以心理学为主体构建安全心理行为学

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课程背景：

在中国，自然灾害的损失每年约1500亿元，而事故造成的损失达到2500亿元。另外，据统计，一年内因安全事故判刑的就有上千人之多。发生事故的原因是多方面的，但归纳起来，不外乎外因（物的不安全因素）和内因（人的不安全行为）两方面。目前，对于事故的防范，管理方面更多地关注于对外因的研究和分析，从而采取了许多有效的防范措施，也为减少安全事故起到了积极的作用。但我们对内因的关注和研究还比较欠缺。事实上，由于人为因素而引起的事故要占事故总数的80%以上，而其中“三违”更是占60%左右。因此，通过研究和分析人的行为和心理，采取必要的手段或措施规范人的行为与心理显得非常迫切，这对于减少事故的发生是有利的，作为科学管理的一部分，也是推行HSE管理所必须的。

而每个安全事故的背后，隐藏的是10000起不安全行为方式，3000起被忽视的隐患，300起可记录的隐患，30起严重违章。

安全事故是可以避免的，其秘诀就是消灭违章，消灭隐患，消灭不安全行为方式，而要消灭事故冰山下的违章、隐患、不安全行为不是一项简单的工作，而是涉及制度文化、企业管理、基层执行等各个层面，涉及公司各个部门各级员工的系统工程。

由此可见《安全生产心理行为学》的重要性，本次培训，贺鹏举老师将根据安全行为学的研究与应用，人与行为心理的身心健康，人在感知、知觉、记忆与安全的关系等接合电力企业安全生产管理工具与各电厂发生的经典安全案例的相关知识和观察力原则，针对电力企业安全系统、常见违章、危险源辨识、应急预案系统、等进行系统和规范的培训。

本次培训课程，将利用集中授课、情景模拟、分组讨论、视频学习、工具操作指导和经典案例分析等多种培训形式，与传统单调的授课模式区别开来，充分调动学员的学习积极性和培训气氛，开启学员学习感官系统，以利于学员消化、实践，确保培训效果的有效化、持久化。

课程收益：

本课程以“安全生产心理行为学”为主体架构，以电力安全管理过程中的实际为出发点，以学员掌握、实用为目标，使学员较为系统对安全行为学的研究与应用、如何做到反习惯性违章、不安全行为的识别与控制和内因与外因如何利用安全管理工具相结合，并对各电厂经典案例事故分析认知，理解并掌握安全行为学和安全管理工具的相结合技巧，做到真正的学有可用，学有所悟，学有所成，学有所思；提升参训学员全面安全管理能力和水平。

