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企业文化对流程建设中的作用

文章类别:人力资源培训发布时间:2013年4月12日点击量:

把企业比作是一个人,那么文化不只是营养身体的血液,而是附着身体的灵魂,尽管看不见,摸不着,但是,只要我们在企业开展工作中,不断采用各种方法和手段,是可以构建这座动静渗透,虚实结合的神形大厦的。

在多年的产业企业与商务咨询历练中,我们总结了一整套有效构建企业文化的方法和流程。

没有调查,就没有发言权,因为企业文化不是一个人的活动,而是一个群体的属性。只有在调研活动中分析总结出群体的共同核心价值观和行为习惯。才能发现最源头最核心最基本的因子。

对企业的发展历程进行调查分析。主要是对企业的物质文化发展史和精神发展史进行调查分析,从发展历程中发掘有价值的文化财富,作为企业文化建设的参考点。企业的发展战略。企业文化的建设应该站在企业战略的高度进行建设。企业所在的行业背景及所处地域特征。企业发展环境。这里主要是指企业发展所处的政治、经济和文化环境及社会环境。

企业文化规划设计需要坚持以下几个原则:实事求是的原则。企业文化的规划设计要根据企业的客观实际情况,不可凭空想象。规划设计不可高于或低于企业目前的现状,否则,员工根本无法参与到企业文化建设中来,无法实现企业文化的落地,企业文化本身的"虚"更加一目了然。

全面与重点的原则。根据实际情况对企业文化进行全面规划设计,但在建设过程中要有重点。

计划性与灵活性。规划设计属于方案,在建设过程中,大体的框架不能轻易改变,但根据实际情况可以有所变动。

一套完整的企业文化建设方案需要包括企业文化建设的八个方面,即精神文化、物质文化、制度文化、行为文化、管理文化、营销文化、品牌文化及学习型组织。规划设计的基本内容也围绕这八个方面展开,但规划设计的重点是精神文化和学习型组织。实践是检验真理的唯一标准,再高明的策划都必须落地,否则就是一句口号或是一纸空文。

规划设计的企业文化需要进行论证,主要从两个方面进行论证,理论论证和实践论证。理论论证主要以座谈会的方式进行。实践论证要结合企业的具体情况开展,可以选区域试行,也可以全面试行;可以对规划设计的部分内容试行,也可以是全部内容试行。论证好的企业文化建设方案需要宣传推广,主要是对内与对外,其中对内宣传传播是重点。

无论是对内还是对外都尽可能利用一切可利用的方式进行宣传传播,如对内可采用讲座、宣传栏、企业内刊,户外拓展等方式,对外可利用各种媒体进行宣传,尤其是近些年发展迅速的网络媒体。在企业经营管理工作中,在遇到新情况和新问题时,人们往往习惯有选择地去寻求以往已获成功的方法,以及回避以往遭遇失败的做法,这种思维定势通常有三种表现:

纵向的思维方式,过分注重逻辑思维和因果关系。比如从以往参照年度和月度的市场份额和销售数据推测今后年度和阅读的发展趋势和销售业绩,以一个区域的市场开发情况预测其他区域的市场开发进度等等,可能都将不再适用今天跳跃性变化的经营环境。

信奉非黑即白、非此即彼的观念,认为事情只有唯一的正确答案和解决办法。而现在在企业经营管理对象和范围上更多的是“灰色地带”。事情没 有好坏之分,只存在有效和无效之别;企业的人才和员工也没有绝对的优劣之分,只存在适用和不适用以及如何使用的问题;企业的性质和经营范围也很难像过去那 样可以很清楚的界定,产品与服务、员工与顾客、工业与商业逐渐走向交互融合,非此即彼的思维定势将无法对这些新的变化做出合理判断。

消极的沟通方式,习惯使用“是的,但是”这类口语和交流方式。在对新颖的、异己的、排斥的观点发表看法时,“但是”后边的内容通常是管理人员真正要传递的信息,反映了管理者的思维定势对新问题的抵触和不接受的消极态度。

以上这类思维定势都会对管理思维产生僵固和刻板化效应,因而成为激发管理创新思维的障碍。在以往,社会的发展趋势、企业生存环境的变化和市场竞 争的态势都遵循一定的发展规律,过去有迹可循,未来可以预测,今天可以把握。但是在今天,跳跃性的变化和不连续发展的趋势,使事物的发展失去了那种线性的 因果关系和连续性,当某个名不见经传的新竞争者掌握了更让消费者接受的新产品和新技术时,市场会毫不迟疑地接受,而原本在产业中长期占据优势的企业则可能 一举被击败。

在建设过程中,需要对建设的方案进行不断的微调。评估调整也是阶段性的,可定期评估调整,也可不定期评估调整。再进行优化和固化,在企业里形成统一的价值观和思考与行为方式,有步骤地实现企业的阶段性远景。上面是企业文化建设的基本流程,无论是哪个流程的设计都必须"实事求是",这样设计出来的企业文化才具有生命力,才能实现企业文化落地,才能实现企业文化的作用。

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