新员工角色转换与职业化训练

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【课程背景】：

“新的环境、新的要求、新的人际关系、新的游戏规则……”对于企业新员工而言，几乎什么都是新的，他们忐忑不安的看待这一切。

“新人、新手、新问题、新挑战……”对于用人单位而言，新入职的新员工们是企业的新希望，也是企业发展的未来，他们密切的关注这这些人，并殷切的期望在他们中间找到“新希望”。

然而，“希望很丰满，现实很骨感”在新员工和企业的相处过程中，磕磕碰碰、误解、费解的事情层出不穷，与其说这是新挑战，不如说这是一场新的“博弈”。

最为棘手的问题在于：作为“互联网”的原著居民，企业管理者正面面对的是一个：吞噬力超强、信息海浪、日新月异、无孔不入的强大的互联网！

过往的管理经验在这个互联网时代下，显得越来越力不从心，而新员工在步入职场后，思想中充满了各种各样从信息世界中获取的“条件预设”，内心充满着胶着与不安！

所有的问题的解决无疑都是问题双方需要共同努力的！在科学管理的探讨中，我们对企业的管理方式提出了新的方式，对管理干部提出了新的要求，但同时，也对问题的另一方——新入职的新员工们也提出了要求，本课程正是在这样的背景下产生的。

【课程目标】：

通过向这些新入职的新员工，介绍职场的基本规则，让新入职的新员工能够以“正确的心态”、“正确的角度”并以“正确的方法”来看待这个崭新的环境。

并力求让这些新人能够：

重新审视“互联网”给他们预装的信息系统，保持足够的独立思考，进而发掘真相，调整心态，掌握职场的基本技能，规划好自己的职业生涯。

a、能够正确的处理在职场上的各种关系——与上司、与平级、与下属等等。

b、以正确的心态对待自己与公司的关系。

c、以敬业和积极的心态对待自己的工作

d、以正确的方法处理职场中碰到的不同意见。

e、以谦虚的心态对待成绩。

f、以不馁的心态对待职场中的挫折！

g、以合作的心态对待自己的团队!

……

【课程设计】

第一章、每一位新员工应有的职场角色转换与重新定位

第一节 思想和认识决定你的人生高度

新思想

新认识

新高度

第二节 心态改变你的人生

许多人对于外人的点滴好处都铭记于心，但对于公司给予的帮助却不以为然，认为这是一种简单的交换，这是一种很大的认知偏差！

关于“责任心”

关于“心灵鸡汤”与“心灵砒霜”

与逐渐吞噬你的“互联网”的对决结果，将决定你的职场前景！

互动案例：职场“中三个圈圈的故事”

第三节 建立目标，追求成长——学习心态

没有目标——职场和人生最悲惨的事情

不忘初心，牢记使命

目标和使命导引我们努力和奋斗的方向

职业生涯规划从现在开始

第二章 走出“摇摆不定”的情绪体验，走向“正向心理（正能量）”

