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三分总结,七分汇报——如何汇报工作、演讲与写作

【课程编号】:NX26621

【课程名称】:

三分总结,七分汇报——如何汇报工作、演讲与写作

【课件下载】:点击下载课程纲要Word版

【所属类别】:沟通技巧培训

【培训课时】:2天,6小时/天

【课程关键字】:汇报工作培训

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课程背景:

“我做了那么多,为什么领导就是看不见?”

“轮业绩,我和他差不多,为什么晋升的人是他而不是我?”

“我尽心尽力做好每件事,为何得不到领导的认可?”

答案其实很简单:你不善于汇报工作!

本课程将正式汇报、非正式汇报、书面汇报、口头汇报、脱稿汇报一一梳理,让学员学会用简洁、清晰以及有信服力的表达传递信息,学会不栽跟头的职场智慧。

课程收益:

思维逻辑化——学会运用逻辑思维进行工作汇报

写作规范化——提高汇报公文写作水平和素养,让领导刮目相看,为职场助力

办公高效化——框架工具齐上阵,拿来即用

表达结构化——掌握即兴汇报与各种场合汇报的方法

课程对象:

组织各层级管理者、高潜能骨干/员工

课程大纲:

导入:职场上的聪明人,都懂汇报工作的重要性

1. 汇报工作,是基本的职场沟通

2. 不懂汇报,你的职场只有艰难

3. 善于汇报,领导才会认可你

4. 推销你自己,从汇报工作开始

第一讲:汇报材料写作

一、请示的写作

1. 请示的特点和格式规范

对比分析:请示与报告的区别

2. 请示注意事项

1)一事一请

2)要有倾向性建议

3)应用场景

案例:常见的错误请示存在的问题

练习:根据所给材料改写一份请示

二、电子邮件的写作

1. 电子邮件的写作原则——5C原则

2. 电子邮件的标题和正文——主题和内容

3. 电子邮件礼仪及管理——成为职场沟通高手

案例:正反面案例各一件

练习:写一份电子邮件

三、工作总结的写作

1. 总结的三大特点——客观性、说理性、独特性

2. 工作总结的三大构成——标题、正文、落款

3. 标题的写法——单标题、双标题

案例:总结范文

练习:撰写工作总结提纲

四、计划类文书的写作

1. 计划的格式

1)计划的名称

2)计划的具体要求

3)订立计划的日期

2. 计划的内容

1)情况分析(制定计划的根据)

2)工作任务和要求(做什么)

3)工作的方法、步骤和措施(怎样做)

案例:计划范文

练习:列出本部门月度工作计划

五、述职报告的写作

1. 述职报告和工作总结的区别

2. 怎样撰写述职报告

1)述职报告要体现领导的高度

2)述职报告要体现概括的精度

3)述职报告要体现陈述的梯度

4)述职报告要体现情感的浓度

5)述职报告要体现改进的风度

案例:述职报告范文

第二讲:工作汇报技巧

一、汇报中的“金字塔原理”

1. “奇妙的数字7”

2. 自下而上思考,总结概括

3. 自上而下表达,结论先行

视频:工作汇报

二、书面汇报的技术

1. 书面汇报的优点——准备充分

2. 书面汇报的写作要点——实事求是、明确重点、换位思考、善待功利

3. 汇报的通用技巧

1)汇报工作说结果

2)请示工作说方案

3)总结工作说流程

三、如何做好口头汇报

1. 口头汇报前的准备

2. 口头汇报的注意事项

3. 与领导交谈时要使用敬语

4. 让自己的语言更动听

5. 改掉不良的说话习惯

6. 学会倾听,做领导的好听众

四、脱稿汇报的技术

1. 脱稿讲话前进行几次彩排

2. 脱稿讲话前要理顺表达逻辑

3. 脱稿讲话中的提纲

五、非正式汇报的技术

1. 与领导谈话的礼貌用语

2. 与领导交谈时的正确措辞

3. 容易招致误解的汇报语言

4. 正确领会上级的弦外之音

六、聪明人汇报工作的7个习惯

1. 把汇报工作当成一种习惯

2. 完成工作后,提交工作总结

3. 汇报问题时,自己先做思考

4. 绝不轻易越级汇报

5. 向上司提建议时,尽量暗示

6. 永远没有“意见”,只有“建议”

