管理者的角色转换和高绩效团队打造

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课程背景：

进入VUCA时代，向管理要效益成为企业不得不面对的现实问题。原因在于，企业内部的大量管理者都是专业技术出身，他们的技术思维和能力无法解决当下面临的管理性难题。对管理者进行系统和有针对性的管理能力和领导力的培养，在某种程度上比专业技术培训更加重要，直接决定着企业的战略能否落地执行。

赢在中层，没有经过训练的将军，无法带出职业化的队伍，更无法打赢战役。本课程通过对数百名企业中层管理者的长期跟踪和调研分析，在原版MTP培训课程的基础上优化、总结出中层管理者最为重要的素质模型，帮助企业打造职业化管理队伍，提升管理水平，促进战略实现。

课程对象：

企业中层管理者

课程收益：

1.帮助中层管理者掌握组织与管理的基本知识及应当遵循的准则，更好地发挥组织效能；

2.帮助中层管理者树立正确的自我定位和角色认知，真正在工作中发挥应有的作用；

3.帮助管理者掌握沟通、跨部门协作的技巧，建立组织内无障碍的沟通环境；

4.掌握目标设立及执行、授权、监督的技巧；

5.了解人性特点和激励技巧，学会带教下属、经营人才、管理团队；

6.提升中层管理者的职业化素养和认知；

7.帮助管理者塑造人格魄力，提升领导力。

课程大纲：

模块一：角色转换，认知管理者的定位与使命

本节内容帮助管理者明确管理定位，找到自身差距，明确改变方向，提升改变动机。

1.视频案例导入：管理者的困惑，如何协同各方力量形成共识；为什么自己越努力干，反而效果越不好

2.重温管理的本质：管理的本质是通过他人（团队）拿到结果，管理者必须依靠团队，对结果负责

3.管理的三个要素：战略/目标（做什么，怎么做）、人（人的能力素质是否满足要求）、组织（组织的流程、沟通、资源、协同、文化是否有利于目标实现）

4.什么是组织：一群人仅仅只是群体，不是组织，组织与群体有什么区别

5.高绩效组织的七个特征：优秀领导、目标一致、团队互补、职责清晰、共同规则……

6.组织管理者的三种角色误区：把自己当自然人、把自己当个人英雄、把自己当民意代表、把自己当好好先生

7.组织管理者的四种角色定位：绩效的协同者、规则的制定者、下属的教导者、变革的推动者

8.案例：某集团关于水泥问题的管理层会议。面对问题三步曲——承担责任、拿出方案、承诺结果

9.管理者领导力成长的五个阶梯：管理自我，管理他人，管理团队，管理业务，领导变革。思考，每个阶段最大的挑战是什么

10.理解管理者的两种权力：职位权力改变对方行为，个人权力影响对方认知。管理者最怕的是既没有个人权力，又不敢用职位权力（当好人）

模块二：知人善任，洞察员工的胜任能力

本节内容帮助管理者掌握能力识别的核心要点，以及能力和岗位的匹配要点，真正做到能力和绩效相统一。

1.人力资源的投入产出模型：知识经济时代，人才是最重要的资本；管理人才是企业最重要的能力

2.树立能效意识：有“能”方有“效”，但仅仅着眼于“效”，往往效果不佳，聪明的管理者着眼于“能”的培养和提升，能力和绩效之间的关系决定了工作的产出

3.用人的三种误区：只会用听话，老实，好驾驭的人，但就是出不了绩效；只要态度好，愿意干，什么都让他干，直到把这个员工用废；能力提升是员工自己的事情，管理者没时间也没精力做能力培养

4.理解岗位胜任能力：能力分为三个层次，专业能力决定赛道，靠的是培养和带教；通用能力决定对外连接，靠的是摔打和历练；核心能力决定做事的风格和方式，靠的是选拔和识别。选人要先看核心能力，再看专业能力，而不是只看专业能力

