SQE与供应商质量管理

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【课程背景】

供应商作为原材料的提供者，其质量管理水平的高低直接影响着企业的生产运营和最终产品质量。在全球供应链格局深度重构、产业链竞争日益激烈的背景下，供应商质量管理（Supplier Quality Management, SQM）已成为企业构建韧性供应链、保障可持续经营的核心能力。供应商质量管理不仅关乎成本与效率，更直接关系到生产安全、环境责任与企业声誉。

在此背景下，传统的“事后检验”模式已无法满足需求，企业亟需建立覆盖供应商全生命周期（评估、准入、监控、改进、退出）的主动式质量管理体系。然而，供应商质量管理者普遍面临着系统性知识不足、跨部门协作低效、数据驱动决策薄弱等问题。因此需要掌握包括供应商质量管理的各种策略、方法及工具。

本课程以“战略-流程-工具-实战”为主线，旨在赋能供应商质量管理者，将其从“问题应对者”转化为“价值创造者”，为企业在不确定性时代打造不可替代的供应链优势。

【课程收益】

理解质量管理的定义、供应商质量管理的重要性

理解SQE角色与职责，熟悉供应商评估和选择的关键指标

理解质量管理的五大工具

理解产品质量先期策划程序(APQP)、失效模式与影响分析（FMEA）、8D等工具

理解QC七工具的基本应用

学会供应商质量进行监控和分析的方法

能够准确识别供应商质量的薄弱环节，运用所学方法和工具制定针对性的改进方案

【课程特色】

多年企业工程师从业经历、管理经历及创业经历使得老师能够从具体实施角度、宏观及可持续发展的角度去讲解课程，并做到理论与实践并重、循序渐进，善于从底层逻辑讲解。

张老师的课程脱离了模块化的通用培训或咨询逻辑，能够帮助学员快速识别、分析问题，并能结合企业当前阶段的实际资源及发展阶段制定“落地”的对策。

【课程对象】

SQE工程师、品质管理工程师、采购管理人员

【课程大纲】

第一单元：供应商质量管理概述

1.定义及基础知识

质量的基本理念

解决问题的三种途径

2.供应商质量管理的重要性

质量对供应链竞争力的影响

案例：因供应商质量问题导致的企业损失

3.基本概念与框架

供应商管理所面临的挑战

供应链的全局观

供应商质量管理（SQM）定义与目标

SQE的角色与职责

采购的角色与职责

4.行业趋势与挑战

全球化供应链下的质量风险

数字化转型对SQM的影响

5.质量管理五大工具与供应商质量管理的基本原则

质量管理的五大工具

供应商质量管理的基本原则

第二单元：供应商的选择与评估

1.供应商评估的主要指标

质量指标：产品合格率、质量稳定性等

成本指标：价格合理性、成本控制能力等

交付指标：准时交货率、交付灵活性等

技术指标：研发能力、工艺先进性等

环境与社会责任指标

2.供应商评估需求分析与权重

评估前的需求分析（质量、成本、交付、服务）

评估指标权重分配方法（矩阵法）

3.供应商质量管理审查的关键环节

文件审查：供应商资质证明、质量管理体系文件等

现场审核：生产设施、质量控制过程、流程规范等

流程与注意事项

第三单元：供应商的质量控制

1.新品导入的关键流程：产品质量先期策划程序（APQP)

