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用户驱动的产品需求分析与管理

【课程编号】:MKT004978

【课程名称】:

用户驱动的产品需求分析与管理

【课件下载】:点击下载课程纲要Word版

【所属类别】:研发管理培训

【时间安排】:2024年07月31日 到 2024年08月01日2400元/人

2023年08月16日 到 2023年08月17日2400元/人

2022年08月10日 到 2022年08月11日2400元/人

【授课城市】:上海

【课程说明】:如有需求,我们可以提供用户驱动的产品需求分析与管理相关内训

【其它城市安排】:杭州 广州

【课程关键字】:上海产品需求分析培训

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课程背景:

通过和众多国内科技企业接触,发现这些企业中普遍存在:

1.技术很牛,但最终倒闭的公司一大推;被技术人员嗤之以鼻的公司,反而活的还不错

2.研发从早忙到晚,产品开发的不少,但市场成功的产品屈指可数,开发的越多,死得越快

3.产品开发闭门造车,关注技术,不关注客户;产品开发出来才找客户、找卖点

4.了解市场的不懂技术,懂技术的不了解市场,不知道需求应该谁负责

5.需求准确把握决定产品成败,但没有人关注需求,即使偶尔想关注也不知道如何关注

6.需求的表达不够结构化,充斥着“故事会”格式的需求,直接影响了不同团队对需求理解的一致性

7.缺少完备的需求收集、汇总、分析机制,“公司神经末梢与大脑失去联系”

8.不能从自身能力提升来引导客户需求,反而天天在抱怨客户需求经常变动

9.针对需求大家“吵成一锅粥”:公司与客户吵,市场与开发吵,开发与测试吵,……

不能满足客户需求、给客户创造价值,再牛的技术也没有价值。根据权威机构统计项目缺陷的56%来源于需求定义错误,80%的缺陷修复成本用于修复需求导致的错误,把技术变成金钱的不二选择关注、锁定、满足市场需求,创造客户价值。

本课程重点讲解:

1.如何确定目标客户,如何分析需求关系人?

2.如何从市场(客户)角度进行有效的客户需求收集?

3.围绕产品成功2个核心因素差异化+成本优势,整理产品需求

4.如何对客户需求进行整理和分析,形成产品包需求?

5.如何基于产品需求与竞争友商对比分析,确定我们的核心诉求,形成产品概念?

课程贯穿案例分享,详细讲解目标客户 ? 客户要求 ? 客户需求 ? 产品包需求 ? 产品概念确定全过程,详细讲解把技术转变为金钱的方法和工具,提升产品的竞争力,确保市场成功、财务成功。

课程目标:

1.掌握从市场角度进行有效的客户需求收集的机制和方法,筛选高质量的客户需求;

2.掌握对客户需求进行整理、分类、分析的方法,提高各个角色对需求理解的一致性,最终形成产品包需求,明确产品的竞争优势与卖点;

3.掌握外部需求和内部需求一体化管理的机制,从而降低产品的端到端生命周期成本;

4.掌握产品核心诉求的提炼方法,确定有吸引力的产品概念;

5.掌握支撑研发需求工程各个阶段工作运作的工具和操作方法。

培训对象:

总经理、产品(线)总监、产品(线)经理、产品管理部部长、总工、研发/技术总监、市场总监、需求经理等。

课程大纲:

一、案例分析研讨:小白兔钓鱼的故事

二、理念导入:认识端到端需求管理的流程概述

1. 科技型企业在需求管理面临的困难和挑战分析

2. 什么是需求?

3. 市场需求、产品需求、设计需求之间是什么关系?

4. 业界优秀最佳实践端到端需求管理流程分享

5. 端到端需求实战案例分享

三、正本清源:如何高效收集市场需求?

1. 新产品的目标客户是谁?他有哪些痛怕爽诉求?

