从业务员的流失看销售公司的管理
文章类别:销售培训发布时间:2013年2月18日点击量:
说到业务员流失问题。其实,现在每个企业都显得有些头疼。无论是大还是小的企业,都有这个问题存在。这时我们不如回过头来谈谈,业务员他最在乎的是什么?首先,我们来分析下,什么样的人会去做业务。第一种,为了赚钱。因为都知道,做业务比什么职位的钱都要多。固定职位是比较死的工资,但做业务可以凭借自己的能力不同将会有大的收入不同的区别。第二种,他有着明确的目的,希望通过做业务员来锻炼自己;然后往管理层,以及以后自己当老板打基础等等。也就是说业务员只是他们的台阶而已。第三种,找不到其他工作。确切讲,无法找到对口职位的工作。所以选择做业务。
通过以上分析,我们就知道了是什么样的人在做业务员。从他们的来由,我们就可以看出,他们最在乎的是什么了。第一种人,对于他们来讲显然哪个企业可以让他更赚钱以及可以让持续赚钱,那就是最在乎的东西。第二种人,对于他们来讲显然哪个企业对他们未来前景的发展更有利,那个企业就是他最愿意留的单位。第三种人,对于他们来讲显然哪个企业可以给他一个学习的机会,可以让他有份工作,给他起步的台阶,他们就会留下来。
针对以上三种人,我们不难看出。第二种人和第三种人是最容易流动的人流。因为他们不是为了做业务而做业务。做业务对于他们来讲只是一个台阶。因此,薪水的提高对于他们的价值并不是特别大。但是,这里会有一部分人会转化为真正的业务员。如第二种人,他也许发觉创业已经不适合他了,第三种人中,有部分人他们发觉自己做业务会做得很好,会拿到很高的薪水等等。(备注:关于二、三种人,他们真正的需求,我们这里就不讨论了。只讨论业务员部分)
这样,他们也就汇聚到了第一种人。在我们对业务员的本质分析后。现在,我们回到提高薪水是否可以留住业务员问题上。
我们知道,为什么做业务。那是因为做业务可以让自己拿到更多的钱。其实,我们都知道。做业务是份非常苦的工作。它不仅需要你不辞辛苦的到处奔波,而且还会忍受各种羞辱。业务员不仅接受着各种艰辛的体力考验,而且还承受着各种灵魂的折磨。业务员是最有机会赚很多钱,同时也是最苦的一份差事。因此,做业务是需要有激情的。需要有动力的。而给他们激情和动力的源泉是什么呢?那就是钱!!!因为前面挂着非常有诱惑果子在,他们才会拼命往前冲。中途的什么苦,他们都可以忍受了,为的是最终能摘取到那个诱人的果子。
因此,无可厚非的说。提高薪水是完全可以留住业务员的。当然,这里面会有很多技巧性的东西。一个业务员不想干了,要么是不想再做业务了,要么就是这里赚不到他想赚的那么多钱。当然,不排除企业内部矛盾以及人际关系的处理方面。这些属于管理方面的事了。
但是,我们需要明白业务员最本质的东西。他们是为着赚大钱的目的来的。钱是最关键的东西。方法当然更重要。因此,需要有种有效和循序渐进的方法,让业务员总觉得自己在不断的赚到更多的钱。让他们有激情,有欲望继续做下去。
因此留住业务员的方法,就是要给他一个源源不断的源泉。而这个源泉就是他的战果——报酬。报酬就是——赚钱!!!
销售管理人员往往会看重手上权力有多大,名头有多大;或者相反,认为“公司挂我什么职务只是虚头,我该怎样还是怎样,过一天,算一天”。真正把责任放在第一位的少之又少,很少去想“在其位,谋其政”的责任观。个人观察,这种现象在企业内部一旦蔓延开,其害无穷,须高层引起足够重视!!管理团队首先管好自己。
管理精髓在于“身教言传”,销售管理者尤其是中高层管理者能否长期严格自律是“前提基础”。试想,营销总经理、销售部经理出差在外天天躺在宾馆看电视,而不是走到一线市场,下面的大区经理,区域经理、城市经理还会卖力工作?只会“依葫芦画瓢”——混!其它部门管理也一样道理!中高层管理如果不能或没意识到“身先士卒”的重要性,他的团队能好到哪儿去?
笔者所熟知的绿岛(中国)投资控股有限公司多年来一直有一项好文化,大家习惯指出他人身上的缺点与不足,不管被批评者处在哪个位置,该公司董事长虞岳荣先生多年来营造了这样一种文化,并且亲自引导管理层自我反省。但现实多数企业中,往往不少人(尤其是中高层管理人员)并不善于从自己身上找问题,找不足,总感觉自己不错了,这种习气对企业来说是一种伤害,长久以往,更会阻碍自身的职场发展!!
“成果”观念应该灌输到每位员工尤其是下属管理人员身上。绝大多数人都认为自己在企业帮老板“打工”,很多企业主或老板也这么认为,既然是“帮”,心情好的时候就多“帮”点,受委屈的时候就少“帮”点,当企业的绩效考核未执行时,企业到头都无法评价一位员工的整体价值和贡献,老板也只能凭“感觉”判断一个人,有时不免走眼。
为何公司有些新制度下来,执行的人还是“上有政策,下有对策”,因为公司制度的威严性已经被一些人看淡,自然造成很多事情久拖不绝。要想真正“开源节流”,公司核心层有必要长期坚持“制度第一,总经理第二”。
管理精髓在于管人理事。笔者一位老师对“管理”做过精辟分析——管住管好,理清理顺。危机意识教育常抓不懈。有智者说过一句话发人深思“当一个人成功的欲望有求生欲望那么强烈时,他就一定有机会成功”。
有人经常用“死猪不怕开水烫”形容一个人不可教化,我想不是他真不怕开水烫,而是没有危机感,大树底下好乘凉,个人认为销售团队的“危机教育”应该天天抓,时时抓,一个企业要长立不倒,首先是它的团队要长立不倒,而团队又是由一个个的个体组成,这就要求企业每个人(尤其管理人员)都必须有强烈的危机意识和抗风险能力。
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