APQP 关联知识

APQP概述和基本原则

APQP的五个阶段

2.供应商前期质量风险控制的重要工具-FMEA

潜在失效模式与后果分析（FMEA）的概念

FMEA的解析步骤

3.接受标准的确定性/唯一性

标准的图纸/标准

理解的一致性

4.与供应商测量方法的一致性确认

重复性

再现性

5.来料质量控制

抽样标准与检验规范

不合格品的处理流程

6.供应商生产过程质量控制

4M变更管理

系统/数据监控

过程能力分析与改进

案例分析：某供应商违规更换设备带来的后果

7.量产阶段供应商现场审核的关键：实际工艺与文件的匹配

工艺流程图

控制图（CP）

作业标准

设备参数表

质量检测数据记录等

第四单元：客诉与供应商质量改进

1.供应商质量问题的识别与分析

质量数据的收集与整理

案例分析：某供应商产品质量波动的原因分析

2.常用的质量分析工具：QC七工具

帕累托图

层别法

因果图

检查表

相关图

直方图

控制图

3.客诉问题解决的重要工具-8D

8D的应用范围

8D的步骤

8D常见的问题

4.供应商管理

供应商的分层管理

供应商激励

5.供应商质量改进项目的推进

质量改进项目的立项与目标设定

项目实施过程中的沟通与协调

持续改进机制的建立

第五单元 总结与答疑

张老师

张胜老师

——精益管理实战专家

曾任：海信集团（中国500强）事业部精益总监

曾任：德国斯蒂尔动力工具有限公司（世界园林工具领导者）精益专家

曾任：英国某咨询公司精益总监（为美国美泰等多家世界500强企业提供咨询服务）

曾任：日本丰达电机有限公司（世界最大的专业扬声器、耳机生产商之一）统括科长、精益经理

中国人力资源与社会保障部认证：管理咨询师、高级精益生产师

中国企业联合会企业管理专家

中国质量协会认证：六西格玛黑带

管理科学与工程博士（中国石油大学华东）

出版专著：《认知管理》—从实践中来到实践中去

【个人简介】

张老师具有20余年日资、美资、德资等世界顶级跨国企业的工程师及中高层管理经历， 具有17年精益实践经验，平行14年的管理咨询及培训经验。曾先后为80余家民营、国企及外资企业提供过专业的咨询服务。培训场次达200余场，服务人数超过3,000人，涉及的行业有：电子、注塑、压铸、五金冲压、组装、汽车零部件、玩具、小家电、电动车、饲料、玻璃、化工、制药设备、电塔、风电等行业。

张老师善于结合企业的实际发展阶段以及现有资源，协助企业通过精益管理的各个模块，多维度帮助企业各层级管理人员或技术人员快速识别问题、分析问题以及解决问题，以快速提升企业的利润及综合竞争力。

【实战经验】

1、斑科变频技术有限公司（电子行业）运营整体优化项：项目执行18个月后，人力生产效率提升36%，设备综合效率提升28%，年度实际净利润提升至改善前的3倍。

服务内容：优化生产、物流仓储、质量、计划、研发等各部门，重点在于流程管理、项目管理、绩效考核方面的优化，顾客无需进行大额投资。

2、日资池田电装有限公司（电子行业，松下集团子公司）效率提升项目：在项目实施6个月后，实现装配车间人力效率提升17%。

服务内容：工艺优化、工装夹具优化、防错优化，顾客投入回收期仅三天。

3、瑞斌动力有限公司（压铸、机加工、电镀行业）布局及工艺优化项目：项目执行9个月后，实现生产面积节省3,000余平方米（1个车间），库存降低67%，释放流动资金超过2,000万，并实现了流线式生产。

服务内容：工艺流程整合优化、布局及物流优化、计划管理优化、组织架构优化。

4、台资美尔敦玩具厂精益项目：减少库存超过百万件，减少半成品金额超过1亿元，产线大幅整合，物流距离减少30%以上。

服务内容：工艺流程整合优化、布局及物流优化、计划管理优化、防错优化。

5、德资斯蒂尔动力工具有限公司小型发动机国产化项目：实现项目整体周期缩短63%。气缸国产化项目每年给公司带来收益超过1,000万人民币并为后续项目树立了标杆。

服务内容：利用精益思维进行项目管理优化、质量管理优化、新品开发流程优化。

【培训经验】

精益生产/管理类培训：《精益生产：现场指标与实绩管理》、《精益改善课题的选择与实施》、《精益经营与数字化及智能制造》150余场基于企业需求定制的培训，累计服务超过60家企业，好评率超过95%。

经过培训，有多家企业在课后进行现地验证，效果显著。并转化为咨询项目或建立长期合作关系，其中代表性企业如日资保来得集团、台资嘉瑞集团、锋龙股份、国有控股集团华通集团、港资全利集团、美资美泰集团供应链（均为中大型企业，单家企业人数均在1,000~2,0000人）等。

IE类培训/布局与物流优化：《IE七工具》、《布局与物流规划》、《QC七工具》30余场基于企业需求定制的培训,满意度超过97%。

为部分企业进行过动作分析、布局与物流优化、5S与目视化管理、指标管理等方面的培训，在部分企业进行了现地研讨，帮助客户解决了大量一线实际问题。部分企业效率显著。其中代表性企业如：宝捷机械股份有限公司、上海必为机械有限公司、台资荣兴股份有限公司、美资济丰包装有限公司等。

【授课风格】

深度融合理论与实践：理论与实践并重，脱离了模块化的通用咨询逻辑；能够综合企业实际情况快速识别问题，找出根本原因，并能结合企业实际资源及发展阶段制定“可落地”的对策。

