班组长日常管理体系构建

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课程背景：

本课程从班组长角色认知，如何高效的提升日常管理进行提纲挈领的提炼、总结；同时，对于班组管理的各个领域，介绍不容忽视的操作和控制细节，力求“实际、实用、实操、实效”，满足班组长管理技能的需求，提升自我认知和班前、班中、班后的管理控制技巧。

一线管理者担负着生产现场各项目标有效达成的重任,工作的核心首先要保证现场正常动行,严格按照规范和布置的任务去完成.因此,提高班组长日常管理能力也显得尤其重要。

课程收益：

使生产一线班组长认识到自己在企业管理中的重要作用和地位，并了解其工作职责和任务

厘清班组长一日管理思路

如何提前做好班前准备工作

如何开好班前会和开班前会的技巧性、灵活性

班中如何控制安全、效率、成本、作业方法等

如何做好班后总结和交接班技巧

如何开好班后会。

参训学员：

班组长、优秀的班组长储备人员

培训方式：

讲授+案例分析+讨论互动+现场实操+视频观看等

课程大纲

第一单元：班组案例管理解析班组日常管理

遇到问题（现状分析）

不同的班组、不同的环境下，班组中人都是一样需要管理，人员管理的实际工作效果应当把每个人的才能发挥到极致，并且这个能力的发挥都处于促进企业目标和部门、班组业绩达成和提升。班组人员管理通过班组人才培养，为班组提升起到了重要的作业。

现状：

1. 员工的随意性化以及团队合作性的问题

2. 工作岗位不同的绩效问题、人员安排和任务分配性问题

3．班组建设性问题和现场安全、改善性问题

4．班组年龄、学历程度性问题

5．班组长对班组管理上面对人员的管理技巧、沟通技巧、激励方式问题

案例一：某电厂员工的随意性化以及团队合作性（困惑的王班长）

解决思路：班组现场管理标准化的重要性；班组成员相互信任是合作的标准之一

案例二：班组绩效考核技巧和标准化

特殊工种工作岗位的区别性较大，往往用工作量横梁之间的绩效差距，员工人为绩效不透明化、公开化引起的烦恼

解决思路：班组绩效考核方法和激励技巧

案例三：忙碌的李班长

李班长每天都很忙（茫、盲），但业绩并不理想，什么事情都是自己去做，在班组人员安排和工作任务量化上面总是抓不住关键点……

解决思路：任务目标分解、计划、跟踪、指（引）导技巧；人员安排技巧

案例四：我错在哪里？

陈班长是某电厂进公司两年提升上来的大学生，班组成员学历、年龄参差不齐，有新入职的大学生也有很强经验的老师傅，在管理上面陈班长也很尽心尽力，但班组成员中还是有不听话和工作安排不下去的状况……

解决思路：如何管理有能力（经验）的员工；管理中的“柔”（情感）和“刚”（强势）

案例五：电力是一种高风险和劳动密集型企业，班组现场安全管理尤其重要，班组其本身是安全与效率并存的一支队伍，日常性生产管理和现场安全管理是班组长重中之重……

可很多班组现状却是：

1.班组成员安全习惯性的操作问题

2. 整体的安全意识的薄弱问题

3. 班组安全教育及检查的问题

解决思路：班组日常性安全管理技巧和方法

案例六：沟通是班组管理中一项重要的生命线，是连接的桥梁，传输的纽带，通过了解可以有效的解决相关的一系列的问题，有效的提高整个团队的运行，才能不断的提高团队的战斗力。

现状：

员工对班组长以及以上的了解不够多，不愿去沟通，导致很多班组长在横向传达与纵向传达达不到要求，导致信息的不流畅；员工感受到只是无尽的繁杂的工作，而没有快乐的工作。

解决思路：班组长沟通“金三角”(上司、同事、下属)

