提升职商，游刃职场 ——员工职业素养提升系列课

我要预订

咨询电话：027-5111 9925 , 027-5111 9926手机：18971071887邮箱：Service@mingketang.com

【培训对象】

一线员工

【课程简介】

职业化是21世纪的第一竞争力。企业人才建设的核心任务就是培养高素质的骨干人才。很多的一线员工，专业度满分，工作中的沟通交流、待人接物、时间管理、情绪管理等软技能却有很大的提升空间。

《提升职商，游刃职场》系列课程，由职业素养专家陈诗彤老师开发。该课程以各领域专家的经典著作和版权课程为理论原型，参考大量知名企业的实际案例，采用视频赏析、角色扮演、案例分析、小组讨论等互动形式，理论扎实、工具落地、形式多样、氛围活跃。

本课程不仅能让学员认识到职业素养的重要性、建立积极阳光的心态，还能帮助其提升职场礼仪、目标设定、时间管理、情绪管理、高效沟通等职场必备的软技能，从而达到提升工作效率、改善人际关系、促进工作绩效的目的，华丽转身成为职场精英。

【课程背景】

多年来，有许多500强企业坚持把对员工基本素质和职业素养的培训作为长期的系统工作。根据2020年《财富》杂志世界500强榜单显示，中国共有133家公司上榜，首次超过美国。伴随着越来越多的中国企业将成为世界500强企业，培养高素质的人才自然成为当下的一大刚需。因此，对员工职业素养的培养势在必行、刻不容缓。

