一、理解组织战略

在确定部门和分公司目标之前，首先需要深入理解组织的整体战略。这包括组织的愿景、使命、核心价值观以及长期和短期目标。通过分析组织的战略规划文件、高层管理会议记录以及与高层管理人员的沟通，可以获得这些信息。理解组织战略有助于确保部门和分公司目标与组织的总体方向保持一致。

二、进行SWOT分析

SWOT分析是一种战略规划工具，用于评估组织的优势（Strengths）、劣势（Weaknesses）、机会（Opportunities）和威胁（Threats）。通过对部门或分公司进行SWOT分析，可以帮助识别内部资源和能力，以及外部环境中的潜在机遇和挑战。这些分析结果将为制定具体目标提供依据。

三、设定SMART目标

SMART是一个目标设定的框架，它要求目标必须是具体的（Specific）、可衡量的（Measurable）、可达成的（Achievable）、相关的（Relevant）和时限性的（Time-bound）。在设定部门和分公司目标时，应确保每个目标都符合SMART原则。

Specific：目标应该清晰明确，避免模糊不清。例如，“提高客户满意度”不如“将客户满意度评分从80%提升至90%”具体。

Measurable：目标应该是可以量化的，这样才能够衡量进展和成功。例如，“增加销售额”应该具体到“增加季度销售额20%”。

Achievable：目标应该是在现有资源和条件下可以实现的。过于理想化的目标可能会导致挫败感和资源的浪费。

Relevant：目标应该与组织的战略目标紧密相关，有助于推动组织向前发展。

Time-bound：目标应该有一个明确的完成时间点，这样可以增加紧迫感并促进计划的执行。

四、参与式目标设定

参与式目标设定是指让部门成员参与到目标设定的过程中来。这种方式可以增强团队成员的责任感和承诺，因为他们对于自己参与设定的目标更有动力去实现。通过团队讨论、工作坊和一对一会议等形式，收集员工的意见和建议，确保目标的设定既符合组织的要求，也考虑到了员工的实际能力和期望。

五、平衡计分卡的应用

平衡计分卡（Balanced Scorecard）是一种战略管理和绩效管理的工具，它通过财务、客户、内部流程、学习与成长四个维度来衡量组织的绩效。在设定部门和分公司目标时，可以使用平衡计分卡来确保目标覆盖了所有关键领域，并且各个目标之间是相互支持和平衡的。

六、目标分解

将组织的总体目标分解为部门和分公司层面的目标是一个逐步细化的过程。首先，根据组织的战略目标确定部门的关键成果区域（Key Result Areas, KRAs）。然后，为每个KRAs设定具体的目标和指标。接着，将部门目标进一步分解为各个团队或个人的目标，确保每个人都清楚自己的责任和贡献。

七、目标的沟通与确认

目标设定的过程不仅仅是制定目标本身，还包括与相关人员进行充分的沟通和确认。这涉及到向部门成员解释目标背后的原因、目标的重要性以及如何实现目标。通过正式的会议、电子邮件、内部通讯等方式，确保所有人都对目标有共同的理解。此外，还应该建立一个反馈机制，以便员工可以提出疑问或建议。

八、目标的监控与调整

一旦目标设定完毕，就需要建立一套监控机制来跟踪目标的进展情况。这可能包括定期的进度报告、关键绩效指标（KPIs）的追踪和定期回顾会议。如果发现目标无法按时完成或者出现了新的情况，应该及时进行调整。灵活性和适应性是绩效管理成功的关键。

九、激励与奖励

为了鼓励员工实现目标，组织应该设计一套激励和奖励系统。这可以是金钱奖励、晋升机会、公开表彰或其他形式的认可。激励措施应该与目标的实现紧密相连，以增强员工的动力和参与度。

十、持续改进

绩效管理是一个持续的过程，而不是一次性的活动。在目标周期结束后，应该进行全面的评估和反思，总结经验教训，并据此调整未来的目标设定和绩效管理策略。通过不断的学习和改进，组织可以不断提高其绩效管理的有效性。

结语

确定部门目标和分公司目标是绩效管理的核心组成部分，它要求组织具备清晰的战略视野、有效的沟通机制和灵活的管理方法。通过上述步骤，组织可以确保其部门和分公司目标与整体战略相一致，同时激发员工的动力，推动组织向着既定的方向前进。记住，绩效管理是一个动态的过程，需要不断地评估、调整和优化，以适应不断变化的环境和挑战。