情境领导力—步英

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课程背景

“求职看公司，离职怨领导！”这句话鲜明地指出领导力对组织长久稳定发展的重要性。一位成功且有效的领导者不仅能有效留住关键员工，而且能通过激发员工的潜能，改善业绩表现，为组织创造价值。研究表明，投资进行领导力培训的组织，其绩效将提高百分之三十三。

那么，什么是成功且有效的领导力？根据世界著名管理大师肯·布兰查德博士的研究，领导力归根结底是一种影响人的能力，通过改善员工的态度，提高员工的能力，来有效提升组织的绩效水平和生产力。

这个概念看上去很简单，但其中蕴藏着一个经常被忽视的道理：针对不同的员工，领导者需要因人而异，因材施教！更深层次的道理是：同一个员工在不同的目标或工作环境中，领导者的领导方式也不同！这就是“情境领导”的核心理念基础。没有“好”的领导型态，只有适合“情境”的领导力！

【课程背景】

当今世界中，工作环境、商业规则和领导力本身正在发生着巨大的变化。人们的价值不仅在于他们所付出的时间，更取决于他们在工作中所运用的知识。从战略制定、决策实施，到企业整体业绩的改善，领导者扮演着不同的角色。他们在推动而不是主导工作进程。领导力的作用体现在组织的每一个层面，因此传统的等级金字塔被颠覆了，与客户有着紧密接触的人们被赋予决策的权力。今天的领导者更象是教练、合作伙伴或导师，指导和支持着员工的工作，而不是简单地命令或分配任务。

管理和领导不是你对员工做什么，而是你和员工一起做什么。为了在更短时间内，使用更少资源来创造更大的价值，组织需要强有力但却是灵活的管理者。组织希望领导力准则被每一位员工所理解和运用，而领导者能够采用个性化的、灵活的领导方式去帮助员工的发展。

【课程特点】

系统专业，逻辑严密；

在内容设计上专门针对管理层进行设计，针对性强。在内容的组织上是由浅入深，逻辑严密。

案例丰富，贴近实际。

每个理论教授部分，都会有演练、角色扮演等支撑着，使学员不会感觉到是在学习一些空洞和遥远的理论，而感到乏味 。

接近实战，在演练中学习.

