职场心动力—职工心理关爱与情压管理技巧

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【课程背景】

随着社会经济的快速发展和竞争压力的加剧，职场人士面临的心理压力日益增加。特别是在金融行业的工作人员不仅承担着繁重的工作任务，还面临着市场竞争、客户服务等诸多压力。因此，提升员工的情绪管理能力对于维护团队稳定、提高工作效率具有重要意义。本课程旨在为银行管理者、银行工会专业人员提供一套系统的心理关爱、情绪疏导、赋能员工成长的方案，通过专业的理论指导和实践训练，帮助他们更好地应对工作和生活中的挑战，从而促进个人成长和组织发展。

【课程收益】

1. 提升员工对压力和情绪的认知能力，增强自我调节和自我管理技巧。

2. 学会运用情绪ABC模型和情绪驾驭五步曲等工具，有效管理个人情绪。

3. 通过大脑神经可塑性等原理，学会改变信念与情绪模式的方法。

4. 掌握人生价值观探索、认知自我，从TO DO 到TO BE

5. 学习情商五大纬度，运用高情商沟通法则进行沟通和反馈

6. 学习和掌握基础心理关爱沟通技巧，学习常见心理疏导工具

【课程特色】

1. 结合最新的心理学研究成果和实际案例，提供科学、系统的课程内容。

2. 采用互动式教学方法，通过游戏、活动和练习，增强课程的参与性和趣味性。

3. 强调实践应用，鼓励学员将所学知识运用到日常工作和生活中。

4. 课程内容可定制，根据不同层次的需求，调整课程的重点和深度。

5. 课程结束后提供持续的支持和辅导，帮助学员巩固学习成果，实现长期改变。

【课程对象】

银行管理者、银行工会专业人员

【课程大纲】

课程导入

热身活动：鸡尾酒会

世卫组织心理健康标准/测评

2022年国民心理健康调查报告

心理关爱的基本理念和方法

职工心理关爱的发展和原则

一、认知压力：压力的本质、价值

(1)压力的定义

(2)压力公式、团队挑战

(3)压力的价值与意义

(4)齐加尼克效应

(5)压力模式及觉察

活动：压力图片测试、雨中人绘画/房树人测试

二、认知情绪：情绪的本质、价值

(1)什么是情绪

(2)情绪的产生原理与三脑模型

(3)情绪的作用与价值

(4)情绪ABC模型

游戏：情绪猜猜猜

活动：交流时刻（觉察练习）

舒压活动：情绪绘画/解压气球

三、驾驭自我：觉察情绪模式、重新设定信念系统

(1)限制性信念

(2)一念之转

(3)大脑神经可塑性

(4)情绪驾驭五步曲

(5)转换情境技巧及练习

练习：一念之转、情绪觉察日记

活动：正念聆听与呼吸冥想

四、定义生活：活出 的人生

(1)活动：闪光时刻/人生曲线图

(2)从TO DO 到TO BE

(3)人生价值观探索与整合

(4)思考决策工具：系统逻辑层次

(5)梳理探索工具：人生平衡轮（2天课）

练习：自我肯定的镜子练习

练习：平衡轮练习（2天课）

五、真正的高情商：

(1)冰山模型

(2)情商的五个维度

(3)马斯洛需求层次

(4)高情商的本质：YES,AND

(5)爱的五种语言及练习

练习：YES，AND

六、心理关爱：积极阳光、有意义感的生活

(1)心理疏导沟通技巧：

(2)共情式倾听

(3)赋能型提问

(4)积极式反馈

(5)心理疏导常见方法及练习

(6)CBT认知行为疗法（Cognitive Behavioral Therapy）

(7)EFT情绪聚焦疗法（Emotionally Focused Therapy）

(8)ACT接受与承诺疗法（Acceptance and Commitment Therapy）

(9)从我到我们

活动：梦想成真（1天课）

活动：团队愿景展望（2天课）

总结与回顾

个人分享：我记得，我期待

小组互动：神秘礼物/结束圈（2天课）

陈老师

陈明丽老师

——员工职业素养提升教练

曾任：小鸭集团ERP分公司（国企、国家级高新技术企业）培训负责人

曾任：神思电子（国内领先AI+云服务商、国企专精特新小巨人）培训负责人

曾任：天地和家装集团（全国家装头部民营企业）高级顾问、培训总监

山东高速、山东移动、湖南移动、一汽解放集团、浙江电力集团、中国银行山东省分行、中国银行安徽省分行、邮储银行山东分行、建设银行山东分行等多家头部企业员工管理素养、团队管理能力提升返聘讲师

埃里克森国际教练体系教练

AACTP行动学习催化师

高级培训师、国家人力资源管理师

高级人才测评师、高级心理咨询师

【个人简介】

陈老师拥有20余年的企业管理与人力资源管理经验，近10年企业教练与团队教练经验，8年培训讲师、学习项目体验设计师经验。陈老师历任电子信息、科技型生产制造企业高级人力资源管理岗位，创造性的融合管理学、心理学、教练与行动学习等方式服务于组织人才发展与管理人员能力提升，多年来进行咨询、培训服务超过100+企业和项目，有效支持学员近20000人。

