情商就是生产力

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【课程背景】

伴随着职业化的深入，管理者挑战和压力也随之升级。90、00后进入职场，由于其成长环境较为优越，做事的动力往往不足，职场个性鲜明，传统管理手段不能有效的激励和调动年轻员工。

健康情绪是企业日益加剧的竞争中，需要不断珍视的重要资本。情绪的劳动，非常重要，突破情绪倦怠才能有效增长绩效。

本课程在提升个人情商的同时，重点讲述情商在企业团队中的应用，培养对他人的情绪及压力接受、适应和有效引导的能力。情商五步法，无论是管理者自我情绪管理能力提升，还是指导下属管理情绪都非常实用且方便；课程特别用最先进的身心整合技术，以肢体语言与他人情绪管理结合，透过7种不同体型内在隐藏的情绪秘密解读他人，调适和管理他人情绪，做恰当沟能和行为引导，管理者可以速成为团队的“心灵导师”。课程开发的宗旨是：让管理更人性，更健康，也更有效。

【课程收益】

培养了解、驾驭自己情绪的能力，了解EQ与管理效能的联动关系；

识别他人的情绪的能力，掌握良好的上、下属合作与相处之道，更有效的领导团队和协同上下属关系，以获得更良好的工作人际与社会支持；

认识压力的来源，学习三个职业情境下5-6种缓解压力的有效方法，提高管理者压力下的情绪自我省察、调控与调整技能；

【课程特色】

从自我成长与心理整合入手，采用“所见即所得”的方法，提升情商；

深入浅出，生动、互动，极富激情；具亲和力、感染力和影响力，以活动追寻结果，凭体验启动感悟，能促使学员充分吸收、主动接受；

【课程对象】

企业中高层管理者，HR人力资源经理，培训经理及其他各部门经理、新晋升管理干部、梯队接班人、高压人士、心理学爱好者，感兴趣者均可参加

【课程大纲】

一、企业人才竞争力的新资本：情商的作用是什么？

1、从IQ走向EQ:情商的作用

4Q关联，形成人才竞争力的内核（IQ智商/EQ情商/CQ创造力/SQ情感觉察）；

2、情商主导人际关系，情商决定影响力；

3、新心理资本：情绪智能

二、企业管理者如何提升自己的情商？

“情商5步”有效提升管理者的影响力和领导力；

1、自我情绪认知；

2、妥善管理自我情绪；

3、自我激励；

4、认知他人情绪

5、人际关系管理，领导力和管理能力的成长。

三、情商管理第一步：你不知道的你自己——情绪规律

1、情绪是什么？

做情绪接力者还是情绪终结者

【故事】经理发火了，儿子的猫腿断了

随时随地自我觉察情绪状态；

2、正确认识EQ以及四种基本情绪

情绪、情感和情商的充分认知

基本情绪和复合情绪

【工具补充】情绪总汇表（380种复合情绪及30个职场常见情绪）

3、负面情绪引发的行为

紧张感---绩效停滞

烦躁感—绩效降低

挫折感—拖延执行

无力感—疲惫或过激行为

压力测试：我的压力指数

4、情绪调适——接纳即融化

【测试】情绪控制力测试

四、情商管理第二步：身心桃花源——妥善管理自我情绪

1、高效压力调控三步曲：压力觉察、压力释放、认知调适

2、压力觉察

检查身体的压力部位：身体不适都与思想和信念有关

看不见的心魔：找到生活工作中的压力根源

识别你的“压力汤”——出现什么样的特征让我们意识到压力失控

失控、转移、逃避、刺激依赖

【工具】身心症状对照表

【体验】觉察训练与心绪对话

3、压力释放：

压力调控机制与身心调节按钮

压力调控体验：、“五感减压法”