第一节 快乐的原理

区分积极和消极

积极情绪：不仅仅是快乐

幸福和主观幸福感

主观幸福感：幸福的同义词

主观幸福感的决定因素

幸福+意义=幸福感

互联网+时代下，职场幸福的定义

完全的心理积极标准：情绪的、社会的和心理的辛福感

在你的工作中提升幸福感

第二节 走向积极

情绪焦点应对：发现情绪趋近的适应性潜能

情绪智力

与情绪共处，并带来积极的改变

情绪均衡行为

第三章 如何让自己成为一个具备持续“正能量”的职场精英

第一节 自我效能、希望

自我效能：我认为我能

自我效能的职场应用

集体自我效能

希望：首要的心理资本

希望思维：途径（计划于执行）+动因（职场目标）

第二节 学习和勇气

智慧和勇气是基础

有智慧的人极其特征

我们在害怕什么？：恐惧和勇气之间的关系

将挫折转变为成长

超越金钱

第三节 专念、流畅感

专念：保持好奇心

专念在职场中的益处

流畅感：全神贯注

自带目的性人格

第四章：职场沟通基本规则

第一节 沟通情商

进入职场，沟通能力将“被迫”成为关键技能

怎么说话是情商高低的体现

第二节 职场沟通的基本要求

言之有物、

言之有序、

言之有理、

言之有情

第三节 协作能力的提升——沟通的本质

个性与共性

沟通的本质是“信息”的传递

沟通的四大目的

初入职场，我们容易犯的沟通错误

第四节 高情商的沟通让我们融入团队

自古深情留不住，唯有套路得人心！

沟通的艺术——恰到好处

如何让职场的沟通“恰到好处”？

从“钢铁直男”蜕变为“发光体”你需要经历什么？！

你，欠职场一个“套路”

不按套路出牌，不是沟通的“常态”

柠檬精、复读机、鸽子精，真香怪和白莲花/绿茶婊都是绝对不可能成为高情商的职场沟通者！

沟通中的高情商并不是左右逢源、圆滑客套，而是温暖、真诚，懂得“换位思考”

高情商的沟通有一个共同点，让人感到舒适和诚恳。

第五章 时间与时间管理概述

第一节 时间与时间管理概述

什么是时间

时间的四项独特性

什么是时间管理

四代时间管理理论

第二节 管理时间即管理自己的价值体系

“时间”本身是无法管理的

无论你怎么做，时间总是倔强的按照自己的步调稳步的前行

时间管理即自我管理，而自我管理即价值观管理

时间管理的终极目标：“个人、企业、社会”的和谐统一

以上也是我们价值体系的终极目标

第六章、时间管理实务

第一节 时间管理的要素

时间管理的公式：效能、效率和勤恳

效率提升的方法和技巧

效能提升的方法和技巧

如何让自己变得勤恳？

第二节 时间管理法宝

时间管理的“四项法”

工作计划——时间管理的最大法宝

课堂互动练习：时间管理“四项法”运用练习

第三节 常用时间管理七大工具

提醒类：倒计时器、短信提醒：适合没有大量行动的角色

清单类：分解任务，收集行动，训练组织和多任务管理

日历类：适合有大量约会的角色试用

信息类：所有行动通过信件孵化神奇

规划类：笔+纸（梦想手账）：规划思考、思维导图、收集

第七章 职场的基本礼仪

第一节 有“礼”走遍天下——个人利益修养篇

礼仪的概念和本质。

礼仪的作用和重要性。

仪态：站、坐、行、蹲处处体现自尊与自重。

第二节 细节决定成功——工作礼仪实战

一切以顾客为关注的焦点

社交距离的讲究

化妆的讲究

介绍、称呼、致意的讲究

介绍上级

介绍自己

介绍同事

介绍行业

与女士的交往礼仪

——绅士风度

——女士优先

接待礼仪

——首次接待的态度：恰如其分的安慰是职业素养！

——交谈礼仪：站立的姿势

合理距离：让人觉得安全

肢体语言：让人觉得舒适

细微动作：让人觉得温暖

——引 路：引路中你与顾客的位置必须是随时更换的！

——指 示: 在顾客陌生的环境中应时刻提示其注意各种可能的障碍

劝阻礼仪

在工作中某些时候我们需要劝阻顾客的行为应注意：

——表情：尤其是眼神

——语气：平缓

——肢体语言：不要让人觉得有攻击性

劝阻的语言组织：

称呼＋道歉＋理由＋现状＋可能的危害＋要求

第八章 规划好的你职业生涯：

第一个问题：新员工职业规划的意义

影视资料分析：——对不起，人生没有奇迹？

第一节、为什么我们需要进行职业生涯规划？

“种瓜得瓜，种豆得豆”？“得豆”不仅仅需要“种豆”，还需要：天气、雨水、土壤、昆虫、防病……

职场是一个需要耕耘才能有收获的地方；但职场不能仅仅靠耕耘！

无论何种学历，初入职场，面对的都将是一个全新的领域！

没有规划的职业生涯，就如同只顾埋头种豆！

第二节、高学历，在职场中代表什么？

学历，犹如一张观光票，将你送到了这个楼层。

楼层的大门打开那一刻，我们又回到了起跑线。

有人到了更高的楼层，是因为他们还有其他的“票”

