全球视野——海外项目全流程管理实践

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课程背景：

在全球化日益加深的今天，企业参与海外项目已成为拓展市场、提升国际竞争力的重要途径。

然而，企业在参与海外项目时，往往因为对当地环境的不熟悉、文化差异的理解不足、法律法规的遵循不当等问题，导致项目进展受阻，甚至失败。此外，如何有效管理跨文化团队、提升团队在海外复杂环境中的协作能力、解决冲突并制定明智的决策，也是企业面临的重大挑战。这些问题不仅影响了项目的顺利进行，还可能导致企业声誉受损，市场竞争力下降。

本课程旨在针对企业参与海外项目时所面临的痛点，通过系统性的学习和实践，帮助企业管理者和团队领导者提升在海外复杂环境中的领导力、团队建设与协作能力、冲突管理与决策制定能力。课程基于96亿项目交付经验，结合华为和中兴的海外最佳实践进行设计，使学员能够系统地了解并学习到海外项目从项目启动到收尾的全过程管理技巧。同时，课程还注重培养学员的跨文化交流能力，以及如何在不同的法律和商业环境中有效运作，从而帮助企业提升团队的整体绩效和竞争力，在激烈的市场竞争中立于不败之地。

课程收益：

1. 理解海外项目生命周期特点，提高企业海外项目交付能力。

2. 通过项目计划的案例分享，提高海外项目计划的有效性，确保项目按时按质交付。

3. 掌握有效的沟通方法，提高跨文化沟通水平，促进海外跨文化团队的协作，避免因文化差异导致的问题。

4. 了解主要海外市场中关于合同签订、劳动法、税务等方面的规定，增强合约意识，规避海外项目的潜在风险。

5. 通过角色扮演、案例分析等方式进行实践操作，巩固所学内容，提升解决复杂问题的能力。

课程方式：

理论讲授+案例分享+实战演练+案例分析+互动答疑

课程对象：

总监、部门经理、主管、项目经理、后备干部、技术骨干

课程大纲：

案例引入：我国海外的工程项目都赚钱了吗

第一讲：项目管理基础与干系人管理

一、实战项目管理体系框架（原创版权）

小组研讨：管理究竟与哪些因素有关（10min）

1. 组织文化是基础

2. 四个基础建筑是关键

1）组织结构

2）业务流程

3）标准规范

4）规章制度

3. 全生命周期的数字化是经络

案例分析：某上市公司高额的应收账款公告

二、沟通管理

1. 沟通管理的四大方法理论

1）沟通管理的拉宾原则

2）人格结构理论

3）彼得原理

4）约哈里窗户

2. 沟通管理的四大要点

1）倾听

2）不预设结论

3）分层分级

4）以解决问题为导向

案例分析：印尼Telkom某高层沟通案例

三、干系人的识别方法：IPAD方法（原创版权）

互动研讨：项目的干系人识别（10min）

案例分析：印尼Indosat项目干系人识别

四、管理干系人的参与

1. 管理干系人参与的方法

1. IPAD方法的应用

2. 换位思考

案例分析：印尼对三星CDMA网络第三方网优项目

3. 托马斯冲突管理模型

2. 管理干系人参与的四原则

1）明确分工，团队协作

2）需求区别对待

3）基于双赢原则解决问题或冲突

4）持续有效的沟通

3. 管理干系人参与的六个注意事项

1）高度重视政治环境

2）熟悉当地政策和法规

3）充分尊重文化差异

4）良好的供应链管理

5）高度重视风险管理

6）有效管理关键干系人的参与

五、跨文化团队管理的七大关键要素

互动研讨：团队管理有哪些关键要素？

1. 信任与合作的企业文化

2. 清晰的目标

3. 明确的角色与职责

4. 卓越的领导力

5. 有效的沟通

6. 团队的建设与发展

7. 团队的绩效评估与反馈

案例分析1：印尼Telkom BAT团队集体巴厘岛旅游

案例分析2：印尼售后团队从0到1的建设

第二讲：项目的评估：风险与商机评审

小组研讨：商机如何取舍（10min）

一、海外项目的七大特点

1. 总价合同

2. 风险集中

3. 一体化管理

4. 跨文化管理

5. 项目周期长

6. 履约要求高

7. 技术专业化复杂化

二、海外项目面临的十二个挑战

——政治风险、法律与合规、货币汇率波动、安全管理等

三、商机评审的四要素

1. 战略一致性评审

2. 可持续性评审

3. 收益评审

4. 客户的经营状况量化评审

四、本阶段注意事项

1. 交付专家提前介入

2. 商机立项流程的优化

3. 管理层的支持和参与

案例分析：印尼海底光缆项目

