优秀班组长示范班课程大纲

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咨询电话：027-5111 9925 , 027-5111 9926手机：18971071887邮箱：Service@mingketang.com

培训目标：

结合当前班组工作面临的主要问题，全面、系统提升全业务竞争环境下优秀班组长的综合能力；

借鉴多地移动优秀班组长管理经验和行为事例，为学员提供实践性的参考模式，从而指引实际工作；

多维度、递进式的课题展开，全面覆盖班组长工作的方方面面，形成优秀班组长行为的参照，培育优秀有示范意义的班组长团体。

培训对象：

基层班组负责人

培训人数：

每期不超过50人为佳

培训时长：

2天（12小时）

课程大纲：

一.《起航——角色认知》

⑴思考与研讨：我是谁？

⑵中国移动班组长群体现状解读

⑶解析：从管事管人到管心

⑷起航前的准备

二.《导航——管理团队》

⑴如何确立威信

⑵管理团队的四项要务

如何知人善用

如何激励员工

如何培养下属

营造和谐、信任与尊重的环境

⑶研讨：班组文化建设分享

三.《速航——管理绩效》

⑴绩效管理的本质

⑵达到目标一致

⑶进行持续改善

⑷庆祝成功

四.《续航——资源与过程》

⑴班组长日常管理典型问题汇总

⑵时间管理

⑶信息管理

⑷会议管理

五.《连航——跨班组协同》

⑴演练与讨论：七巧板与协调

⑵认清现实情况

⑶关键原因分析

⑷如何让对方应允做事

挖掘价值

呈现价值

⑸通过人际关系进行协同

要有诚意

互惠意识

打造影响力

六.《护航——支持上级》

⑴有效支持上级的关键点

⑵如何把握上级意图

换位思考

尊重上级

有效支撑

敢于说服

⑶学会有效的汇报

金字塔思维原理解析

用金字塔思维来写

用金字塔思维来说

⑷向上级建议

掌握向上建议的方法

赢得上级支持

七.《远航——自我提升》

⑴思考及讨论：个人学习收获

⑵学习要点回顾

⑶扬帆远航

班组长职业成长路径分析

提升个人竞争力的方法和要点

吴老师

名课堂特聘培训讲师

中国十大行业培训师

中国营销管理实战导师

南方电视台、广东电视台特约讲师

清华大学MBA特约讲师、中山大学EDP特约讲师

中国农业银行广州培训学院特约讲师

中国建设银行（香港培训中心）特约讲师

中国招商银行企业大学特约讲师

中国移动广东培训学院特约讲师

授课风格：

吴老师授课内容新颖，为了更有效的帮助企业成长，吴老师一直在倡导一个理念“只为企业量身定制”把先进的管理知识转化为企业的生产力。让课程具有相当强的针对性；语言生动有趣，在授课方法上灵活多样，让学员在快乐中交流学习了解心理学与管理学精华快速成长，做到真正帮助企业成长。

工作经历：

1995年就职于深圳威廉康姆集团，职务销售助理，四年后升为市场总监。2000年3月离开威廉康姆集团，凭借自身的实力及多年的企业实战经验使得吴老师成为国内少有的理论与实践结合的营销专家和管理专家。在营销领域，他对国内诸多行业都有深入的研究和咨询，比如通信、金融、零售等，特别是对中国本土市场特点的研究，走遍了全国各区域市场，调研过的城市就达二百余个。帮助数十家企业走出营销困境，实现营销的突破与企业的良性发展。现实生活中吴老师的研究领域远不止于营销管理，有人这样评价他：“对于中国企业存在的深层误区有惊人的洞察力,特别对于中国商业文化时代色彩的系统反思与批判，对于新的商业精神的构建,有猛斧开山之力。”

研究领域：

市场营销：服务、销售技巧以及营销管理类

管理沟通：企业内部/跨部门沟通、班组长以及中基层管理类课程

内部培训师：初级、中级以及高级TTT培训体系的搭建

服务客户：

通信客户：中国移动（广东移动、安徽移动、四川移动、重庆移动、江苏移动、西藏移动、山东移动、河南移动、云南移动、湖南移动、广西移动……）

中国电信（广东电信、四川电信、江苏电信……）

中国联通（广东联通、河北联通……）

金融客户：农业银行（广州、黄埔、东莞、佛山、中山、茂名、珠海、宁波……）

招商银行（广州、深圳、长沙……）

工商银行（南京、梅州、钦州、防城港、石家庄、珠海……）

建设银行（深圳、梅州、郑州、鹤壁、平顶山、香港、珠海……）

中国银行（东莞、深圳、珠海……）

邮政储蓄银行（广州、安阳、深圳……）

广发银行（广州、深圳……）

民生银行（天津……）

中信银行（广州……）

农村信用社（三水……）

兴业银行（重庆……）

农商银行（天津……）

北部湾银行（南宁……）

电力企业：中国电力投资集团公司、南方电网、广西电力、重庆电力、长江电力、上海电力、吉林供电公司、山西电力、广东火电集团、贵州（遵义供电局）、南宁金秀水利电业、南宁防城港供电局、大理供电局、桂林供电局、柳州供电局、合山供电局……

航空公司：国航、海南航空、厦门航空……

集团公司：阿里巴巴、三菱电机、湖南三一重工、远东集团、佛山新中源陶瓷、东莞霸菱实业、富洲集团、勤奋集团、中国邮政、广州地铁、广州国税、光大集团、地王集团、清华紫光、上海华东设计院、民生药业、朝阳药业、国药控股、华科电子、金河田、广州本田、通用汽车、东风雪铁龙、班尼路服饰、阿依莲、万科地产、兴业地产……

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