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电话营销技巧培训

【课程编号】:NX01610

【课程名称】:

电话营销技巧培训

【课件下载】:点击下载课程纲要Word版

【所属类别】:销售培训

【培训课时】:可根据客户需求协商安排

【课程关键字】:电话营销培训

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课程目标:

时间是宝贵的,学了这个课程能改善你的通话技巧,通过电话清楚表达您的想法,并能在最短的时间内了解对方的想法,掌握到电话销售的基本操作原则,大大节约了你和你顾客的时间,并提高了工作的效率。

受训对象:

所有销售人员、公司企业的电话服务中心的员工。

课程大纲:

一.什么是电话营销

---关于“电话营销”

---电话营销个性:你具备哪些?

二.获取成功的10个步骤

第一步——作好态度准备

第二步——确立目标

第三步——掌握产品知识

第四步——安排工作环境

第五步——组织电话营销信息系统

第六步——准备要传递的信息

第七步——提出合适的问题

第八步——准备倾听

第九步——学习如何应付拒绝

第十步——完成每个电话营销的各个步骤时要想到成功

三.打电话技巧

---达到目标的策略

---与客户联系

---实施销售

---结束销售

---随访每个电话

---有效通信的10条戒律

---随访信样例

四.电话营销过程

---测定结果

---开始电话营销——掌握销售中出现的问题

---电话营销过程清单

---测定你达到目标的情况

---诊断问题

---走出情绪低落期

---实现目标——奖赏自己

李老师

名课堂特聘销售培训师,营销/管理专家;工商管理硕士。李老师作为维新专家组特别助理,几年来一至配合郎咸平、汪俊宏、韩永生等专家为国内2000名企业家提供高端培训课程,为国内近200家企业提供内训与咨询服务。李老师曾任亿阳贝尔科技有限公司项目工程师、销售部经理、北京贵国酒店销售总监、北京天略智通管理顾问有限公司培训师。

李老师在长期的教学实践中,根据成人学习的特点和习惯,能将枯燥的理论化繁为简、化简为易、化易成趣。佐之在课程中穿插大量的游戏和模拟练习,使学员在快乐学习中领悟新的思考模式,掌握全新的理念及技巧。李老师特有的热情和引导能力以及强烈解决问题的使命感,使他的课程既有感染力,又具有实战性。授课风格活泼幽默,课堂气氛活跃,培训效果好,受到客户与业内人士一致好评。

主要培训课程:《顾问式销售与大客户销售策略》、《电话营销技巧》、《店面管理培训》、《销售人员沟通与谈判技巧》、《员工职业化训练》、《销售人员的三项修炼》、《销售礼仪培训》、《销售人员的基本素养与能力训练》、《中层经理执行力提升训练》

曾经服务过的部分企业:中国移动、漯河联通、承德钢铁、安徽华源医药集团、中华国际医学交流基金、华夏中医药发展基金会、京御地产有限公司等公司太原钢铁、邯郸钢铁、好利来投资有限公司、广西大厦、北京世纪国建大酒店、京御地产有限公司、苏州国信集团、常州依丽雅斯纺织品有限公司、广州和兴隆有机食品、西安伯爵工房食品有限公司、河北霸州津恺食品有限公司、北京锦盛华康传媒广告有限公司等等。

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