案例萃取与案例教学

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【课程背景】

在当今快速变化的商业环境中，企业面临着激烈的市场竞争和不断变化的业务需求。为了保持竞争力，企业需要高效地传承和应用内部经验与知识，提升员工的学习能力和解决问题的能力。然而，许多企业在知识管理与培训中面临以下挑战：

• 经验流失：关键岗位的经验和知识未能有效沉淀和传承，导致人才断层。

• 培训效果不佳：传统的培训方式缺乏互动性和实践性，难以激发学员的学习兴趣和应用能力。

• 知识共享不足：内部优秀经验未能广泛传播，导致重复劳动和效率低下。

案例萃取与案例教学作为一种高效的知识管理和培训方法，能够有效解决这些问题。通过案例萃取，企业可以将个人经验转化为组织资产，实现知识的系统化和结构化。同时，案例教学通过真实案例的分析和讨论，激发学员的参与度和思考能力，提升培训效果和知识应用能力。

课程旨在帮助企业管理者、培训师和业务骨干掌握案例萃取与案例教学的核心技能。课程结合前沿的理论知识和丰富的实战经验，通过工具应用、案例分析和实战演练，帮助学员快速将所学知识落地应用，推动企业内部的知识管理与人才培养。

【课程收益】

掌握案例萃取的核心技能：课程中的六步萃取法和案例开发五步法让我能够从实际工作中提炼出高质量的案例，确保经验的结构化和可复制性；

提升案例教学的设计与实施能力：通过学习案例教学的七步法，帮助学员掌握设计互动性强、启发性强的教学流程，从案例选择到课堂引导，再到学员讨论和总结，每一个环节都有清晰的指导方法和实用工具；

获得实用工具与模板，快速落地应用：课程提供了丰富的实用工具和模板，如案例主题规划表、案例访谈STARR表、案例教学设计流程等，帮助学员开发新的培训课程，还是优化现有的教学内容；

增强教学互动性和学员参与度：课程中的实战演练让我学会了如何引导学员进行有效讨论，激发他们的思考和参与。通过案例分析和小组讨论，学员们能够更好地理解理论知识，并将其应用到实际问题中；