通过电厂经典案例分析提高对“安全生产心理行为学”本质的认识；

安全行为学的研究与应用领域；

安全行为学的研究方法；

行为的身心机制；

生理及其对行为发生影响的主要机制及控制方式；

心理及其对行为发生影响的主要机制及控制方式；

感觉、知觉、记忆与安全的关系；

情绪、情感及其影响安全的一般因素；

个性与安全管理。

运用电厂生产安全工具（JSA、KYT、手指口唱法、行为安全观察法、ABC分析法）；

授课风格：

丰富性与实用性：针对课程知识点，既有广度又有深度，案例来源于自己的实际工作和对电力行业辅导经验，具有很强的实用性。

逻辑性与幽默感：通过大量电力公司案例进行逻辑分析，得出结论；语言幽默，强调参与和乐趣，让学员在兴趣中领悟安全管理工具和安全心理行为管理。

创造性与干货型：课程讲究干货，让学员通过学习，自己加以感悟，做到学习、深化再上一个台阶。

课程大纲：

第一单元：电力经典案例导入理解安全行为心理学

某电厂检修人员更换输煤皮带起吊孔无护栏，不慎坠落死亡

某厂一焊工在工作负责人正在办理工作票手续时，擅自进入照明不足的锅炉烟道，从无防护设施的烟道竖井坠落死亡

某厂斗轮机检修试运和重新处理缺陷，未按规定履行工作票手续，导致一人死亡

某厂2名作业人员站在空气预热器上部钢结构上，在进行起重挂钩作业时，失去平衡同时跌落，1人死亡。

某厂检修人员检修升压泵过程中，运行班长擅自合开关，险造成重大人身伤害

2名运行人员用验电笔验电时，验电方式不当，造成短路，灼伤二人

高压试验工作中的事故

电力常见习惯性违章事故分析

死亡攀爬

带电作业防护措施不到位，误碰带电设备致人死亡

吉林热电厂燃油母管爆裂事故

清河电厂除氧器爆炸事故

误入间隔造成人身触电重伤事故

1.电力安全心理学的应用基础

2.何谓安全生产心理行为学

3.基础心理学和应用心理

分析应用案例：发电企业生产事故引发因素分析？

4.发电企业生产事故的内部因素主要有哪些？

5.安全行为学的研究与应用领域

案例分析：某发电厂事故因素分析

第二单元：行为安全与身心机制

1.生理及其对行为发生影响的一般机制

2.心理及其对行为发生影响的一般机制

3.感觉、知觉、记忆与安全

4.情绪、情感及其影响安全的一般机制

5.意志、注意与安全

6.个性与安全

案例分析：全面分析发电厂事故全因素

第三单元：违章心理行为分析---反习惯性违章

1.案例导入

1)纳雍发电总厂“5.25”恶性误操作造成人员轻伤

2)盘电燃料职工被运行中的斗轮机挤死

3)华能汕头电厂#2机高压转子弯曲事故

2.深刻认识“安全第一，预防为主”方针的真谛

3.不同岗位安全意识与职责，思想上熟悉安全规章制度

4.充分认识安全意识的重要性

1)安全是身心健康、家庭美满、企业安身、社会和谐的共同基础

2)安全意识指导人的思想，决定人的行为

3)安全意识是尊重生命价值的体现

4)安全意识是对家人、企业、社会负责的体现

5.内心世界与安全行为的关系

6.事故倾向与“心理素质”