课堂理论讲授和演练、角色扮演、录象、讨论、体验等互动环节交替着。

【培训方式】

“情境领导”课程的授课形式中，大约有40%是理论讲授部分，另外60%是演练、角色扮演、录象、讨论等互动环节，以帮助学员尽快理解、掌握、使用“情境领导”模型。

【培训对象】

本培训方案适用于中高层管理者、向高层提升的中层管理者、向中层提升的基层管理者

【课程收益】

整个培训收益分成三个层面：知识、技能、个人和组织收获。

知识

在这个层面，领导者对整体模型有全面的理解：

员工的不同发展阶段和四种领导型态

如何灵活运用不同的领导型态，以有效管理员工

建立一种共同的语言和沟通平台，来帮助员工的发展

怎样在领导者和他们的下属之间建立开放式的沟通环境

使用不当领导型态的后果，督导过度和督导不足所产生的负面影响

技能

在这个层面，领导者掌握以下几方面技能：

诊断在关键任务环境中员工的发展阶段

在与员工的日常沟通中，有效运用情境领导®II的语言

发展主动性高、生产力强的团队成员

调整自己的领导型态，以适应不同的情境

学会怎样指导员工，怎样支持员工

提高沟通技巧

个人和组织收获

在这个层面，领导者懂得如何运用情境领导去实现或达到以下目标：

在组织的各个领域取得显著成效，有效推动组织范围的文化变革，帮助创建高绩效的组织

调动所有员工，无论直接服务于组织目标，还是间接地通过支持他人工作来服务该目标的员工的积极性，实现与组织目标相关联的、明确的部门目标

建立有效的沟通平台，促进员工和经理间“一对一”的伙伴式沟通，以不断追踪和改善员工的绩效表现

建立一种共同的语言和行动准则

增强改善个人和组织绩效的愿望，并付诸于具体的行动

建设具备高技能和灵活性的经理与主管队伍

提高管理人员的能力，使他们擅长进行工作指示、目标制定、教练辅导、绩效评估、积极聆听、有效反馈和积极主动解决问题

降低员工流失率和旷工率

提高员工保留率

提升个人和组织生产力

全方位提升工作满意度和团队士气

提高内部和外部客户服务水平

建立领导力标杆

【课程大纲】

前言

思考领导问题

情境领导之目的

情境领导的核心工作能力

培训计划一览

从培训中获得大收益

单元1——未来的领导

1、未来的领导

2、领导的环境

3、河流

4、我未来的领导方式

5、利用情境领导工作能力取得业务结果

单元2——信念与基石

1、情境领导 - 信念与基石

2、领导之定义

3、成功的领导与有效的领导

4、成功的领导与有效的领导工作表

5、领导型态之定义

6、关于人的信念与价值观

7、情境领导的三项技能

8、情境变量清单

9、情境领导之效益

单元3——诊断

诊断——情境领导的第一个技能

1、 发展阶段

四个发展阶段 - D1

四个发展阶段 - D2

四个发展阶段 - D3

四个发展阶段 - D4

2、发展阶段1 - 热情的初学者

3、发展阶段2 – 憧憬幻灭的学习者

憧憬幻灭的原因

4、发展阶段3 - 能干但谨慎的执行者

5、发展阶段4 - 独立自主的完成者

微调你的诊断技能

案例：一位聪明且具升迁潜力的经理的案例

6、 你自己的发展阶段故事

D1 - 热情的初学者的需求

D2 - 憧憬幻灭的学习者的需求

D3 - 能干但谨慎的执行者的需求

D4 - 独立自主的完成者的需求

单元4——灵活性

灵活性——情境领导的第二项技能

1、 指导行为

2、支持行为

3、解析领导行为

使用指导行为 —— 你将怎样说？

使用支持行为 —— 你将怎样说？

使用型态1的领导做什么？

使用型态2的领导做什么？

使用型态3的领导做什么？

使用型态4的领导做什么？

4、四种领导型态

5、四种领导型态之间的区别

6、 LBA自我 - 型态灵活性评估表

单元5——匹配

1、 领导型态与发展阶段相匹配

2、情境领导模式

3、 LBA自我 – 型态灵活性评估表

4、 督导过度与督导不足

5、 选择活动：LBA情境 – 我在何处督导过度或督导不足

6、 领导型态匹配情境录像

7、“匹配”与“不匹配”活动 – 型态1

8、“匹配”与“不匹配”活动 – 心得

9、型态1与发展阶段1相匹配

10、 型态2与发展阶段2相匹配

11、型态3与发展阶段3相匹配

12、型态4与发展阶段4相匹配

作业

演练运用领导型态1

领导型态1清单

演练领导型态1 – 脚本

演练运用领导型态2

领导型态2清单

演练领导型态2 – 脚本

演练运用领导型态3

领导型态3清单

演练领导型态3 – 脚本

单元6——情境领导技能演练

情境领导技能演练

情境领导心智地图

发展周期

情境领导游戏

情境领导游戏工作表

领导型态1清单

领导型态2清单

领导型态3清单

演练领导型态4 – 脚本

领导型态4清单

发展你对每个领导型态的理解

鲍勃·诺顿故事

退化周期

控制退化的步骤

“一对一”会谈

选择活动：“一对一”演练 – 鲍勃·诺顿

“一对一”练习 – 自我

“一对一”会谈

单元7——建立伙伴关系

建立伙伴关系——情境领导的第三种技能

建立伙伴关系的步骤

解决关于发展阶段的分歧

解决关于发展阶段的分歧的步骤

演练“建立伙伴关系” – 凯瑟琳与鲍勃

建立伙伴关系会谈清单 – 凯瑟琳与鲍勃

演练“建立伙伴关系”– 鲍勃与艾略特

建立伙伴关系会谈清单 – 鲍勃与艾略特

情境领导– “建立伙伴关系练习表”