7. 拒绝领导时,不伤领导自尊

七、聪明人打拼职场的11句口头禅

1. “感谢领导的栽培”

2. “我立刻去办”

3. “我错了”

4. “荣誉是大家的”

5. “道路是曲折的,前途是光明的”

6. “没什么,别放在心上”

7. “酒是粮食精,千万要小心”

8. “这事没你办不成啊”

9. “你说得太对了”

10. “我总结一下”

11. “您的观点确实有独特之处,但是……”

八、聪明人把汇报工作当成展现的机会

1. 如何让人感觉你精明能干

2. 如何给人做事积极的感觉

3. 如何让人感觉你可以信赖

4. 善于汇报,领导才会认可你

第三讲:结构化表达

一、初识别结构化表达

1. 结构化表达:结构化思维+换位思考

2. 结构化表达:解决职场沟通难题的良药

二、走进结构化表达

1. 结构化表达的特点

1)主题明确——结论先行

2)逻辑推进——演绎归纳

3)分类清楚——MECE原则

4)以上统下——先果后因

2. 结构化表达的工具

1)思维导图

2)鱼骨图

3)逻辑树

三、用结构化表达破解汇报工作难题

1. 明确汇报目的方可有的放矢

2. 汇报工作从结论开始

3. 汇报工作前先确定框架

4. 汇报工作的常用框架

5. 简洁明了的汇报是如何练成的

6. 汇报工作善于“讲三点”

7. 做有画面感的汇报

四、用结构化表达破解讲故事难题

1. 为什么要善于讲故事——使表达更动人

2. 好故事是怎样炼成的——文似看山不喜平

3. 故事的常见“套路”——问题-转折点-改变-道理

4. 再好的故事也需要呈现——表情、姿势、手势、着装、眼神、语气、步调

五、用结构化思维破解演讲难题

1. 强大的演示逻辑

2. 用声音增强表现效果

3. 身体语言

4. 即兴演讲的框架

5. 锦上添花:PPT的设计

6. 一张思维导图备战演讲

练习:即兴汇报

课程复盘:

1)学员写出5个课程中的收获点

2)列出3个在工作中预备执行的行动项

练习:现场学员结合老师所给题目实战演练、交叉点评、老师点评反馈

门老师

职场竞争力提升专家

12年企业员工管理实战经验

黑龙江民盟省委委员

黑龙江省区工商联执委

IPP资质认证国际绩效改进师

曾任:中国电信(省公司)丨培训负责人

曾任:大商圈互联网有限公司丨总经办主任、董事长秘书

累计授课500余场,学员超15000人次,好评率高达98%

中国电信、中国移动、中国邮政储蓄银行、国家电网等企业职场竞争力提升特邀讲师

擅长领域:职场高效沟通、职业素养修炼、公众演讲、公文写作

实战经验:

门晓慧老师擅长职场高效沟通、职业素养修炼、商务礼仪等,同时在接待政府、媒体等单位也有丰富的实战经验;任职中国电信时,带领团队接待现任自然资源部部长、党组书记,兼任国家自然资源总督察,并代表公司为其做公司现状及业务汇报,被央视新闻联播、黑龙江省新闻等各大媒体报道,为企业树立了优质品牌,提升客户对品牌认知度和粘性,助力当年企业服务的效益增幅同比平均提升10%。同年为公司制定【员工职场效能提升】赋能方案,助力企业员工业绩合格率达到90%,为企业培养近百名优秀的后备人才。

同时老师对公文写作也颇有研究,擅长企业的公告、议案、决议等通用公文,真正做到将“严谨+逻辑”合为一体。曾为黑龙江省政府、黑龙江省食品药品监督稽查局、国家电网等单位进行《公文写作实务》、《政务公文写作》课程赋能,近180场。

部分授课案例:

■《职业形象与商务礼仪》累计50+期:中国电信(北京、上海、哈尔滨等)、中国邮政储蓄银行、哈尔滨市政务服务大厅、黑龙江省政府等

■《公文写作实务》累计65+期:国家能源集团、国家电网、黑龙江龙煤集团、中国船舶等

■《职场沟通与人际关系》累计45+期:中国电信(成都、四川、福建等)、中国电子科技集团、哈工大机器人集团等

■《职业素养修炼》累计48+期:深汕水务公司、太平洋保险公司、中国平安保险公司、台湾顺迈集团、中超房地产等

■《办公室综合能力提升》累计30+期:中国移动(福建、广东、辽宁)、中国电子科技集团、天津天士力药业等

主讲课程:

一阶:形象打造

01-《银行服务礼仪》

02-《营销商务礼仪锻造》

03-《商务礼仪与沟通技巧》

二阶:专项能力提升

01-《企业公文写作实务》

02-《好新闻就是生产力》

03-《职场高效沟通》

三阶:综合能力打造

01-《职业素养修炼》

02-《办公室综合管理技能提升》

授课风格:

引导式培训:从实践升华到理论,从理论回归到实践。

以学员为中心,成人式培训思维:结合成人培训学习的特点,紧扣学员的思维路径,有严密的逻辑主线贯穿始终,衔接顺畅,使学员乐于、易于接受。

告别枯燥:强调案例、多媒体、情景演练的强力穿插,学员可更好地理解课堂内容,启发深度思考。

部分服务过的客户:

政府/事业单位:黑龙江省政府、黑龙江省食品药品监督稽查局、哈尔滨市国土资源勘测管理局、哈尔滨工业大学、中国电子科技集团49所、中国船舶、哈尔滨市平房区政府、哈尔滨市香坊区政府、哈尔滨市(开发区/道里区/南岗区/平房区)政务服务大厅、北京国家会计学院……

通信行业:中国移动福建分公司、中国电信北京分公司、中国电信上海分公司、中国电信黑龙江省公司、中国电信成都分公司、中国电信哈尔滨分公司、中国电信四川分公司……

能源行业:国家电网(辽宁)、国家能源集团、黑龙江龙煤集团、哈尔滨综合开发建设有限公司……

技术行业:中国电子科技集团、哈工大机器人集团、哈尔滨工业大学软件工程股份公司、黑龙江云软集团、成都中铁二局……

金融行业:中国邮政储蓄银行、太平洋保险公司、中国平安保险公司……

医疗行业:黑龙江省康复医院、天津天士力药业、哈尔滨仁爱健康体检中心、罗氏制药、三联制药……

其它:台湾顺迈集团、中超房地产、惠根口腔医院、深圳农产品集团……

部分授课评价:

门老师的沟通课程非常的实战,运用了很多自身的实际案例进行讲解,让我们能更好的将学到的知识运用到实际的工作当中,解决实际问题,很棒!

——辽宁电力 耿经理

门老师的课程很轻松,幽默、还有很多互动环节,且思路清晰,重点突出,课堂氛围都很活跃,同学们学起来也更容易接受。课后同学们对公文写作的相关知识有一定的了解,也学到了很多技巧。

——四川电信 陈总经理

之前我也上过公文写作培训,但是失之于枯燥。但门老师的讲课让我耳目一新,原来公文也可以让大家兴趣盎然,甚至中间会有莫名的感动,只能说门老师功力深厚!

——福建移动 王经理

老师《公文写作实务》这门课,真的是十分精彩,运用是自身的实战案例解析公文写作是多么的重要,课程由浅入深,通俗易懂,帮助我们更好的解决公文写作中的问题,希望有机会再次参加老师的课程。

——中国船舶 董经理

感谢门老师的精彩分享,一天的内容精彩而充实,最令我印象深刻的是门老师授课风格幽默风趣,用自己的经历讲述课程内容,一天的时间感觉非常紧凑、快过,期待门老师的下次分享。

——深圳农产品集团 阳经理

通过这2天的学习,我们收获丰富。您的课程不仅教会了我们写作方面的知识,还拓展了我们的思维,有很多新颖的知识点,听您的课程幽默风趣,不死板。

——成都中铁二局 龚莉

门老师,谢谢您为我们集体进行轮训,您的激情、实战让我充满能量。您的课程是我们学习的榜样,奋斗的目标,太专业了,言之有物,言之有彩,言之有理,言之有趣。

——深汕水务公司 梁经理

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