1)事故倾向理论

2)事故倾向性

7.易出事故者的四高三低特征

1)四高：高敏感性、高幻想性、高忧虑性、高紧张性

2)三低：低稳定性、低有恒性、低自率性

8.心理行为表现

1)紧张困饶

2)缺乏耐性

3)心神不定

9.事故倾向性的几种性格

10.电力安全生产中常见的违章心理

1)主动型违章心理——明知故犯型

取巧心理的典型行为

冒险心理的典型行为

逆反心理的典型行为

2)非主动型违章心理——非主观故意型

散漫心理的主要表现

草率心理的典型行为

从众心理的典型行为

慌乱心理的主要表现

11.经典案例分析

1)阜新发电有限责任公司汽轮机轴系损坏事故

2)黔北#6炉送风机喘振磨煤机跳闸锅炉灭火停机

3)盘电#1炉事故放水动作造成事故放水管严重爆破

4)某电厂电气主任擅自扩大工作范围，未办理工作票，导致一检修人员触电身亡。

第四单元：基于不安全行为与危险源的安全管理

1.危险源概论

1)危险源定义与基本特征

2)危险源的种类

3)危险源的四个方面

4)危险源与相关概念的关系

5)轨迹交叉理论模型

6)海因里希因果链理论

7)案例分析：海因里希因果链案例

2.危险源识别方法

1)识别危险源应考虑的因素

2)识别危险源的要素

3)危险源识别的流程

4)危险源识别的具体方法

3.危险源辩别的原则

1)遵守/选取原则

4.危险源辩别的六大因素

1)案例分析：各危害因素在电厂发生的案例事故分析

5.人的不安全行为与心理识别与控制

6.危险源辨别、风险评估演练+老师对各小组点评

第五单元：电厂安全生产管理工具与人的安全行为相结合的实战应用

1.JSA（工作安全分析法）实战操作

1)分解工作步骤

2)认识每一步骤的危害

3)分析评估风险

4)确定控制措施

5)与员工沟通JSA的结果

6)跟踪和审查JSA

7)现场演练+老师对小组点评

2.行为安全观察方法

1)行为安全的定义

2)ABC分析法

3)识别关键行为

4)行为安全检查的开展

5)沟通与交谈

6)现场演练+老师对小组点评

3. “手指口唱”法

4.KYT预知训练

1)KYT定义

2)指差确认运用

3)KYT四步法—观察/考虑/评价/决定

4)现场演练+老师对小组点评

5.电厂安全检查表分析法（SCL）

1)安全检查表编制的依据

2)安全检查表编制分析要求

3)安全检查表分析步骤

4)安全风险评估

6.国内外经验启发

5)美国经验：柏克德公司

6)日本经验：手指口述法

7)德国经验：VEAG公司

8)优秀电厂推行安全管理工具案例分享

贺老师

贺鹏举老师

----资深顾问、实战型讲师

『讲师背景』

清华大学工商管理硕士

美国ICQAC权威认证国际职业培训师

国际注册管理咨询师（CMC）

日本MABUCHI株式会社TQC推进室组长

华南理工大学、深圳大学、浙江大学EMBA/MBA特聘讲师

香港生产力促进局特约讲师

广东深圳、东莞、珠海职业经理人协会、工信部人才交流中心特聘讲师

广东省企业管理培训协会理事

生产成本管控与现场管理改善专家

曾任东莞百义有限公司总经理；东莞台资企业千镱金属（中山）有限公司、深圳宏俊德精密科技有限公司管理体系和质量改善顾问

『擅长的微咨询课题』

《规范化供电所建设》南方电网提出对贵州、云南省供电所建设要求。

南方电网云南省大理供电局、峨山供电局、楚雄供电局下属的银桥供电所、泰安供电所、祥云供电所、弥渡供电所、狮山供电所、双江供电所等等进行授课+现场辅导。

《全能型供电所打造》国家电网提出对供电所的建设要求

国家电网江苏省南通供电局

《QCC导入与推行》

贵州省乌江水电开发有限公司沙沱电厂；东莞库柏电子有限公司；巨安五金灯饰有限公司；

富士高集团等

《现场精益化管理与成本控制》

华电内蒙古能源有限公司包头发电分公司；湖南娄底华润电力（涟源）有限公司；河北沧州华润热电有限公司；贵州乌江水电开发有限公司（洪家渡电厂、乌江渡电厂、沙沱电厂、构皮滩电厂）；深圳日升集团；中山千亿五金有限公司；亿山精密实业（深圳）有限公司；亿山精密实业（昆山）有限公司等

『擅长课程』

《360度全面安全生产培训》

《安全文化建设》

《安全与质量标准化管理内部自评》

《基于“零事故”的安全管理与安全心理行为学》

《基于人员行为安全的安全生产心理行为学》

《排查风险隐患 开展应急管理》

《企业零事故全面安全系统升级与管控》

《树立安全意识，提升安全技能》

《以“零事故”为主体构架安全系统与安全意识》

《以安全为主体架构的现场安全管理》

《以心理学为主体构建安全心理行为学》

《标准化管理引领标杆供电公司建设》

《电力行业转型之基石---精益管理》

《对结果负责，夯实目标与绩效管理》《班组长“四会”能力提升训练营》

《班组长管理能力提升与班组安全管理标准化》

《班组长日常管理体系构建》

《班组长综合能力提升强化训练》

《标杆+亮点塑造班组建设与班组文化》

《构建电力企业现场标杆班组》

《全员创星：班站所精益化，理系统查短板提能力》

《中基层管理能力进阶深化训练营》

《MTP中高层管理技能提升训练》

《全方位提升工作效率之八大工具实战应用训练》《实用管理心理学》

《创新思维与创新工具》《清单式管理》

『授课风格』

课堂风趣幽默，讨论+情景模拟+视频+案例分析+互动式+行动式学习，使学员参与到知识的思考和课程进程中来，和老师一起共同完成课程，而不是让学员被动听课。

授课风格朴实、亲切，能照顾到基层主管的接受能力和接受方式。

根据课前对企业进行的调研，采集客户企业的实际案例和问题，在讲课中会根据知识点的分布列举出这些问题，并指出如何解决的办法，使课程切近企业实际，真正帮助企业解决问题、给学员解惑。

『视频链接』

管理技能：https://v.qq.com/x/page/n06368xmg97.html?ptag=qqbrowser

『服务客户（电力、电网公司 部分）』

2015年南方电网贵州省农电工管理专业技术岗位辅导唯一指定讲师

2016年长江电力集团人资部指定讲师，讲授《电力企业现场安全管理与风险分析》课程

2016年国家电网浙江省班组编制轮训指定讲师，讲授《班组长综合业务能力训练》课程

2015、2016年浙能电力特聘讲师，讲授《五型班组建设》课程

2017年贵州乌江水电开发有限公司指定讲师，讲授《现场精益化管理》课程

2017年南方电网云南省特聘讲师，主讲：《供电局一体化管理》和《绩效管理实务》

大唐国际潮州发电有限责任公司、山西大唐国际临汾热电有限责任公司、华电新疆发电有限公司、黑龙江华电能源股份有限公司富拉尔基发电厂、华润电力投资有限公司讲授：《中层卓越领导力提升》课程，后续返聘讲授：《现场精益化管理》和《班组长“金三角”管理技巧》。

