九段支行长

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课程背景

在银行的日常工作中，支行长不仅需要与分行领导、各条业务线同事保持紧密联系，更重要的是处理好支行中下属、客户之间的人际关系，以及由此产生的问题。在此背景下，《九段支行长》应运而生，360°剖析支行长工作中接触的五大角色，用课堂情境还原管理现场，用围棋的哲学演绎管理精髓。19组工作场景，38个情景，真实的工作场景，剧情味十足的故事情节，打破传统的培训模式，在工作状态中让支行长轻松学会解决问题的方法，最终实现用管理驱动业务的高绩效管理模式。

课程收益

九大最具代表性的银行工作场景，每个场景都有一个主题，每个主题都有具体的情景案例，每个情景案例都有五个可供选择的解决方案。理论教学穿插于情景讨论之中。

课程大纲

模块一：支行长经营思维与责任逻辑

1-回归本质的思考：传统银行的经营困境

1）产品竞争力同质

2）中台的建立缺失

3）流程的整理繁杂

4）员工的赋能不足

5）营销的触达不力

6）困境背后的根源

7）经营场景的变了

8）经营思维没跟上

9）经营工具也变了

10）经营流程没跟上

11）团队驱动的模式

2-高效能网点的成功原因

1）优秀网点主任在不同类型网点中起到的人的推动因素都有哪些。

2）优秀网点和一般网点的经营差别具体体现在哪里。

3）寻找优秀网点的经营底层逻辑

4）对接任的网点有清晰的存活与业绩发展定位

5）获取团队的支持并有效赋能团队

6）结合周边属地有效获取发展资源

7）对客户群体摆脱销售思维，建立经营逻辑。

8）建立了利他动机、开放心态与正向思维。

模块二：支行长的管理脚本

1-漫画解读：“坏员工”是招进来的吗

2-让行员“变好”和“变坏”共同机理

3-支行长用操作系统管理组织

4-案例：广州中行先烈南路支行长驱动下属成功组织外拓活动

5-管理脚本的四个象限

6-扑面而来的风：打造管理脚本的三种路径：重写、改写、续写

7-支行日常管理中障碍如何化解

8-案例：韶关建行高新支行长如何化解支行小团队管理危机

情景1：如何面对部属的小团队

情景2：如何面对部属的过失行为

模块二：了解行员-读懂你的核心资源

1-燃性：行员中常见的三种属性

2-案例：东莞农商行南城支行长管理95后行员

3-PDP测试解读：只有放错位置的员工

4-找到行员“嗨点”并匹配沟通策略

5-用人的三大原则：过程-价值观-匹配

6-视频：《走向共和》管理者的激、杀、奖、赦

7-关注并转化团队中的“龙鸟人”

8-案例：湖北中行综合管理部老油条的转变

9-现阶段银行行员的内在需求分析图谱

情景3：如何面对消极怠工的部属

情景4：如何理解公司的战略

模块三：激励部属-实现资源有效啮合

1-管理启示：马不喝水强摁头

2-激励与工作目标的关系

3-钞票拍卖：帮助行员理解工作“目标”与“目的”的区别

4-目标设定“二维法”与目标达成“五步法”

5-功过不相抵原则：赏不迁时，罚不逾矩

6-案例：合肥中行肥西支行资源整合对公业务跨越式突破，在国家级项目中力挫工行建行

7-激励部属的两个“轻功”：两害相权-投其所好

8-针对不同行员的四种指导方法：单向指导-双向互动-帮而不卸-松而不断

情景5：如何帮助部属设定目标

情景6：如何表扬、激励部属

模块四：培育部属-组织资源水涨船高

1-练习：看看你在部属培育中的重要性

2-锦鲤效应：你给的池塘大小决定行员的成长

3-组织绩效提升的“学习价值链”

4-在情景中成长：战争中学习战争

5-授权是对行员最好的培育

6-四种不同类型行员的授权策略

7-给行员提供绩效支持的六种形式

8-案例：安徽中行枞阳县域支行，无资源无背景落后行如何回到高绩效支行

情景7：如何指导培育部属

情景8：如何考评部属

模块五：树立威信-管理效能砝码加持

1-讨论：支行长树立威信是否点燃“三把火”