第三节、初入职场，如何面对那些不能改变的客观环境？

面对无法改变的现实，“怼”和“杠”改变不了什么！要学会调整心态；

影视资料分析：美国骚乱中，一位黑人大叔发出的理智却又绝望的呐喊

先接受（因为短时间你别无选择），再积极如何应对现实（困难），切记不可逃避。

第二个问题：如何保持职业生涯的上升趋势

培训互动：回顾一下自己的经历，我们觉得自己的付出和回报是对等的吗？

第一节 职场的上升不可能是线性发展的

多年后，有人成了精英，有人却成了“老员工”！

阶梯式的上扬需要积累

职场需要我们积累什么？

第二节 为自己加添燃料，为自己的职业生涯强势开局

为职业生涯累积有意义的经验

持久的人际关系

可应对不同情境的可迁移技能

1解决问题的能力，

2说服力（影响力），

3执行完成任务的能力（意志力），

4吸引人的能力（团结），

5帮助和求助的能力（协作），

6情商（防止沦为“直男癌”）。

第三节 勤奋的层次

壹.拼劲全力的勤奋

贰.运用方法的勤奋

叁.选定目标的勤奋

第三个问题 职场生涯发展规划——机遇与风险并存的旅程

第一节 职业生涯规划基础知识

职业生涯规划的概念

企业员工面临的“职业生涯”困境及原因分析

发现自己的“优势”

职业生涯规划在企业管理中的运用

第二节 利用“职业生涯规划”管理工具帮助部属

“职业锚”的涵义

五种“职业锚”

职业生涯规划与管理的内容

什么是内职业生涯规划？

什么是外职业生涯规划？

职业发展阶段的的不同对职业选择的影响

第三节 “职业生涯规划”的运用技能

个人因素对职业选择的影响

1.格与职业

2.兴趣与职业

3.能力与职业

影响职业生涯的环境因素

什么是职业生涯成功？

职业生涯成功评价体系

彭老师

学术背景：

西南民族大学法学 学士

香港大学管理心理学 硕士

MBTI 官方国际认证施测师

2000年重庆试点 高级（一级）心理咨询师

2009年广东省优秀企业培训师

2007-2009年 兼任广东省涉外经济学院企业教育训练中心客座主任讲师

2011-2013年 东莞市人力资源研究会副会长

华南理工大学 MBA中心特邀讲师

华中科技大学 MBA学院特邀讲师

澳门亚洲国际公开大学MBA学院特邀讲师

广东工业大学、华南农业大学、华南师范大学等高校管理沙龙主讲嘉宾

工作经历

湖南省外经委直属外商投资服务中心 人资专员

省属大型企业中国机械设备进出口装配（湖南）总公司 人资主管

全球最大的保险粉生产企业： 广东中成化工股份有限公司 培训经理

全球一线品牌家居建材运营集团： 名家国际（广州）有限公司 人力资源总监

专业领域

彭奎老师，集香港大学管理心理学硕士、国家注册心理咨询师、MBTI 国际认证施测师及广东省优秀企业培训师等多重专业身份于一身，16 年深耕企业管理培训领域，已成业界标杆。他专注于心理学在管理中的应用、人力资源管理中的心态管理、团队管理、目标设定、沟通技巧等多领域的管理课题的研究，凭借深厚专业知识为企业各类管理难题提供精准有效的解决方案。