5.课堂讨论：项目经理和技术总工的胜任能力有哪些区别

6.核心胜任力的构成：由冰山下的性格、动机、价值观共同构成的一个人独特的行为方式

7.成就理论与岗位的匹配：不同岗位的动机指数如何匹配，高成就导向的管理者为什么反而带不好团队

8.性格与团队成员的配置：性格决定了员工在无人监督下的工作状态，管理者必须能够识别员工的性格特点

9.练习：拟定关键岗位的胜任能力模型，分析下属为什么出不了绩效

模块三：情境领导，因人而异的带教与培养

本节内容帮助管理者掌握因材施教的工具和方法，通过因人而异的管理和带教，进而提升团队的整体战斗力。

1.库伯学习圈：为什么成年人的多数学习都是无效的？学习是四个步骤的结合，绝不仅仅只是看书听课

2.什么是工作准备度：员工的“待机状态”决定了工作任务的结果

3.领导风格现场测试：你用错了管理方法吗

4.领导风格之指挥行为：指挥行为用来发展能力，但是会降低员工的意愿

5.领导风格之支持行为：支持行为用来发展意愿，但是难以提升员工能力

6.四种领导风格：指挥型、教练型、支持型、授权型，正确的领导风格必须结合员工的工作准备度

7.员工的四种发展阶段：D1-D2-D3-D4，不同阶段的特点是什么

8.情境领导模型及应用：不同发展阶段的员工如何匹配不同的领导风格，错误的领导风格带来什么结果

9.如何发展员工的能力：不同学习手段及影响力，基于讲授、基于关系、基于体验的702010培训方法，分别怎么用

10.岗位带教的步骤和要点：最有效的培养是基于岗位中的日常带教，岗位带教的五个步骤，分别应当注意什么，如何做好

11.练习：设计员工的学习发展项目

12.如何发展员工意愿：愿景拉动、激励驱动、氛围带动的要点与使用

13.总结：管理者在布置任务时，应当敏锐的识别下属的工作准备度，并且决定自己的管理方法，而不仅仅是一厢情愿

模块四：目标管理，如何拿到组织想要的结果

本节内容帮助管理者掌握目标管理的方法和路径，学会在团队中统一共识，协同团队实现目标。

1.导入：拼多多为什么能超越阿里巴巴

2.管理金字塔：目标、策略与内部体系，共同构成了管理金字塔

3.目标管理是战略到执行之间的桥梁。战略与执行之间，还缺少一个“战略解码”的过程

4.目标管理的五大步骤：设定目标，分解目标，拟定计划，过程监督，反馈激励

5.理解和运用SMART原则：对照SMART原则发现，大量的工作计划都是无效的，不可落地的，不可迭代的，因而无法传递压力，也无法形成有效管理

6.练习：一个公式写出拟定符合SMART要求的目标

7.战略地图与目标设定：财务目标、客户目标、流程目标、成长目标

8.练习：公司/部门的战略地图绘制

9.如何进行战略解码：OGSM工具的理解及运用，上下对齐，左右协同才能协同团队实现目标

10.部门层面的目标分解及工具：鱼骨图工具的理解及运用。

11.练习：分解部门的工作目标

12.总结：团队完成目标讨论和分解后的启发是什么？

13.OGSM-A：用“一页纸、8个字”说清楚复杂的计划，贯穿做什么、谁来做、怎么做、谁来监督

14.小组练习：制定一份工作计划

15.目标管理的三个关键要素。高层共识，左右拉通；正式通达，上下对齐；赋能激励，激活组织

模块五：团队执行，执行力是你设计出来的

1.导入：执行力是目标和结果之间“缺失的一环”

