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优秀培训师培训—中级

【课程编号】:NX02518

【课程名称】:

优秀培训师培训—中级

【课件下载】:点击下载课程纲要Word版

【所属类别】:职业技能培训

【培训课时】:2-3天

【课程关键字】:培训师培训

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课程背景

TTT(Train the Trainner)是一种特殊的培训,主要是培训能够有效传递知识的培训师。一位优秀的培训师,必须具备多方面的能力,才能把学员需要的知识、理念、技巧顺利的传承。这是一系列的能力与技巧的培养,并且需要参训学员经过一定时间的实地练习之后,才能培养出独特的培训特色。本课程全面的讲述培训师需要注意的内容与知识,并且在课堂上尽量提供练习机会,由讲师现场点评。使学员在培训过程与接受点评时,确实了解自己的习惯性错误,改正各种不良习惯。在未来的实地操作中,可以不断的进步,不断的改善,最终成为一名具有创造力、课程开拓能力的优秀讲师。

课程大纲

课程研发

一、研发标准——彻底清晰自己的培训怎么优化

1、知道什么是好的培训,才是把培训做好的前提

1)讨论:怎么样才是好的培训

2)培训的目地

3)培训的方法

A.课堂培训

B.远程培训

C.录像观摩

D.一对一指导

E.实做培训

2、研讨:培训质量现场研究、判断与预测

3、如何快速找到导致现有内训枯燥、生硬、无效的根源?

1)内训枯燥的原因

A.选题不当

B.内容组织不良

C.培训师失误

D.培训方式错误

E.安排不合理

F.冗长

4、如何优化培训内容,使学员更容易消化理解?

5、如何使培训内容更务实、更快见效?

1)培训的三条线

A.知识线

B.情绪线

C.体力线

2)培训有效的最重要途径,注重三条线

3)培训内容的重点:知识线

二、培训选题——从散弹到狙击,改善培训主题的精准度

1、培训目的

1)解决问题

2)提升能力

2、如何使培训调研结果更精确、更有针对性?

1)培训调研常建的方式

A.问卷调查

B.实地调研

C.讨论:以上两种方式的优缺点

D.最好的调研方法

3、如何把复杂问题简单化,使其能够被快速解决?

1)问题与决策定义

A.问题是什么?

B.问题的种类

C.全面性的问题解决

D.什么是决策?

E.影响决策的因素

F.决策与问题解决的识别

G.决策与问题解决的过程

H.思维和PSDM

I.脑力激荡法

2)系统性问题解决与决策

A.问题分析解决与决策的程序

B.阶段一:现况评估与分析

a)设定优先级

b)比较矩阵

c)重点提示

C.阶段二:问题理清与原因分析

a)检视问题

b)叙述问题

c)适当的问题陈述

d)问题陈述

e)了解问题发生的原因

f)了解问题突破的方法

g)找出主要原因

h)问题与原因分析常见的错误

D.阶段三:对策拟定与决策分析

a)对策拟定与方案发展

b)常见决策的陷阱

c)理性有效的决策

d)理清决策目的及基本目标

e)设定评估标准

f)评估选择方案

g)方案评估矩阵

h)制定决策

三、内容开发——令领导、部门与员工心甘情愿全力配合

1、企业培训现状怪圈:培训说一套,工作做一套

1)为什么会有这样的现象?

2)培训后无效造成的影响?

2、为什么领导不支持?为什么部门不配合?为什么员工不支持?

1)讨论以上三个问题

2)企业与环境

A.企业的资源

B.企业的优势与环境变迁

C.企业的战略来源

D.谁来实现战略

E.人,最容易变

F.培训应该怎么做

3)部门的立场

4)追求部门配合培训的方式

5)如何让员工积极参与培训

3、STT在常见培训内容开发上的应用

1)如何解决员工业务知识匮乏的问题?

2)如何解决员工技能不足、不熟练的问题?

3)如何解决员工态度不端正、心态不积极的问题?

四、实际演练:培训比赛(包括培训内容、演讲技巧)

中级TTT培训:2-3天

专业讲述,实际练习,分组讨论

苏老师

名课堂特聘培训讲师

苏老师,男,企业高级顾问,45岁,生日:1966年3月31日,出生地点台湾。现居住址:北京市。苏先生曾先后就读台湾中原大学资讯工程学系,毕业于清华大学MBA工商管理硕士学位。中国石油、中国银行培训师,苏老师曾在多家大中型国企与外资企业任职,先后胜任过,营销总监、培训经理、人力资源总监、总经理等职。任美国知名品牌服饰Bebe台湾工厂专职培训师,捷鸿软件技术公司副总经理、北京四庆电脑技术有限公司总经理、北京德星电子技术公司MIS部处长兼HR总监、北京畅流集团HR总监,台湾创见集团人力总监、台湾畅流集团高级顾问师兼人力资源部总监、中国风景园林管理(MBA)研修班讲师,北大经济学院客座教授,各大培训机构特聘讲师,苏先生长期从事企业经营和管理工作,平着对国学多年的研究,苏老师将国学内容引入企业管理当时,使国学智慧与企业管理相结合。苏老师不同时期曾分别担任过高新技术企业总经理、人力资源总监、和综合经营企业的高层管理者职务,有近18年的企业管理经验,目前仍在产业管理岗位上任职。

