所有各级各组思想

2）上下对应：任何一层次思想必须是下层次思想的概括

3）分类清楚：每组中的思想必须属于同一范畴

4）排列逻辑：每组中的思想必须按照逻辑顺序组织

4、视频：

5、练习：请根据老师所给出的6个管理中的情景按照重要的先后性排序

二、布置

1、案例分析：《漫长的会议》

2、会议六要素：

1）确定会议目标 2）明确议题内容 3）安排议程时间

4）制定议程细节 5）准备会议材料 6）会议后续跟进

3、练习：各小组分别选定一个会议场景，依据老师要求制作会议安排表

第六部分：一分钟整理（复盘+评定）

复盘：

1、案例：

2、PDCA循环法的四个阶段：

1）计划阶段。2）执行阶段 3）检查阶段。4）处理阶段。

3、PDCA循环法的八个步骤：

1）找出问题 2）分析原因 3）确定主因 4）制定措施

5）执行计划6）检查效果7）纳入标准8）遗留问题

4、视频：

二、评定

1、案例分析：《该选谁？》

2、视频：《纸上谈兵》

2、人才与岗位不适配的三大误区：

1）大材小用 2）小材大用 3）用人所短

3、人才与岗位适配的四大原则：

1）能力匹配原则 2）性格匹配原则 3）经验匹配原则 4）文化匹配原则

4、体验式教学：游戏《俄罗斯方块》

急速总结：

各小组10分钟时间总结课程所学的所有知识，按照小组标号顺序轮流发言，一次说出一条知识点，且不能重复之前小组所说的知识点。

赵老师

赵晨老师 ——企业管理赋能/人才发展专家

12年人力资源及企业培训管理工作沉淀，有着丰富的企业管理、培训合作及实际授课经验。专注于企业的人才发展与培训以及培训赋能板块。擅长定制化培训体系搭建、学习项目及培训项目的设计及实施、企业人才发展及培养方案、内训师培训及教学赋能等。

讲师资历

国家注册中级企业培训师

国家注册中级人力资源管理师

体验式培训师高级导师

体验式沙盘教学设计师

CSTD中国学习项目设计师

翻转课堂 （Flipped Classroom）培训师

翻转课堂 （Flipped Classroom）首席训练师

版权课程《DISC性格分析与应用》授权讲师

版权课程《对话魔方》授权讲师

东北大学、辽宁大学等高校特聘讲师

中国烟草、国家电网等企业特聘讲师

2019年度辽宁省好讲师大赛冠军金培奖得主

2020-2021年两年度辽宁省好讲师大赛冠军责任导师

2022年全国培训师推优大赛金奖得主

曾任：沈阳大众企业集团 人才发展顾问

曾任：大北农生物科技集团 管理赋能顾问

现任：辽宁省培训师联合会 副会长

培训经验

深入了解甲方企业人才培养需求，前期调研与精准分析，有着丰富的企业管理、培训合作及实际授课经验。合作客户包含传统企业和新兴行业，其中包括完成课程讲授和教学实施工作、帮助客户建设培训团队和内训师培养、设计策划并实际开展培训项目和学习活动，均得到了学员98%以上满意度和客户89%的返场复课。同时，在高校和学院的社会课程和职业化课程中，以特色的教学方法和个人风格也深受学生们喜爱，是很多学生的职业生涯规划和从业指导老师。参与公开课和公益课程及活动70余场，作为主讲老师直接授课600余场、主导培训项目28期、协助参与培训项目20期、企业培训训练营40期，人次超过25000人，直接培养学员69人，通过培训合作和个人资源帮助客户提高170%的业务增长，帮助服务企业发展、培养人才40余人。在2019年通过东北大学和辽宁省培训师联合会举办的“辽宁好讲师大赛”中以专业的教学课程和较高的职业素质荣获冠军金培奖，同年被聘为辽宁省培训联合会副会长及全国好讲师大赛的选手一对一责任导师，在2020年至2021年连续辅导推优大赛两届冠军，被评为《最具影响力培训师》和《优秀导师》等荣誉，2022年获得全国培训师推优大赛金奖。

在大众企业集团任职期间，负责企业人才发展和各层级管理岗位培训工作，筹备线上学院和内训师选拔项目，对集团约150名管理层员工进行岗位胜任力测评，为集团的人才稳定和员工发展做出了卓越的贡献，通过培训对员工进行提升，员工流失率下降了19%，岗位人才适配度提高了36%。

在中航黎明物业集团任职期间，负责人才发展及培训赋能工作，并负责商学院的组建和相关主题课程的开发。期间采用场景化案例教学及体验式教学的方式，研发各层级赋能课程二十余门，指导专业类课程五十余门，并借助个人外部师资力量，组织并完成16个培训项目，共计40多场培训课程，使得各岗位胜任力匹配度提高21%。