2. 市场需求的$APPEALS模型

3. DFX需求的价值与定义

4. 需求收集渠道:外部渠道与内部渠道

5. 需求收集需要注意的问题

6. 需求收集的十四种方法(原型法、客户访谈、现场观察、客户决策委员会、用户大会、客户简报、高层拜访、标杆学习、Beta测试、产品试用、现场支持、支持热线、行业会议、客户满意度调查)

7. 模板分享:原始需求模板

8. 小组演练:

四、隔山打牛:如何将市场需求转化为产品包需求?

1. 什么是产品包?

2. 产品包需求的模型

3. 客户需求分析、排序,寻找客户的兴奋点(BSA)

4. 确定产品的竞争要素、寻找竞争对手

5. 与竞争对手的产品进行比较,找出优势、劣势

6. 基于竞争分析的需求调整、差异化策略

7. 市场需求规格书的形成

8. 模板分享:市场需求管理流程与模板

9. 小组演练:

五、拨丝抽茧:如何将产品部需求转换为设计需求、并完成需求规格分解与分配、实现与跟踪

1. 设计需求分解

2. 产品架构分析

3. 设计需求的分配

4. 模板规格定义

5. 端到端产品设计验证与测试规划与管理

6. 小组演练

?实战案例分享

张老师

专业背景:十六年高科技企业研发项目管理实战与研发创新管理培训、咨询丰富实战经验。

曾任职国际EMS龙头企业鸿海集团,从事商用计算机系统的研发项目管理工作,先后担任过结构设计工程师、系统工程师、项目经理等职位。先后与全球顶尖企业HP、IBM、SONY 等客户深度合作,成功完成了LAKEPORT、COLUMBUS、HORIZONAL等系列产品的研发管理和成功上市。

在国内某著名通信设备公司工作,担任项目经理,负责交换产品线的新产品研发项目管理工作,成功地将IPD集成产品开发流程与端到端研发项目管理体系在产品线试点并推行。同时,作为项目核心组成员与国际顶尖咨询顾问(IBM顾问团队)一道在研发系统推动公司级研发管理变革(IPD),并具体负责此研发管理变革在本职能部门的推动与具体实施工作。

2007年加入华成企业研发管理咨询公司,专注于为广大高科技企业提供研发创新管理体系培训、咨询和研发管理体系信息化规划与实施咨询服务。作为项目经理和核心顾问,成功实施了包括美的集团、中联重科、烽火通信、京信通信、长城汽车、中车集团、ATL新能源科技、TCL、国家电网、浪潮信息、光宇电池、航天九院539研究所、天赐新材等100多个IPD咨询项目,对标业界最佳管理模式,帮助客户企业建立了以商业成功为导向的、系统、高效的端到端研发管理体系;并通过试点推行辅导,真正实现了IPD体系的“落地”,帮助客户建立了研发创新核心竞争优势,并帮助企业培养和锻炼了一批具有IPD管理思维的管理骨干。

?课程特色:

专注于企业研发创新管理的研究,提供专业的研发管理培训与体系建设管理咨询服务。擅长培训课程主要有:

?《华为研发项目管理最佳实践沙盘实战演练》

?《新产品研发流程优化与研发项目管理实战演练》

?《项目管理最佳实践沙盘实战演练》

?《市场驱动的产品开发流程最佳实践》

?《成功项目经理的六个管理锦囊》

?《成功的产品经理》

?《从技术走向管理》

?《研发人员的绩效考核与激励》。

?管理培训背景:

