企业商务文书（含工作总结） 写作技巧

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【培训对象】：

各企事业单位负责办公室管理工作的领导、办公室主任及从事办公室综合管理、文秘、档案工作的有关人员

【培训内容】：

1企业公文的概念

1.1公文的概念、种类

1.2企业商务文书的分类

1.3关于抄送的规则

1.4公文的作用及目标

1.5公文写作的作用特点和要素

1.6案例启发

2案例解析与问题规避

2.1会议通知案例分析、修改至范本

2.2培训申请（呈批文件）案例分析、修改至范本

2.3问题公告案例分析、修改至范本

2.4重要呈批文件的主题思想分析案例

3写作技巧—步骤/生动/规范

3.1公文写作的步骤

3.1.1制定正确的行动目标（主题、结构、要点）

3.1.1.1主动目标与被动目标

3.1.1.2将被动目标转变为主动目标

3.1.2决定文章的正式程度

3.1.2.1判断依据：正式指数

3.1.2.2正式程度的表现

3.1.3设定文章的总体风格

3.1.3.1把握文章总体风格的依据

3.1.3.2总体风格的设定

3.1.4选择文章的层次结构

3.1.4.1连贯式

3.1.4.2并列式

3.1.4.3问题分析式

3.1.4.4问答式

3.1.4.5行动结果式

3.1.4.6案例及分析

3.1.5列出大纲

3.1.6撰写初稿

3.2公文写作的生动性

3.2.1运用“情感指数”增加亲和力

3.2.2努力做到“读者为尊”

3.2.3进行有效的反馈

3.2.4增加文书的紧迫性

3.2.5增加可信度

3.2.6做到行文简洁

3.3公文写作的规范性

3.3.1数字的使用规范

3.3.2部分结构层次叙述的规范性

3.3.3计量单位的使用规范

3.3.4综合校对的注意事项

3.3.5词语使用规范

3.3.6标点符号的使用规范

4公文写作的模板讲解

4.1红头文件（公函）格式及撰写要点、常用语及案例

4.2常用公文/文书

4.2.1通知、报告、请示、批复、会议纪要等

4.2.2公文模板

4.3关于工作总结与计划

4.3.1工作总结提纲、工作计划提纲

4.3.2工作总结思路、逻辑性分析

4.3.2.1要掌握总结提炼技术—工作事项（内容）—成果—分类

4.3.2.2要有个好题目、中心内容的梳理和逻辑分析思考行政工作属性，工作的分类及相应的对应策略

4.3.2.3什么是工作的“有效性”，“有效性”建设方面，有成果吗？

4.3.2.4什么是工作的“持续性”与“系统性”，“持续性”与“系统性”建设方面有成果吗？

4.3.3工作总结的步骤—“七步曲”，逐步详解

4.3.3.1提炼主体—用好“素材归集表”完成“工作事项（内容）—成果—分类”

4.3.3.2工作总结实案详解

4.3.4工作计划提纲及简介

武老师

武文红 老师

——采购、谈判、供应链仓储管理专家

★实战派供应链、采购、谈判、物流、仓储管理专家

★国家注册企业培训师、多家企业管理顾问

★清华大学、北京大学、浙江大学、中山大学客座教授

★MBA 南开大学 97级

★ITC 国家采购与供应链管理项目高级培训师、咨询师

个人简介

武老师具有25年世界五百强企业实战经验，13年的企业内训经历，5年的外部职业培训经历！Leiden大学（荷兰）EMBA（2005年），南开大学MBA硕士，曾供职于欧洲最大的集中医药产品批发、中医药教学、中医门诊为一 体的经营实体CMC Tasly Group BV (荷兰阿姆斯特丹)总经理；先后担任过天士力集团进 出口部经理、国际供应链总监（负责国际供应链、市场开发及策划、外派人员的教育培 训）、天士力帝泊洱销售公司战略渠道总监。

培训风格

〓实战经验丰富、理论与实际结合，内容实战、实用、实效；

〓幽默风趣、深入浅出、形式生动、内涵深刻；

〓情景式案例，实战型解答、以真实案例说明实际问题；

〓观点新颖，论述精辟，学术前沿、传道授业、授人以渔；

〓实战工具+实战辅导+实操案例

经典课程

以下每课题是一天

1.1如何明确需求与供应规划

1.2供应商市场分析与监控

1.3如何制定供应战略

1.4供应商评估与初选

1.5如何获取与选择报价(询比价技术)

1.6采购谈判实务

1.7项目采购管理实务

1.8仓储管理实务

1.9采购绩效管理

2.0生产现场5S管理

2.1商务谈判技巧与沟通

以下每课题是2天

1.10采购成本降低技术

1.11采购流程绩效改善与演练

1.12采购流程/表单/制度/监控实务

1.13供应商开发与管理

1.14库存控制技术（联合消减库存）

1.15供应链管理实务

1.16产供销联动降本增效

1.17采购人员综合技能提升

1.18如何进行联盟与电子采购

政府资助规划

1.19 做好政府资助规划，为企业添荣誉、增收益 (1天)

国际贸易实务

3.3办公职业化技术提升 (3天)

3.4进出口业务管理实务 (1天)

培训客户

清华大学、北京大学、浙江大学、中山大学、国家行政学院、山西省政府、天津市政府、山东久泰能源、德力西集团、天津龙达集团、成都移动、四川移动、北京移动、山东源和电力、上海大众汽车、上海大众联合公司、招商银行、民生银行、湖南建行、思宜珐码工程、华润三九制药（深圳）、中俄工业产品能源贸易公司、 南京金佰利、中铁集团、安徽钰诚集团、绿伞集团、国家电网、南方电网、贵阳供电局、北京电力、山西电力、华北电网、三一集团、一汽丰田、现代摩比斯汽车、CETC第18所、中国电子科技集团、杭州丽珠医疗器械、坤城亮点照明、思宜珐码工程、汾酒集团、天津海利圆、天马恒基、中石化、中石油、蒙牛、伊利乳品、漯河三剑客奶业、宏宝莱食品、三元食品、天狮集团、天士力制药、中燃集团、北京卓望信息、环亚贸易、环球贸易等等

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