2.讨论：在自然状态、有监督、有奖罚、有氛围影响等不同条件下，员工执行力的结果预测

3.管理者的反思：执行力背后是管理力，执行力是结果的体现，而不是原因

4.统一共识提升执行力：执行的目标应该是清晰的，共识的，责任明确的

5.知人善任提升执行力：执行的前提是用对人，一项工作不是所有人都适合，管理者要知道谁最适合完成这项工作

6.强化检查跟踪提升执行力：管理者的监督行为自测，监督的一人、一会、两报、一现场及要点

7.强化有效激励打造执行力：管理者的日常激励行为自测，激励的本质是通过反馈塑造员工行为，如何设计趋利避害的激励机制

8.复盘改进推广执行力：执行力不是个体的行为，组织要的是团队执行力，因而要通过复盘和经验萃取，将个体经验转化成团队经验

9.强化团队氛围提升执行力：通过案例演绎，了解氛围是如何影响员工行为，进而改变员工认识的

10.视频案例：文化形成、变化的趋势是如何形成的

11.执行力打造“五步法”。定义目标、知人善任、授权监督、即时激励、复盘推广

12.小组讨论：如何改善团队的执行力，形成团队共识及改善方案

课程回顾与总结

工具附录：本课程讲授的管理理论、方法/工具、测试量表、模板/模型等

黄老师

讲师简介：

黄华老师

人力资源管理/中层领导力提升专家

武汉大学人力资源管理培训中心高级顾问

国家高级人力资源管理师/心理咨询师

中部十佳人才官

武汉大学MBA

多家知名上市公司董事、高管

《中国高新区》杂志人力资源管理专栏作者

实战经验：

黄华老师有着15年人力资源和中高层管理实践工作经验，曾在不同行业的知名上市公司担任董事及高管职务。咨询、培训和辅导过国家能源集团、华电集团、中国中铁、中国铁建、中国建筑、中国能建、中国一冶、中国交建、中科院武汉分院、中核集团、中国五矿、中煤科工、湖北交投、葛洲坝集团、鄂旅投等多家五百强企业或国内知名企业。

黄华老师长期致力于企业中高层管理者的领导力发展和培养，其课程擅长将管理理论和管理实践相结合，深入浅出、启人深思，不仅让学员知其然，而且知其所以然，进而拿到工具方法用于实践，深受听课学员的好评和喜爱。其精品课程《MTP-管理者的自我提升和高绩效团队打造》、《TTT-培训师的授课与课程开发技巧》、《工程项目经理的利益相关方沟通技巧》深受企业客户的认可。客户和学员对他的评价是“最能把管理理论、心理学原理和实践相结合的培训讲师”。

理论研究：

《才富》杂志专访：《风暴下的HR作战地图》

《南方人才》杂志专访：《HR如何在转型中实现价值》

《人力资源管理杂志》：并购中的人力资源整合、企业文化与行为管理

《中国高新区》人力资源管理专家智库连载专栏文章

授课特点：

课程结构清晰、针对性强；案例丰富、来源实践；生动幽默，深入浅出；以极强的引导和控场能力、生动的现场氛围获得企业及学员极高的口碑。

主讲课程：

《MTP管理者能力训练计划-中层管理者的角色认知和高绩效团队打造》

《TTT培训之七剑下天山--企业内训师的课程开发与授课技巧》

《变革的引领与驱动》《打造高绩效团队的领导力修炼》《打造学习型组织》

《非人力资源管理者的人力资源管理技能提升》《高效能人士的七个习惯》

《高效商务沟通与表达技巧》《工程项目管理者的利益相关方沟通与管理》

《工程项目经理的角色转换和高绩效团队打造》《管理者的自我成长与团队赋能》

《结构化思维与表达技巧》《精品课程设计与开发》

《目标管理、战略解码与团队执行力打造》《目标与绩效管理实操》

《情绪与压力管理--压力释放和心理健康辅导》

《商务演说和工作汇报的五大呈现技巧》《授课技巧与提升》《问题分析与解决》

《心理学在人力资源管理中的应用》《招聘与面试技巧》

《执行突破一打造企业高效执行铁军》《职场发展心理学》《职场高效沟通技巧》

服务客户：

国家能源集团、华电集团、三峡集团、葛洲坝集团、中国中车、中核集团、中煤科工、烽火通信、鄂旅投、中建三局、国家电投、中国能建、中国电建、中科院武汉分院、中国中铁、中国铁建、湖北中烟、黄鹤楼酒业、中交二公院、湖北交投、中国一冶、徐工集团、人福制药、湖北航天电缆、湖北通用药业、湖北联投集团、启瑞药业、中铁大桥局、康源药业、良品铺子、中信设计院、武汉联创设计、东风泰极安道拓、湖南百舸水利、陕建五建、中建市政公司、深圳特区建工、本来鲜连锁、武汉药明康德、森歌电器、长华长源汽车配件、阳光新能源……

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