长江电力集团、乌江水电开发有限公司、向家坝水电厂、溪洛渡水电厂、白鹤滩水电厂、凤滩水电厂等讲授《现场精益化管理》、《电力企业安全管理与风险分析》、《中层管理者领导力与沟通力训练》。

国家电网浙江省、江苏省、四川省、湖北省轮回训练《直线经理业务能力提升》、《绩效管理实务》、《情景领导力》、《现场精益管理》、《班组长综合管理能力提升》、《全能型供电所打造》。

南方电网贵州省、云南省、海南省、广西省讲授《供电局一体化管理》、《绩效管理实务》、《中层管理者领导力与影响力》、《部门目标管理与计划制定》、《现场安全管理与反习惯性违章》、《直线经理业务能力提升》、《供电所所长综合能力训练》、《金牌班组长管理能力提升训练》。

2015、2016、2017连续三年在电力、电网被评为最受欢迎的实战型讲师。

『服务客户（企业 工厂 部分）』

比亚迪股份有限公司 东风日产乘用车公司

立晟金属企业股份有限公司 深圳市朗科科技有限公司

广州大友汽车座椅有限公司 新美色美容美发器材有限公司

深圳市永华电子系统股份有限公司 斯维亚国际有限公司

广州三色照明科技集团 深圳市有容新电子有限公司

深圳市科林通实业有限公司 深圳毅能达智能卡制造有限公司

香港铭泉实业公司 德兰灯饰有限公司

深圳市嵩和实业有限公司 深圳市金百泽电路板技术有限公司

深圳市科隆实业有限公司 深圳市华思远实业有限公司

东海橡塑(广州)有限公司 广州大友汽车座椅有限公司

深圳市盛泰实业有限公司 深圳市三松科技有限公司

华展照明（东莞）有限公司 巨安五金灯饰厂有限公司

广州新域电器制造有限公司 广东汇香源食品有限公司

东莞库柏电子有限公司 东莞荣文灯饰厂

深圳托普康电子有限公司 深圳富士施乐电器

中山雷蒙照明灯饰厂 东莞永达塑胶制品厂

东莞亚琦精细化妆品厂 东莞港丰铝型材挤压厂

东莞耀升机电有限公司 东莞乐伟电子厂

深圳市三叶照明科技有限公司 深圳市飞利宝电子照明有限公司

东莞怡丰锁业有限公司 东莞信泰联光学有限公司

力嘉塑胶制品有限公司 欧普照明有限公司

美拜电子（深圳）有限公司 全成信电子（深圳）有限公司

新信利自行车车料（深圳）有限公司 乐美达集团有限公司（童车）

伟彦灯饰厂 三立灯饰厂

深圳晶石电器制造有限公司 康盛兴电子(深圳)有限公司

中山市帝皇灯饰厂有限公司 广州市鸿图汽车灯具厂

鸿名电业制品厂 中国长城计算机深圳股份有限公司

合盈光电(深圳)有限公司 易力声科技(深圳)有限公司

东莞住秀电子厂 东莞众凯电子有限公司

雅兰实业(深圳)有限公司 伯仕达克电子有限公司

东莞忠佑电子有限公司 东莞中兴电子制品厂

广州普光科技/普基珠江灯具有限公司 南迪灯具设备（广州）有限公司

东莞信泰联光学有限公司 东莞市好润精密电子有限公司

卡西欧电子厂 艾帕克汽车配件有限公司

佛山市南海科泰照明实业有限公司 顺德捷普照明有限公司

广州科密集团有限公司 建兴光电科技（广州）有限公司

深圳顺络电子股份有限公司 至卓飞高线路板(深圳)有限公司

广州市信联智通实业有限公司 绩能复合材料制品（广州）有限公司

建滔化工集团 更多 ……

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