倡导参与式学习环境：在课堂上，通过设计互动式讨论、小组合作项目和模拟演练，营造一个充满活力和协作的学习环境。活动不仅促进了知识的交流和共享，也帮助学员在实践中深化对精益方法的掌握。

定制化的教学内容：根据企业学员的具体需求和背景，定制化教学内容。精准解决学员的痛点，提供针对性的解决方案。课堂上通过与学员的密切沟通，了解他们的工作环境和目标，结合老师的教学方法和案例分析，确保学员能够将所学知识有效地应用到实际工作中。

【主讲课程】

精益管理类（面向中高层管理序列）

《精益思想及实践》（经典课程）

《精益生产：现场指标与实绩管理》（多期返聘）

《价值流分析（VSM）》（经典课程）

《改善周：问题研讨与快速改进（五天工作坊）》（多期返聘）

《管理流程研讨：泳道图（Swimlane）》（爆品课程）

《精益运营管理》

《精益的14项基本原则》

《精益改善课题的选择与实施》

《企业如何进行降本提效》

《如何提升现场管理》

《中层精益管理培训及实践》

《精益生产与流程优化》

《面向中高层：6S管理与目视化管理》（多期返聘）

精益生产/管理类（面向基层、工程师序列）

《精益基础知识及工具应用》 （经典课程）

《6S与目视化管理》 （经典课程）

《班组长提升系列：精益班组管理》 （多期返聘）

《中基层现场管理》 （ 爆品课程/多期返聘）

《研发与创新：萃智原理（发明问题解决办法-TRIZ）》 （经典课程）

《班组长提升系列：班组管理》

《精益运营管理(适用新工厂管理团队）》

《现场改善（标准作业与产线布局）》

《全员生产维护（TPM）》

《现场改善与安全风险识别》

《SQE与供应商质量管理》

《品质管理（QC）小组活动》

《质量风险管理（制造型企业）》

《班组长培训系列：标准作业与质量保证》

《班组长提升系列：基层生产管理与交付保障》

工具与技术类（面向中基层、工程师序列）：

《研讨类课程：快速换型（转产）SMED》 （爆品课程）

《标准工时与动作分析技法（Modapts-模特法）》 （经典课程）

《标准作业与作业标准》

《布局与物流规划》

《IE七工具（工业工程）》

《现场品质管理(QC)》

《品质管理七工具（QC七工具）》

《标准化管理与应用》

《质量课程：8D报告与问题解决》

《质量管理课程：丰田问题解决法（八步法）》

【服务客户】

上市公司：美国美泰集团（世界500强）（3期返聘）、中远海运集团（世界500强）（2期）、正泰集团（中国500强）、招商工业集团（世界500强下属集团公司）、青岛华通集团(旗下有海信等多家上市公司)（4期），锋龙电气股份、日本池田电装有限公司（世界500强集团子公司）（4期）、金晶玻璃、汇金通、韩资摩比斯汽车配件有限公司（世界500强集团子公司）（2期）。

行业龙头：日资保来得粉末冶金有限公司（2期返聘）、台资嘉瑞集团、青岛造船厂、港资全利集团、港资美尔敦有限公司、台资胜百吉鞋业有限公司、斑科变频技术有限公司、金立机械有限公司、瑞彬精密制造有限公司、宝捷机械股份有限公司、上海必为机械有限公司（2期）、台资荣兴五金机械有限公司（2期）、宝捷机械有限公司、港资华丰玩具有限公司、白雪电器、珠峰电动车、光明园迪等。

【学员评价】

内容实用，课程接地气且逻辑强是张老师课程的特点，幽默风趣课程舒服是张老师的魅力，上完课真的很有收获，尤其复盘的时候，全部都能有所感知和收获，原来这些不仅仅是课程，日常工作中全部忽略习以为常，而在张老师的课程中逐渐显露出来，不仅如此还有工具落地和案例分析，收获满满！

——联盟化工 吴总

张胜老师的课程非常生动，聚焦实战，其中价值流分析这个课程太棒了，恰巧刚空降到公司，一切还在茫然中，听了张老师的分享大受启发，落地性强，不到一周时间摸清团队状况，对于管理者而言很有启发，很有收获。

——青岛华通集团 贾经理

在张老师的讲授下，我们通过精益生产课程体会经营一家公司的不容易，系统的思考，预算、财务、市场、营销、生产、沟通及领导力，模拟试错、团队熔炼、知识学习及事业开拓，太棒了！配合张老师的风趣幽默，迅速抓住学员的学习热情和注意力，打破日常工作的固有思维，烧脑中带着愉快，非常棒的一次课堂收获。

——正泰集团 王总监

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