第二单元：日常现场管理和异常处理技巧

1．班前要准备的事情

①.高效率班前会议的实施

②.班组生产计划的制定与掌控

③.依据4M1E做好工作前准备

④.班前派工、分工的执行方式

案例分享:《班前准备查检表》

2．班中要控制的事情

①.班中控制的原则与意义

②.班中控制的7项关键点

③.班中控制的现场巡检

④.班中控制的异常解除

案例分享:《班中控制查检表》

3．班后要掌握的事情

①.班后掌握的5项关键要素

②.班后报表的填写与工作总结

③.认真做好交接班管理

④.交接班管理常见的问题

案例研讨:李班长的一日管理

4．班组现场四不伤害如何落实

5．班组长日常性任务管理技巧

①.五确认一兑现

②.三讲一落实

③.安全管理六有六无

④.安全现场巡视七察七看

6．班组现场问题分析与解决

①.案例分析法的使用技巧

②.脑筋激荡法的使用技巧

③.现场七大问题分析工具

④.解决问题的8D技巧

第三单元：班组培训体系构建

1．班组长教导能力的重要作用

2．班组长教导员工的正确理念

3. 对“教”与“导”的正确理解

4．班组长常犯的错误教导方法

角色演练:错误教导方式模拟示范

案例分析:刘班长错误的教导方式

问题研讨:老师傅带徒弟教导的弊病

5. 新老员工不同的教导方法

6．OJT工作教导四阶段法实施

角色演练:正确教导方式模拟示范

7．OJT四阶段教导效果的评估

8．工作教导中激励、鼓励的技巧

9. MENTOR、Coaching、OPL的结合运用

10.班组多技能工训练的特点与条件

11.班组多技能工训练的操作步骤

12．班组培训标准体系建立要求和方法

案例分享：某电厂班组培训体系

第四单元：班组安全体系构建

1.导入：全国生产安全事故死亡人数

2.管理者的安全“态度”

3.现场安全管理做到“三讲一落实”

4.现场安全做到“四不伤害”

5.现场安全生产做到“六有、六无”

6.现场安全检查做到“七查七看”

7.安全风险评价

一．安全风队评价目的

二．评价程序

8.危险源识别方法

9.危险源的分类

10.术语解释

一．何为危险源（hazard）

二．何为风险（risk）

11.风险评价方法（LEC法）

12.风险控制措施表

现场演练

13.危险预知训练（KYT）

现场演练

14.现场安全行为观察法（ABC安全分析法）

现场演练

第五单元：班组现场问题分析与决策

1.工作改善的原则

2.何谓问题？问题的本质是什么？

3.问题的认识与分类

4.解决问题的“PDCA”八步法

5.解决问题的“8D”法

6.解决问题的“三现”法

7.解决问题的“五日”改善法

8.解决问题的“A3”法

9.界定问题的步骤

10.解决问题“QC七手法”