【课程收益】

通过本次课程的学习，学员可以：

1.提升职业素养：认识到职业素养的重要性，了解职业素养、全面提升综合素养。

2.转变职业态度：转变对工作的看法，找到工作的意义，对工作心存敬畏。

3.打造阳光心态：意识到积极思维的价值，掌握让自己获得积极心态的方法。

4.注重职场礼仪：认识到职场礼仪的重要性，发现并改变自己的不良工作习惯。

5.设定清晰目标：理解目标与指标的区别，会使用全脑ORA目标卡设定短期目标。

6.制定落地计划：掌握制定计划的方法，能够使用ABC计划法制定工作计划。

7.提升工作效率：找到工作和学习效率低下的原因，掌握高效工作工具的使用方法。

8.学会管理情绪：理解并接纳自己的情绪，顺利完成模拟真实情境的情绪转化练习。

9.沟通协作顺利：运用高效沟通的方法，表达更清晰、倾听更走心、反馈更积极

【课程大纲】

一、认识职商，提升素养

1. 高素养成就好未来：工作成就=工作技能*职业素养

2. 职业素养冰山模型：冰山下——价值观、冰山上——行为

3. 行为是心态的体现：行为的背后是心态、是价值观

4. 改变，从现在开始：提升软技能，做复合型人才

二、改变态度，爱岗敬业

1. 职业态度决定职业成就

2. 敬业的具体表现：愿担责、常反思、勤实践、有进步

3. 关注圈与影响圈：留意关注圈、扩展影响圈、一句话聚焦影响圈

三、阳光心态，积极乐观

1. 积极心态与消极心态：故事——汽车与马粪、积极心态、消极心态

2. 积极心态的七大好处：感觉更快乐、内在更强大、目标更坚定、总能战胜困难、激励我和你、能得到尊重、成功更容易

3. 三招修炼积极的心态：产生觉察、改变思维、 关注行为

四、重视礼仪，从细改变

1. 不可小觑的职场礼仪：讨论—我最讨厌的办公室行为、职场礼仪的重要性

2. 打造干练的职场形象：职场着装的TPO原则、职场发型的三个要求、让人舒适的肢体语言

3. 基本的办公室礼仪：微信礼仪、邮件礼仪、敲门礼仪、关门礼仪、插话礼仪、递笔礼仪

五、定准目标，效赢职场

1. 目标，是一切的开始：目标的对个人的价值、目标对企业的价值

2. 目标≠指标≠白日梦：目标的“想要有”三要素、一招变指标为目标、为梦想装上双脚

3. 四字设定靠谱目标：真、小、实、精

4. 全脑ORA目标设定：用VAN法设定愿景目标、用TTS法量化成果目标、用FTS法落地行动目标

六、制定计划，事半功倍

1. 计划的巨大力量：即使计划赶不上变化，也会靠近目标。

2. 三步制定日计划：罗列全部任务、排定优先次序、限定起止时间

3. 计划落地三板斧：列任务要全面、分类别要清晰、排时间要冗余

七、善用时间，效率倍增

1. 内卷时代的效率挑战：时间短、任务多、干扰多、突发状况多、知识过期快……

2. 提升效率的四大关键：升级认知、锁定要事、高效执行、反思复盘

3. 时间倍增的三大要诀：精力充沛、目标清晰、养成习惯

八、正视情绪，轻松减压

1. 追溯情绪压力的来源：负面情绪的危害、情绪从哪里来？情绪的ABC理论、有压力未必是坏事、压力绩效曲线

2. 由内而外，调整情绪：提升自信的4M丰盛日记、改善关系的SLF欣赏日记、解绑自己的松规条法、逃离消极的情绪转念法

3. 借助外力，调整情绪：呼吸解压法、家务解压法、运动解压法、聊天解压法

九、高效沟通，团结协作

1. 打开高效沟通的大门：80%的问题是沟通造成的、沟通中的那些“坑儿”、沟通要从心开始

2. 高效沟通的三大要素：用金字塔结构让表达清晰、用DEEP模型让倾听走心、用FFIE模型让反馈积极

3. 不同对象的沟通方法：让上级欣慰的要点、让客户满意的关键、让同事认同的方法

内容回顾

陈老师

一、陈诗彤讲师介绍

上海财经大学 硕士研究生

结构思考力® 高级讲师

效能教练学院®PCtt 高级效能教练

上海对外经贸进修学院 客座教授

上海市青浦区“上善讲堂”特聘讲师

国际培训学会（ITS） 执行秘书长

中国成人教育协会 高级企业培训师

全国职业能力等级考试高级培训师 测评导师

英国在华国际培训师协会 (ITT) BCT导师

美国认证协会（ACI）注册国际高级职业培训师

职业技术标准认定委员会(IVESC) 高级培训师

二、工作经历

客户服务——2年（外资企业）

2006年—2008年 中国惠普有限公司大连公司 售后客服主管

销售及培训管理——2年（外资企业）

2008年—2010年 玫琳凯（中国）有限公司大连分公司 培训&销售管理

培训管理——6年（中韩合资企业、民营企业）

2010——2014 上海现代家有电视购物商务有限公司 培训经理

2014——2016 上海旗计智能科技有限公司 培训部 高级讲师

职业培训师 & 效能教练——4年（2016——至今）

四、研究领域和成果

陈老师从事培训工作12年，曾在五百强外企、合资企业和民营企业的从事培训管理工作，负责过新员工入职训、管理者素养提升训和企业内训师的培养项目，有丰富的课程讲授和辅导经验。

陈老师将高效能的理念融入到职业素养的课程中，帮助员工转变工作态度、掌握目标管理、时间管理、情绪管理等新时代必须具备的职场软技能。培训经理、高级内训师和职业培训师的工作经历，让陈老师对职业素养有深刻的见解，有一篇她谈“职业素养“的专题报道登上了网易、新浪、搜狐、360等各大平台。

在内训师培养方面，8年内训师和4年职业培训师工作经验，让陈老师非常了解内训师的需求——逻辑清晰且高效地完成课程开发和讲授。2019年，陈老师策划并参与了国际培训学会（ITS）的磨课项目——帮助新讲师打磨课程，获得了众多会员的一致好评。同年，她辅导的三位小组成员均晋级全国20强，其中一人荣获亚军。2020年，陈老师成为了全国职业能力高级培训师的测评导师。同年，她为企业的内训师量身定制了《高效内训师》系列课程，该课程无论是在中国电网（济宁分公司）、中国烟草（上海松江分公司）这样的大型国企，还是圆通快递、云鹊医疗这样的大型民企都获得了一致好评。

五、主讲课程：

《高效沟通——360°组织协调与沟通》（升级版）

《用对精力，绩效倍增——后疫情时代的精力管理》（升级版）

《提高职商，游刃职场——基层员工职业素养提升》（升级版）

《向上沟通——让领导满意的沟通法宝》

《当OKR撞上KPI——用OKR激活组织绩效目标》

《教练领导力》

《高情商管理者的八项修炼》

《高效表达—工作汇报与演讲技巧》

《高效能目标与计划管理》

《高效工作行为与习惯》

七、课程特点

1. 理论扎实，工具实用：课程中，陈老师会给到学员一些实用的工具卡片或表格，并采用边学边练的教学方法，讲完理论后马上就进行现场演练，保证绝大多数学员都能够掌握模型或工具的使用要点，达到实用、落地的效果。

2. 形式多样，气氛活跃：授课过程中，陈老师会穿插使用分组抢答、案例分析、角色扮演、视频赏析、世界咖啡等不同的互动形式，用丰富的教学形式来吸引学员的注意力，使整堂培训的气氛持续保持一定的活跃度。

3. 注重引导，关注学员：陈老师非常重视培养学员的独立思考能力，经常使用MEWEUS法则，积极引导学员进行单独思考、小组深度讨论和集体共同探讨。内容精炼实用，授课幽默风趣，保证学员的学习效果达到最优。