第三讲：项目的启动：责任分配与合同评审

小组研讨：项目经理应该有哪些权力（10min）

一、项目经理任命

1. 清晰的授权

2. 明确的财务指标

案例分析1：中兴通讯大项目经理制

案例分析2：Telkom大项目经理任命

二、合同评审的五个指标

1. 财务指标

2. 验收指标

3. 进度指标

4. 技术指标

5. 质量指标

案例分析10：印尼金光项目的合同评审

三、合同交底与技术方案交底的实施流程

1. 召开正式的会议

2. 项目背景的详细介绍

3. 关键干系人的详细介绍

4. 合同关键财务指标、技术指标、质量指标、进度指标

5. 技术方案交底的过程控制

6. 工程安全设计的实施控制

案例分析：巴基斯坦全国中小学光伏电站项目的合同交底会

二、项目启动会（Kick-off Meeting）

小组研讨：项目启动会能起什么作用（10min）

1. 内部

1）组建团队

2）明确任务

3）下达财务指标

2. 外部

1）明确责任界面与分工

2）做好开工前的准备

案例分析：巴基斯坦PDMA项目启动会

第四讲：项目的设计：计划评审与风险管理

小组研讨：海外项目设计最大的难点是什么（10min）

一、海外项目设计的关键要点

1. 基于全生命周期的设计

2. 跨部门团队的运作

案例分析：东南亚与非洲的文化差异

3. BIM、GIS、大数据、人工智能、无人机等新技术的综合应用

4. 八大注意事项

——文化差异、语言差异、法律法规、环境保护、风险管理、本地化、标准差异、社会责任

案例分析：伦敦千禧桥

案例分析：瓦依昂大坝

二、制定有效的项目计划

1. 创建工作任务分解结构（WBS）

案例分析：印尼MPPA2项目物流工作任务——中兴通讯最佳实践

2. 制定有效项目计划的方法

1）关键路径及关键链方法（CPM&CCM）

2）网络计划（PERT）方法

3. 影响计划制定的十大埋伏

案例分析：制定计划的系列案例

三、项目风险的管理535模型

1. 五个环节：风险规划、风险识别、风险实施、风险应对、风险监控

2. 三个核心能力：问题解决能力、商务能力、领导力

3. 五种措施：风险回避、风险降低、风险分散、风险转移、风险自留

案例分析：中国出口信用保险与赞比亚下凯富峡水电站的特险赔款

四、项目的计划评审

1. 项目计划评审的关键点

1）WBS满足成本量化的原则（原创）

2）设定整体计划、年度计划、季度计划、月度计划

2. 项目计划评审的五大原则

1）资金滚动投入原则

2）进度成本最优原则

3）物流与进度的同步原则

4）仓储最小化原则

5）工器具效率与成本均衡原则

案例分析：Telkom项目财务背靠背原则

案例分析：沙特麦加轻轨铁路项目

第五讲：项目的采购策略与供应链管理

一、全球化的供应链管理

1. 供应链管理的八要素

——技术、质量、响应、交付、成本、环保、信息安全、社会责任

2. 供应链的分级分类管理

3. 全球化视角与本地化平衡

案例分析：非洲工程项目的水泥采购

二、企业定额（成本库）管理

1. 本地化定额的完善

2. 数据驱动的ERP设计、优化

3. 区域化的产业链协同

案例分析：巴基斯坦本地光伏供应链体系的建设与完善

4. 本地分包商资源池的建立

案例分析：中兴通讯亚太区的分包商资源池

第六讲：项目交付：进度控制与汇报

小组研讨：问题升级处理机制应该包括哪些要素（10min）

一、项目进度的两大控制方法

1. 基于里程碑的控制方法

2. 基于关键路径与关键链的控制方法

二、项目进度的两大控制要点

1. 问题跟踪处理

2. 问题升级处理机制

案例分析：客户要求采购竞争对手的产品

三、项目进度汇报的要点

1. 明确汇报对象和区分汇报对象层级

2. 选择合适的汇报方式

3. 周例会与月例会选择重点内容汇报

4. 确保汇报内容准确、清晰、及时

案例分析：Telkom BAT项目进度日报

第七讲：项目的结束：验收与复盘

小组研讨：项目复盘有哪些好处（10min）

一、验收与结算

1. 竣工验收

2. 项目移交与文档归档

3. 团队奖励或改进

4. 供应链表彰

5. 企业定额更新

6. 回款与支付

二、客户培训

1. 培训内容规划

2. 售后服务安排

三、项目复盘与持续改进

1. 知识库更新，完善企业过程资产

2. 以师带徒，促进个人提升

3. 感谢客户，获取新商机