在水利水电第六工程局的《赴非洲员工培训》中，以西游记和员工技能相互结合，提高了员工的工作能力和职业技能，保持了较好的跨国工作意愿和职业心态，员工跨国工作的留存率上升到了85%，当期培训班无一人因个人原因要求回国。

在沈飞集团历年的《内训师培养》培训项目中，聚焦内训师的角色转换和职业认知的场景化问题进行解析和讲授，为专业技术岗位的内训师们带来了“从技术思维到教学思维”的转变，学员的考核通过率达到了96%。

在中国烟草历年的《兼职内训师培养》培养项目中，以适合企业内训师的《简洁型课程开发》、《交互型教学设计》、《互动型授课技巧》为三大TTT支柱的课程，快速帮助并指导学员完成自身专业领域的开发和设计，课程答辩展示的通过率达到了94%。等等。

近几年，赵晨老师专注于管理岗位、团队建设、青年干部、企业人才培养的培训工作和课程开发，在授课过程中和商业合作中，不断实现“做最满意合作的培训师”的职业价值。

擅长项目与主讲课程

【企业人才发展通用管理赋能系列】

《中层管理赋能—一分钟管理技术》

《MOT中层管理者的高光时刻》

《从技术经验到管理能力—管理者的角色转换与认知》

《承上启下—功能性实用型管理方法》

《管理丛横—“三向”沟通力》

【企业关键岗位人才素养及技能提升系列】

《职业人的26个成长工具》

《塑造职业价值的八大能力》

《心想事成—从个人价值到团队实力》

《向上管理—做上司的关键下属》

《有所事事—高效时间管理》

《赋能型员工的自我发展》

《狩猎者》沙盘

【组织发展与团队建设协作系列】

《知己解彼—DISC性格分析与实际应用》

《团队共识—打造团队凝聚力》

《高效团队建设与发展》

《优质职场—高品质职场沟通》

《高绩效团队—实现团队中的自我价值》

《跨部门沟通工具与实战应用》

《沙漠掘金》沙盘

《西游重启》沙盘

【企业内训师综合技能提升系列】

《悦享课堂—体验式教学》

《TTT—简洁型课程开发》

《TTT—交互式教学设计》

《TTT—互动式授课技巧》

客户见证（部分）

1、国企类：

中国航发沈飞、沈飞民机、中国航发黎明、606所、601所、中国烟草集团、国家电网、中国石油、中国石化、水利水电第六工程局等。

2、金融类：

广发银行、邮政银行、盛京银行、建设银行、交通银行、永安镇银行、中国平安、太平人寿、中美联泰大都会、建信人寿等。

3、医院类：

医大二院、医大一院、辽宁中医、沈阳五院、爱尔眼科、协和整形等。

4、民营类：

交投集团、萃华金店、洲际传媒、天启传媒、天恒网络传媒、力天世纪传媒、百胜餐饮、恒诚世纪餐饮、虎跃快客等。

5、高校类：

东北大学、辽宁大学、抚顺职业学院、辽宁理工学院、鞍山职业学院、辽宁冶金职业技术学院、辽宁地质工程学院、沈阳水利职业学院等。

部分授课评价

”一开始我是对这位看上去年轻的老师讲管理课程有保留意见的，而听过他的课程之后，才知道原来自己也要多学习新的管理技术，而不是总依赖者自己的经验和主观的判断。“

-----中航黎明物业副总裁 李广祥

赵晨老师的课程有理论、有实践、有工具、有方法，不至于源于工作经验，而是理论和实践的结合，让人”知其然，知其所以然“，为我们的思维方式和工作行为带来了很大的改变，无论是学习，还是未来的工作都是很棒的体验。

-----大众企业集团副总经理 陈莹

赵晨老师的授课都是以学员为主、以学习成果为导向，具备利他的教学思维，每次让我们的员工都非常有收获。

-----中嘉博众教育集团总经理 温波

每次和赵晨老师的合作都非常愉快，赵晨老师会根据职场发生的情景问题来解决我们需求的工作问题，对学员有非常大的提升。

-----国家电网抚顺供电公司教培中心主任

赵晨老师的课程内容有深度、形式有趣味，对课堂气氛和学员状态都有着不错的掌控。

-----中国烟草（辽宁）人力资源中心主任

企业（部分）授课照片

2020年水利水电第六工程局

《塑造职业价值的八大能力》2020年沈飞集团

《优质职场—高品质职场沟通》

2021年东北大学

《悦享课堂—体验式教学》2021年中美联泰大都会

《赋能型员工的自我发展》

2022年国家电网抚顺供电公司

《简洁型课程开发》2022年中国烟草（辽宁）

《团队共识—打造团队凝聚力》

2023年中国航发系统

《青年骨干技能提升》项目2023年沈飞集团

《党员轮训团队建设》项目

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