从航天航空的高精尖领域到通讯行业的飞速迭代，从银行保险的稳健运营到能源电力的持续供应，从汽车家电的市场竞争到交通烟草的高效运转......，彭奎先生的培训身影活跃在百业千家的企业中，积累了极其丰富的实战经验。

他的课程拒绝生硬套用管理模式，深刻结合中国传统文化、尊重现代人的思维习惯、理解互联对企业和员工的深远影响，运用心理学的理论和技术，以 “因势利导” 之法巧妙激发企业、团队与员工的内在潜能，将科学管理方式与传统文化、互联网思维有机融合，为企业注入强大的新发展动力。

值得一提的是，彭奎先生深谙与年轻一代的沟通之道，紧跟时代潮流。他玩转网络热梗，熟稔网络热词，紧追热搜头条，让课程时刻充满浓郁的时代气息。在每年的新员工培训中，他的课程幽默风趣且发人深省，深受年轻人喜爱，课后总能引发热烈讨论，让初入职场的年轻学子们收获诸多。

至今，他已在北京、上海、广州、深圳、天津、重庆、成都、南京、杭州、合肥、哈尔滨、郑州、西安、昆明、武汉、长沙、南昌、银川、长春、沈阳、济南、石家庄、贵阳、拉萨、乌鲁木齐、呼和浩特、福州、兰州、南宁、海口、西宁、银川、苏州、大连、荆州、孝感、襄阳、赣州、抚州、红河、株洲、郴州、张家界、洛阳、泉州、柳州、北海、无锡、湛江、佛山、东莞、中山、江门、茂名、潍坊、青岛、泰安、驻马店、芜湖、嘉峪关、德宏、遵义、德阳、崇左、松原、绥化、防城港、长白……近百个城市开展专题讲座，广受参训学员的好评。。

核心课程：

MBTI 官方授权课程及情境应用课程

《MBTI与领导力开发和辅导》(MB+CPP官方授权课)