案例分析：Indosat项目的合同收尾

课后研讨：学员案例分析与答疑

黄老师

黄谊江老师 项目管理实战专家

22年项目实战管理和培训经验（其中12年智慧城市实战经验）

湘潭大学（双一流）硕士

美国PMI协会PgMP认证

衡阳市政府引进专家、深圳安防协会专家、深圳市专家库成员

曾任：华为技术（世界500强）丨高级工程师

曾任：中兴通讯（上市公司）丨印尼公司副总经理、项目管理培训师

曾任：北京和利时系统工程（上市公司）丨项目总监

擅长领域：项目全流程管理、团队管理、项目成本管理、海外项目、智慧城市项目等

☞成功交付96亿项目集——曾为中兴通讯、中兴网信、兴储世纪等企业从0到1建设项目交付团队，累计完成120+项目的交付，评审项目800+，项目涵盖互联网、智慧城市、新能源等8个行业，其中包括规模达10亿级的智慧龙华项目，所交付项目总金额高达96亿元。

☞培育80名项目精英——首推大项目经理制，全面统管市场、商务及交付构成的铁三角团队，累计培育80名项目经理，激发团队潜能，引领团队连续两年荣获公司优秀团队殊荣。

☞赋能15340名企业人才——曾为康弘药业、中化石油、国梦电机、长飞石英、博世华域、航天科工集团、成飞集团、重钢集团、长盈精密、国家能源、东风本田零部件、广汽国际、东江环保、中建三局、中建五局、埃塞电信、印尼金光集团、烽火众智、苏州城管局、青岛西海岸新区等单位开展项目管理实战、项目管理能力提升等维度的课程培训，受训学员超15340人，学员满意率高达98.2%。

☞基于项目经验的理论创新——出版《看清这只麻雀──项目管理杂谈》，由中兴通讯副总裁作序；在业界首次提出“实战项目管理体系架构®”，创新性地开发干系人管理IPAD解决方案®，并在《项目管理评论》副刊发表多篇文章，以独到视角剖析项目管理精髓，引领读者洞见项目管理的奥秘。

黄老师拥有涵盖通信、智慧城市、新能源等8个行业的项目管理实战经验，擅长从0到1打造项目交付团队，注重因地制宜，运用标准化流程并灵活应对各类挑战，确保项目高效、高质量交付。同时，他将丰富的实战经验提炼为理论精髓，开发基于组织文化的项目管理体系、执行力模型等多项原创版权内容，能够高效、系统性提升企业与个人的项目管理能力。

实战经验：

【海外项目——创造全球记录】

01-印尼最大电信运营商Telkom的BAT项目：运用问题导向思维，迅速调动干系人资源以解决问题。例如，通过中兴通讯高级副总裁的协调，成功从印度空运特定测试仪器至印度尼西亚，从而大幅提前测试完成时间。仅34天内完成1597项对接测试，创造全球入网对接测试最快记录。

02-Indosat的首个CDMA全国网项目，通过高效管理关键干系人，经与客户高层多次沟通，确立按需分级服务的标准，大幅降低客户运维成本，成功签署中兴通讯历史上首个CDMA产品的运维托管服务合同（97万美元），且该方案最终被客户采纳为其内部标准，并为中兴通讯赢得Indosat所有的CDMA数据业务合同。

03-巴基斯坦光伏项目：全面科学评估巴基斯坦本地供应商，例如通过梳理全国电缆厂商并实地考察Top 5厂商，综合评估生产、品控、售后及供货周期等，最终选定三家战略合作，实现项目整体采购成本下降25%，交付效率提升50%。

【智慧城市项目——获得国家级荣誉】

01-智慧龙华项目（11.8亿）：从干系人管理的角度出发，运用系统性思维，组织团队成员亲身体验每一项办事流程，进而从智慧城市系统的全局视角，对数据治理进行统一的规划与设计，该项目连续两次入选“全国智慧城市百佳县市前五强”，成为深圳市唯一获奖项目，其数据治理理念被引入雄安新区。

02-智慧秦皇岛项目（3.5亿）：通过有效管理关键干系人，协调政府相关领导进行介入，成功建立各医院之间的病历共享通道，开创全国首次市级医院共享病历先河。

03-数字衡阳项目（1.6亿）：从全生命周期管理角度出发，创新性地提出共享共建模式，实现视频监控资源在公安、交警、城管、环保等多部门的共享共用，成为中兴通讯智慧城市标杆项目，并受到公安部表扬与推广。

【IT研发项目——打造行业标杆】

01-济宁环保大数据平台：组织研发团队36人进入项目现场，与客户面对面沟通，对需求进行分类分级，实现需求沟通0差错，版本及时上线率96%以上。项目受到环保部表扬，成为行业标杆。

02-江苏移动公共认证鉴权CA服务平台：强化跨部门团队合作，促进客户管理、需求管理、项目交付（前线）与方案架构设计、代码开发、业务测试（后方）等部门间的高效协同，一次通过所有业务测试，版本及时上线率100%。

