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基于岗位胜任模型的招聘面试技巧

【课程编号】:NX05799

【课程名称】:

基于岗位胜任模型的招聘面试技巧

【课件下载】:点击下载课程纲要Word版

【所属类别】:人力资源培训

【培训课时】:2天

【课程关键字】:招聘面试培训,岗位胜任模型培训

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培训对象:

企业中高层经理、各部门主管领导、HR

课程背景:

市场竞争归根到底是人才的竞争。一个企业的成功,除了企业选择了合适的行业,制定了正确的战略,选到了合适的人也是一个非常重要的因素。随着经济的发展,各行各业对人才的需求也越来越强烈,企业要发展就需要不断的吸纳人才,任何一家企业都存在招聘的活动。招聘是人力资源管理活动中的源头,只有招聘到合格的人,育人才会变得顺畅,用人也就得心应手,留人也就很方便了。

如何招聘到合格的人才,为什么很多企业在面试时感觉应聘者不错,却在使用的过程中感觉不理想,问题到底出在哪里。是文化的吻合度有问题,还是应聘人员本身就有问题,抑或是企业本身的管理环境存在问题,或者是我们的面试方法与面试能力没有达到要求。问题可能是多方面的,但根据经验,主要还是面试考官本身对面试工作没有明确的人才衡量标准以及对招聘面试的认知和方法不足造成的。

授课模式:

课堂讲授+案例分析+个案研拟+情境体验+实战演练

课程大纲

第一讲对于现代企业招聘的思考

1、重新认识招聘

招聘—企业发展的又一块基石

现代企业招聘障碍面面观

什么是招聘?—一个不得不正视的问题

再谈现代招聘的原则

2、招聘所涉及的人员及分工

招聘必须涉及的三类人

企业高层主管在招聘中的作用

HR部门在企业招聘中的作用

用人部门主管在企业招聘中的作用

3、现代企业招聘中缺失的环节的分析

案例与研讨:

1、视频案例分享:你的选择?

2、讨论:现代企业招聘中的障碍以及成因分析

3、讨论如何正确理解这些招聘的原则?

使受训者能够对现代企业招人难以及招聘中常犯的错误有清醒的认识。

使受训者对如何能够进行行之有效的招聘有个正确的认识,提高招聘的有效性

讲授法

个案研拟法

小组讨论法

第二讲工作岗位分析与胜任特征模型塑造

1.工作岗位分析与岗位任职资格建立

工作分析的基本流程

工作分析的目标设定与基本方法

基于企业工作岗位分析的岗位任职资格建立

2.岗位胜任特征模型塑造

什么是人力资源的冰山理论

岗位胜任特征模型及与职位说明书的差异

岗位胜任特征模型在招聘面试中的作用

岗位胜任特征模型设计专业过程与技术

3.基于岗位任职资格与岗位胜任特征模型的企业招聘面试系统的建立

案例与研讨:

1.实战演练:某岗位任职资格与岗位胜任模型的提炼与建立

2.基于岗位任职资格与胜任特征模型的招聘系统设计练习

工作岗位分析的基本思路与方法

基本能够梳理本部门岗位的任职资格,并完善岗位说明书或岗位规范

对胜任模型有个清楚的认识,能够有意识的建立本部门岗位胜任特征模型体系

能够有效使用岗位任职资格与胜任特征模型来构建企业招聘系统

讲授法

个案研讨法

小组讨论及成果展示

角色演练

第三讲招聘面试技巧

1.面试前的准备工作

如何有效快速审阅个人应聘简历

准备工作

面试环境设计

坐位选择的重要性

面试问题的设计

面试准备中应该注意的其他要点

提问的技巧

2.结构化面试技术

结构化面试的特点(优缺点)

如何设计结构化的面试提纲

如何应用结构化的面试模式

3.行为面试方法介绍与演练

行为面试介绍(优势与难点及其作用)

行为面试流程(结构化的行为面试流程)

行为面试过程中的技巧(如何观察、倾听、控制时间等)

4.其他面试中的有效工具

无领导小组讨论的实践运用技巧

投射技术在招聘中的作用与运用技巧

文件筐在招聘中的有效使用技巧

人员测评技术在招聘甄选中的作用与使用技巧

5.面试结束

如何结束面谈(需要注意的方面,包括薪资、职位、公司情况等)

面试评估的一般原则

如何进行面试评估(从那几个方面进行评价)

评估等级的应用(应该设立几个评估等级)

案例与研讨:

1.某岗位结构化面试提纲设计练习

2.行为面试法的实战练习

3.无领导小组讨论练习

4.视频案例:投射技术的设计与使用

使受训者能够掌握多种不同的招聘面试甄选的方法与技巧,能够针对不同岗位、不同的人有效的进行甄选。提高面试的成功率

讲授法

个案研讨法

小组讨论及成果展示

角色演练

方老师

名课堂特聘专业讲师,高绩效管理/领导模式研究专家,实战派营销专家高级讲师,清华大学研修班特约讲师,国际连锁企业管理协会专家团成员,多家大型企业管理顾问,被众多客户称为“真正具备极强实践性与实用性的实力派讲师”

近20年企业实践;8年企业高管(包括大型合资上市公司高级经理、台湾独资企业总经理特别助理);6年企业总经理;多年企业管理咨询、培训经验,方南老师积累了丰富实践经验,既熟知企业运作规律掌握企业经营与管理的实战技巧,又能够多方面多渠道的了解现代管理最新信息洞察企业管理发展动态。

在多年的咨询、培训过程中,方南老师一贯坚持以“实效”为导向,坚持“实验田”原则,在为客户提供的培训/咨询服务中运用的多数管理原则与方法都是在实践中反复使用,并获得成效的。同时,方南老师还在培训中坚持“练为战、学为用”的指导精神,使学员将练习、讨论、发言、角色扮演相结合,融入真实的管理情境亲自体验、演练其所学的知识和技能。并通过对大量各企业管理工作中成功经验和失败教训的真实案例使参训者可以在大量的案例分析学习中吸取教训、增长经验。

培训特色:讲解+游戏+案例讨论的互动培训模式,使学员对培训内容印象深刻;

以学员为中心,使学员在轻松活泼的教学游戏、模拟演练中能力得到提高; “练为战、学为用”,将练习、讨论、发言、角色扮演相结合,使参训者融入真实的管理情境亲自体验、演练其所学的知识和技能。

通过对大量各企业管理工作中成功经验和失败教训的真实案例使参训者可以在大量的案例分析学习中吸取教训增长经验。

擅长领域:

1、基于管理者管理实效的“经理人管理绩效提升”,注重如何更高效的通过管理者管理实践为企业带来更大的实际效益。

2、团队执行力,注重如何将企业的战略思想与目标转化为企业真正的经济效益。

3、市场与营销,注重如何通过实战的市场运作理念与技巧进行高效的市场运作为企业赚进真金白银。

部分受益企业:

房地产及相关建筑企业:海信地产、康大地产、天泰地产、亚麦地产、中建八局、思源地产、华亮地产、21世纪、凯悦置业、三龙城建、荣置地……

金融、通信、服务业:中国银行(山东省行)、建设银行(临沂行)、工商银行(北京)、广发银行、新桥投资管理集团、中国移动(山东省公司)、中国移动(内蒙公司)、中国铁通(吉林省公司)、中国联通(青岛公司)、山东航空、 中外运、哈尔滨和润、百 度、北京中辰百年、华捷国际运输代理、HR伴侣、基鸿装饰、大鳄传媒、德玛物流、德玛物流、荣庆集团、烟台精英广告、金奥广告、航天信息科技、嘟嘟传媒……

电力企业:大唐国际托克托发电厂、国华集团徐州发电厂、云南电网马龙供电局、山东电网五莲供电局……

零售行业:国美电器、亚泰医药连锁、紫鑫药业、东鹏陶瓷、汇展建材、乔治•金乔治企业、英迪科技(新加坡)、瑞宝药业、跨世体育用品、红牛 集团山东机构、丽可医疗器械……

生产制造业:海尔集团、青岛啤酒、山东鲁阳集团、高士线业(英资)、陕西鼓风机集团、松下电工(日资)、桑诺珂制衣、施耐德万高(天津)电气设备、绮丽集团、三恩集团、祥兴钢管、乌姆哈丁船艇制造(挪威)、正大集团、首和金海制药、正航食品、元鼎高合金、东升药业、茂源金属集团、泰能集团、艾诺仪器、澳氏企业、长生集团、康大集团、朗进集团、帅潮实业、武汉金丰汽配、瀚生生物科技、海诺工艺、陕西金堆城钼业集团、冠军陶瓷、夫田漆有限公司、美国三和(香港)有限公司……

政府、高校、事业单位:莒南企业发展局、山东质检研究院、临沭党委、中国海洋大学国际学术交流中心……

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