一．检查表的运用技巧

现场演练

二．柏拉图的运用技巧

现场演练

三．因果图的运用技巧

现场演练

四．直方图的运用技巧

现场演练

11.制定对策的三要与三不要

现场演练

12.效果跟进与确认

案例分析

13.工作改善四阶段实施法

一．第一阶段：工作分解（将工作现行方法细目记录下来）

二．第二阶段：自问检讨（5W2H问题分析法、4M分析法）

三．第三阶段：展开新方法（ECRSI法则）

四．第四阶段：实施新方法（获得理解支持）

现场演练

贺老师

贺鹏举老师

----资深顾问、实战型讲师

『讲师背景』

清华大学工商管理硕士

美国ICQAC权威认证国际职业培训师

国际注册管理咨询师（CMC）

日本MABUCHI株式会社TQC推进室组长

华南理工大学、深圳大学、浙江大学EMBA/MBA特聘讲师

香港生产力促进局特约讲师

广东深圳、东莞、珠海职业经理人协会、工信部人才交流中心特聘讲师

广东省企业管理培训协会理事

生产成本管控与现场管理改善专家

曾任东莞百义有限公司总经理；东莞台资企业千镱金属（中山）有限公司、深圳宏俊德精密科技有限公司管理体系和质量改善顾问

『擅长的微咨询课题』

《规范化供电所建设》南方电网提出对贵州、云南省供电所建设要求。

南方电网云南省大理供电局、峨山供电局、楚雄供电局下属的银桥供电所、泰安供电所、祥云供电所、弥渡供电所、狮山供电所、双江供电所等等进行授课+现场辅导。

《全能型供电所打造》国家电网提出对供电所的建设要求

国家电网江苏省南通供电局

《QCC导入与推行》

贵州省乌江水电开发有限公司沙沱电厂；东莞库柏电子有限公司；巨安五金灯饰有限公司；

富士高集团等

《现场精益化管理与成本控制》

华电内蒙古能源有限公司包头发电分公司；湖南娄底华润电力（涟源）有限公司；河北沧州华润热电有限公司；贵州乌江水电开发有限公司（洪家渡电厂、乌江渡电厂、沙沱电厂、构皮滩电厂）；深圳日升集团；中山千亿五金有限公司；亿山精密实业（深圳）有限公司；亿山精密实业（昆山）有限公司等

『擅长课程』

《360度全面安全生产培训》

《安全文化建设》

《安全与质量标准化管理内部自评》

《基于“零事故”的安全管理与安全心理行为学》

《基于人员行为安全的安全生产心理行为学》

《排查风险隐患 开展应急管理》

《企业零事故全面安全系统升级与管控》

《树立安全意识，提升安全技能》

《以“零事故”为主体构架安全系统与安全意识》

《以安全为主体架构的现场安全管理》

《以心理学为主体构建安全心理行为学》

《标准化管理引领标杆供电公司建设》

《电力行业转型之基石---精益管理》

《对结果负责，夯实目标与绩效管理》《班组长“四会”能力提升训练营》

《班组长管理能力提升与班组安全管理标准化》

《班组长日常管理体系构建》

《班组长综合能力提升强化训练》

《标杆+亮点塑造班组建设与班组文化》

《构建电力企业现场标杆班组》

《全员创星：班站所精益化，理系统查短板提能力》

《中基层管理能力进阶深化训练营》

《MTP中高层管理技能提升训练》

《全方位提升工作效率之八大工具实战应用训练》《实用管理心理学》

《创新思维与创新工具》《清单式管理》

『授课风格』

课堂风趣幽默，讨论+情景模拟+视频+案例分析+互动式+行动式学习，使学员参与到知识的思考和课程进程中来，和老师一起共同完成课程，而不是让学员被动听课。

授课风格朴实、亲切，能照顾到基层主管的接受能力和接受方式。

根据课前对企业进行的调研，采集客户企业的实际案例和问题，在讲课中会根据知识点的分布列举出这些问题，并指出如何解决的办法，使课程切近企业实际，真正帮助企业解决问题、给学员解惑。

『视频链接』

管理技能：https://v.qq.com/x/page/n06368xmg97.html?ptag=qqbrowser

『服务客户（电力、电网公司 部分）』

2015年南方电网贵州省农电工管理专业技术岗位辅导唯一指定讲师

2016年长江电力集团人资部指定讲师，讲授《电力企业现场安全管理与风险分析》课程

2016年国家电网浙江省班组编制轮训指定讲师，讲授《班组长综合业务能力训练》课程

2015、2016年浙能电力特聘讲师，讲授《五型班组建设》课程

2017年贵州乌江水电开发有限公司指定讲师，讲授《现场精益化管理》课程

2017年南方电网云南省特聘讲师，主讲：《供电局一体化管理》和《绩效管理实务》

大唐国际潮州发电有限责任公司、山西大唐国际临汾热电有限责任公司、华电新疆发电有限公司、黑龙江华电能源股份有限公司富拉尔基发电厂、华润电力投资有限公司讲授：《中层卓越领导力提升》课程，后续返聘讲授：《现场精益化管理》和《班组长“金三角”管理技巧》。