主研方向:人力资源全面管理沙盘演练、谈判技巧、问题分析与解决、情绪压力管理、中高层管理综合技能。

近几年主要讲授课程:

人力资源类:人力资源体系建设沙盘演练、人力资源管理技巧、战略人力资源规划管控、招聘面试技巧、绩效考核、平衡积分卡、战略薪酬设计、胜任力模型构建、人才测评管理、全面员工关系管理、冲突管理、企业文化休系建设、员工职业生涯规划职业精神建设、心智模式、员工职业素养训练、选人用人育人留人80-90后员工管理、时间管理、企业培训师培训TTT、企业培训体系建设与管理、培训需求分析计划制定,客户服务等。

中高层管理:国企改革与新能源战略、看三国学管理、双赢、商务谈判技巧、演讲技巧、高效经理人核心技术、情绪与压力管理、人际风格与沟通技巧、团队建设与执行力、打造卓越领导力、高效能管理者7个习惯、创新思维、企业流程管理与规划、高层管理者能力训练、MTP中层管理、组织行为建设,人性解读与分析、教练式辅导、目标与计划管理、团队凝聚力拓展课程、高效团队建设与管理、管理者角色与职业素养等等。

银行培训类:中行、建行、工商、农行、交通银行、石家庄商业银行、城市信用社、广发证券等多期咨询式培训,内容包括,压力与情绪管理、问题分析与解决技巧、=领导艺术、全员客户服务意识提升,客户服务、CRM客户关第、服务礼仪,国际商务礼仪、TTT培训、新型网点组织建设与管理、银行营销管理与创新、银行大客户销售,银行中层管理培训,银行绩效考核培训,职业规划培训等课程百余场。

主要著作:

高效经理人之八大核心技术 —华牧文化有限公司 2004年出版

读三国,学管理-人力资源篇 —华牧文化有限公司 2005年出版

未来管理新趋势 —海洋出版社 2004年出版

生涯赢家-掌握事业成功的关键 —海洋出版社 2004年出版

优势领导-抢占成功先机 —海洋出版社 2004年出版

不知不可-学习用人的第一本书 —海洋出版社 2005年出版

新编汉武帝演义 —中信出版社出版筹备中

企业门诊中心 —中信出版社出版筹备中

培训经历:

近期培训的部份客户有:中国银行(10次以上)、中国建设银行(10次以上)、中国农业银行(10次以上)、中国工商银行(10次以上)、中国交通银行(10次以上)、、中国移动(10次以上)、中国电信、中国石化(10次以上)、中国石油(10次以上)、中国海洋石油、西南油汽、舟山石化、中沙石化、大庆油田、中国航天集团、中国兵器集团、奔驰汽车、丰田汽车、奇瑞汽车、长春一汽、南车集团、东南汽车、现代汽车、ATA科技公司(10次以上)、中国联通、广发证券、城市信用社、宏源证券、石家庄商业银行、惠普集团、戴尔集团、联想集团、创建(Trenscend)、华硕(ASUS)、宏基电脑(Acer)、威盛(VIA)、握奇数据信息产业部、惠普、方正集团、中国人保、太平洋保险、可口可乐、百威啤酒、统一集团、康师傅、火鸟、天润集团、山西江南餐饮集团、日邦印刷、京华时报社、泰士特、鑫苑(中国)置业有限公司、中房集团、万丰房地产公司、海南双大房地产、乾丰置业、三能达集团、沪安电缆、高田汽配(上海)制造有限公司、旭阳煤矿化工、海宁市政府、俊安集团、中国装备集团、中国风景园林建设MBA班、华北电力、河北华电、茂名电力、江西电力、国旅集团、铭万网络、潘家园古玩市场、济南通信、梧州通信、济南职业学院、北京嘉林药业、白求恩医院、等800余家大型企业提供培训咨询,培训学员超过万人,培训风格注重与企业现状结合,实用性、操作性强,深受企业及学员的好评。

授课风格:

苏老师凭借多年的工作经历以及丰富的人生阅历,将管理咨询经验和职业经历结合。授课注重案例分析、互动游戏、实景训练、小组讨论等,使受训学员都能学以致用,形成了以先进培训理念为基础,充分结合并适用于客户需求特点和实际的课程。

从事职业培训师十多年,所有企业内的通用课程都可进行培训,根据企业的个性化需求,进行课程大纲的制定,保证服务企业的满意,让受训者与企业得到提升。苏先生擅长针对经理人传授经营和管理的技巧.有效激励员工.并开设数期为时20天的储备干部养成训练班。教授各种重要的管理能力课程。

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