走进永威物业——探究高品质物业服务系统实践落地经验和做法

走进永威物业——探究高品质物业服务系统实践落地经验和做法

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【研学背景】

当下房地产进入高品质发展新阶段，“好房子”离不开“好服务”，“好服务”铸就“好小区”。物业服务企业急需缓解与业主之间根本矛盾，回归服务本源，提升服务品质，以业主幸福、舒适、满意作为切入点，用心提供真正的“好小区”服务，以满足人民群众对优质居住环境的美好期待。 做好基础服务的同时，探索适配的增值服务，增强客户粘性，拓宽盈利渠道，用优质的服务反哺项目，实现双赢。

本次研学，我们将带您走进永威物业，系统深度的了解永威物业优秀管理及各板块服务模式，探究高品质物业服务、高业主满意度、高物业费收缴率的实践落地经验与方法，实现学习标杆、借鉴标杆、成为标杆。

【研学企业】

河南永威物业：成立于2006年7月： 国家一级资质物业服务企业，中国物业管理协会理事单位，2015 中国物业管理突出贡献企业，是国家住建部、省住建厅、市住建局等主管部门重点调研企业。 截止目前在管面积1100万平方米，服务业主5万余户，人口规模16万余人，物业费综合收缴率98.7%；。公司现有员工3000余人，组织架构扁平化、设运营、案管、多经、增值、品牌五大中心，人资、品质、客研、工程、拓展等八个部门永威物业的“超级门岗”能认出90%以上的业主，截止目前在管面积1100万平方，物业费年缴率98.7%以上；远超行业基本平均值，被誉为物业界的“胖东来”，请问它是怎么做到的？高手过招，必有看点。

【研学收益】

1、探秘服务内核：物业从精细化的服务和人性化的设施上，扎实深厚，注重细节，将基础服务做到极致。走进永威物业标杆项目，剖析“便民柜”“活力加油站”等场景化服务设计，学习如何以微创新撬动业主粘性。

2、身临其境，感受落地：了解高品质物业服务、高业主满意度与高物业费收缴率的实践落地经验和做法。

3、破解质价比难题：对话永威高管，获取“高服务品质+合理成本管控”实战策略，平衡业主期待与企业盈利！

对标永威物业，让细节成为竞争力，让标准成就新增长！

【研学项目】

【参访项目1】：永威东棠—综合型窗口项目（高端老社区、物业服务带动项目二手房同比周边楼盘溢价1-1.3万/平方）

参观亮点：高端老社区、极致服务、人性化的便民设备。物业从精细化的服务和人性化的设施上，扎实深厚，注重细节，将基础服务做到极致。同时，小区内设置众多便民设施，如全威驿站、快递拆解台、宠物公厕等。为业主提供便捷、舒适的生活环境。

项目概况：永威·东棠于 2013年5月交付，物业人员编制58人，占地面积3.81万㎡，建筑面积18.93 万㎡，容积率3.5%，总户数1062户，车位数1122个，房价2.9万/㎡左右，建面83㎡-181㎡。

参观简介：永威东棠，物业典范，人气之首。十年项目，岁月见证品质，匠心依旧在线。历经时光洗礼，每一处细节仍焕发着初见的精致与优雅，诠释着永恒的经典与不凡。项目独创郑东下沉式庭院，五重立体景观，首建工程维修物资库。采用现代简约风格，融合钢、石材、玻璃等材质，打造庄重现代建筑。设计注重通透舒适，创造清新住宅立面，彰显时代气息。

【参访项目2】：绿地·澜庭（业委会全委项目）

参观亮点：业委会、红色物业

项目概况：绿地澜庭二期三期项目于2020年5月交付，占地面积4.1万平方米，建筑面积14万万㎡，建筑密度为23.44%，容积率为2.473，绿化率为36.5%。高层物业费2.5元/㎡，洋房物业费2.72.5元/㎡，总户数886户，车位636个，房价1-2万/㎡左右（高层/洋房），建面88㎡-178㎡。2020年1月至2025年5月历经业主维权，绿地澜庭二期三期于2023年4月正式电建成，2023年7月7日业委会成立，2025年1月小区正式通暖。2025年5月28日新老物业完成交接，2025年5月29日永威物业正式进驻绿地澜庭。

参观简介：绿地澜庭二期三期也是永威物业第一个业委会全委项目，郑州市经开区首个业委会良性运营项目、红色物业试点项目、五重立体景观，永威首个倾力打造业委会全委项目。

届时也将由项目负责人韩老师为大家详细拆解进驻该项目3个月以来整个过程。围绕此项目重点将探究：

党建引领+多方共建打造物业品质升级新范式

是被动撤场，还是主动求变？

低满低收项目，如何通过100天焕新升级，赢得业主高度认可？

复盘永威物业进驻3个多月的项目，焕新升级系统做法！

项目位于郑州市经开区第十七大街与经南八路交汇处东50米，地处滨河新区核心地段，毗邻蝶湖公园，环境优美，交通便利，周边配套完善。项目涵盖洋房和高层两种户型，均为品质改善型住宅，满足不同家庭需求。小区内部规划合理，绿化率高，景观设计精致，打造了多个休闲广场和儿童游乐区，为居民提供了舒适的户外活动空间。建筑理念强调人性化设计，小区还配备了先进的智能安防系统、集中供暖设施等，为居民提供安全、便捷、舒适的居住体验。

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