深圳企业培训

深圳企业培训推荐内训课程

网点大堂经理服务营销 主讲：陈老师

帮助大堂经理掌握并提升银行服务人员所应具备的卓越服务意识，建立良好服务形象。梳理主动服务规范，学习现场服务技巧。学习有效沟通和主动营销的技巧，掌握投诉分析解决方法，提升对客的优质服务。【课程内容】第一章、大堂经理优质服务意识提升1.大堂经理岗位认知正确看待工作的价值什么是服务服务......

执行，赢在沟通 主讲：吴老师

第一部分：没有借口，执行到底1.“执行力”的重要性2.“执行”PK“战略”3.何谓“执行力”4.谁是执行者，谁来执行？5.执行不力的常见病因6.解放军给我们的执行启示7.企业执行力的要......

部门沟通与协作 主讲：李老师

沟通，是生产和生活中必备的重要技能，在实际工作中,尤其是管理岗位，沟通更是每时每刻都在发生。为什么有的人因善于沟通而事半功倍,有的人却因为不善沟通或沟而不通造成工作阻力、失去机会？因为沟通既是科学，也是艺术。职场中的你，如何通过高效沟通创造更高绩效呢？本课程将从理念的纠偏入手，分......

《通信营业厅全业务营销技巧》 主讲：杨老师

一、通信行业全业务营销是大势所趋1、运营商全业务营销的7个必然趋势2、通信用户在全业务营销下的5个好处3、通信营销人员在全业务营销下的3个好处二、通信行业全业务营销下的市场细分1、用户需求演变与分析2、不同合作状态用户的营销思路3、不同需求状态用户的营销思路三、通信行业全业务营销......

优质客户服务黄金法则 主讲：吴老师

一、如何建立客户服务人员的积极心态？1、观念的改变：QBQ问题背后的问题2、心态的改变：AB法则3、心态与客户服务的密切关系4、消极心态对客户服务的影响5、如何建立客户服务的积极心态？案例分析——二、如何建立客户服务意识？1、客户服务意识对企业的重要性？2......