2-管理者用“重典”三种情形

3-支行长立威的四个关键时刻

4-理性面对行员不合理要求的“透明且坚硬”法则

5-遇到“刺头”行员怎么办

6-“以直报怨”的立威原则运用

7-案例：宿迁中行某网点6人团队在普惠金融业务中战胜省会26人团队高绩效网点

情景9：如何处理执行不力的问题

情景10：如何树立自己的威信

吴老师

吴建民 老师 —— 实战管理专家

多年管理课程培训、授课、顾问经验

曾任：保利发展商学院（企业大学）副院长

曾任：威莱集团培训学院（企业大学）院长

曾任：泰盈集团人力资源总监

曾任：雅居乐控股培训经理

曾任：某知名咨询公司资深管理顾问

讲师资历

◆ 深圳市政府梧桐大讲堂受聘讲师

◆ 武汉市政府创业中心受聘讲师

◆ 内蒙古自治区共青团委青年创业导师

◆ 广东省多地市党校常年特聘讲师

◆ 中山大学、暨南大学、华中科技大学、吉林大学、汕头大学常年特聘讲师

◆ 博研商学院总裁班、营销班讲师

◆ 单仁咨询总裁班讲师

◆ 亚太欧联商学院总裁班讲师

擅长领域：中高层管理者的管理认知重塑、管理工具运用、创新思维建立、问题分析与解决、人才培养发展等

培训经验

1、起步：两年管理顾问实战经验，为企业进行落地诊断，提供行之有效的解决方案

2、实战：知名央企企业大学负责人，从人才规划、培训体系建立、培训地图搭建、企业大学体系构建、课程开发、课程讲授均参与涉及

3、授课：2013年开始商业授课，2014年即实现课量单年破百天，其后逐年课量递增，目前已稳定在150天-180天

4、进阶：2018年开始进行总裁班授课，并多次开设个人品牌《基于业务提升的问题分析与解决》落地训练营，为超过500家企业进行业务赋能

主讲课程

【领导力系列】

《MRCP管理心学》

《营销心理学》

《管理者情景沙盘》

《银行网点全情景经验赋能》

《员工培育与部属激励》

《大历史视角下的自我管理》

【思维系列】

《迎刃而解-问题分析与解决》

《创新思维工作坊》

《结构化思考》

《思维导图与高效工作》

【基础管理系列】

《时间管理》

《情绪压力管理》

《职业化塑造》

《高效沟通技巧》

《跨部门沟通》

《沙漠掘金卓越沙盘》

《疯狂古董商经营沙盘》

授课风格

吴老师曾担任知名企业的企业大学负责人，为多家集团性公司担任管理顾问，多年的讲师及顾问经验练就了干炼、睿智的管理风格。吴老师以实际管理状况为基础，结合政策发展、管理学、心理学、组织行为学等知识，打造出行之有效、高效落地的两门主打课程《MRCP管理心学》和《迎刃而解-问题分析与解决》。

吴老师善于运用历史典故、心理学实验结合管理学原理寓教于乐，引导学员积极思考，教学过程关注教学体验，常常能快速引爆课程现场。

吴老师的新锐管理思想及对管理类、思维类、工具方法类课程拥有独到见解，受到客户的一致好评，被客户称为“高返聘、高满意度、高颜值”的三高讲师。

吴老师对于管理创新深入研究，梳理出了系统驱动式管理的思路，转传统的“被动管理”为“主动管理”。强调被管理者的自主自愿意识。让管理极具生命力。而吴老师又擅长沟通管理环节。企业多部门多条线多环节的现状容易导致沟通不畅，这将成为了企业管理的最大成本，因此吴老师深挖企业的沟通管理之道，开发出了多门高质量的沟通管理课程，为企业进行有效赋能，深受好评。

风趣、幽默、深入浅出、不落俗套、案例丰富、理论联系实际等等，都是吴老师授课的风格标签。与此同时，为了强化培训效果落地，吴老师更强调行业课程的定制化和微定制化的思路，可以有效的将企业具体案例转化为授课内容进行输出。这就是吴老师可以实现超高返聘的原因。

客户见证

电力类客户：

华能集团公司、中国国电集团公司、上海电力学院、南方电网广州供电局、南方电网茂名供电局、南方电网惠州供电局、南方电网东莞供电局、南方电网昆明供电局、国家电网天水供电局、南方电网锦都培训中心、云南电网公司大理培训中心、南方电网昭通供电公司、南方电网盐津供电公司、国家电网河北省电力公司、国家电网河北电力培训中心、国家电网江苏省电力公司、国家电网嘉兴供电局、龙源电力、粤电集团、三亚国电、小浪底水电、大亚湾核电、嘉兴热电、江西丰城电厂、华电邹县电厂等

政府类客户：

广东省税局、清远税局、潮州税局、惠州税局、深圳税局、珠海税局、茂名税局、韶关税局、阳江税局、揭阳税局、湛江税局、肇庆税局、佛山税局、清远市委、贺州市委组织部、梧州市委组织部、内蒙古机场集团、深圳市交通局、深圳市盐田区政府、武汉市政府创业中心、英德市委组织部、内蒙古自治区共青团等

建筑类客户：

中交四航局、广东电力设计研究院、中建三局、中建一局、中晟建筑设计、杭萧集团等

通信类客户：

中国移动研究院、华为通讯事业部、华为大中华区服务事业部、云南移动、湖北移动、河南移动、天津联通、河北联通、江西移动、电信总公司等

金融类客户：

广州证券、招商证券、深圳建行、中信总行、青岛中信、河北中信、深圳农行、广东工行、湖北建行、湖北农行、湖北中行、山西农信、广发银行、汉口银行、廊坊银行、捷信金融、农银大学、建银大学、东莞农商行、顺德农商行、东莞中行、佛山中行、广州银行、河南建行、广西中行、湖南中行、平安保险东莞公司、平安保险深圳公司、平安保险湖北公司、平安保理、前海一方保理等

地产类客户：

碧桂园集团、越秀集团、深圳国投、方直集团、泰盈集团、雅居乐地产、保利地产、美的地产、拓华地产、招商地产、南方集团、世联地产等

制造类客户：

立信集团、华润三九、华润江中、伊利集团、金河生物、红太阳集团、航通船业、周大福、雀巢、顺成陶瓷、南玻集团、联合富士电梯、日立电梯等

其他类客户：

沃尔玛、天河城百货、易初莲花、建众集团、单仁咨询、博研商学院、滴滴出行、世界经理人、亚太欧亚商学院等

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