卓越电销团队主管修炼

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课程大纲

第一章：理念篇 5

一、懂得电销行销的四大特点 5

1、电话营销只靠声音传递讯息 5

2、电话营销人员必须在极短的时间内引起准客户的兴趣 5

3、电话营销是一种您来我往的过程 6

4、电话营销是感性的销售而非全然的理性销售 6

二、卓越电销主管的两大修炼 7

第一大修炼：改变自己的状态 7

第二大修炼：改变自己的心态（心态决定行动） 9

三、卓越电销主管要有明确的目标、切实的计划和崇高的使命 10

1、明确的目标 10

2、切实的计划（计划是行动的指南） 14

3、崇高的使命（使命是能量的来源） 16

四、卓越电销主管要勤跟进、勤总结、勤沟通、勤分享； 17

1、电销主管要授权不要弃权，做到时时处处勤跟进； 17

2、电销主管要学会借力使力，勤总结； 18

3、电销主管要民主不要专政，要无微不至勤沟通； 19

4、电销主管要透过分享让您的队员了解您、信赖您； 21

第二章：心态篇 24

五、卓越电销主管学同行、学客户、学市场、学生活、学众生相关； 24

1、学习力就是生产力 24

2、知彼知已，方能百战不殆 25

3、学他，更会爱他； 25

4、有心才能有力，有力才能执行，执行方出成果； 25

六、卓越电销主客信自己、信行业、信公司、信产品、信服务、信价格； 26

1、相信是一切成就的源动力； 26

2、真正的相信建立在客观认识的基础上； 26

3、相信的最高境界是一致性； 26

七、卓越电销主管懂人性、懂客户、懂市场、懂自己、懂产品、懂优势、懂劣势； 27

1、懂他，才会疼他； 27

3、懂他，才会更熟悉他； 27

3、懂他，才会更较深的爱他； 27

4、懂他，才能更了解他意图或想法； 27

5、懂他，方知进退，您懂的； 27

八、卓越电销主管是问题解决者、是团队成长的培训者、是队员的兄弟姐妹、是强有力的执行者、是团队激励者、是组织信息的上传下达者、是走动式管理者、是数据分析者； 27

1、问题的解决者 28

2、团队成长的培训者 28

3、队员的兄弟姐妹 28

4、强有力的执行者 29

5、团队激励者 29

6、组织信息上传下达者 29

7、走动式管理者 29

8、数据分析者 30

九、卓越电销主客要坚定不移、坚持不懈、坚持到底、乐观向上、善始善终； 31

1、坚定就是动力； 31

2、坚持就是胜利； 31

3、乐观就有能量； 31

4、到底，就是影响； 32

第三章：技能篇 32

十、卓越电销主管要知道：5W1H+PSFABE 32

1、卓越电销主管的“目标导向” 32

2、卓越电销主管的“客户导向” 34

十一、卓越团队带领的九项修炼 34

电销主管授课的技有和方法； 34

电销主管跟听的技能； 34

电销主管一对一PRP的技能； 34

电销主管教练的技能； 34

电销主管带领角色扮演的技能； 34

电销主管现场管理的技能； 34

电销主管话术规划的技能； 34

电销主管会议经营的技能； 34

电销主管数据分析的技能； 34

刘老师

名课堂特聘企业管理培训内训讲师

国内《Magic Sales》训练创始人，国际职业训练协会（IPTA） 导师、上海名师学院副秘书长 ,著名TTT国际职业培训师实战派专家,擅长于电话行销、心灵激励、口才教练，是NLP终身学习者和实践者、NAC实战应用者，曾供职于平安保险集团团队主管、现场经理、星级讲师、北京阳光保险集团新渠道高级讲师、天平汽车保险股份有限公司上海电话中心高级讲师，有着丰富的一线实战经验。5年来培训场次达1500次以上，帮助过数万人认识销售、运用销售在生活的方方面面，从而掌控自己的人生。

刘老师立志要在“最短的时间帮助最多的人认识销售、懂得销售、运用销售、帮助最多的企业找到卖点、挖掘卖点、包装卖点，使自己的人生更加幸福美满”。

授课风格：讲授、沟通、训练轻松幽默、诙谐生动，内容近生活、贴实战、易吸收、好运用。

品牌课程：《卓越电销技能研修》《卓越电销团队主管研修》《攻心销售系列》《销售精英实战特训》《销售心理学》等

服务企业：上海大众汽车、宝钢集团、上海国际油漆、东风汽车、立邦漆、宁波方太、中国移动、中国电信、中国联通、奥的斯电梯、上海通用汽车、上海真辰汽车、杭州安邦保险、上海大地保险等

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