情绪急救箱：风和日丽呼吸法、捶胸顿足激烈释放法、消痛释放法

4、认知调适：

锁定焦点，缓解职场压力

负能量用转化策略而非抵制策略，调适竞争压力

用真实的美好来面对感情压力：管理理好语言、视听与生活环境

分享带来美好能量，感恩与爱创造世间最大的正能量。

五、情商管理第三步：从调控生发出的职业能力——自我激励

良好习惯与修养四纬锻造技术

压力与时间管理：有章法的忙，有意义的闲，有价值的行动

顺时生活事半功倍，助力好习惯早养成

饮食营养多赋能，吃去压力真轻松，好身体带来好感受

思维减压—规划梦想与期待，感恩施压的生命“贵人“

【练习+工具】生命之舵

六、情商管理第四步：认知他人情绪

1、理清问题，识别他人情绪

2、学习解读肢体心灵的有力，通过解读非语言信息，分析自我与他人的情绪模式；

成就型的愤怒，是能干人心里的眼泪

浪漫型的内向，是缺失信任和关怀

和平型的委屈，是“我不重要”信念驱动下的让步

安全型的恐惧，使TA在团队中体验孤独和不能信任他人

掌控型的强势，是强大的脆弱和不能放下的责任

思虑型的紧张，是没有安全感和可依靠的力量

创造者的无情，是隐藏起来的内疚与自我折磨

3、用心理辅导技术与人沟通，培养“通心力“与共情技术；

【视频】力量的传承—智慧父亲如何导引女儿从枪击事件中回归生活

【练习】识背断人

七、情商管理第五步：融洽人际环境，提升领导力和影响力

1、职场人际是银行，智慧存款赢“天下”——灵活使用‘爱的5种语言“

肯定的言语

精心的时刻

接受“礼物“

服务的行动

高能姿势

2、人际冲突的五种模式：

逃避型合作风格：低度开心自己与别人，以退缩与压抑的形式呈现

竞争型合作风格：高度开心自己，低度开心别人

让步型合作风格：低度开心自己，高度开心别人

妥协型合作风格：中度开心自己和别人

共识型合作风格：高度开心自己和别人

3、有效解决冲突的步骤

界定与澄清

需求与期待

可行性与接受度的评量

达成共识

回顾与重新切磋

【案例】上级拒绝下级请假的避免冲突的表达

员工意外工伤的谈判处理，避免冲突的界入方式

【工具】社网图，了解冲突各方愿望和立场，迅速找到同盟者

【练习】下级拒绝上级如何表达不冲突。

总结 情商决定影响力，情商就是生产力

组织中的个人价值与幸福

以人为本，关注心灵成长

成为团队中的心灵导师

管好自己，利益他人，走智慧之旅，平衡之道

李老师

李文 老师（北京）

——自我效能管理导师/职业能力提升教练

原碧生源（香港上市公司）企业文化部和培训部经理

原智联开元（智联招聘企业大学）项目合伙人

原步长集团东北事业部培训总监

国家一级人力资源管理师

国家二级心理咨询师

人社部认证职业生涯规划师

WMECA世界医学组织认证临床催眠治疗师

DISC人格双认证导师

上行领导力认证教练

美国ACI认证CIPTM注册培训经理人

【个人简介】

李文老师服务上市公司、医药、保健品行业企业、房地产、汽车行业，拥有多年培训和管理经验。

做为碧生源的企业文化部和培训部经理，规划并实施“企业文化大篷车”项目历时三个月，培训团队完成了对新进2784名员工的和300多名中高层管理者的企业文化宣贯工作。2009年，企业上市前期，完成企业文化体系、集团管理培训体系搭建和产品培训系列课程开发，并撰写相关上市材料和相应准备工作；上市后，与生产和研发部门合作，成立新品项目小组，与电商平台合作，成立线上电商销售培训体系工作小组，配合企业的战略升级相关工作。

帮助步长集团旗下业绩连续不达标的三家分公司，在培训后，100%的完成月度业绩指标，其中一家公司创下了单人单次完成全体业绩总额的记录；所培训的分公司的当月达标率为100%，连续达标率，以三个月为考核期为83.2%；员工离职率降低40%，保障了团队稳健，业绩稳健，持续增涨。

职业发展期进入专业培训咨询公司，先后参与北京首开内训师大奖赛、北京现代内训师项目、华润“启明星”项目等十几个项目的前期咨询、后期教练工作，合作项目重复采购率达96.5%，2013年——2016年，仅为北京现代集团培训的内部培训师就有70多名，开发内部版权课程77门。

针对企业如何做好培训？企业文化落地、人才梯队培训、提升团队沟通与执行能力有切实的经验和研究，形成了一套独特的课程解决方案。经多家企业实施，深受良效。

【主讲课程】

《职业人情绪压力管理》

《团队执行力》

《时间规划管理》

《情商就是生产力》

《精力管理》

《高能要事，把握关键》

【学员评价】

李老师的课题非常新颖，从来没有想过睡觉、吃饭这些普通事还能增加业绩，还有这么多的学问和方法。受益良多，要逐一实践每个方法。

——哈尔滨工业大学航空学院院长助理朱亦秋

本次内训师项目大量常成功，25门课程人定位到课纲梳理到组织经验萃取，一系列的流程下来。不但拥有了6大模块20多课程，而且新培育的内训师马上就可以把这些课程讲出来，结业的汇报讲师大赛非常精彩，已经两门新员工的课程正式投入使用了。感谢李文老师和教练团队的精彩分享与教练指导。 ——北京现代汽车集团人力资源部前经理 袁庆斌

李文老师课程非常具有前瞻性，能感受到老师理论基础扎实，同时实践经验丰富，条理清晰，很喜欢老师亲身经历的这些案例，也是我职场中常遇到的，课程具备很强的实践性！

——台湾旺旺食品（潍坊分厂）财务总监 宋振宁

老师的知识面非常宽，也很深入。感觉心理、营养、管理、经济都有非常深入的了解。能将工作场境和生活日程很好的结合，不仅有精力复原的方法，也让我可以觉察和调整时间的合理分配利用。有趣又实用的好课，值得拥有！ ——深圳华业置业前副总 穆林

李老师的课程深入浅出，能量这样看不见摸不着的事情，老师能通过案例、互动体验让我真实感觉到了自己的能量提升，用老师的方法调整情绪，真的非常有效，感觉自己的心一下充满了力量，思维也不混乱了。好神奇！ ——城建集团职工 张硕

【服务客户】

碧生源控股集团、北京澳特舒尔保健品有限责任公司、世纪康达（哈尔滨）公司、步长集团、金晚霞（哈尔滨）、交通银行（无锡支行）、国航股份、华润集团、郑州地税、酷讯旅游、百度、澳信传媒、广州农业银行、中海油研究院、上海微软、北京现代、北汽集团、航联保险、北京辣妈俱乐部、中免集团（海南分公司）、清华大学工商管理总裁高级研修班

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