《基于MBTI性格分析与团队管理》（MB+CPP官方授权课）

《基于MBTI性格类型理论的高效团队建设》（ MB+CPP官方授权课）

《MBTI客户画像与心理需求分析》（MBTI工具应用系列课）

《 基于MBTI性格分析的职业生涯发展规划》（MBTI工具应用系列课程）

《基于MBTI性格分析的职业化素养四阶训练》（MBTI工具应用系列课程）

《MBTI与幸福生活》《探索MBTI密码：解锁新员工角色认知与职业潜能》

版权课程： 《跨越专业边界，铸就管理链接：专业人才的管理技能链接》

《幸福密码：职场中的积极心理学》

《新入职员工职业发展的深度赋能：职业素养与心态修炼》

《基于认知心理学的职场积极情绪与阳光心态》

《基于MBTI的客户画像与各类型客户的心理需求分析与精准服务》

心理学应用：《心理健康之走近抑郁》

《心理学技术在人际关系中的应用》

《日益内卷的环境，如何在教育过程中保护孩子的心理健康》

《情绪与情感心理学》

心理学在管理中的应用系列：

《古老的新课题——管理心理学》

《幸福密码——职场的积极心理学》

《发掘员工原动力——行为心理学与员工管理》

《快乐生活、幸福工作——职场自我管理与情商提升》

《压力调适与自信的构建》《成功的压力与情绪管理技巧》

《人际关系中的心理策略》《职场压力舒缓与心理调适》

《干部，应成为一名优秀的心理“辅导员”——员工心理辅导（个辅）技巧》

《沟通中的心理学应用》

《“EAP”职业幸福感——管理干部EAP员工心理援助技巧》

《克服身边人和环境对于你的“下拉力”》

新员工培养： 《新员工角色转换与职业化训练》

《职场进化论——从学校人到职场人的蜕变》

《为自己的职业生涯开个好头——新员工的职业生涯规划》

《探索MBTI密码：解锁新员工角色认知与职业潜能》

职业心态与职业素养：《你欠职场一个套路——职场沟通与表达能力提升训练》

《互联网+时代下的阳光心态与职业素养》

《在职业生涯中选择正向与积极》

《科学的规划职业生涯，远离职业倦怠》

《基于MBTI性格分析的职业化素养四阶训练》

《一力定乾坤——优秀青年员工“执行力”与职业素养训练营》

《变革中的个人成长与职业精神》

中高层管理技能

《跨代管理——新生代员工管理出路与对策》

《精英蜕变——从专业精英到管理高手》

《360度高中层综合管理技能提升训练》

《降低内耗——跨部门沟通技巧》

《让员工流淌着企业的血液——打造高效执行的团队》

《MBTI与领导力开发和辅导》(MB+CPP官方授权课)

《基于MBTI性格分析与团队管理》（MB+CPP官方授权课）

《基于MBTI性格类型理论的高效团队建设》（ MB+CPP官方授权课）

人力资源管理：

《奔跑吧，兄弟姐妹——绩效考核与KPI》

《管人，你必须掌握的核心技能——“泛95后”背景下的非人管理》

《新型劳资关系中企业如何培养、使用、激励并留住人才

——人力资源管理之“育、用、留、激”》

代表性行业及客户见证：

金融银行保险：工商银行、建设银行、农业银行、中国银行、交通银行、农商银行、招商银行、浦发银行、农村信用合作社、邮政储蓄、广发银行、兴业银行、平安银行、江苏银行、广州银行、华夏银行、柳州银行、长安银行、兰州银行、桂林银行、泉州银行、南粤银行、恒丰银行、长沙银行、融智资本，中信建投期货、招联消费金融、粤财控股、中银保险 PICC、平安保险、太平保险、中意人寿、阳光人寿、富德人寿、建信人寿、 前海财险、中国出口信用保险公司、安盛天平财产保险、永诚保险、中邮保险、太平人寿、鼎诚人寿、工银安盛人寿、明亚保险、湖南金阳投资集团、淄博银行协会

政府交通电力烟草石油：江苏检验检疫局、广州市房地产交易管理中心、广州民政局、国家知识产权局湖北专利局、广州市培训中心、广州市继续教育培训中心、中国南方电网、中国国家电网、中国铁路广州局集团有限公司、哈尔滨铁路集团 、沈阳铁路集团、哈尔滨轨道建设集团、广航局、山东高速、长春电力、白山电力、南京电网、佛山电力、江苏省苏源电力集团、来宾供电、中国海洋石油、广东省烟草、江苏省烟草、山东颐中烟草集团 、青岛烟草、长春热力集团、四平电热、深圳水务、青岛水务 、佛山燃气、新奥燃气、光域电力、中国核工业集团、东莞水务集团、长沙经济开发区、山东能源、西北矿业、中核华兴核电、华能集团、能建集团、粤卡通有限公司、南瑞电力

汽车制造： 一汽集团、上汽集团、东风汽车集团、广汽丰田、广汽本田、广汽新能源、广汽传祺、广汽新能源、东风悦达起亚、

三菱重工、柳工集团、陆丰江铃、 全兴集团、诺玛科集团、朗驰集团、威孚高科

建筑监理地产物业：广州市市政工程总公司、中海地产、恒大集团、 新鸿基房地产、 保利集团、华侨集团、 曲江集团 、特发集团、 广东中天集团圣地地产、 荣超地产、世纪安泰、盈富地产、颐安地产、新世界地产、广州城投集团、云南城投、欢乐谷、全丰地产、广东省水电二局、中国水利水电第五局、广东建筑监理有限公司、深圳建筑研究设计院、南京恒城集团青岛城建集团 、启光钢构、中建钢构、中建六局、中建三局、中建八局、中铁十四局、中国能源建设集团、粤嘉工程、华科工程、拉萨设计院、中建轨道、广州建筑研究院、颐安物业、德诚物业 、建华集团物业公司 、六合物业建隆物业（广州城投）、广州中华广场物业公司、吉盛伟邦、

