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基层管理者执行力训练

【课程编号】:NX00952

【课程名称】:

基层管理者执行力训练

【课件下载】:点击下载课程纲要Word版

【所属类别】:中层管理培训

【培训课时】:可根据客户需求协商安排

【课程关键字】:基层管理培训,执行力培训

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培训目标

提升企业的执行力,关键是人。人的关键又是各级管理者。因此,管理者是执行力的关键中的关键!精心设计的远景、战略、目标,在管理者平庸的执行力面前将是水中花、镜中月。是时候改变基层的“拖延”“推诿”“职责不清”“沟通不畅”的各种执行力痼疾了!

课程聚焦于基层管理者,聚焦于管理者常犯的执行力问题,从基础的管理理念、管理技巧出发,针对基层管理者的工作特点,进行全方位的执行力修炼,进而提升企业整体执行力。

培训对象

各级管理者

授课方式

课堂讲授、案例解析、互动游戏、角色扮演等多种授课形式结合。

授课大纲

1、团队分组

  • 团队建立、展示、游戏
  • 战略执行八大步骤与关键思维

2、为什么执行不到位(案例:没有责任感的年轻人)

  • 高层的责任
  • 中层的责任
  • 基层的责任

3、基层管理者的三大执行误区

  • 很好的制度为什么执行不下去?——管理者的原则性
  • 下属为什么对任务不重视?——管理者的决心与担当、tell-why的三大意义、任务分配之后,管理者的任务(案例:白做工)
  • 下属为什么执行出偏差?——管理沟通之道(案例:小曹为什么不爽?)

4、三个角度看执行(游戏:迷你企业)

  • 方向
  • 方法
  • 具体执行

5、从执行力看工作管理(PDCA)

  • D的关键和执行力(案例:工作分派之后)
  • C的关键和执行力(案例:一次早会)

6、如何提升员工的执行力:辅导与激励的关键技能

  • 员工辅导:绩效分析工具、辅导员工
  • 员工激励:行为机理、需求层次、惠而不费激励(案例:行为如何产生?)
李老师

浙江大学管理学院企业管理硕士,资深培训讲师。自02年起,在培训战线奋斗七年有余,每年授课量超过600小时。

1.营业厅系列课程:对于营业厅有着多年的研究和实战经验。对于厅堂服务、销售和管理层提升有着独特的见解和感悟,曾完成电信11本地网的9家二级以上营业厅和6家三级营业厅的标杆营业厅建设工作。系列课程主要包括:

店长/经理综合能力提升:对店长专业度(服务规范、服务技能、主动营销技巧)、敏感度(现场督导能力)以及管理能力、管理素质的综合训练和提升;

一线服务人员服务规范与服务技巧提升:通过授课和现场训练(“一对一”辅导),有效改善员工行为,提升客户满意度,如进行过标杆项目建设的营业厅,无一例外都提升了神秘客户检测成绩和客户的服务满意度;

营业厅销售技巧:营业厅实用销售技巧和营销展陈技巧,快速提升营业厅销售团队业绩。

2.看电影学沟通:2008年最新开发的课程,将实用性的沟通技能结合学员喜闻乐见的电影、电视剧来讲解,受到了客户、学员的一致欢迎。至今已连续为西藏那曲电信、浙江电信新员工、浙江电信后端维护人员、中通通信等授课近20期。

授课采用互动模拟和案例解析为主。案例贴近实际,案例贴近实际,“就像我们身边的事”(学员的话),对工作有很强的启发性。教学特色创新独特,激情生动,尤其擅长引导学员在实际工作中的行为转化运用,为培训有收益打下了良好基础,得到客户各层面的热烈反响。

客户方进行的培训效果评估,满意度无一例外90分以上(满分100分)。非常满意率常高达学员总数的85%以上。

部分服务客户名单:中国电信浙江公司(包括下属11个本地网)、中国移动浙江公司、中国网通浙江公司、中国联通浙江公司、中国电信江西公司、中国电信安徽公司、中国电信连云港分公司、中通服浙江公司、萧山机场、中通通信、浙江信达消防、西藏那曲电信、浙江教育学院、钱塘旅业、浙江建华集团等。

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