八、客户评价

我对陈老师的《时间管理》课程印象深刻，理论方面逻辑到位、令人信服，工具方面丰富且便捷实用，案例贴近工作与生活，互动有趣又发人深省。她的课程与她的人一样，亲切、自然，又凸显价值感！

——ITS国际培训学会秘书长 于君国博士

有幸参加陈老师的《目标管理》线上课，第一次听到这么新颖的目标分类和管理方法，在外面没有WIFI了, 用流量也得把陈老师的微课听完！太棒了，回去就要用起来！

——上海铭心房地产有限公司总经理 卿向东

陈老师的《职业素养》课是我进入职场的第一堂课，陈老师的课程非常震撼，不像学校里高谈阔论的教授，她的课上有很多有趣的活动，每次活动后老师都会带领我们思考、讨论，感觉时间过的特别快。让我收获最大的三点是：职场上需要关注的细节、如何挖掘自身的潜能和如何合理安排时间。非常感谢陈老师，让我实现了从大学生到职场人的角色转变。

——宁波大唐乌沙山发电厂新员工 李晓明

陈老师的《新生代管理》课不仅内容实用，用词和视频也非常新鲜时尚接地气儿，课程中的许多活动有趣也很引人深思，一天下来，一点都不觉得累。太喜欢这样的学习了。

——上海杨浦区建设银行 张行长

陈老师的《目标管理》课的内容特别赞~ 我终于找到了目标总是不能实现的原因，很开心！由OKR衍生出的全脑ORA目标设定法简单实用，我当堂就设定了未来三个月的学习目标。陈老师还贴心的介绍了保证目标实现的方法和技巧。这样的课程，爱了爱了！

——郑州地铁公司 李班长

陈老师的《高效内训师》课程，逻辑清晰，方法实用，非常适合我们内训师学习，在课程的设计逻辑、素材的收集整理、教学形式的设计和克服紧张的方面，有很大的收获！

——上海中储外运 王主管

诗彤老师全程都很认真地参与和记录，并时不时地挑战一下选手，课后还把改进建议的电子版发给我，真是为了选手的成长用心良苦，一丝不苟。其实在我课程中有个体验环节，诗彤老师两次发言，也让我发现了她身上这些特质。开口前已经让我有所收益，必须给她点赞。建议中，让我收益最大的是诗彤老师对提问技巧的诸多探讨，真的帮助我解决了“亲和力”方面的困惑。

——逆商系列课程导师 孙天璐

九、主要客户

大型国企：中国石化、山东电网、湖南电网、振华重工、中建八局、上海国土局、上海烟印、申通地铁、郑州地铁、上海市国土局、上海虹口区服务就业中心、上海浦东第四房屋征收所、商飞集团、大唐电力、湖南中烟、江苏镇江规划局、宁波乌沙山发电厂、湖北襄阳电力、安徽亳州建工集团、和汇集团、济南中建、青岛中建、上海中储外运等

政府机关：上海虹口区服务就业中心、上海浦东第四房屋征收所、上海青浦区市场监督管理局、上海市青浦区医疗保障局、上海市青浦区农业农村委员会、江苏镇江规划局、江苏张家港善港村、上海虹口区城市管理局等

电力行业：烟台电网、菏泽电网、岳阳电网、张家界电网、龙口电网、栖霞电网、君山电网、汨罗电网、云溪电网、平江电网、淄博电网、济宁电网、湘能电力、大唐电力、宁波乌沙山发电厂、湖北襄阳电力等

烟草行业：上海卷烟、松江烟草、杨浦烟草、静安烟草、湖南中烟等公司

金融行业：RFP中国、建设银行、招商银行、长江证券、中国平安、人民保险、中国人寿、新华保险、民生保险、大新银行、富维金属等

外资企业：玫琳凯、日本理光、日本冈谷钢机、3M集团、普诺迈机电、希瑞适制药等

科技企业：上海同济科技园、上海巨人网络、上海移为通信、融利科技、安徽合肥移顺、沈阳晒悦、上海麦腾等

教育培训：贵州财经大学、上海财经大学、南宁信息职教院、上海文华集团、汇人商学院、欧风教育、格宇教育、创就教育、上海金苹果双语学校等

服务行业：圆通快递、斗品膳集团、老庙黄金、顶信医疗、伊摩尔国际美学、北人集团、上海棕榈高尔夫、铭心地产等

其他：延峰内饰、ITS国际培训学会、栎昂咨询、凡敏咨询、上海富乡味油脂食品等

我要预订

咨询电话：027-5111 9925 , 027-5111 9926手机：18971071887邮箱：Service@mingketang.com