医院医美医疗医药：桂林市第一人民医院、深圳市中医院、国药集团

眉山药品协会、三博脑科医院、中新药业

扬子江药业、贝恩医疗器械制造有限公司、云南盛时迪安

华美整形医院、华美紫馨医疗美容、美莱医疗美容连锁

新生医疗美容 吴氏卓星整形医院 茁悦牙科医院康盛医药、朗姿医美

航空航天： 中国航天科工集团、中国航天信息、武汉凌云科技集团、中国南方航空公司、大连航空公司

重庆航空有限公司、广州白云国际机场股份有限公司、东方航空、安大航空锻造

通讯科技IT： 中国移动、中国电信、中国联通、中国铁通、中国铁塔、中国通讯服务公司、广州电信研究院、烽火通信科技股份有限公司 科大讯飞 中移物联网、咪咕文化科技 开拓者科技 广电研究院 康冠电子科技、联迪科技、普联软件、影子科技、中国软件集团 中博通信、德国博世、伟易达集团、嘉隆高科、海纳信息技术有限公司、综研高科、三井高科、爱升科技、泛科科技、胜宏科技、云南海盛、永卓控股、西南控制研究院、

制造强企： 海尔集团、格力集团、创维集团、美的集团、奥克斯空调、韩国三星 、新科集团、艾美特电器、骆驼集团、博西家电、万宝至、金州纸业、太平洋马口铁有限公司、乐凯胶片、宏聿（香港）涂料有限公司、昭和电子、 森豪（香港）模具制造有限公司 、公司广州爱奇实业有限公司、奇利田用品、天加空调、吉田拉链、嘉隆电气、LG熊猫家电、正大集团、云南磷化集团、常州银河世纪

食品快消： 红牛集团 、统一集团 、中粮集团、达能集团（乐百氏）、洋河集团、岛内价集团、统一嘉吉、嘉里粮油 、东亚糖业 、山东得益乳制品、九江酒业、知味观、广州酒家

教育传媒： 华南师范大学、广州行政学院、湛江石油大学、广州大学、广东工业大学、

曲江文化传媒、大唐芙蓉园、哈尔滨经济电视台、新华集团广州购书中心、吉视传媒、黑龙江经济频道

百业综合： 华东有色金属集团、海螺集团、暄洁股份（环保）、建滔化工、湖南海利、广东省美容美发行业协、百丽国际 、

南方人才市场 前程无忧 智联招聘、大众眼镜 、欧派橱柜、江苏三弦路灯、法国ÉRAM 集团、中美线业、居然之家、

牛尾电机厂、星创智能装备、欣贺贸易（服装）、湖南美可达生物资源股份

客户评价： 彭老师，辛苦了，我发现他们听你的课，很主动，也很配合，这很好。

中集集团 麦伯良总裁

不错，彭奎老师发现问题和敏锐，解决方案也很实际，照顾效果、成本和人员能力。课后还有一份详细的培训总价报告及建议书，指导以后的培训工作。

昭和电子 鸠尾总经理

彭老师上课最优秀的地方在于，他能将一些抽象、无趣的理论和方法，通过生动和直观的方式传递给学员，让学员们更容易领会。

三菱重工东方燃气 彭总经理

彭奎老师的咨询方式是按照企业的实际情况，量身定做，这一点是感触最深的，也是企业最需要的。

嘉隆高科 张总经理

彭奎老师在发现问题、提出问题和解决问题都很犀利、敏锐，这是辅导老师最为重要的品质，这也是我们聘请他作为我们的管理顾问的最重要的原因。

法国ÉRAM 集团 孙总经理

彭老师，上课幽默风趣，案例生动、授课方式多样，很受我们的喜欢，我听过这么多培训课，还第一次觉得原来培训也是件让人愉悦的事情。

兆联公司HRM 袁经理

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