主讲课程：

《极速跨越——项目管理实战训练营》

《华为IPD集成产品开发管理》

《运筹帷幄——大型复杂项目的规划与执行》

《精益成长——复杂工程项目精细化成本管理》

《持续优化——面向大型复杂项目的流程管理》

《全球视野——海外项目全流程管理实践》

《新质生产力——打造复杂环境下的高效能团队》

《高效能领导者——用项目管理思维重塑管理效率》

授课风格：

互动教学，实战体验：黄老师擅长运用学员提交的案例，结合理论知识进行深入剖析，并在课堂上即时提供解决方案，让学员在互动中深刻体会，收获满满实战经验。

实战导向，生活融合：秉持“生活即管理”的哲学，黄老师将生活与工作中的真实案例融入教学，引导学员深度参与，从本质出发，寻找解决方案，使学员在职场与生活中都能灵活应用所学。

历史启迪，系统管理：黄老师巧妙地将历史典故与职场案例相结合，构建内容丰富、逻辑严密的课程体系，深入浅出地传授企业管理智慧，激发学员的系统性思考，助力其快速成长为管理精英。

案例研讨，课后精进：在课堂上，黄老师组织学员分组研讨大量管理案例，鼓励多角度思考；课后，他提供个性化的点评与辅导，直击问题核心，确保学员能够即学即用，持续精进。

部分服务客户：

航空航天/军工：成都飞机工业（集团）有限责任公司、中国航天科工集团第三研究院第三十一研究所等

能源/矿产/电力：国家能源投资集团有限责任公司、中国核工业建设股份有限公司、中电建宁夏工程有限公司、重庆钢铁（集团）有限责任公司、中化石油销售有限公司、新奥能源控股有限公司、兴储世纪科技股份有限公司等

汽车/装备制造：中联重科股份有限公司、深圳市长盈精密技术股份有限公司、博世华域转向系统有限公司、东风本田汽车零部件有限公司、广汽国际汽车销售服务有限公司等

海外机构：埃塞俄比亚电信公司、印度尼西亚金光集团、印度尼西亚电信公司、俄罗斯WMT Group等

生物医药与医疗健康：成都康弘药业集团股份有限公司等

环保行业：东江环保股份有限公司等

政府/事业单位：青岛市西海岸新区、深圳市南山区民政局、苏州市城市管理局等

建筑/工程：中国建筑第三工程局有限公司、中国建筑第五工程局有限公司、吉安市新庐陵投资发展有限公司等

信息通信/互联网：中兴通讯股份有限公司、深圳中兴网信科技有限公司、中国移动通信集团江西有限公司新余分公司、中国移动通信集团辽宁有限公司、卓望控股有限公司、中国联合网络通信有限公司广东省分公司、中国联合网络通信有限公司台州市分公司、云南省通信产业服务有限公司、武汉烽火众智数字技术有限责任公司等

工业互联网/物联网：特斯联智慧科技股份有限公司、树根互联股份有限公司等

科技/IT/平台：深圳市智微智能科技股份有限公司、河南仕佳光子科技股份有限公司、江苏中云筑智慧运维研究院有限公司、深圳交易集团有限公司等

投资/金融：吉安市新庐陵投资发展有限公司等

工业/制造/其他实业：东莞市国梦电机有限公司、长飞石英技术（武汉）有限公司、西昊家具（深圳）有限公司等

部分客户评价：

我亲眼见证了黄老师如何运用其丰富的实战经验，通过一系列实际案例，为我们提供了切实可行的解决方案。这些方案不仅针对性强，而且能够迅速转化为企业的实际收益，对于快速提升我们的项目管理水平起到了至关重要的作用。让我们在项目管理上少走了很多弯路，实现了高效与收益的双赢。

——埃塞电信 VP Selinkard

黄老师对我们的智慧城市项目管理进行了深入剖析，他敏锐地指出了我们存在的问题，并给出了系统性的解决方案。这些方案不仅解决了我们的燃眉之急，更为我们未来的智慧城市项目管理指明了方向。总经理在听取了我们的反馈后，对黄老师的培训表示了高度的认可和赞赏。

——烽火众智 人力资源部 胡部长

黄老师的“智慧城市规划与建设”课程让我们受益匪浅，课程内容丰富、实用性强，让我们在项目管理上有了更深入的理解和更全面的掌握。他深入浅出地讲解项目管理的难点与重点，同时融入大数据的规划与治理理念，为我们的智慧城市业务提供了宝贵的指导。

——台州联通 规划部 刘部长

黄老师的项目管理课程紧扣实际工作需求，通过系统化的知识讲解和实战演练，让我们学会用四大核心思维来高效提升项目管理的效率。课程中的许多策略和工具都已经在我们的项目中得到了应用，效果立竿见影。感谢老师为我们带来的宝贵知识和经验！

——印尼金光集团 VP Lemond

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