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员工思想工作的沟通艺术

【课程编号】:MKT021596

【课程名称】:

员工思想工作的沟通艺术

【课件下载】:点击下载课程纲要Word版

【所属类别】:沟通技巧培训|员工培训

【时间安排】:2018年08月22日 到 2018年08月22日1700元/人

2018年06月14日 到 2018年06月14日1700元/人

【授课城市】:广州

【课程说明】:如有需求,我们可以提供员工思想工作的沟通艺术相关内训

【课程关键字】:广州沟通艺术培训

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培训受众:

企业中高层管理干部

课程大纲:

传授观念知识:

怎样理解沟通的艺术

挖掘导致沟通障碍的“地雷”

建立良好沟通关系的基础――“六字诀”

理解80后员工的职业心态

别把“逆反心理”或“代沟”作为思想工作难做的借口

如何看待员工的职业烦恼

与群体沟通值得注意的心理活动规律

掌握工作方法:

如何帮助员工走出常见的心理误区

理解“6C原则”

让沟通更有说服力的方法

修炼“听”的功夫

有效沟通的三大要领

分析沟通的常见障碍

平息不满的有效步骤

消极情绪的化解方法

课程内容大纲:

1.0 思想工作中沟通的难点在哪里

-怎样理解沟通的艺术

-挖掘导致沟通障碍的“地雷”

-建立良好沟通关系的基础――“六字诀”

2.0 从心理的角度理解今天的员工

-理解员工的最佳切入点――差异性

-理解80后员工的职业心态

-如何看待员工的职业烦恼

-别把“逆反心理”或“代沟”作为思想工作难做的借口

3.0与群体沟通的艺术

-与群体沟通值得注意的心理活动规律

-如何帮助员工走出常见的心理误区

-理解“6C原则”

-让沟通更有说服力的方法

4.0 与个体沟通的艺术

-修炼“听”的功夫

-有效沟通的三大要领

-分析沟通的常见障碍

-平息不满的有效步骤

-消极情绪的化解方法

马老师

主要背景资历:

心理健康专家。暨南大学行为科学和心理学研究室主任。历任副系主任、副院长等职务。主要研究健康心理学、管理心理学、行为科学等领域。在心理健康工作领域,是全国医学心理学教学专业委员会常委、国际华人医学家心理学家联合会理事、国际心身医学研究会理事、广东省心理咨询专业委员会常委、广东省高校心理健康教育与咨询专业委员会常委、广东省心理卫生协会心理测量与评估专业委员会常委。

授课风格:

授课风格深入浅出、生动活泼、注重实际和善于互动,深受听众欢迎。

曾服务过客户:

曾经对工商银行南方航空公司、华南路桥、广铁集团、中国移动通信、中国南方电网、中国电信、中国联通、远洋公司、中国人寿保险、安利、立白、21CN、网易、佛山市直机关、广州团市委、广州公安局、广州国税局、顺德地税局、中山大学第一附院、第三附院和肿瘤医院等。

讲师寄语学员:工作压力是客观的但更是主观的;我们始终都能通过选择来控制自己对发生的一切的看法。 我们始终都能通过选择来控制自己对发生的一切的反应。压力管理和情绪调控要有系统管理的思想,要顺应心理活动的规律,不宜头痛医头、脚痛医脚,应该标本兼治、内外兼修。衷心祝福各位学员朋友能让自己的工作更轻松一些、更快乐一些。

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