演练“建立伙伴关系”

一个真实的“建立伙伴关系”笔记

建立伙伴关系会谈清单

单元8——计划行动

计划行动

选项1：思考你的学习

选项2：五个显著迹象

达标纲要 – 关键行动菜单

友好相处 – 鼓励的话语录像

步老师

情境管理专业讲师 步英老师

【专业资质】

南京大学MBA

中国流通行业管理与思想政治工作委员会认证讲师

中国管理科学学会培训中心认证讲师

上海财经大学/南京大学商学院/东南大学/南航/河海大学等多所高校MBA/EMBA/EDP班课程特约讲师

【从业经历】

1997.7-2003.9 曲阜师范大学远东职业技术学院财管系系副主任、市场营销专业教研组组长

2003.9-2006.2 曾先后任恒基伟业（21世纪初中国，世界第5大掌上电脑供应商）副总经理

2006.2-2014.9 前程无忧高级培训经理，培训总监，高级培训师

【主讲课程】

1、管理及领导力课程：

《情境领导力》，《情境管理教练》，《高效沟通技巧与团队合作》，《高绩效团队建设与管理》，《高效经理人的八大核心技能》，《MTP中基层干部管理能力提升》，《问题分析解决与世界咖啡》，《数字化时代高效经理人管理精进训练》

2、团队沙盘及模拟课程：

《团队管理与决策沙盘：沙漠掘金》《团队情境管理沙盘：米诺斯》

《团队活性化沙盘：七巧板》《团队思维沙盘：红黑》

3、团队测评课程

《贝尔宾：团队角色》，《沟通及行为风格测评》

【成果展示】

长安马自达汽车高管团队和大区总经理团队提供长达六年的专业能力提升项目培训和咨询服务。

中国银行江苏分行行长业务能力提升项目，连续八年合作，负责人这么评价步老师，实战，负责，专业并且专注。

中国航天晨光集团中高管团队的管理能力和领导力提升项目n期，受众学员大1000+。

【授课风格】

步英先生的教学有系统的理论，同时对理论的诠释深入浅出，把教学内容与实战能力充分结合。凭借深厚的专业功底和敏捷的思考能力，擅长现场面对学员提出的各种实际问题，同时重视和学员的互动交流来激发学员以达到授课效果。

大量生动的案例，娴熟的专业化培训技巧，善于运用录像展示、小组讨论，角色演练，案例分析等培训方式，让学员在互动中体验真谛，在轻松的氛围中掌握销售和管理等技能。

【服务过的客户】

行政事业单位：江苏省委党校、南京市建邺区党校、南京人事局、南京市教育局、南京地税、泰州地税、南京烟草局、南京市雨花区政府、建湖县委组织部、中国外汇交易中心。

金融及保险机构：中国银行、深圳发展银行、大众保险、浦东发展银行南京分行、中信银行杭州分行、国家开发银行江苏分行、招商银行南京分行、兴业银行、新华人寿、华泰证券、海康保险、国泰人寿、平安人寿。

高校及传媒机构：上海财经大学MBA班、南京大学MBA、东南大学MBA、南航MBA、现代快报、江苏电视台、南京电视台。

外资及国有大中型企业：长安马自达，延锋江森，安道拓，可口可乐、戴尔、德州仪器、AO史密斯、中石化、中石油、德国盖米阀门（上海）有限公司、honeywell、施奈德电气、阿特拉斯、塞拉尼斯、中国移动、中国电信、先声药业、中兴通讯、浦东香格里拉酒店、中化集团江苏公司、江苏华博集团、美的集团、中国电子科技集团第14所等客户。

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