绩效管理实务

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课程意义：

绩效管理是人力资源管理当中专业技术性较强的一项工作，许多企业已经在尝试推行，但却发现总是流于形式，绩效管理处于瓶颈状态，无法起到全面提升绩效管理的作用。为此，有必要进行绩效管理工具使用和提升绩效管理方法方面的培训。本课程紧密联系企业绩效管理实际，从目前中国大多数企业面临的绩效管理问题入手，揭示问题的本质，告诉企业解决这些问题最实用，最有效的工具和方法，帮助企业有效提升绩效管理水平。

课程目标：

认知高效绩效管理体系的功能和意义

解绩效考核项目设定技巧及其操作流程

掌握绩效考核的推进与实施流程

掌握确保绩效考核公正性的方法

掌握绩效考核结果运用的技巧

培训对象：

企业总经理

企业各部门经理

人力资源管理者

课程提纲：

第一讲：绩效考核导入

一、绩效管理体系

1、绩效管理体系与绩效考核

2、绩效管理体系对于企业实现运营目标的作用

3、绩效考核在企业人力资源绩效管理体系中的位置

二、企业绩效考核的现状及存在的问题

第二讲：全面认识绩效考核

一、绩效考核的核心内容

二、绩效考核的意义

三、绩效考核的目的

四、绩效考核的作用

五、绩效考核的原则

第三讲：绩效考核的操作流程（上）

一、绩效考核的循环流程

二、绩效考核的项目设定

1、考核项目的设定原则

2、绩效考核的人员类别区分

3、高效团队的人员构建

三、绩效考核内容的设定——考核目标的分类

第四讲：绩效考核的操作流程（下）

一、绩效考核内容的设定——人力资源管理评价

二、绩效考核内容的设定——内部人员考核设计

三、绩效考核结果的确定

四、需要特别强调的几个要点

五、传统绩效考核与现代绩效考核的区别

第五讲：绩效考核的推进实施

一、推进实施过程中人事经理和直线经理的区别

二、对考核者进行训练

1、考核者训练的必要性

2、考核者训练的目的

3、考核者训练的内容

三、确保绩效考核的公正性

1、影响绩效考核公正性的因素

2、避免绩效考核不公正性的方法

3、需要注意的其他问题

四、发挥绩效考核最大功效的技巧

第六讲：绩效考核结果的十种应用技巧（上）

一、技巧之一：导引员工的行为，趋向组织的目标

二、技巧之二：帮助主管与员工建立绩效伙伴关系

三、技巧之三：提供员工绩效改善建议

四、技巧之四：招募与甄选有效性的依据

第七讲：绩效考核结果的十种应用技巧（下）

一、技巧之五：培训与开发有效性的依据

二、技巧之六：晋升、辞退的依据

三、技巧之七：淘汰员工的有效工具

四、技巧之八：奖酬分配的依据

五、技巧之九：试用期管理的有效工具

六、技巧之十：员工潜能评价和职业发展指导

七、重点强调的几个要点

高老师

名课堂特聘销售培训师，营销团队胜任力系统教育专家，职业指南频道、智联招聘、国家人事人才培训网、德沃企业培训等著名培训机构合作讲师。复旦大学、中山大学企业高管班特邀讲师。被评为中国咨询业联盟十佳金口才，中国营销教练二十强，中国管理科学学会优秀培训师。

高老师曾任职机关公务员，著名教育培训集团总裁助理、分公司总经理，互联网集团市场营销总监，咨询顾问机构合伙人等。拥有五年集团性企业规范化运营、管控经验，专注于规范化管理系统、流程再造、培训发展体系建设。连续六年管理500人以上的营销、客服团队，专注于经理团队管理能力提升和一线员工的职业化提升。

高老师有多年的企业培训、咨询领域研究和实践经验，其主要研究方向为：企业规范化管理、市场营销、经理人胜任力模型、员工职业化提升等。每年受邀为数十家企事业单位进行授课，累计培训数万人次，学员满意率达90%以上。曾接受北京卫视、湖北卫视、搜狐教育、腾讯教育等媒体专访，同时也是《经理人》、《销售与市场》、《培训》、《北大商业评论》等媒体特约撰稿人。他所独创的“营销经理胜任力体系”和“绝对成交六种能力”被众多企业采用，作为销售人员训练和考核的最佳模板，帮助了数以万计的职场人迈向成功之路。

课程特色：前沿管理理论+实战细节指导+商界典型案例+互动式参与分享

高老师的课程注重实战、实用、实效，融汇前沿管理理念和商界经典案例。他革新传统概念宣讲式授课方式，通过头脑风暴、情景模拟、角色扮演、管理游戏等形式，充分调动参训人员的培训热情和专注力，真正做到了深入浅出，令学员们记忆深刻。

部分服务客户：中国移动、中国网通、美的、西门子、北大方正、福田汽车、朗讯科技、光大银行、建设银行、浦东发展银行、中房集团、宜家（中国）、中兴通讯、世茂集团、欧莱雅（中国）、新奥集团、修正药业、耐普罗（中国）、格兰富（中国）、丹佛斯（中国）、中国银联、泰豪科技、六和集团、永达集团、中烟集团、江铃控股、北京城建……

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