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新晋主管管理技能提升

【课程编号】:NX05629

【课程名称】:

新晋主管管理技能提升

【课件下载】:点击下载课程纲要Word版

【所属类别】:中层管理培训

【培训课时】:1-2天(6-12小时)

【课程关键字】:主管培训,管理技能培训

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课程背景:

国内企业管理职位中相当大一部分是从优秀的技术人员提拔而来,提升他们的管理技能成为必需课,此课程旨在帮助他们掌握必要的管理技能,实现从技术走向管理的胜任.

本课程将帮助中层主管对自己的职位进行较为清晰与准确的定位。分析中层主管在与上级、同级、下级打交道时的种种错位现象。使中层主管更好地恪守职业准则,提高工作的有效性。

培训对象:

基层主管、新晋管理者

培训方式:

讲授法

实作演练

角色扮演

分享回馈

分组研讨

游戏活动

培训内容:

第一单元:基层主管的角色认知

1、经营与管理的区别

2、管理的基本概念

何谓管理

何谓管理者

3、基层主管的五项核心职责

4、作为一名管理者如何“承上启下”

作为下级的你——执行者、辅佐者

作为上级的你——管理者、领导者

作为同事的你——合作者、竞争者

第二单元:基层主管领导力的发挥

1、员工离职四大因素给管理者带来的深思

2、如何提升领导效能

1)最佳的权利基础

2)成功的领导者应具备的素质

3)管理者应避免的八大错误

3、领导者如何知人善任——带人的艺术

1)识人——适才适所

2)用人

如何让部属表现,发现人才优势

情景领导

3)育人——部属培育

基层主管日常工作教导上的迷失

培育过程中部属的期望

4)励人——如何有效激励部属

第三单元:管理工具介绍—领导风格解析

1、人际风格测试与分析

2、学习如何有效扩展自己的人际风格

3、人际风格在日常管理中的运用

备用工具:认识自我的人生功课,积极面对人生—希腊哲学家与数学家毕达哥拉斯理论介绍

第四单元:管理者的沟通心理学

1.有效的人际沟通

沟通的真谛

沟通的种类

沟通的目的

2.沟通的角色与方式

上对下的沟通

---宣告,指示,教导,辅导,关怀,激励的技巧

下对上的沟通

---报告,回答,请示,建议的技巧

平行的沟通

---协调,非正式沟通,协助的技巧

如何有效的传达上意给部属

如何有效的反馈部属意见

如何有效的将公司制度与规定清楚的告知部属

刘老师

教学经历:

中国台湾辅仁大学 硕士

美国人际风格 授证讲师

NLP高级执行师

历任总经理秘书、业务经理、执行副总、总经理等职

担任企业咨询培训顾问20年

服务企业450余家,授课时数达3万小时,受训学员10万人次。

现 职:

香港益模集团 董事长特别助理

中国金融行业 特约顾问

深圳电信培训中心 特聘顾问

国内多家大型IT制造企业 特聘讲师

专精课题推荐:

金融行业课程系列:

呼叫中心客户服务与抱怨处理

证券营业厅客户服务技巧

银行网点优质客户服务

金融产品演示与推荐技巧

金融业内部讲师培训研习

TTT—培训师系列:

内部讲师培训基础班/进阶班 PPT制作技巧研习班 讲师魅力表达提升班

管理技能系列:

高效团队建设体验营

优质沟通与人际风格

跨部门沟通与协调

商务简报技巧

人才甄选与招聘面谈

MTP-中层管理技能提升

90后员工管理

员工激励

员工个人技能系列:

职业化塑造—职场168

职场商务礼仪研习

成功的演讲与表达技巧

时间管理

情绪与压力管理

新人入职培训系列

秘书专业能力提升

会议管理

专业销售技巧提升

人际关系建立

职业生涯规划与发展

培训工作实绩:

《优质沟通与人际风格》课程为刘老师专精课程之一,为200余家企业提供服务,诸多技巧性的知识点,运用生活和工作中的精华案例诠释,易学易懂,立竿见影。

《企业内部讲师培训》课程授课总数已达340余期,服务学员达1.4万人。其中在富士康集团及全国各厂区06-10年已经持续开展145期,受训学员达7千人以上。

《商务简报技巧》与《演讲与表达技巧》课程,深受企业精英人士喜爱,为企业培养商务简报精英多达4500人。在金融行业尤其受到欢迎,为金融行业指定之课程。

《客服服务技巧与自我修炼》为专门针对企业呼叫中心的客户服务人员定制,迄今为止金融行业35家呼叫服务中心采购此课程达56期,实际解决了服务过程中的诸多难题,为企业带来高额回报。

企业伙伴回馈:

刘秦南老师是我见过的最敬业的讲师之一,他对自己课程的要求近乎苛刻,她从不在今天简单重复昨天讲过的内容,哪怕这门课她已经讲过一百遍!

------富士康科技集团总部 中央人资 Luke 刘

与刘秦南老师合作多年,刘老师对课程、学员都很认真、负责。课前充分了解课程学习的目的与目标,课堂上将所授课程内容简单、明确、生动的教授给学员,让他们了解、掌握。

------艾默生网络能源有限公司 Jane 黄

刘老师的课妙趣横生,生动活泼,娱教与学,条理分明。为个人的职业规划指点了迷,并且对自己的未来有全新的规划和认识。让我学会了团队和自信,让我学会了和谐与竞争,包容与互助。刘老师的课没有条条框框,而是通过一个又一个通俗易懂的小故事,小游戏来激发同学们去思考。课程结束后,最大的感觉就是,我发现了另外一扇窗。

--------惠普大连分公司(HP) MA部门 曾主管

刘老师的训练特色:充分把握各类培训方式的独特角度,讲解实用性强,技巧易于应用,调动参训人员的培训激情和专注力,感悟及参与,令其记忆深刻,深受裨益,轻松成长!

--------深圳电信集团培训中心 卢老师

跟刘老师合作已经有五年了,觉得她的授课方式是越来越生动有趣了,听了刘老师的课以后,不仅仅是对工作上有了很多的帮助,在生活上也给了我很多的启示。

--------中银国际基金管理有限公司 monica 吴

刘老师的课堂非常的活跃,幽默谈吐中带给你实用的讯息;讲师本人的亲和力极强,与学员的互动多且效果好。讲师训是实用性课程,刘老师通过渊博的知识及其丰富的阅历,加上高明的授课技巧,给我们上了精彩的一课。

------华映视讯有限公司 人资处培育发展课 叶主管

接触了这么多老师,刘秦南老师给我们留下最好的印象,是我们至今遇到的最有服务精神,最好合作的老师,而且上了她的课后,我还偷师很多,自己的课程中也加了许多内容,获益非浅,向刘秦南老师真诚地致敬!

--------- 广东雅士利集团 甘晓玲

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