长江电力集团、乌江水电开发有限公司、向家坝水电厂、溪洛渡水电厂、白鹤滩水电厂、凤滩水电厂等讲授《现场精益化管理》、《电力企业安全管理与风险分析》、《中层管理者领导力与沟通力训练》。

国家电网浙江省、江苏省、四川省、湖北省轮回训练《直线经理业务能力提升》、《绩效管理实务》、《情景领导力》、《现场精益管理》、《班组长综合管理能力提升》、《全能型供电所打造》。

南方电网贵州省、云南省、海南省、广西省讲授《供电局一体化管理》、《绩效管理实务》、《中层管理者领导力与影响力》、《部门目标管理与计划制定》、《现场安全管理与反习惯性违章》、《直线经理业务能力提升》、《供电所所长综合能力训练》、《金牌班组长管理能力提升训练》。

2015、2016、2017连续三年在电力、电网被评为最受欢迎的实战型讲师。

『服务客户（企业 工厂 部分）』

比亚迪股份有限公司 东风日产乘用车公司

立晟金属企业股份有限公司 深圳市朗科科技有限公司

广州大友汽车座椅有限公司 新美色美容美发器材有限公司

深圳市永华电子系统股份有限公司 斯维亚国际有限公司

广州三色照明科技集团 深圳市有容新电子有限公司

深圳市科林通实业有限公司 深圳毅能达智能卡制造有限公司

香港铭泉实业公司 德兰灯饰有限公司

深圳市嵩和实业有限公司 深圳市金百泽电路板技术有限公司

深圳市科隆实业有限公司 深圳市华思远实业有限公司

东海橡塑(广州)有限公司 广州大友汽车座椅有限公司

深圳市盛泰实业有限公司 深圳市三松科技有限公司

华展照明（东莞）有限公司 巨安五金灯饰厂有限公司

广州新域电器制造有限公司 广东汇香源食品有限公司

东莞库柏电子有限公司 东莞荣文灯饰厂

深圳托普康电子有限公司 深圳富士施乐电器

中山雷蒙照明灯饰厂 东莞永达塑胶制品厂

东莞亚琦精细化妆品厂 东莞港丰铝型材挤压厂

东莞耀升机电有限公司 东莞乐伟电子厂

深圳市三叶照明科技有限公司 深圳市飞利宝电子照明有限公司

东莞怡丰锁业有限公司 东莞信泰联光学有限公司

力嘉塑胶制品有限公司 欧普照明有限公司

美拜电子（深圳）有限公司 全成信电子（深圳）有限公司

新信利自行车车料（深圳）有限公司 乐美达集团有限公司（童车）

伟彦灯饰厂 三立灯饰厂

深圳晶石电器制造有限公司 康盛兴电子(深圳)有限公司

中山市帝皇灯饰厂有限公司 广州市鸿图汽车灯具厂

鸿名电业制品厂 中国长城计算机深圳股份有限公司

合盈光电(深圳)有限公司 易力声科技(深圳)有限公司

东莞住秀电子厂 东莞众凯电子有限公司

雅兰实业(深圳)有限公司 伯仕达克电子有限公司

东莞忠佑电子有限公司 东莞中兴电子制品厂

广州普光科技/普基珠江灯具有限公司 南迪灯具设备（广州）有限公司

东莞信泰联光学有限公司 东莞市好润精密电子有限公司

卡西欧电子厂 艾帕克汽车配件有限公司

佛山市南海科泰照明实业有限公司 顺德捷普照明有限公司

广州科密集团有限公司 建兴光电科技（广州）有限公司

深圳顺络电子股份有限公司 至卓飞高线路板(深圳)有限公司

广州市信联智通实业有限公司 绩能复合材料制品（广州）有限公司

建滔化工集团 更多 ……

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