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职业化素养修炼

【课程编号】:NX01947

【课程名称】:

职业化素养修炼

【课件下载】:点击下载课程纲要Word版

【所属类别】:人力资源培训

【培训课时】:可根据客户需求协商安排

【课程关键字】:职业化素养培训

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课程目标:

帮助学员认识职业化的重要性和意义

认清企业的变化,明确职业定位,提高员工敬业精神

明确工作价值,增强员工责任感和使命感

学习时间管理技巧,提高员工的工作效率

学习沟通技巧,倡导良好的同事关系

指导学员运用压力处理技巧,做一个快乐的.工作人员

课程大纲:

单元一:中层管理者职业化素养

一、解读职业化

1、众所纷纭“职业化”

2、职业化的含义

3、职业化120度模型

4、职业化素养120度模型

二、中层管理者职业化素养修炼

1、透析3层职业意识

2、强化职业道德金字塔

3、从管理角色掌握职业心态及修炼途径

4、中层管理者职业化素养“殿堂模型”

单元二:中层管理者职业意识

一、职业意识必须回答的问题

1、为什么要工作?

2、为什么要选择这份工作?

3、为什么要选择“管理”工作?

二、就业意识

1、你希望在工作中获得什么?

** 工具:如何发现工作意义?

2、职业的含义

3、使命感与使命宣言

** 实践:让你的使命宣言“出炉”

4、与工作倦怠“斗争”

单元三:中层管理者职业道德

一、“锁定”职业道德

1、《哈佛商业评论》的权威答案

2、职业道德金字塔

二、追求卓越

1、团队卓越(绩效)

2、卓越的标准

3、跟谁PK求卓越?

三、承担责任

1、责任=职责+任务

2、看结果,承担责任

3、对事、对人100责任意识

4、24小时责任

5、(团队)责任表率

** 讨论:8090责任心缺失的终极原因及拯救途径

方法:经营员工的责任心

四、忠诚守信

1、忠于什么?又诚于什么?

2、守什么信?

3、承诺管理

单元四:中层管理者“上看”角色及职业心态

一、3只眼看中层管理者

1、上看:指令执行者、信息通报者、建议者、分担压力者

2、下看:教练+引路人、指令官、监控官、军需官、啦啦队

朋友、倾听者、榜样

3、左右看:启动者、督促者、配合者、支持帮助者

二、上看角色下的职业心态

1、老板心态

2、积极心态

3、感恩心态

三、老板心态

1、老板心态的3种解释:民间、实在和时髦

2、老板心态的内容

能吃苦中苦

丢掉依赖心,自己拿主意

抗挫折和困难

四、积极心态

1、含义

2、打倒消极

3、简单快速“辨”积极与消极

4、积极心态的内容

困扰你的不是问题本身,而是你怎么看问题

说事、干事3件事

积极=主动工作

现场问答:面对负面的考核结果,你会怎么做?

五、感恩心态

1、3句话

2、感恩谁(具体版)

3、感恩谁(升级版)

修炼之道:感恩清单,感恩故事

单元五:中层管理者“下看”角色及职业心态

一、下看角色下的职业心态

1、空杯心态

2、付出心态

3、专注心态

二、空杯心态

1、空杯心态=学习心态

2、学习心态的内容

自谦的态度

本质:顿悟

关注学力而非学历

清楚学习的“有用”和“无用”

修炼之道:学习清单、团队“学习力”评估

三、付出心态

1、内容

先付出,后收获

一份付出,一份收获甚至更多

全情付出

修炼之道:“我尽力了”、《付出努力榜》

四、专注心态

1、内容

目标专注

做事专注

超乎寻常的付出

坚持,坚持,再坚持

修炼之道:金字塔目标

单元六:中层管理者“左右看”角色及职业心态

一、左右看角色下的职业心态

1、共赢心态

2、包容心态

二、共赢心态之由来

1、字的变化

2、人生3种境界

3、事业3种境界

三、解读EQ

四、人际关系的6种模式—共赢:利人利己

五、冲突管理

修炼之道:共赢分析、《冲突录》

六、包容心态

1、3个级别

2、理智选择

3、“静”字3部曲

修炼之道:包容心评级、《包容录》

单元七:高效沟通技巧-提高职场的人际关系与效率

高效沟通的基本步骤

步骤一事前准备

步骤二确认需求

步骤三阐述观点--介绍FAB原则

步骤四处理异议

步骤五达成协议

步骤六共同实施

人际风格沟通技巧

人际风格的四大分类

各类型人际风格的特征与沟通技巧

分析型人的特征和与其沟通技巧

支配型人的特征和与其沟通技巧

表达型人的特征和与其沟通技巧

和蔼型人的特征和与其沟通技巧

单元八: 时间管理-提高工作效率

时间管理的六项基本原则

明确目标

制定计划

与别人的时间取得协作

避免过多会议、电话干扰

避免给工作指定优先等级

克服拖延的习惯

时间象限管理法

第一象限是重要又急迫的事

第二象限是重要但不紧急的事

第三象限是紧急但不重要的事

第四象限属于不紧急也不重要的事

单元九: 人格测试与压力管理

心理测试:九型人格

心理测试:PDP管理测试

心理测试:罗夏墨迹

不同人格适合的岗位分析

不同人格适合的减压方式

怎么与不同人格的人交往

对应不同人格的管理方式

运用人格测评结果优化岗位定位及人才配置

唐老师

名课堂特聘人力资源管理培训讲师,国家企业培训师、国家心理咨询师、国家职业指导师、高级人力资源管理师、北京大学MBA;富士康IE学院特聘高级讲师、中国工商管理字院特聘讲师、北京大学案例研究中心认证讲师;中国移动事业部讲师团核心成员 、专注于人力资源研究18年、任人力资源管理实战课讲师10年;

授课内容很实用、生动;20多个行业1800多场企业内训公开课经验;每场培训学员满意度均达95%以上,经常获得满分;

工作经验:

西北工业大学特聘教授

北京大学案例研究中心认证讲师

中国移动事业部讲师团核心成员

清华大学职业经理训练中心高级讲师

协同集团人力资源总监

深圳市富安娜集团公司人力资源总监

深圳市同洲电子股份有限公司人力资源总监

华润集团人力资源顾问

用友软件股份有限公司人力资源顾问

深圳市大族激光科技股份有限公司人力资源顾问

服务客户:中铁隧道一处、海雅集团、铭科集团、中国联通、比亚迪、华润集团、深圳南海酒店、九阳集团、中通信息有限公司、华安保险、美的地产、华夏龙物流公司、建行山东分行、湖南联通、华润怡宝、重庆机电控股集团、骄阳数字技术有限公司、诗董企业贸易、宁波银行、重庆机电控股集团;

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