推动企业知识管理与人才培养：通过将个人经验转化为组织资产，企业能够更好地传承和共享知识，提升整体竞争力。

【课程对象】

企业内部培训师、人力资源专业人士、业务骨干与专家、需要提升教学能力的管理人员

【课程大纲】

一、案例萃取的价值与应用场景

1、什么是案例萃取？

案例萃取的定义与核心价值

案例萃取与传统经验分享的区别

2、案例萃取的应用场景

企业内部培训与知识传承

课程开发与教学设计

组织经验资产化与知识管理

3、案例：成功的企业案例萃取实践分享

二、案例萃取的流程与方法

1、个人经验萃取的6步流程

定领域：选择确定萃取的范围

定主题：确定值得萃取的主题

定属性：主题类别（知识、技能、态度）

定经验：经验转化的流程、口诀、工具

定成果：经验呈现为案例、微课、文章

定传播：经验萃取之后的扩散渠道

工具：案例主题规划表

2、组织经验萃取的5个步骤

定主题：战略发展视角、人才培养视角

找金矿：绩优者、领导者、继任者

挖深矿：访谈法、观察法、焦点小组法

建模型：结构化知识逻辑、构建思维模型

做细化：细化清单、话术、点检表

工具：案例访谈STARR表

3、案例开发五步法

确定目的：明确主题、分析目标

寻找素材：案例构成要素与收集渠道

筛选整合：好案例的标准（真实、完整、冲突、典型）

撰写案例：主题、评析、针对性、结构化

教学设计：互动性、多样性、过程性、启发性

三、实战演练与案例撰写

1、案例撰写的关键要点

背景、主题、细节、结果、评析

案例撰写的流程与注意事项

如何避免案例撰写中的常见问题

2、小组实战演练

选取实际工作中的经验或问题，进行案例萃取

小组讨论与撰写案例，讲师点评与反馈

3、案例分享与优化

小组展示案例成果，讲师与学员共同点评

案例优化技巧与方法

四、案例教学的核心理念与价值

1、什么是案例教学？

案例教学的定义与特点

案例教学与传统教学法的区别

2、案例教学的价值

提升学员的分析与解决问题能力

促进知识的内化与应用

增强教学的互动性和趣味性

3、案例：成功的企业案例教学实践分享

五、案例教学的设计与实施

1、案例教学的七步法

内容引导：明确教学目标与案例背景

划分小组：合理分组与角色分配

提供案例：案例呈现与引导性问题

宣布规则：讨论规则与时间安排

评论分析：小组讨论与观点碰撞

激励引导：教师点评与引导思考

总结升华：提炼关键点与总结反馈

2、案例教学的实施要点

案例选择的标准（真实、典型、启发性）

如何引导学员进行有效讨论

如何处理学员的分歧与争议

案例教学的评估与反馈

3、案例教学的注意事项

背景问题要交代清楚

文化理念要一致

专家发言要适度

对学员的分享保持中立

六、实战演练与教学设计

1、案例教学的实战演练

选取实际案例，设计完整的教学流程

小组模拟案例教学，讲师点评与反馈

2、案例教学的优化技巧

如何提升案例教学的互动性与参与度

如何根据学员反馈调整教学设计

3、个人行动计划

学员制定个人行动计划：如何在企业中实施案例教学

分享与反馈：学员行动计划展示

许老师

许秀清老师

——企业组织变革与薪酬绩效专家

曾任：万达集团（民企Top1UPMC国际医院 ）人力行政总监

曾任：荷兰ASM（半导体封装设备全球Top1 ） 中国区人力行政总监

曾任：P&G宝洁（全球Top1日化消费品生产商） 西南工厂HRM

曾任：天府银行（原南充市商业银行）（西南城商行Top1）分行HR负责人

曾任：三松医疗（西南最大肾病连锁集团） 人力行政总监

曾任：依米康 （数据中心空调制冷领域国内最早上市公司）集团人力行政总监

中国人社部人力资源管理师 （一级）

中国科学院心理咨询师（三级）

美国临床与行为研究院 CBT认知行为治疗师

埃里克森PCC认证教练

四川大学人力资源管理硕士

【个人简介】

许老师拥有多年企业变革实操落地经验。凭借近20余年丰富的项目实战（其中10年为集团人力高管，2年财务、战略、投融资高管）和培训经验（1年企业变革培训），结合国内外企业变革转型的最佳实践，及个人在多个业务领域的企业变革实操工作，搭建从战略规划到变革落地的全套体系，系统支撑变革落地。许老师累计交付了近20个企业变革转型和出海相关项目，累计培训场次超过60场，培训总人数接近1000人，培训满意度平均95%以上。

【实战经验】

1、文化价值观转型——推动中国区文化转型，同步变革制度激励体系以确保落地，助力ASMPT中国区高管胜任率首次达98%，中国销售业绩大幅增长30%，突破集团总业绩占比50%

2017-2018期间，ASMPT为匹配和顺应新的全球化布局，推出全新的VMV ，许老师作为中国HR负责人，推动中国区业务单元（成都研发中心、惠州工厂及遍布全国的多个办事处）共3000名员工理解并接受新的VMV，同步完善和优化公司的制度体系以确保新文化的持续践行。通过本次变革，助力ASMPT中国区高管胜任率首次达98%，中国销售业绩大幅增长30%，突破集团总业绩占比50%。

2、组织变革——集团从战略管控模式调整为运营管控模式——在维持原有业务业绩增长10%的情况下，新业务板块实现从0到1 的部署，并在第一年就实现千万业绩。

2023-2024年期间，许老师作为集团人力行政总监，在全新战略方向的指引下，基于全面的组织诊断和分析，主导组织变革全流程，最终实现集团和分子公司责权的调整。整个变革持续1年，涉及4大业务板块，近10个分子单元，变革完成后，在维持原有业务业绩增长10%的情况下，新业务板块实现从0到1 的部署，并在第一年就实现千万业绩。

3、第二曲线业务——搭建跨国人才团队，实现中国和美国的跨文化团队融合

2021-2022年期间，许老师作业万达健康事业部人力行政总监，和美国UPMC合作，重构健康事业部的组织文化体系、人才体系、制度体系、激励体系，完成流程和信息化建设；明确国际人才配置策略、开拓国际人员招募渠道并成功搭建跨国医疗团队共计500人（中外占比3：5），在组织融合、跨文化沟通和冲突管理以及跨文化领导力建设中，开展10次文化融合工作坊、组织30场培训和10次团建活动，重构一致的组织文化，并确保跨文化团队绩效结果满足医院开业的国家监管要求。

4、重构并推动集团薪酬绩效改革落地——重构医疗集团薪酬绩效体系，提升人效，实现了人才的“345策略”（3个人发4个人的薪酬创造5个人价值），最终实现组织以120%的结果达成年度业绩和利润目标。

2019-2022期间，许老师作为三松医疗集团人力行政总监，基于国家医疗改革的结果和未来强管控的趋势，重构集团的绩效考核体系和激励体系，实现了人才的“345策略”（3个人发4个人的薪酬创造5个人价值），最终实现组织以120%的结果达成年度业绩和利润目标。