曾在各地多次举办《市场驱动的产品开发流程管理》、《研发项目管理实战》、《新产品开发流程优化与项目管理》、《项目管理最佳实践》、《研发质量管理》、《成功的产品经理》、《从技术走向管理》、《研发人员的考核与激励》等公开课,曾经为近300家企业提供了专业的研发管理培训,培训过的企业主要包括:中国移动、中国联通、国家电网、中国中车、TCL、美的集团、烽火通信、京信通信、长城汽车、汉能集团、南方航空、时代光华、肯耐珂萨、西子OTIS、中联重科、晟通集团、UR时装、至高通信、山东大学总裁班、尚途差旅、玄武无线、得力文具、上海艾帕电力电子、同方威视、北京KND、超思电子、北车集团、大族激光、天津仪表集团、万东医疗、航天五院、北京移动、中国互联网信息中心(CNNIC)、大唐移动、中国普天公司、神州数码、中电华大、FRNAKE、奥马电器、吉品科技、圣丰种业、国电智深、至高通信、西安西瑞、天合光能、春发食品、吉阳自动化、海鸥卫浴、瑞声声学、易事特、赛尔富科技、蔚蓝生物、昆药集团、腾辉光伏等。其中部分公司邀请讲课超过3次以上,得到了受训企业和学员的普遍认可。

同时,还长期应深圳高新技术产业协会、项目管理联盟、肯耐珂萨、时代光华、中华讲师网、园区企业服务网等单位的邀请,提供关于研发管理和产品创新方面的研讨交流、公开课培训等,受到来自不同行业的新老客户的肯定和赞誉

?管理培训背景:

作为项目经理和核心顾问,成功完成了90多家高科技企业(涉及IT、通信、电子、家电、汽车、互联网、新能源、装备制造、电力、安防、医药、化工等行业)研发管理体系建设咨询项目,项目范围包括:市场需求管理与产品规划流程体系、端到端结构化新产品开发流程体系、端到端研发项目管理体系、研发绩效管理体系、产品平台与CBB管理体系、技术任职资格体系、研发管理信息化系统规划与实施上线推广等,大大地提升了企业自身的研发管理能力。

1) 中联重科混凝土公司IPD变革咨询+RDM落地推行项目,任项目经理和核心顾问,完成研发管理现状调研诊断、结构化产品开发流程体系、矩阵式研发管理组织设计、端到端研发项目管理体系设计与RDM系统的落地推行、研发绩效管理体系设计、产品平台与CBB管理体系设计、技术任职资格体系设计等该工作,帮助中联重科提升了组织整体的研发能力,建立了研发核心竞争力;

2) 美的集团“G-PLM”全球模板落地实施推行项目,任核心顾问,通过一年时间的现状调研、蓝图设计、系统开发、系统测试、上线推行,已成功完成顺德、苏州、无锡、芜湖等异地分公司的全面上线推行,帮助美的实现“一个美的、一个体系、一个标准” ,统一“打法”,强化了集团所属子公司研发管理精细化管理水平,大大提升研发管理效率。

3) 长城汽车端到端研发项目管理体系咨询+RDM落地推行项目,任项目经理和核心顾问,全程负责项目需求调研、方案设计研讨、项目蓝图方案评审、试点推行策略制定、系统上线与全面推行的各项工作;

4) 东莞易事特电源股份公司研发管理咨询+“落地”项目,全程参与企业研发现状调研、产品开发流程体系设计、组织体系设计、研发绩效管理体系设计、IT系统流程“落地”实施和优化工作,任项目经理;

5) 天津某食品配料企业研发管理辅导+“落地”项目,全程参与企业研发现状调研、需求管理和产品规划、技术预研流程体系、产品开发流程体系设计、组织体系优化、研发绩效管理体系优化、IT系统“落地”实施和优化工作,任项目经理;

6) 常州某自动化有限公司研发管理流程咨询+“落地”项目,全程参与企业研发现状调研、产品开发流程体系设计、组织体系设计、研发绩效管理体系设计、IT系统流程“落地”实施和优化工作,任项目核心组成员;

7) 深圳某家庭多媒体高科公司研发管理体系咨询项目,全程参与了企业研发管理现状调研、产品开发流程体系设计、组织体系设计、职位任职资格设计、研发绩效管理、研发项目管理IT系统规划与实施,任项目组核心成员。

深圳某装备制造技术公司研发管理体系咨询项目(产品开发流程体系设计、研发项目管理体系优化、研发绩效管理、CBB共享平台设计、研发管理平台软件的实施),任项目组核心成员;

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