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质量竞争与TQM全面质量管理实务

【课程编号】:NX02810

【课程名称】:

质量竞争与TQM全面质量管理实务

【课件下载】:点击下载课程纲要Word版

【所属类别】:质量管理培训

【培训课时】:可根据客户需求协商安排

【课程关键字】:TQM培训,全面质量管理培训

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课程大纲:

第一讲 质量竞争与质量成本

1、从产品质量危机案例看质量竞争

三鹿问题奶粉事件

丰田汽车召回事件

双汇瘦肉精

2、质量管理与企业环境关系

3、从品质到品牌的竞争战略

4、质量成本与企业竞争力关系

5、从质量成本分析看质量管理

第二讲 全面质量管理TQM概述

1、质量管理的发展过程

2、什么是全面质量管理(TQM)?

3、TQM与ISO9000

4、TQM的特点与内涵

5、全面质量管理的四大内容

6、全面质量管理的八大原则

7、TQM的目标

8、全面质量管理的五大基础工作

9、推行TQM 的六大步骤

第三讲 TQM常用工具与品管圈活动

1、七种常用统计工具

调查表法

排列图

分层法

鱼刺图(因果分析图)

散布图法

控制图

直方图法

2、5S现场管理活动

3、防呆作业法

4、合理化改善制度

5、QCC品管圈的作用与意义

6、QCC品管圈的组成与推行方式

7、QCC品管圈工作流程

确定问题

组建小组

选择项目

调查、分析原因

确定方案

实施改进

成果固化

展示成果

第四讲 质量管理体系的建立与实施

1、建立和实施质量管理体系的八个步骤

2、质量管理体系的评价

3、质量管理体系策划

4、质量管理体系文件

5、关注识别内外部客户需求

6、顾客投诉分类与解决

7、质量过程管理系统

第五讲 供应商源流质量管理

1、为什么要进行供应商管理

2、优秀供应商调查与评审

3、供应商现场质量体系审核

4、供应商质量监控

5、与供应商联合质量改善

第六讲 生产现场质量管理

1、全员质量意识的导入和培训

2、制定操作标准(SOP)与检验标准(SIP)

3、三现主义

4、三不主义

5、三检体系

6、问题发生与解决(5Why与5W2H)

7、防呆改善

8、5S与目视化管理

9、质量竞赛与考核

朱老师

名课堂特聘专家;

浙江大学EMBA

实战派精益生产、HR培训咨询

华东区域创业辅导中心首席指导师

浙江绍兴人事经理协会副理事长 高级管理顾问

工作经历:

有着10年的技术管理和20多年的生产管理、行政人事管理和教育培训实践经历,曾赴日本考察学习生产管理。

在大型国企湖北安陆棉纺织集团(原为央企:纺织工业部直属——安陆五七棉纺织厂)工作20年、在浙江全国民营500强企业浙江天圣控股集团有限公司工作近10年,先后担任过工程师、高级工程师、车间主任、厂长、设备动力部部长、企管部经理、公司副总经理、集团人力资源总监等职。

在多年的管理实践中,注重将管理理论与实践相结合,并将所学专业(电气自动化)中《自动控制原理》引入到管理工作中,取得了良好的工作业绩,积累了丰富的案例。

培训特点:

理论与实践相结合,化繁为简,以大家喜闻乐见的方式进行传授,引导学员共同思考。注重对企业管理问题的分析和解决、讲求实效性和实用性。以互动、情景式培训见长,注重受训人员的感悟及参与,授课风格深入浅出、条理清晰、课堂气氛轻松、活跃、实战性强,通过各种实际案例及管理游戏等方式充分调动参训人员的学习热情。

擅长课程:

《6S管理》《5S与现场管理》《仓储管理实务》《有效的班组管理》《高效团队建设提纲》《企业培训推进实务》《企业精细化管理实务提纲》《基于精益的6S管理与目视管理》、《设备点检与TPM管理》《生产企业成本管控实务提纲》《质量竞争与TQM全面质量管理实务提纲》《7S推行实务与目视管理》《卓越班组长培训》《全员设备维护与设备综合管理(TPM)》《TQM全面品质管理》《零缺陷与质量成本》《精益生产(LP)》《员工职业教育》《生产主管技能培训》《如何做好现场管理与改善》《杰出班组长训练营》《如何降低生产成本》《安全生产管理培训》《消灭浪费降低成本》等课程

部分培训企业:杭州市委党校、天圣控股集团、精工集团、宝业集团、稽山集团、加佰利控股集团、天合光能、晶澳太阳能、北方奔驰、一汽解放、潍柴集团、建设银行、中国银行、工商银行、佛山银行、大和纺织印染集团、浙江万之冠服饰、恒基生物、雀屏纺织化工股份有限公司、港恒针织、雅豪针纺、浙江振越染整、梅轮电梯、耀华毛纺、三力士橡胶、怡华纺织、洁彩坊印染、亿丰化纤、禾元化学,光大芯业微电子有限公司、科润电力设备有限公司、三博聚合物有限公司、景加源机械有限公司、富士特有限公司、台州迈得科技制造有限公司、豪中豪健康产品有限公司、维都利阀门制造有限公司、烟草制造业、医药制造业、浙江省移动、山西煤矿业等上万个客户。

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