【培训经验】

1、组织转型咨询专题——5个专题、15场工作坊、累计授课200小时

许老师作为企业转型顾问，先后服务重庆四通、北京华谛集团、重庆两江机械，内容包括战略转型、组织架构调整、文化变革、流程变革、业务模式转型等超15场专题工作坊，累计时长近200小时，覆盖人员超过1000人，累计时长服务满意度达到98.8%，其中五星好评率高达90%。

2、组织变革培训专题——3个专题，10场专题培训，累计授课300小时

许老师以企业培训负责人身份，先后为ASMPT中国、北京华谛集团、印象郎中中医连锁、依米康科技集团等企业提供《组织发展：组织诊断和优化》、《组织设计：构建有竞争力的组织结构》、《基于战略的组织变革实施和管理》等专业课程超20场专题培训，累计覆盖学员近200人，累计时长近300小时，学员满分占比超过90%。

3、企业出海相关专题培训——3个专题，15场专题培训，累计授课100小时

许老师以企业培训负责人身份，先后为ASMPT香港和惠州，依米康科技集团、万达UPMC医院、鲁徽制药集团等提供《出海企业的变革管理：突破跨越之路》、《出海企业的跨文化团队管理》、《出海企业国际化人才战略与团队打造》等课题培训共计15场，累计覆盖学员超300人，累计时长近100小时，学员满意率95%以上。

4、薪酬绩效专题培训——5个专题，20场专题培训，累计授课300小时

许老师作为专职培训讲师，分别为服务客户：P&G Chengdu Lit.、万达成都公司、华谛控股(北京)集团、重庆灯玛特灯饰、重庆中呈企业、诺尔思教育集团、重庆四通都成、重庆两江机械等集团公司提供企业薪酬绩效专题培训《战略性薪酬规划与全面预算》、《人力资本：利用数据驱动业务结果》、《继任管理与人才盘点》、《全面预算与绩效考核管理》、《基于全面预算的经营分析》等课题共计30场，累计覆盖学员300人，累计时长360小时，学员满意度95%以上。

【授课风格】

动态灵活：上课形式灵活，基于引导和启发，持续为课堂注入新思想、新方法，综合采用多种教学方法如游戏教学、翻转课堂、体验式教学等，引导学员深度参与和体验，潜移默化促进学员的转变和提升。

启发引导：通过提问、典型案例和设置情境等方式，引导学生自己思考、探索答案，培养学生的思维能力和自主学习能力，激发学员的积极性和参与感。同时运用诙谐的语言活跃课堂气氛，使学生在笑声中化解知识难点，增强对学习内容的记忆。

体验案例：基于实际案例/模拟商业场景，通过小组讨论和课堂辩论，激发学员主动性和参与感，通过案例分析，培养学员的创新思维和创造力，让学员在案例中应用所学的理论和方法，加深知识理解和掌握，最终达到解决企业实际问题的目的。

【主讲课程】

出海相关类

《出海企业的变革管理：突破跨越之路》

《出海企业的跨文化团队管理》

《出海企业国际化人才战略与团队打造》

组织变革类

《基于战略的组织变革实施和管理》

《组织发展：组织诊断和优化》

《组织设计：构建有竞争力的组织结构》

《教练技术促进组织变革》

薪酬绩效类

《战略性薪酬规划与全面预算》

《人力资本：利用数据驱动业务结果》

《继任管理与人才盘点》

《全面预算与绩效考核管理》

《基于全面预算的经营分析》

【服务客户】

医疗类：万达UPMC国际医院、三松医疗集团管理有限公司、鲁徽制药集团有限公司、印象郎中中医连锁公司

科技制造类：ASM Pacific Technology、依米康科技集团公司、重庆四通都成科技有限公司、重庆两江机械有限公司

其他类：成都宝洁有限公司（P&G Chengdu Lit.）、万达成都有限公司、华谛控股(北京)集团有限公司、重庆灯玛特灯饰（集团）有限公司、重庆中呈企业管理（集团）有限公司、诺尔思教育集团

【学员评价】

参加了许老师的《基于战略的组织变革实施和管理》培训课程。老师能够把枯燥的理论讲得生动有趣，在这么轻松的环境中，学习到了新的知识，对变革管理有了全新的认识。

——印象郎中董事长臧总

《人力资本：利用数据驱动业务结果》这个课程，充分调动了现场不同性格的人，让他们培培训中都得到自己相应的收获。现场氛围非常轻松，设计安排特别合理合理，把抽象的知识用各种技巧演绎得生动易懂，实在是太有趣了。

——依米康培训负责人邓总

许老师他不仅传授专业知识，还巧妙地将为人处世的智慧和高效工作的方法融入课程之中，引导我们思考更深层次的问题，让我们在职业生涯乃至个人生活中都能受益匪浅。

——重庆四通科技有限公司人力总张总

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