【实战经验】

1、职场心态与情商培养系列课程，多家企业连续交付20余场，累计参加课程与辅导1000余人次，课程学员满意度98%以上，返聘课程5场。

2022年-2024年，为河北农商行、济南能源投资集团、齐鲁医院、山东胜利油田中心医院、山东电力等多家企事业单位、银行连续进行《阳光心态与情压管理》、《新员工职业角色转变与综合素养提升》、《戏剧式沟通力提升工作坊》课程20余期，累计参加课程与辅导1000余人次，为企业员工心理健康、解压、职业心态塑造提供的系统支持。

2、职业素养与能力提升课程，累计参训人员400余人次，课后满意度均达到97%以上，客户单位均有连续2场以上返聘。

2023-2024年，为山东电力、济南轨道交通集团、山东聊城交运集团、山东省职业教育协会等多家企事业单位进行《企业中层管理者综合能力提升》、《员工职业生涯成长地图》等课程，通过教练、行动学习等体验式学习设计，激发学员内在动力、职业愿景，使学员高度投入，课程学习与训练成果显著。

3、管理者教练技术系列课程，累计参训和辅导学员200余人，课程学员满意度98%以上

2023-2024年，针对企业管理层、后备干部、骨干人才，为山东高速，齐成控股、山东电力、华润集团等多家企业进行了《管理者的教练技术应用与绩效辅导》《高情商与高效能“双高”职场沟通术》等课程多期，得到企业管理层高度认可，使整体团队管理水平获得较大提升。

4、企业中层管者培养项目，累计交付50期，学员近7000人，满意度达100%

2020-2024年，为黑龙江农商行的多个地市、县支行，累计交付30+项目，近5000人，客户满意度100%。

2020-2023年，为中国银行安徽分行多个地市支行，累计交付10余次才盘点与测评项目项目，参与员工1000余人，客户项目满意度100%。

2023-2024年，为济南城建集团累计交付5期，连续三年获得返聘，服务10余家分（子公司）700余人，满意度达到100%以上。

5、学习教练、团队教练，累计服务50余天，学员600余人，同时通过训后辅导，累计实现各类学习成果转化400余项。

2020-2024，为一汽解放集团、 济南热力集团、济南城建集团、山东得益乳业、威高股份等多家大型集团企业，进行学习项目教练、团队教练、团队建设教练等教练服务，多家企业连续多期、多年返聘。

【授课风格】

聚焦实战：以教练和咨询，共识工作痛点问题，直抵本质，高效推动实际转化和改进。

以终为始：关注目标与成果，融合多学科，多种教学策略，推动产出学习和实践成果。

激发内驱：融合团队教练和拓展，激发内在动力，塑造自驱型学习团队。

丰富教学：丰富的案例与互动体验、即时反馈，边学边练；课堂活跃，学员参与度高。

【主讲课程】

员工职业素养

《从校园到职场，新员工的职业角色转变》（经典课程）

《新员工职业角色转变与综合素养提升》

《阳光心态与情压管理技巧》（多期返聘流程）

《员工职业生涯成长地图》

《高情商与高效能“双高”职场沟通术》

《戏剧式沟通力提升工作坊》（经典特色课）

《基于问题解决的系统创新五步法》

管理能力提升

《管理者的教练技术应用与绩效辅导》（多期返聘流程）

《企业中层管理者综合能力提升》

团队建设

《戏剧式团队融合工作坊》（经典课程）

《团队建设与高效沟通实战模拟》沙盘

TTT课程

《体验式课程设计——4维体验式学习设计》

《引导式课程设计——行动学习在培训中的应用》

《戏剧式培训——即兴戏剧在培训中的应用》

AI技术助力企业降本增效

《AI技术赋能——AI+培训课程开发实训》（多期返聘流程）

《AI技术赋能——AI+职场效能提升实训》

【服务客户】

商业银行：中国银行山东省分行、中国银行安徽省分行（10期）、邮储银行山东分行、建设银行山东分行、黑龙江农商银行、哈尔滨农商银行、河北省农村信用社、工商银行青岛分行、兴业银行山东分行、潍坊银行

国有企业：山东高速、山东移动、湖南移动、一汽解放集团、浙江电力集团、济南能源集团、济南能源投资集团（2期）、济南热力集团、济南城建集团（5期）、济南轨道交通集团、济南地铁、山东省电力（3期）、山东能源集团、山东省煤炭资源管理局、鲁粮集团、铁塔集团山东分公司、聊城交运集团、山东省职工与职业教育协会

民营强企：山东富海集团、山东得益乳业、齐成控股集团、威高集团、北京意义时代研究院、樊登济南分会

【学员评价】

陈明丽老师的课程很有吸引力，每一次体验收获都不一样，在管理者的教练技术应用课程上，看似简单的管理事件处理，其实蕴含了深刻的影响，和事件不相干的学员也会因管理者的管理动作而发生变化，行为背后的需求和动机才外化了管理事件。

——某省属国有集团 刘总

陈老师的新员工职业角色转变课程非常切合实际，学以致用受益匪浅，对于课堂上讲到的员工职业精神建立和价值观形成、职场自我能力管理和提升这部分，有提前模拟+提前练习，还给予了团队拓展活动，非常值得的一堂课。

——中国银行安徽省分行 王主任

陈明丽老师的课程非常生动，聚焦问题，其中教练式对话与辅导课程太棒了，恰巧刚空降到公司，一切还在茫然中，听了陈老师的分享大受启发，落地性强，运用课程中“教练式对话辅导模型”不到一周时间摸清团队状况，系统的教练式对话流程，案例驱动教学，对于管理者而言很有启发，很有收获。

——齐成控股集团 王经理

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